Levélírónkat  októberi Gearbestes, kínai webáruházas posztunk ihlette írásra. Slágvortokban előadott sztorija szerinte ékes bizonyítéka annak, hogy a Paypal sem véd meg olykor. Szerintünk emellett újabb tanulságos történet arról is, hogy az olcsóság árát gyakran a sok órás ügyintézésben, a hetekig tartó idegeskedésben vagy akár a szükséges termék hosszú ideig való nélkülözésében fizetjük meg. Persze van, akinek így is megéri, és rengetegen, akik nem engedhetik meg maguknak, hogy ne csak az ár alapján döntsenek, ahogy az is igaz, hogy hazai boltokban vásárlós sztorikat sem nagyítóval kell keresni a Homáron. Ezzel együtt is kínai webáruházaknál mindig legyünk tisztában a lutrifaktorral. 

Hali!

Történetem azoknak, akik a Gearbest megbízhatósága és a PayPal nyújtotta mellett kardoskodnak a poszt alatt. Lényeg: a paypal sem véd meg olykor.

1. Rendelek menetrögzítőt (dashcam), olyat, amit már 6 évig használtam, de megadta magát (24 USD).
2. Spanyolországból megjön a termék egy rossz minőségű klónja: rosszabb lencse, használhatatlan látószög, kisebb kijelző, gagyi felbontás a képpontok azonos számától függetlenül.
3. Jelzem "Cora"-nak, hogy amit küldtek az véletlenül sem az, ami a képeken és a specifikációban szerepel, szóval visszacsinálnám az üzletet. Küldöm az összehasonlító képet a termékéről, meg a hirdetéséből, plusz a különbséget a megfelelő kép és az övé között.
4. Válasz: megkapták a levelet, de tényleg rossz? Mert akkor megvizsgáltatják a technikai csapatukkal.
5. Igen, tényleg, küldtem képet is.

6. Küldjem vissza a spanyol raktárukba. Majd [valamikor] megadják a címet, de tudjam, hogy a visszaküldés az én költségem. Ha odaért a cucc, visszatérítenek kreditet, vagy lóvét, esetleg adnak másik terméket. Döntsek.
7. Válaszom: Küldöm én bárhova, de GB fizet, mert nem én hibáztam VAGY indítom a PayPal buyer protection dispute szolgáltatást.
8. GB Support Center: Ó, nagyon drága lenne a szállítás, szóval tartsam meg és visszaküldenek 5 dolcsit.
9. Értsék meg, hogy a célra használhatatlan, mert nem egyeznek a tulajdonságai a leírásban szereplőkkel. Látom, nem értünk egyet, valami végső javaslat?
10. "Cora" azt írja, megvizsgálta a technikai csapat és a termék jó. Fenntartják előző ajánlatukat. Nem gondolnám meg magam?

11. Felterjesztettem a GearBest vitafórumára az esetet.
12. Levél jön "Betsy"-től, aki már nem csak egy mezei, hanem "Senior Customer Service Agent", hogy "ahogy korábban is mondtam", a terméket megvizsgáltuk és jó. Csakhogy Betsy-vel én még nem tárgyaltam, szóval lebuktatta saját magát CoraBetsy. De üzleti gesztusként 5 dollárról 8 dolcsira emeli a visszatérítési ajánlatát.
13. Mint már írtam, továbbra is más a termék, szóval nem kell. De konstruktív vagyok: mivel már úgyis lemondtak a 8 dollárról, küldjék el nekem, én abból megoldom, hogy kimenjen a spanyol raktárukba és visszakapom a komplett árát, ha megkapták.
14. Kérésemre küldték a terméket, az meg jó, szóval a visszaküldés költsége az enyém. Pont.

15. PayPal Dispute funkciót megnyitom. Fentit leírom, megtámogatom képekkel.
16. PayPal visszaír, hogy elfogadja, küldjem vissza a terméket az eladó által megadott címre HONG KONGBA. Megjegyzés, válasz lehetősége nincs, így döntöttek. Egy lehetőségem van a honlapon, hogy megadom a követési infókat.
17. A követési azonosítóhoz beírom az eredeti spanyol-magyar követési számot, a megjegyzéshez pedig beírom, hogy vizsgálják már felül az esetet, mert nem korrekt, hogy szopatnak a máshova visszaküldetéssel, mikor eleve ők sem onnan küldték és a levelezés elején sem erről volt szó.
18. PayPal lezárja az ügyet, hogy rossz követési adatokat adtam meg, viszontlátásra.

19. Banknál chargeback eljárás kezdeményzése.
20. Megkérem GB Betsy-t, küldje már el a spanyol raktár címét.
21. Azt válaszolja, látja, lezárták a paypal-os reklamációmat, 9 dollárra emeli a visszatérítést különös méltányosságból.
22. Elfogadom. Ott rohadjatok meg csaló férgek!
23. Chargeback megérkezik.
24. Visszatérítés megérkezik. Nem érzem, hogy a ráfordított időm meg lenne térítve. 

25. Bónusz: megrendelem ugyanazt aliexpress-ről nagy bizalommal, de a posta "elveszti". Kiverem a postából az angol nyelvű igazolást PDF-ben, hogy bizony sosem kézbesítik. Ez azért kell, mert Csáng nem hiszi el, hogy elkavarták, hiszen "a szállítás folyamatban". (A posta szerint örökre így marad, ezzel nincs teendőjük). Csáng pedig nem fogadja el a pdf-et, mert nincs rajta - figyelj! - bélyegző.

Így, mivel már kellően tele a puttony, postától visszakértem számla alapján a díjat, párhuzamosan aliexpress meg úgy döntött, hogy Csáng kerül szopóágra, mert nem sikerült időben szállítani a szutykát, szóval ott is visszatérítettek.

Még mindig nincs menetrögzítőm. (Tudom, vegyem meg itthon a boltban kétszer annyiért, meg persze van garancia is, stb. stb. Nem, míg nincs fogyasztóvédelem és nincs népharag, addig nincs garancia sem, sokmindenen vagyok én már túl.)

Üdvözlet a törzskommentelő szekciónak! ;)