Szolgáltatást lemondó ügyfél a legrosszabb, hiszen egy csomó vesződség van vele, aztán meg nem is akar többet fizetni. A DigiTV példás bosszút áll előfizetőjén, akinek volt pofája 450 km-rel arréb költöznie. Természetesen csak a szerződést megkötő ügyfélszolgálaton lehet személyesen lemondani a tévét.

2008. augusztus 6-án kötöttem előfizetői szerződést a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft-vel Miskolcon. Nem volt velük semmi problémám, a szerződéskötés és a bekötés is zavartalanul és gyorsan megtörtént, a szolgáltatás is kifogástalan volt. Az élet azonban úgy hozta, hogy munkahelyváltás miatt odébb kellett költöznöm kb. 450 km-rel, Zala megyébe. A váltás időpontja hirtelen jött, és két kisgyermek mellett nem volt egyszerű leszervezni a költözést, összecsomagolni a lakást, és felkerekedni, így több hivatalos ügyintézésre már nem maradt idő. Sebaj, a DIGI kábeltévé bekötése előtt a UPC-nek fizettünk, így volt már tapasztalatom szerződésbontásban is, ami ott példás gyorsasággal, az adategyeztetés után problémák nélkül lezajlott telefonon keresztül, holott az iroda mindössze 15-20 percre volt tőlünk - gyalog. Naivan azt gondoltam, a DIGI-vel sem lesz ez keményebb dió. Sajnos tévedtem.

Péter szerint nem tévedés történt, a győri netszolgáltató harcában a Vidanet ügyfeleinek kérés nélül szállítja ki set top boxot, és mellékeli hozzá átvételi elismervényként a szerződést, hátha valaki aláírja és 1 évig biztosan nem vált új szolgáltatóra.

A Vidanet Zrt. Győrben is szolgáltat kábeltv-t és internetet. Ma kaptam egy szeretetcsomagot tőlük amit egy futár hozott. Egy Set top box volt benne amit én nem is rendeltem meg, mivel kb. 2 hónapja vittem vissza és adtam le ami nálam volt mivel semmi + dolgot nem nyújtott nekem a megléte.(A szolgáltatás megy nélküle is analóg módon.) A futár alá akarta iratni velem, hogy átvettem, de ha nem figyelek akkor alá is írom az átvételi nyilatkozatnak használt szerződést, ami 1 éves hűségnyilatkozathoz köt. (Ez a második oldalon kisebb betűkkel volt feltüntetve.)

Kakamátyás saját blogján is megírta szolgáltatóváltásának történetét, ami az Invitel és a T-Com jóvoltából hosszabbra nyúlt, mint azt eredetileg tervezte. Az észrevétlen átállásnak ígért ügymenethez képest 45 nap internet nélküliség vár rá.

Kezdődött ott, hogy az invitel küldött egy levelet (e-maileset), hogy 5 havi tartozás jött össze az elmúlt 4 évben összevissza, és kikapcsolnak a gecibe ha nem fizetem be. Jogos teljesen, én már csak ilyen faszjancsi vagyok, elfelejtek befizetni dolgokat. Találtam is otthon két csekket, be is fizettem rögtön, aztán gondoltam, majd küldenek még ozt megoldjuk valahogy. Hát nem, a befizetés után pár nappal ki is kapcsoltak, hívom őket, hogy ez mi, mondják is, hogy 3 havi tartozásod van köcsög, jóhogy kikapcsolunk. hát, érteni nem értem, de végülis jogos.

Ebben a rohanó világban már normális szociális életre sincs ideje az embernek, nem csoda, hogy ennyire terjedőben vannak az anonim ismerkedési szájtok. Van, azonban, aki ugyan már hallott az internetről, de használni még nem tudja, ezért inkább telefonon próbál magának valakit keresni, aki beengedi:

Szilvi vagyok és Invitel körzetben élek, Gödöllőn, a lényeg, hogy most az utóbbi három hétben heti rendszerességgel felhív minket egy férfi, hogy jönne szerelni az Internetemet. Nekünk természetesen nincsen problémánk se a nettel sem a telefonnal, viszont kérdezem honnan tudják, hogy Invitel netem van? Mikor jeleztem az uriembernek, hogy nincsen probléma a nettel és hogy jelzem a netszolgáltatóm felé ő közölte, hogy ő is fogja jelezni ezt. És letette a telefont.

A naív ügyfél tavaly decemberben megkívánta a T-Home tripla szolgáltatását, így lemondta addigi előfizetését és jelezte szándékát a megfelelő módon. Pár napon belül ígérték a szerződés kiküldését, ám végül erre csak 3 héttel később került sor, több órányi idegtépő ügyfélszolgálatos ügyintézés után.

Megtetszett a T-Home tripla (IPTv+adsl telefon+internet) csomagja. Persze ahhoz, hogy hozzá juthassunk a magenta szolgáltató eme csomagjához, előtte le kellett mondani a korábbi szolgáltatónál a 4 Mb/sec-es internetet, mert a 2 Mb/sec-es új szolgáltatásra és szolgáltatóra való átállás enélkül lehetetlennek bizonyult (ez külön történet, majd máskor). Úgyhogy, december 18-án este, a családi internetes csúcsidőben egyszercsak megszakadt a szolgáltatás, innen értesültünk arról, hogy az Invitel "elengedett" bennünket.

Szeretnénk azt hinni, hogy a Centrum Parkoló Kft. önkritikája igen fejlett és belátták, hiába is tennének úgy, mintha érdekelné őket  a gépkocsival közlekedők egyik legnagyobb problémája, a parkolás. De valószínűbb, hogy a sok szopatás közben nem volt idejük megírni a szöveget, ami a problémáról szólt volna. Na de vajon mit is?

Tudom nem vagyok szerencsés ember, hogy a centrumparkolo.hu oldalára tévedtem, de így hozta a szükség. Ha már ott voltam, jót derültem:

"A gépkocsival közlekedők egyik legnagyobb problémája napjainkban, a parkolás" - olvasható rögtön a címlapon, linkelve az "egyik legnagyobb" két szó. A linkre kattintva pedig az alábbi szövegezésű oldal tárul elénk: "blabla". Hát, így megy ez... blabla...

Joe aggódott, hogy a fura ízű ásványvízébe valami olyan anyag került, amit jobb lenne ha nem inna meg, hát bátran a Coca-Cola ügyfélszolgálatához fordult és meglepődött: hosszas várakozás és anyázás helyett panaszkezelést kapott.

Nem tudom, hogy a Homár valódi célja kizárólag a hibák pellengérre állítása a jobb kereskedői hozzáállás érdekében, vagy a tudatos vásárlói magatartást hivatott népszerűsíteni, de muszáj megírnom a következő történetet. Legfeljebb nem jelenítitek meg. El kell regélnem ehelyt, hogy a minap valahogy olyan szénsavmentes Naturaqua vizet sikerült vennem, aminek kifejezetten műanyag íze volt.

Laci átcímkézet szalonnáján nem csak az árat változtatta meg a Tesco, de a lejárati időt is. Utóbbi egy nem létező dátumra utal, ezek szerint a zsíros finomság soha nem veszti el frisseségét, talán ezért emelték meg az árát is.

Minap a Fogarasi úti Tacskóban vettem császárszalonnát. Igen, tudom, úgy kell nekem, de hová menjen a szegényember legkisebb gyereke, ha vasárnap délután pár egység elemózsiát óhajtana vásárolni. A cimkéjét otthon tüzetesebben nézegetve értetlenség lett úrrá rajtam. Tulajdonképpen meddig is jó? 02.06, vagy 02.29? Az új (!!!!!) cimkét lehúzva megvilágosodtam!

Manapság egy pénztáros ezer dolgot csinál az alaptevékenységén kívül. Nyereményakciós matricákat oszt, kávét főz és politizál. TMG mintha felháborodna az utóbbin, pedig a politika jó esetben igazi népi tevékenység, és mi lehet népibb egy olcsó élelmiszerboltláncnál? Szóval mi nem vagyunk felháborodva, ez se károsabb, mint egy dohánypromóció, és ha belegondolunk, direkt feldobná az unalmas hipermarketezést, ha a leértékelt nutriasajt alól néha kiugrana egy MDF-es agitátor.