Matyi Dezsőnek mostanában nagyobb baja is van, mint, hogy István végül hány százalék kedvezménnyel tudja megvenni a szamárfüles könyvet, de azért amennyire korrektnek tűnik az ügyintézés az ügyfélszolgálatos levelezésig, annyira béna az utána következő rész.

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

A tegnapi napon leadott rendeléssel összefüggésben kaptam Önöktől ezt a nagyon korrekt levelet:

---------- Továbbított levél ----------
Tisztelt B. István!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy az Ön által megrendelt kiadványból már csak az utolsó darabok egyikével rendelkezünk, melynek minősége kissé kifogásolható. 

- a könyv borítója észrevehetően kopott, karcos, sarka sérült

Hogy mi az a beforgatás? Ha jól veszem ki a lenyúlás, elzabrálás, elcsaklizás, elkommunizálás, einstand hivatalos megfogalmazása. Mindez azért, mert az ügyfél hónapokig nem vette át, de nem lustaságból, hanem az elhúzódó fogyasztóvédelmi eljárás miatt.

Kedves Homár!

2014. januárjában hűségidőnk vége felé vásároltunk két új telefont, és a két még garanciális régit (mivel gond volt velük) leadtuk szervizelni a szokott módon. Komplett telefon (aksival) és töltő. Mikor az ügyintéző hívószámom alapján hívott én oda fáradtam és leültem vele szembe. A hölgy ekkor elkezdett "hisztizni" a kollégájának, hogy miért az övé az összes szerviz. Ezt mind előttem. Ezek után végre átvette a telefonokat. Átnyújtotta a jegyzőkönyvet,hogy írjam alá. Én az adataimat ellenőriztem, majd aláírtam.

Érdekes BKK fícsörbe futott Péter ma reggel az egyik automatánál. Sajnos az nem derül ki, hogy általános vagy egyedi megoldás, de mindenképp figyelemre méltó. 

Helló!

Ma reggel előre akartam megvenni a BKV bérletemet, és emiatt elmerészkedtem az új BKK automaták napválasztó menüjébe.

Programozó létemre kicsit furcsállom, hogy hogy fordulhat ilyen elő, hogy lehet kihagyni egy napot a hétből? Ráadásul pont szegény szerdát? És miért vasárnapból lett kettő? Én szombatból szeretnék. Mégiscsak jobb a hétvége első napját megduplázni, mint az utolsót. A középre igazítás hiányát és az ad-hoc pontozást (V és V.) az ember még szinte észre se venné. De hogy egy naptárat így összecsapni 2014-ben... kicsit félve dugtam be a bankkártyámat. Ezen oldal szerint amúgy egy ilyen automatát mindössze nettó 19 milló forintért gyártott le 5 év támogatással a T-Systems.

A fotót ma reggel 9:17-kor az Árpád-hídi aluljáróban a budai oldal felé eső bal szélső automatánál lőttem.

Péter

Nemcsak a mobilpiacon nehézkes a szolgáltatóváltás, Uncle Tom az Elműtől próbált a Naphoz hordozni. Hónapokba telt. Levelének a fotovoltaikus kifejezést mellett a döcögő napelemes átállás kapcsán levont - néhol talán túlzó - tanulságokat köszönhetjük. (A napelemes megoldás rajzát a koz-tervill.hu-tól kölcösnöztük.)

Az Elmű rezsinövelési trükkjei

Napelemes rendszert telepítettem a háztetőre, amihez a villanyórámat le kellett cserélni egy ad-vesz mérőre. Április elején felvettem a kapcsolatot az Elművel óracsere céljából, ahol tájékoztattak, hogy munkatársuk hamarosan megkeres engem. Teltek-múltak a hetek, de a munkatárs nem jelentkezett.

Facebookon érkezett az alábbi levél a hirhedt MLM-rendszerű ACN Magyarország feltámadásáról. Tudják, ez az cég, amelyre sok panasz érkezett 1-2 éve, mert idősekkel őket megtévesztő módon kötött szerződéseket. Pedig a honlapjuk szerint a Tisztesség az ACN első számú alapértéke, és  a társaság minden döntésének a mozgatórugója. Itt egy régebbi cikk róluk. Addig is figyelmeztessük a nagyit, hogy semmit ne írjon alá, amíg nem csekkolta az unoka.

Ismét feltűnt egy cég, az ACN, Magyarország egén, amely cég az idősek megtévesztésével akart ügyfeleket szerezni. A szomszédomat azzal kereste meg egy férfi, hogy az UPC a 70 év felettieknek olcsóbban adja a szolgáltatást csak alá kell írni a papírokat. Persze nem erről volt szó, hanem egy szerződést írt alá szegény. Jeleztük telefonon az irodának, hogy nem kéri a néni a szolgáltatást, nehogy ne merjék küldeni a szerződést, de azért levélben a szerződéstől való elállást elküldtük. Felhívta a nénit az üzletkötő és telefonon győzködte, hogy ne a szomszédjára hallgasson, meg ilyenek, de a néni mondta hogy nem kér más szolgáltatást. Erre rá csapta a telefont. Még nem hallottam korábban erről a cégről, de olvastam a neten hogy már 2011 óta hasonló megtévesztésekkel próbálkoztak. Szóltunk az UPC-nek hogy nehogy befogadjanak az ACN-től érkező szerződést, mert a néni ezt nem akarja. Remélem a csillaghullás hamarosan bekövetkezik és a Hírközlési felügyelet megteszi a szükséges lépéseket.

Volt már ilyen történetünk: Tamás az EME számára küldte a parkolást, azok visszaírtak, hogy oké a dolog, a Nemzeti Parkolás Rendszerében meg jól megbüntették, és most Tamás fut a pénze után, pedig egyértelműen az EME a hunyó. Megpróbálunk majd utánajárni a dolognak. UPDATE: A posztban említett zónában ma reggel már nem lehetett parkolást indítani, az "Ezen a hívószmon jelenleg nincs elérhető szolgáltatás, ezért üzenete nem kézbesíthető." választ adja rendszer. Ez mondjuk levélírónkon és sorstársain nem sokat segít.

Kedves Tékozló Homár!

Azt gondolom, hogy nemcsak engem érdeklő kérdésem lenne budapesti parkolás ügyben:

Nagyon régóta regisztrált ügyfele vagyok az EME Zrt-nek. Külföldön voltam, amikor az új parkolási rendelet életbe lépett. Amikor hazaérkeztem felhívtam telefonon az EME ügyfélszolgálatát és megkérdeztem, hogy a munkahelyem környékén lévő VI. kerületi zónákban (a 3063, illetve a 3064-es zónában, ahol sokat megfordulok) működik-e az EME telefonos parkolása. Azt a választ kaptam, hogy igen. Csak a VI. kerület 0601 és 0602 zónákban nem működik az EME telefonszáma.

Hú, de ügyesen tördelélték a fenti hirdetést! Azt esetleg érdemes tesztelni, hogy az all inclusive szókapcsolatot a Siófok előtt vagy után veszi észre az egyszeri olvasó, de az hétszentség, hogy az első sor végére egy lényegtelen kis hülyeségként odabiggyesztett light elsőre nem éri el az ingerküszöböt. Pedig elég fontos kis szócska. Ez jelenti ugyanis azt, hogy ez esetben nem egész napos korlátlan italfogyasztásról meg sznekekről van szó, hanem valami másról - amit egyébként a csomag tartalmának részletezésénél nem is különösebben titkolnak. Nincs mit tenni emberek, fogyasztani csak olvasva és értelmezve meg guglizva szabad. (Utóbbival egyébként olyan csudálatos cikkekre bukkanhatunk, mint ez az all inclusive-tól varacskos disznóvá váló magyarokról szóló gyöngyszem.)

Tisztelt Homár Szerkesztőség!

Családos emberként próbálom a pihenésünket a legkedvezőbb feltételekkel megvásárolni különböző kuponos-akciós oldalakon és még soha nem csalódtunk, viszont a minap első alkalommal szerettünk volna foglalni a csak1nap.hu oldalon. A mellékelt "all inclusíve light ajánlattal" szembesültünk, mely -az "apróbetűs" rész átolvasása után- nemhogy italfogyasztást, de még rendes ebédet sem tartalmazott. Felháborítónak tartom a csak1nap.hu részéről a vásárlók ilyenforma félrevezetését, becsapását. A részletek elolvasása után természetesen érdeklődtem az ügyfélszolgálatuknál is ahol röviden közölték, hogy bizony náluk ilyen az All inclusíve.

Tegnapi posztunkban már hüledeztünk egy sort a Sole-Mizo által gyártott, CBA-ban fotózott Hazai tejen, ami 1 liternek tűnik, de valójában csak 900 ml. Erre nem kiderül, hogy a paszományos tejet lehet kapni az Auchanban is, de az idegenszívű hiperben (mindenki kapaszkodjon meg!) 1 literes a Hazai! Igaz, a fotók alapján ez egy zsírszegény UHT tej, a CBA-s meg félzsíros és nem UHT, de akkor is, hogy az úristenben van ez kérem! Azt ugye nem is merem feltételezni, hogy a CBA _direkt _ gyártatott magának szokásfelrúgó, magyarbeugratós 9 decist.

Persze rákérdezünk az érintetteknél a jelenség okaira, de addig is, aki nem felejti el, csekkolja már legyen szíves a környékén lévő boltokban a Hazai tejet, lássuk, hol, mekkora kiszerelésben, milyen áron, hogyan egységárazva árulják! Köszi. 

UPDATE 09.16.15:15
Ezt a nem igazán túlbeszélt választ kaptuk a Sole-Mizo-tól:

Tisztelt Hölgyem!

 Köszönjük, hogy továbbította felénk a Hazai tejjel kapcsolatos fogyasztói észrevételt.  

A két termékfotó, két különböző termékhez tartozik, mivel a Hazai tej kiszerelése eltérő a tej eltarthatóságától függően.  A Hazai tej UHT űrtartalma 1 l, a friss dobozos pedig 900ml-es.

Rendszerünk folyamatos tökéletesítéséhez szükségünk van vásárlóink visszajelzésére is, ezért köszönjük, hogy jelezte nekünk észrevételét.

Üdvözlettel,

 P. Lívia
Projekt menedzser

Folytatódik "Képzeljük magunkat a másik helyébe" népnevelő sorozatunk, az Akasztják a hóhért. Ezúttal egy multi - talán mobilszolgáltató - ügyfélszolgálatosa tartja a tükröt. Az ordítozással semmit nem lehet megoldani alapvetéssel mélyen egyetértünk, de a "ctrl+v bullsit nagyon sajnáljuk levél" azért rosszul esett ám!

Sziasztok! Régóta olvasom a homárposztokat, néha nagyon könnyen orvosolható bullshit dolgokkal nehezítik meg az emberek az életüket. Erre próbáltam válaszolni posztommal, hátha valaki megfogadja. És nem utolsó sorban kíváncsi vagyok a hozzászólásokra is, hogy ebben a kicsi, társadalmilag kissé visszamaradott országban hogyan fogadják a pult másik végén álló ember véleményét. Üdv.: xy

 

Hogy is van ez? Vásárlók könyve és üzletvezető kérése?

Egy multinacionális cég ügyfélszolgálatán dolgozom. Napi munkám során mindig igyekszem megoldani az ügyfelek problémáját, segítek nekik, ha szolgáltatásokat és termékeket vásárolnak tőlem. Tényleg kedves és segítőkész vagyok, ha valamit nem ért egyből az ügyfél elmagyarázom neki még egyszer, a jogi szöveget elmondom közérthetően. Visszatérő ügyfeleim vannak, akik ragaszkodnak hozzám, hiszen minden esetben azt és csakis azt kapják, amit megbeszéltünk, nincs semmi átverés.

Már a liter sem a régi. A Hazai tej elnevezésű Sole-Mizo termék dobozára felkerült a paszomány, és ezzel együtt eltűnt egy deci belőle. További homárpozitív megoldással ezt ráadásul nem is sikerült jeleznie az árcímkénél valamelyik CBA-nak. Gábor jelentiése a nemzeti tejfrontról.  

Kedves Homár!

A képen látható tej, azt hiszem túlmutat önmagán és jól illusztrálja az ország viszonyait.
"Bizony, az igaz magyar csak magyar terméket vesz, hogy ezzel támogassa a jó magyar temékek becsületes és tisztességes magyar gyártóit, a galád, csaló multikkal szemben." - szól az agymosó propaganda azoknak, akik ha valamin azt látják "magyar", "nemzeti", "hazai" azonnal elélveznek és nem kérdeznek semmit.