Én életemben 2x voltam kaszinóban, annak is van vagy 15 éve már, így nem tudom, mennyire általános, hogy fizetni kell a fogyasztásért, de ezt a 200 forintot nem értem. Hogy minek, miközben egy átlag pesti kávézóban is 4-500 Ft?

Tisztelt Andrew G. Vajna!

A minap jártam az egyik Las Vegas kaszinóban, ahol hogy oltsam játék közben kialakult szomjúságom, leadtam a rendelésem egy kellemes, harmonikus, ízekben gazdag zöld teára. Miután a kedves kollégahölgy kihozta, közölte velem, hogy 200 magyar forintot szeretne érte. Bár jól esett volna tea visszaküldettem kollégájukkal.

"Kiszámolták, hogy visszajár 24.000 Ft, amit elutaltak, de ekkor nem nézi a rendszer, hogy van-e befizetetlen számla." - ehhez nem nagyon lehet mit hozzáfűzni.

Tisztelt Homár,

Szétvet az ideg. A Főtáv visszaküld postán 24 000 Ft-ot, majd átad behajtásra egy 10.000 Ft-os számlát a Hátralékkezelőnek!?

• 2014. nov. - lakáseladás
• 2014. dec. 2. - lakás birtokbaadás
• 2014. dec. 7. - Összes dokumentum elküldése a FŐTÁV-nak, hogy legyenek szívesek lezárni a számlánkat, és átírni a fogyasztót az új tulajra
• 2014. dec. 12. - Főtáv válaszlevele, hogy minden ok, februárban küldik a végszámlát
• 2014.  febr. eleje - Főtáv postán elutal 24.000 Ft-ot (semmi végszámlalevél nem jött)
• 2014. febr. 19. - Díjnet-rendszer automatikus levele, hogy egy 10.000 FT-os kifizetetlen számlát a Főtáv átadott a Behajtóknak

Két hete írtunk először a nehézkesen működő online megyei matrica visszaváltásról. Akkori levélírónk, Anna nemcsak nekünk írt, hanem az illetékes szervnek is. Kapott választ.

Kedves Hilda,

Egy kis update az ügyben. Küldtem egy hivatalos panaszt az ügyfélszolgálatnak, amiben nemtetszésemnek adtam hangot és kaptam rá az automata válaszon kívül egy NEM nekem címzett (LOL) semmitmondó választ. Gondolom nem én vagyok az első panaszos, sablon CTRL+C - CTRL+V. Az ügyintéző személy szerint nem tehet róla, tudom. Sajnálom őket, de ez nem szolgáltatás.

Anna

"Tisztelt Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.!

Ez úton csalódottságomat és panaszomat fejezem ki az elektronikus ügyintézésükkel kapcsolatban. Honlapjuk szerint: "A visszaváltás a nemzetiutdij.hu oldalon található „Megyei e-matrica visszaváltása”
menüpont alatt található igénylőlap kitöltésével és beküldésével gyorsan és egyszerűen kezdeményezhető." Eddig rendben is lenne, a kezdeményezés ténylegesen gyors az űrlap kitöltésével, a
nyilatkozatban jelzik, hogy a megtörténtről külön nem tájékoztatnak.

Amit hiányolok:
- az online kereskedés szabályai szerint 48 órán belül küldeni kell egy visszaigazolást. Nem tudom igazolni, hogy elküldtem a kérelmet. Sem egy másolatot a megadott email címre, sem egy visszaigazolást a kérelemre nem kaptam. A megtörténésről való értesítés mellőzése (nyilatkozat) nem ad okot, felmentési lehetőséget erre.
- nem kaptam tájékoztatást, hogy mikor szándékoznak utalni. Telefonos ügyfélszolgálatuk sem tud erre felvilágosítást adni. Ha ez szerepelne legalább a honlapjukon, az ügyfél az információ alapján eldönthetné, hogy a három visszaváltási opcióból melyik a megfelelő számára. Ennek hiányában a "gyorsan és egyszerű" nem helytálló.

Véleményem szerint ez nem egy ügyfélbarát, kényelmes, gyors szolgáltatás. Amennyiben nincsen meg az online infrastruktúrájuk és kapacitásuk a kérelmek feldolgozására felelőtlenség ilyen szolgáltatást nyújtani. A kevesebb több lett volna.

Kérem tudassák meddig szándékoznak halogatni a kifizetést.

Tisztelettel,
L. Anna."

válasz:

"Tisztelt O.  Szilárd!

Társaságunkhoz intézett megkeresését köszönjük. Tájékoztatjuk, hogy a visszavásárlás folyamata elindult, a jogosultság árát Társaságunk a feldolgozást követően visszautalja az Ön által megadott számlaszámra. Az összeg megérkezéséig továbbra is szíves türelmét és megértését kérjük.

Javasoljuk, hogy esetlegesen felmerülő további kérdésekkel kapcsolatban a jövőben is bizalommal forduljon Társaságunkhoz az alábbi elérhetőségeinken:
· 0-24 óráig hívható telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül (06-36-587-500),
· e-mailben (ugyfel@nemzetiutdij.hu),
· személyesen ügyfélszolgálati irodáinkban (http://www.nemzetiutdij.hu/Ugyfelszolgalat-kereso/),
· internetes oldalunkon (www.nemzetiutdij.hu).

Ajánljuk e-ügyfélszolgálatunkat ahol kényelmesen, gyorsan, sorban állás és kényelmi díj fizetése nélkül vásárolható e-matrica és ellenőrizhetőek a korábbi vásárlások: https://ematrica.autopalya.hu/.

Tisztelettel:

NÚSZ Zrt.Ügyfélszolgálat

márc. 12-dikei kiegészítés Annától:

BREKING!!! Megerkezett az 5000 Ft a számlára tegnapi teljesítesi nappal, ma láttam. Ezt is megéltük. :) Remélem másoknak is érkezik.

Üdvözlettel, Anna.

Ági irgalmatlan hosszú, hivatali bikfazsargonnal tűzdelt leveléből a szerkesztés végére ugyan szinte csak a levél alján záporozó kérdések maradtak, ezek viszont közérdekúek, úgyhogy elküldjük a Telekomnak is.

Kedves Homár!

Mi csak azt szeretnénk, ha a Magyar Telekom kiállítaná végre a végszámlát.

2014. októberében megkerestük a Telekom Nyrt telefonos ügyfélszolgálatát, hogy az egyik pest megyei településen található ingatlanunkat eladtuk, 2014. dec. 15-ig birtokbaadásra kerül, és tájékoztassanak, milyen teendőink lesznek, ugyanis a Telekom Nyrt-nél volt a telefon, internet, kábeltv, gáz- és áram szolgáltatásunk.

Zsolt megreformálná a Pécs környéki távolsági buszok díjszabását, bár én nem tudom, hogy ha nem a megtett út, akkor mégis mi alapján kéne szerinte számolni. Az már érdekesebb kérdés, hogy mitől rövidebb neki a lemért útvonal, mint a helyi Volánnak, de ott meg 40 kilométerre beszélünk 2-300 méterről. Csalás?  Vagy nem? A fene se tudja.

Tisztelt Tékozló Homár!

Nos. Nem olyan rég, kis falumból busszal szerettem volna bemenni a megyeszékhelyre, Pécsre. Egyik alkalommal fizettem 745 Ft-ot. Ennyi, gondoltam s nem is problémáztam rajta, majd 2 nappal később ismét mentem be és akkor 840 Ft volt a jegy.

Nem értettem és kérdőre vontam a sofőrt, hogy talán áremelés volt a héten? Hát nem volt. Akkor mi az oka, hogy egyszer ennyi, máskor meg annyi. Mint kiderült ez a busz bemegy egy településre, ami nem zsáktelepülés, hanem csak balra letér és ugyanúgy balról visszacsatlakozik a Pécsi útra. Kiderítettem, hogy a Mohács-Pécsi vonalon rövidebb a távolság, és ha betér Bólyra, akkor azt is felszámítják.

Szívbe markoló sorok a Zoltán lelkében kelt fájdalomról, melyet a Hungerit megújult receptje alapján készülő pulykamelle keltett. Isten veled Valdor-íz, te drága!

Miért kellett elQrni a Valdor sajttal töltött pulykamell ízét?

Tisztelt Valdor!

Családom nagyon szereti a sajttal töltött pulykamellt, abból is a - többi terméknél jóval drágább - Valdor terméket részesítettük előnyben.

Gábor nagyon várt és végtelen türelemről tett tanúbizonyságot, jutalma végül egy olcsóbb oprendszer lett, de nem ennyire bibliai alapú megközelítésben a tanulság szerintem inkább az, hogy ha egy cég nem tartja be az ígéretét, akkor mielőbb keress másikat.

Tisztelt Tékozló Homár!

Szeretnék megosztani Önökkel egy történetet. Nem egy hatalmas érvágás, ami történt, de azért kellemetlen és jellemzi a szolgáltató hozzáállását.

Két hónappal ezelőtt szerettem volna vásárolni egy Windows 7 operációs rendszert az új laptopomra. Viszonylag sürgős volt a dolog, mert részben munkaeszköz, de azért nyilván a legkedvezőbb árnak próbáltam nekimenni. Meg is találtam az Extreme Digital oldalán 26900 forintért. Betértem a Móricz Zsigmond körtéren található üzletükbe, ahol megmondták, hogy sajnos nincs készleten, de rendeljem meg és legkésőbb egy héten belül megérkezik az üzletbe. Meg is rendeltem, azt ígérték, hogy ha beérkezik a termék, azonnal kapok egy értesítő SMS-t róla.

Kétségtelen, az van kiírva, hogy őrzött P+R parkoló, nem az, hogy őrzött autók. De azért kíváncsi lennék, hogy mit értenek pontosan ez alatt a parkolóház szakzsargonban, ha nem azt, hogy szemmel tartják a kocsikat. 

Sziasztok!

Tekintettel arra, hogy már volt olyan ügy, amiben tudtatok segíteni, ismét hozzátok fordulok.

Felháborítónak tartom, hogy egy őrzött parkolóban SEMMIÉRT nem vállalnak felelősséget. Akkor miért fizetek? Fontos megjegyeznem, hogy az adott környéken ingyenes a parkolás, így nem lenne indokolt P+R-t használni, ha ott nem szerepelne jól láthatóan az ŐRZÖTT szó. Ezen kívül szeretném tudni, hogy szabályos-e az eljárás, miszerint mossák kezeiket: ha beállsz, ha nem: bármi történhet az autóddal. A kamerák rögzítik-e az állapotokat, továbbá lehetsége-e rendőrségi feljelentést tenni?

Oké, abban végül is van logika, ha csak műszaki átadás után van teljes helyreállítás. Az még jó is, ha ezt tesztidőszak előzi meg, pláne, ha  a sitt meg gödör nem nézik végig mindezt. De, hogy mért megint a lakosság tájékoztatása sor tépődött le véletlenül a tervdokumentációról? Nem beszélve Az anyád p*csáját te kis k*csög!-ről.

Sziasztok!

Fenti poszt folytatásaként írok nektek, ugyanis van miről! Könnyen lehet, hogy a cikk hatására, két hete megjelentek a "szakemberek" a házunk előtt, és belefogtak a helyreállításba. Borzasztóan örültünk, hogy ennyi idegeskedés és kanossza után véget ér a történet, ám sajnos örömünk nem tartott sokáig, mivel a munkákat ugyan elkezdték, a földkupacokat és a sittet elhordták, a feltúrt földszakaszt nagyjából elegyengették, a kocsibeálló szűk szakaszán felszórtak valami építési hulladékot/morzsalékot, de egyebet sajnos nem csináltak. A kibontott térköveket, a kitépett oszlopokat nem rakták vissza - annak ellenére, hogy a jómunkásemberek figyelmét felhívtam rá, hogy ezekről se feledkezzenek el, válaszul csak annyit kaptam, idézem:

"Az anyád p*csáját te kis k*csög!"

Hervasztó, mint Áder bajusza, amikor az online ügyintézést sikerül macerásabbá tenni, mint az ügyfélszolgálatos- sorbaállóst. Vajon mért nem lehet az ügyintézésről értesítést küldeni? És mért kell ilyen buhera-indirekt módszerekkel csekkolni, hogy megtörtént-e valami? Nem beszélve a pénz hollétéről.  

Kedves Homár Hilda,

Apró kellemetlenség - mások okulására.

Több mint 2 hete kitöltöttem az online igénylőlapot, amivel szeretném visszaváltani feleslegessé vált
megyei matricámat. Prózai oka az online ügyintézésnek, hogy általános nyitva tartásuk (H-P 8-16) nekem is munkaidő. Itt a modern technika, hajrá. Öreg hiba, most már tudom.