Úgy látszik nem csatlakoztk elegen a Vodafone MobileWeb Basic akciójához a nyáron, mert elkezdték "ajándékba" szórni "hűséges" előfizetőiknek. Amennyiben naiv ügyfél nem mondja le smsben, seperc fizetheti is új korlátlan hozzáférését:

Az alábbi sms jött a vodafonetól, mert szép vagyok: "Hűséged jutalmául szept. 15ig díjmentesen böngészheted az internetet és e-mailezhetsz. A díjmentes időszak után a MobilWeb opció aktiválva marad és 6 hónapig féláron, fix 400Ft-ért korlátlan adatot biztosítunk hozzá. Az opció lemondása: szept.15-ig az XBASIC szó1270-reküldésével, Vodafone”

Külön jó dolog: korlátlan adatot biztosítanak. De egy kérdés felmerül: Hogy a tetves K. anyjába jutott eszébe valakinek, hogy JUTALOMBÓL EGY FIZETŐS SZOLGÁLTATÁST AD, amit NEKEM KELL LEMONDANI, ha nem tartok rá igényt.

A szolgáltatók még mindig az adatforgalmi díjjal terelik a mobil internetbe belekóstoló felhasználókat a normális bevételt termelő 5GB-os előfizetés felé, de még mindig van, aki meglepődik ezen. Hun Quijote 1GB-os csomagjára böngészett rá még fél gigát, amit a Vodafone 18000 forintért mért neki. Szerencséje, hogy nem a Start csomaggal próbálkozott, akkor ugyanis 1200 forintot fizethetne megabájtonként (avagy fél gigára 600000 forintot). A 31ft/MB ár még mindig a legolcsóbb, Pannonnál 32, T-nél meg 100. Ja, és Pannonnál létezik még 20(!) MB-os csomag is, képzelhetik, azok mennyit fizethetnek egy átyoutubedidzsézett este után.

"Drága" Vodafone,

Eljött az én pillanatom, ahogy a Önök reklámja is sugallja, de sajna ez most nem lett örömteli. Tollat ragadok, hogy az első sokkból felocsúdva megosszam az "élményem" amit Önök szereztek nekem, és némi publicitást is adjak lúzerségemnek, hogy így talán másokat is megvédjek hasonló sarcoktól. Lassan második éve használom mobil internet szolgáltatásukat, eddig minden probléma nélkül, de egyszer minden csoda véget ér. 1G csomagra tértem át azt hiszem tavaly, mert bőven elégnek tűnt az én felhasznalói szokásaimnak, soha   nem is használtam ki, kb 0.7-0.8G adatforgalom volt a havi átlag, ha jól emlékszem. Azonban most júliusban elkapattam magam (plusz automatikus programfrissítés), es ezáltal 1.5G !!! lett az egyszeri havi adatforgalom. Ez ugye 50 %-os túllépés, mea culpa "drága" szolgáltatóm. Megkaptam a számlát, ami sokkolt. A havi díj 3000 HUF, azonban a számla 18.923 !!!!! HUF-ról szól, ami ugyi 600 %-os sarc. Ezzel Önök világbajnokká tettek, mert ekkora lúzert meg Bhutánban sem találnak, aki 1.5G adatforgalomért 18.923 HUF-ot fizet 2009-ben. Ez az akciójuk valahogy nem szerepel a vidám, és mosolygós reklámjaikban.

DeTomaso azt gondolta, 25 éve bejáratott T-telefonszámukat egyszerűen áthordozzák cégen belül. Tévedett. Azóta már új számot is kaptak, de a régivel még mindig nem sikerült összekötni:

Eddig tartott birkatürelmem a T-home felé, remélem a publicitás segít rajtam is. Üzletünkben a T-kábel szolgáltatta a telefonvonalat, csakúgy mint az internetet. Üzletünkben bankkártya-leolvasót üzemelnénk be, azonban ez a kábeles telefonnal nem működik. 2009. július 7-én(!), azaz csaknem 2 hónapja betértem a III. kerületi Kórház utcai T-pontba, hogy a telefonszámunkat, amely 25 éve cégünk telefonszáma is, áthordozzuk az üzleten belül a kábel helyett a vonalas telefonra (régebben T-com), tehát cégcsoporton belül és földrajzilag egy helyen. Az összes reklámanyagunkban, interneten, és partnereink katalógusában ez a szám szerepel, hozzátéve, hogy nagy értékű kerékpárok és sílécek kereskedelmével illetve szervizelésével foglalkozunk, így egy vevő elvesztése is nagy anyagi kárral jár. Ennyi idő alatt a most hétéves kisfiamnak kinőtt 6 foga, illetve átfordulás próbálkozásból már majdnem jár, T-home-nál csak aktatologatás történt.

Az alanti sztorit azért közöljük, hogy mindenki lássa: léteznek még Magyarországon olyan, tényleg hipernaiv ügyfelek, akik bármifajta belátást várnának az internetszolgáltatóktól. Gbaba31 ugyanis pillanatig sem titkolja, hogy ő is hibázott, megsértette a T-csoporttal kötött szerződés feltételeit, mégis úgy gondolja, hogy minimális rugalmassággal megoldható lett volna az ügye. És ha így történik, még mindig T-ügyfél lenne. Már nem az, ami a céget láthatóan kicsit sem érdekli, ami fáj gbaba31-nek.

Drobek 3 féle szolgáltatást szeretett volna áthelyeztetni A-ból B-be, ahol A és B szomszédok, a szolgáltatást pedig a T nyújtja. Ráadásul a szomszéd is a T ügyfele, így az ügyintézés a végére burleszk-szerűvé alakult, tévé viszont sehol.

Persze, hogy nem vagyok sikeres ember, de T-ékkel (meg a mindenféle néven lévő elődeivel) idétlen idők óta kapcsolatban állunk, és megmondom őszintén, nem volt sok gondunk egymással. Ők szolgáltattak, én használtam a szolgáltatásokat, és fizettem. Most viszont elköltöztünk, és vittük volna magunkkal a T-home-os netet, hozzá a szintén T-s adsl vonalat, és a T-kábeles kábel előfizetésünket. Már jó előre megkérdeztük telefonon mi a teendő, mondták, hogy 30 nappal előtte szóljunk, mert ennyi a "reakció idejük". Ezt kicsit sokalltunk, de hát ez van.

A harmadik hazai mobilcég igazi gavallér (Update=hasonlóan az összes piaci konkurenséhez) : ha drágább díjcsomagra váltanál, az ingyenes, ha olcsóbbra ugrasz, az 600 forint büntetés. Olvasónk bízik bennünk, mi pedig kimondjuk: ez így falmelléki. Meg eléggé értelmetlennek tűnik. Ha valaki havonta ezreket akar spórolni, nyilván nem akad fenn egyszeri 600 forinton, viszont rossz kedve lesz.

Finom sztori: a mobilcég május végén pont tízszeresére emelte a fix előfizetési díj nélküli Internet Start szolgáltatás tarifáit. Ez az az eredetileg wapolásra kitalált "alap internet", amit a legtöbb, erre képes vodafonos mobilról automatikusan, esetleg a START szó elküldése után használhat a  júzer, aki külön nem fizetett elő valamelyik havidíjas netcsomagra a sok közül. (A tízszeres emelésről annak idején ebben a posztban számoltunk be.)

B. azon van kiborulva, hogy a cég, miután direkt nem értesítette külön az ügyfeleit, csak feladott egy újsághirdetést, előbb nagyon megvágta őket, majd a jelek szerint rájött, hogy mekkora felháborodást okozott, ezért fejenként több tízezer forintot elengedett az extrém számlákból. Ennél nyíltabb beismerése el sem képzelhető annak, hogy ők hibáztak, csakhogy például B.-nek hiába engedtek el 27 ezer forintot, így is több ezressel rosszabbul járt. Részletek lent.

Ma van a Nagy Reakció Nap. Még ki sem hűlt a Vodás poszt után a bejegyzésszerkesztő, Szabolcsnak máris beígérték az ingyenes hívásrészletezést.

Köszönöm szépen hogy kiraktátok. A segítségetek nélkül szerintem még mindig várnék valamilyen visszajelzésre. Kaptam egy hívást reggel (gondolom az írás megjelenése miatt). A fiatalember elmondta hogy tud küldeni egy számlarészletezőt amin pontosan fel vannak tüntetve a telefon és adatforgalmak. Érdekesség hogy mindezt: ingyen megkapom!

Szabolcs meglepődött, amikor közel negyvenezer forintnyi plusszal kapta meg a legutóbbi Vodafone-os számláját, és feltette szolgáltatójának az érthető kérdést: mi ez? Ám a Vodafone nem válaszol, sem személyesen sem más úton nem tájékoztatják részletesen a plusz forgalom mibenlétéről, pedig ő kifizetné, ha tudná hogy mit. Most kapott egy tippet, ami viccnek elég durva lenne.

Az elküldött levéllel kapcsolatban tudtam meg, hogy (állítólag) ha internetezni képes/alkalmas telefonkészülékét az ember külföldön használja, és a telefon rákérdez, hogy akar-e csatlakozni az internethez, ekkor, ha a nem opciót választjuk, vagy éppen offline üzemmódban dolgoznánk, a Voda ezért is kapcsolási díjat számol fel.

A tudomány és a technika vívmányainak köszönhetően mára senkinek nem kell többé monoton háztartásbeli munkával fárasztania magát, megteszi ezt helyettünk a robot. Süt, főz, fűt, takarít, bevásárol, és még a mobil parkolási díjat sem felejti el befizetni. Naiv olvasónk például vidéki nyaralása közepén kapott 3 smst sikeres budapesti parkolásáról. Vajon ez már a lappangó robotforradalom előszele? Tényleg összejátszanak ellenünk a háztartási kis- és konyhai gépek? Meddig tűrünk még?

Parajelenségnek vagyok tanúja a Pannon és az Első Mobilfizetés Elszámoló Zrt. jóvoltából. Kár, hogy az én kontómra... Édesanyám pannonos telefonjára (2009.07.20) három sms érkezett, amit csak ma reggel vettem észre tök véletlenül (ő szegény még életében nem használta ezt a funkciót), melyek szerint tegnap Budapesten 13.11-kor parkolást kezdeményeztem a 3011-es zónában. Majd megjött az sms arról is, hogy 16.11-kor lejárt, és hogy mindez nekem 1125 Ft parkolási + 75 ft tranzakciós díjba kerül. Ebben csak az az érdekes, hogy tegnap be se tettem a lábam Budapestre, nem parkoltam, nem küldtem smst. Vidéken nyaralok, ez a cellainfoból könnyen ellenőrizhető. Nyilván fogta magát a rendszer, és egy előző parkolási tranzakció adataival csinált egy kis extra bevételt...