Az eddigi haveri beszámolók és a cakk-pakk 2 panasz alapján úgy tűnt, egész jól működik a BuBi-ügy, Klári beszámolója szerint viszont maga a Szahara került a gépezetbe.

Sziasztok!

Egy nagggggggyon negativ élményt szeretnék BUBI bringák napijegyes használatával kapcsolatban megosztani. Szeretném, ha posztolnátok. Köszi, Klári

Lelkesen figyeltem a BUBI bringás program beindulását. Amikor végre jöttek a hírek, hogy kijavították a nagyobb hibákat és még ráadásul akciós napijegyeket és bérleteket is hírdettek, egyből a kipróbálás mellett döntöttem. Próbaútnak először napijegyes bérléssel próbálkoztam - nagy hiba volt!

Klasszik naiv ügyfeles eset. De, ki felel a félresikerült üzletből fakadó károkért, ha az üzletkötő bénázott? Fizetni egyelőre természetesen az ügyfél fizet, akinek a matematikai képességeit lássuk be eléggé elhomályosítja a bika, hiszen 45 ezernek 35 ezer az nem a fele, és ha korábban havi 45 ezret fizettek, most meg 60-at,  akkor csak havi 15 ezer a difi, nem 40, bár készséggel elhiszem, hogy lehet annyinak érezni. Kiváncsian várjuk a per végét és a Vodafone válaszát.

Kedves homár

Egy igazi céges vodafonos szivatást írok le nevek nélkül . 

Az egész másfél éve kezdődött . 2010  óta Telenoros előfizetők voltunk, de telephelyünkön a Telenor sehogy sem tudta megoldani a beltéri telefonálást rendesen, mindig tornázni kellett és figyelni elérhetőek-e a számok vagy kiestek-e a hálózatból. Ez eléggé idegesítő volt már egy év után. Ekkor (2011.03.) jött be érdekesen egy vodafonos képviselő, legyen VP  és egy telenoros számla alapján kiszámolta , hogy a Vodafonnal annak a felére jönnénk ki . Ezt le is írta egy papírra,  ami még mindig megvan. Persze számhordozással.

Elég csúnya dologgal gyanusítja Aegon ügyfél (még) az Aegont. Más is járt így esetleg? Mindenestre a díjemelésről szóló téves levelekről semmilyen hírt vagy értesítést nem találtunk a biztosító honlapján, amit azért erősen hiányolunk ilyen sok embert érintő esetben.

Tisztelt Homár!
Az Aegonnál van kötelezőm, októberi évfordulóval. Augusztusban annak rendje-módja szerint jött a levél az e-postába, mennyi lesz a jövő évi díj. Ok. Majd a díj esedékességének a napján jött másik levél, hogy 10,000 Ft-al magasabb díjat állapítottak meg. Nocsak. Két levél egymás mellé, hol a különbség? Káros korrekció, szorzó 1.5.

Hát az attól függ, hogy hány órakor kérdezzük - a helyes válasz, mert lehet, hogy 285 ezerért, 10  perc múlva meg 400-ért, ha elég jó ütemben jön egy rivális licitáló. (Nesze neked nap kérdése: élelmes vagy nyerészkedő az AAA? Használt autókkal kereskedő vállalkozás, nyilván haszonra törekszik, persze, hogy nyomják lefelé az árat, amíg lehet. Másik oldalról szemlélve viszont a pofátlanul alacsony árajánlat, a lélektani és minden egyéb helyzetre való rájátszás érthetően vérnyomásnövelő hatású. Az biztos, hogy meg kell tanulnunk beleállni ilyen helyzetekbe lakatosmester nélkül is, ha nem akarjuk a világ lúzereinek érezni magunkat. Vagy tojni az egészre.)

AAA Autó, amikor a fagyi visszanyal

A mi történetünk ott kezdődik, hogy a nejem kiöregedő félben levő autóját, fiatalabbra, komfortosabbra cserélnénk. Főhősünk egy 11 éves Skoda Fabia 1.2 – sajnos légkondi és ABS nélkül – hölgy tulajdonostól, igaz rendszeresen szervizelt, de néha cseréltük, cserélnünk kellett a lökhárítókat. (Csak a teljesség kedvéért: garantált 127e km volt benne.) A kinézett autó márkakereskedése nem foglalkozott használtautó beszámítással, de a helyi nepperüket legalább oda küldte hozzánk, 275e forintot mondtak rá. Nejem makacsul azt mondta, annyiért nem adja oda szeretett autónkat. Feltettem a „nagy” használt autós oldalra este.

Vasárnap reggel már jött is a hívás, a kért 499e forintot az AAA megadná érte, vigyük ki Fótra.

Több mint két éve indult a Tesco Mobile, az áruházlánc virtuális mobilszolgáltatása, és eddig még semmilyen vele kapcsolatos levelet nem kaptunk, amihez ezúton is gratulálunk, bár kissé későn, mert itt van Máté elégedetlenkedése. A tájékoztatás tényleg kissé hiányosnak tűnik, az adatvédelmi résznál viszont lehet, hogy azt értette-e félre levélírónk, hogy mivel a Tesco Mobile a Vodafone hálózatát használja, nyilván néhány adat hozzájuk is eljut? 

Tesco Mobile: Vedd meg! Vidd haza! A többiről majd később!

Október elején nagyon gyorsan szükségem volt egy ideiglenes telefonra. Mivel a Tesco-ban már többször találkoztam filléres készülékeikkel, rájuk esett a választásom. Édesapám pont egy Tesco-hoz közeli helyen tartózkodott, felhívtam, hogy hozzon nekem valami egyszerű készüléket. Haza is állított egy Samsung GT-E1200M jelzésű csodával. 4000Ft melyből 2000Ft lebeszélhető. Tökéletes volt a célra, illetve lett volna, ha tartalmaz a csomag SIM kártyát. Be a kocsiba, vissza a Tesco-ba. Az ügyfélszolgálatosok közölték velem, hogy a pénztárosnak kellett volna ezt intéznie, de gyorsan csináltak egy visszárut, majd egy új vásárlást és már vihettem is haza a SIMet és a telefont.

Na ilyen se volt még: Krisztina vásárlás ELŐTT írt nekünk, hogy segítsünk eldönteni, hol vegye a laptopját. Dilemma a posztban, hasznos okosságok jótállás és garancia témában ezen a linken, a nép javaslata a szavazásban, az Ezerfejű Homár szépen kifejtett véleménye meg a kommentekben. Remélem Krisztina megírja majd, hogy végül melyik megoldást mellett döntött!

Kedves Homár!

Régebb óta követem a blogod, de nem vagyok az a kommentelő típus. Most mégis hozzád fordulok, a segítségre lenne szükségem. Ez nem egy szomorú, a-nagy-ronda-bolt-átveri-a-szegény-kis-vásárlót történet, én spontán csak szeretném megelőzni a bajt - ha tudom. És most nem tudom, hogyan tehetnék meg ezért mindent, ezért kellene egy kis homár-bölcsesség :)

Igen, ez a hétvégi, és nem, mi ezer éve nem vettünk dvd-t, a régi lemezeinket dekorációnak meg alátétnek használjuk, és lejátszónk sincs már, úgyhogy a köz szakértésének adom át a témát.

Kedves Homár!

Irományom, ami a hazai DVD/BD vásárlók többéves tapasztalatából íródott. Igazából azért született, hogy aki hasonló elváltozásokat, jelenségeket tapasztal, az könnyebben ráakadjon hasznos információkra, így nagyon jó lenne, ha közkinccsé tennéd az írást! Az Informátor

Alapfogalmak:
Forgalmazó: A filmek jogtulajdonosai. pl.: Warner, Universal
Gyártó: A fizikai lemezeket előállító vállalat. Pl.: Technicolor
Kiadó: Aki megveszi a filmek megjelentetésének jogait (az előző két szervezet között foglal helyet)

Úgy tűnik, egy klasszik,félrefordítás-típusú hiba miatt kellett csalódnia levélírónknak e remek termékben, ami érthetően felizgatta, hiszen az összeválogatott hasznos hülyeségek csomagból korábban már egy légycsapóról is le kellett mondania.

Egyik ismerősömnek vásároltam születésnapi ajándékokat a PTO webshopon. Rendeltünk neki egy Pizzavágó ollót, Time tükröt, egy DELETE légycsapót és magunknak három darab Gyűrűk Ura sörnyitó gyűrűt. Már ott problémába futottunk,  hogy Gyűrűből csak 2 csomag volt, de sebaj. Aztán kaptam egy levelet, hogy hát a DELETE légycsapó törött és nem tudják postázni. Kár, de legalább a két fő ajándék megvan. Majd amikor a csomag megérkezett, kiderült, hogy nem teljesen azt kaptam, amit rendeltem.

Márk több lépésben döbbent rá, hogy nem azt és nem olyan állapotban kapta, ahogy kérte, erre csatába indult. Innen a meleg szobából a bánatos sarki macska döntse el, hogy mi történt, mikor és hogyan érte inzultus a szerencsétlen mikrót, valaki tényleg megpróbálta-e bénán eltüntetni a nyomokat vagy csak egy elromlott kávéfőző miatt rossz csomagot nyomott a futár kezébe, a levelezés azonban fantasztikus! Én ilyen higgadt, tárgyilagos és lényegretörő reklamációt illetve udvarias, segítőkész és világosan kommunikáló panaszkezelést még nem olvastam. Mindezt úgy, hogy a két fél álláspontja egy hangyabokányit se közeledik a többnapos levélváltás során. Le a kalappal mindkét fél előtt. 

Kedves Tékozló Homár!

Az alábbi velem megtörtént esete szeretném megosztani veletek:

A nehagyjaki.hu internetes áruházban rendeltem egy mikrohullámú sütőt, házhoz szállítással.(Üzemeltető: Vöröskő Kft 8200 Veszprém, Pápai út 36. Adószám: 10233342-2-19) Amikor megjött a termék, a feleségem vett át, a futár (GLS futárszolgálat, futár telefonszáma +36 20 218 XXXX) közölte, hogy nagyon siet, ezért nem tudta kibontani előtte...

Helyes válasz: mikor meddig. Mondjuk azt  nem látom magam előtt, ahogy akció alatt eltett ruhákat napokkal később is olcsóbban hozok el, de a korábban lezárt akció meg a panaszkönyv hiánya biztos, hogy nem oké. Ahogy olyan sincs, hogy nem tudják visszavenni a hibás árut, mert már más az ára.  A nem 3 napig tartó 3 napos akció meg nem csak olvasónknak tűnt fel a cég FB-ja szerint. Hát, hogy gondolták ezt? Kiváncsian várjuk az Invázió válaszait.

Kedves Homár Hilda!

Leírom hogyan vágtak át mindenkit a budakalászi Invázióban, ahol ráadásul panaszkönyv(!!) sincs... Remélem reagálnak rá valami okosat, mert szerintem tisztességtelen az egész.

10.31-én pénteken bementünk a családommal a budakalászi Auchanban található Invázióba. A bejáratnál kétméteres táblákon az volt kiírva hogy MINDEN FÉLÁRON 3 NAPIG!! (ez később lesz érdekes). Megérdeklődtük: a termékekre a teljes ár van kiírva, a kedvezmény a kasszánál kerül levonásra, nem mellesleg kihangsúlyozták hogy a mai naptól három napig tart az akció.