Kedves Homár/Tisztelt Minőségügyi vezető!

 

Szeretném Veletek megosztani a történetemet, a „profi” reklamációkezelés történetét. Próbálom rövidre fogni, de mindent pontosan leírni. A tények: 2009.július 3-án a lakóhelyemhez legközelebbi viszonteladó üzletében megvásároltam Beta munkavédelmi cipőmet 13 230Ft-ért (plussz egy másik cipőt is, amivel azóta sincs semmi probléma ). Két hónap múlva felfedezem, hogy a cipő alja kezd elválni a felsőrésztől, illetve a felsőrész egyes elemei elváltak egymástól, ezért Visszaviszem a boltba eredeti számlával, ahonnan a BetaMAX Központi raktárába továbbították.

Csaba bő hónapja kapott egy nagyobb pénzösszeget az AXA banknál vezetett virtuális számlájára, de az a mai napig nem jelent meg, így nem is fér hozzá. A banknak csak telefonos ügyfélszolgálata van, ami általában egyszerűsíti az ügyintézést, de most Csaba nem tudja elérni, hogy valaki mozduljon is az ügyében.

Van egy komoly problémám, nem hiszem el, hogy ezt megcsinálhatják az emberrel 2010-ben. Van egy számlám az ellá-nál, mely később Ella Bank lett, majd átvette a francia AXA. Erről a számláról szoktam intézni az internetes tranzakciókat, főleg a külföldi vásárlásokat, ezért ehhez tartozik egy "virtuális számla" is, egy Paypal számla. Manapság könnyű mindent ezen keresztül intézni, mert ha fizetnem kell, akkor a paypal az axa-s számláról levonja a pénzt és már utalja is.Viszont most pénzt kaptam a paypal számlára, egészen pontosan január 27-ével, ami még a mai napig nem jelent meg az axa-nál veztett számlámon.

 

Ferencen egy ügyvéd olyan, sok éves BKV-tartozást akar behajtani, ami olvasónk szerint nem létező. Ferenc akár lódíthat is, de én mégis együttéreztem vele, ugyanis velem is hasonló módon szórakozik a BKV egyik követelésbehajtója. Az az iroda egy 7-es buszon történt meg nem történt lebukásom miatt izmozik, jó hosszú ideje. Egyszer annyit üzentem vissza, hogy ha tényleg ott van az aláírásom, akkor szívesen adok mintát, hogy összehasonlíthassák. Sistergés alant:

Leállt, illetve csak részben működött kedden a bank számítógépes rendszere és e-bankja. Ádámot felháborította a K&H kommunikációja és kárpótlást követel. Akinek volt pozitív vagy negatív élménye kedden a pénzintézettel, ne habozzon, és írja meg a Homárnak!

Aki frissen is kapható csomagolt terméket vásárol, az ne lepődjön meg, ha kálium-szorbátot tolnak le a torkán. Volt ugye a palacsintánk, régebben még egy extradurva pogácsánk is, most meg itt van még egy veleszületett tartósító. Pogácsát sütni egyébként nem olyan nagy cucc, tessék a Malackarajon elolvasni, itt egy tepertős, itt meg egy túrós.

A minap lattam, hogy valami alfoldi palacsintak sem tartalmaznak hozzaadott tartositoszert, errol eszembe jutott, hogy februar 15-en milyen jol teleettem magam korrekt, finom pogacsakkal, es mikozben bamban meredtem magam ele, akozben felfedeztem egy hasonlo ellentmondast, es unalmamban le is fotoztam a delikvenst. A gyarto nevet kiexplodalo-izeltem, mert semmi bajom a termekkel, omlos, finom, kellemes szemnek, szajnak egyarant.

Igy aztan hatha kozlesre erdemesnek talalod, mi tobb, talan kiderul, hogy elelmiszerkeszitmenyek tucatjai rendelkeznek veleszuletett kalium-szorbattal meg talan a jo oreg, es korosztalyom altalal nagyon kedvelt mononatrium-glutamattal... 

Gertrúdot azzal találta meg a gas.hu, hogy mostantól átveszi a gázszolgáltatást és ezentúl neki kell fizetni. Gertrúd alá is írta velük a szerződést, de valami gyanús lett neki, ezért utánakérdezett a helyzetnek Fővárosi Gázműveknél. A helyzet pedig az, hogy a gázszolgátlató továbbra is választható, sehol nem kötelezhetnek senkit arra, hogy átszerződjön a gas.hu-hoz.

A minap megjelent nálam a GAS.HU képviselője, és közölte hogy mostantól ők fogják szolgáltatni a gázt, ami 8%-kal olcsóbb is lesz mint eddig! Semmi nem fog változni a szolgáltatással kapcsolatban, csak mostantól az OTP-ben kell befizetni a csekket, ami sokkal egyszerűbb és átláthatóbb lesz. Erről a főgáz, még hónapokkal ezelőtt küldött levelet is!

Pitta az eddigi legdurvább "sajtnak látszó sárga anyag"-elnevezést találta meg a Tesconál:

Reggel kaptam egy pompás hírlevelet a Teszkótól. A címlapon hirdetnek egy sajtnak látszó élelmiszert, amire persze a sajt szót nem merték ráírni. Remélem nem szaladnak bele túl sokan...

Zsófi, a felbőszült kismama lenti panaszát elküldte a CIB banknak is, sőt még egy fórumot is indított a békásmegyeri fiók ügyében, ahol úgy tűnt, szándékosan toltak ki vele. A nyitás előtt szöszmötölő alkalmazottaktól ugyanis hiába kért egy széket, hogy kivárja az ATM feltöltését, válaszra sem méltatták.

Kedves Homár,
mellékelem levelemet amit tegnap küldtem el a CIB banknak, benne van a történet. Amire külön fel szeretném hívni a figyelmet, az az, hogy Békásmegyer tele van kisgyerekes családokkal és idősekkel, illendő (és okos) lenne ezt figyelembe venni. Még aznap indítottam egy topikot a Mamami fórumon, és sajnos nagyon sok hasonló került elő.

A Homár félelemmel vegyes megdöbbenéssel tudta meg, hogy még létezik Ready Computers és a levélíró Katt-katthoz hasonlóan még emberek is járnak oda várásolni. Aztán gyorsan kiderült, hogy mégse létezik, csak úgy tűnik:

Az a helyzet, hogy tegnap tudtam meg, hogy nincs is olyan hogy Ready Comp. Vettem egy külső vinyó házat és egy vinyót bele, az azóta megszűnt akácfa utcai boltban. A vinyó elszállt, (probléma mentesen kicserélték, bár ez is egy hónap volt), a ház égett nyák szagú volt de a vinyó nem!). Ezt nem akarták garizni, mondván hogy túl olcsó (3600.-). Aztán Addig erősködtem, amíg átvették "garanciális bevizsgálásra". Ez 1.5 hónap volt. Közölték hogy semmi baja, és meg is mutatták hogy működik. Tényleg ment rajta egy vinyó, de én nem bíztam rack-ben, még mindig égett szaga volt. Reméltem kapok egy másikat. Szó-szót követett majd:
-"Nincs is olyan hogy Ready Comp. Ez egy fantázianév, mi Ostrom Kft. vagyunk"
-De itt áll a bélyegzőn!
-"Mondom nincs is olyan hogy Ready Comp., mi Exwork Kft. vagyunk"

Zoltánnak sikerült kifognia egy olyan buszvezetőt, aki csak az utasok külön kérésére volt hajlandó bekapcsolni a fűtést és abban sem volt sok köszönet. Ráadásul mindeközben a szokásos unaloműző tevékenységeket folytatta: telefonált és szotyihéjat köpködött. A Volán válasza szerint pedig ilyen hidegben ezeknél a buszoknál a 13 C fok teljesen normális, a szotyizásról meg nincs véleményük sem.

"Tisztelt Illetékes, Tisztelt Hölgyem/Uram!"

Egy panasszal szeretnék társaságukhoz fordulni.

Január 23.-án utaztam délután 3 órai indulással a Budapest Árpádhíd és Komárom között közlekedő távolsági járatukon (járatszám: 103, a jármű rendszáma: JZW-114). A járaton semmilyen fűtés nem működött és az utasok nagykabátban és sapkában dideregtek.