Szívet melengető történet a Uniqa Biztosítóról, ahol először azt javasolják naiv ügyfelüknek, hogy mondja fel, majd kösse újra kötelező biztosítását náluk, aztán pedig elutasítják:

Az egész történet akkor kezdődött, amikor elérkezett a biztosítóváltás ideje és ha már kötelezőt váltak, megnéztem a CASCO mennyivel jönne ki olcsóbban. Az Uniqától  arról tájékoztatottak, várjam meg a következő évre megajánlott díjat, ha kevesebbet jön ki az online kalkulátorral mondjam fel és kössem meg újra náluk. Mivel kevesebb lett, annak rendje és módja szerint felmondtam és interneten megkötöttem 2010.12.20-án a szerződést, ezt ki kellet nyomtatni és aláírva másnap ajánlottan, elsőbbségivel postán feladtam. Így újra az Uniqánál kötöttem szerződést, de ez új kötésnek számít ezért előírtak egy kötelező szemlét, amit 2010.12.31-én a telephelyükön el is végeztek. Közben vártam mikor érkezik meg a kötvény és persze a csekk, 2011.01.08-án fel is hívtam őket, de megnyugtattak minden rendben, 60 napig kockázatviselés van, a szerződésem érvényes, várjak nyugodtan a kötvényre. Majd 2011.01.21-én péntek délután kaptam egy semmitmondó emailt, melyben ennyi állt:

 „Társaságunkhoz megérkezett az Ön 201012.20-án kelt CASCO biztosítási ajánlata. Az ajánlaton írt adatok ill. díj alapján a szerződéskötés kockázatelbírálási előírásaink szerint nem lehetséges.
 

G. félúton elakadt kárrendezés közben, ugyanis az AIM Biztosító gondolt egyet közben és kivonult a KGFB-piacról (mondjuk a PSZÁF is rásegített). Misztikus módon a szervizköltségeknek csak a nettó árát utalták át, azóta pedig elérhetetlenek:

Attól tartok, hogy elsőként szembesülhettem azzal, hogy ismét eltűnik egy biztosító a kgfb piacáról, káoszt és kifizetetlen számlákat hagyva maga után, ezúttal az AIM Általános Biztosító Zrt személyében.

Ismerkedjenek meg az Emberrel, Aki A Legtöbbször Küldte El Az Aegon Biztosítót Az Anyjába. A Homár természetesen nem szereti a csúnya beszédet, aminek praktikusan sincs értelme, mert a dolgok ettől nem fognak megoldódni. Érteni viszont értjük, miért durrant el olvasónk, K. fejében a vízpumpa. Lakásbiztosítása van, ingóságokra is, tűzkárra is, mire csodás módon kigyulladt egy olyan ingósága, amitől ezt a legkevésbé sem várta volna, mégsem kap pénzt. Akit zavar a mosdatlan klaviatúra, az kérjük, ne olvasson tovább!

update 1: Döbbenetes esemény történt és érdekes ontopic komment érkezett!!! Stop Lightnak hasonló esete volt az Allianzzal, az ő esete pozitívan zárult, a megoldás sajnos a fenyegetés, zsarolás, erőszak és vakszerencse keveréke, íme:

Hasonlóra nem fizetett az Allianz sem, nálunk a mosogatógép lángolt. Otthon voltam és én oltottam el, és ezért nem fizettek, mert tönkre tettem azzal, hogy ráborítottam 3-4 veder vizet... miért nem hívtam tűzoltót. Mondtam az ügyfélszolgálatosnak én is kurva anyázások közepette, hogy legközelebb megvárom amíg lángol a fél konyha, mert kb. az lett volna mire kiér a tűzoltó, kb. 15-20 percnyi útra van innen a legközelebbi laktanya. Kárszakértő itt is volt, fényképezgetett, közölte, hogy csak a masinában keletkezett kár, nem fizetnek.... de minek akkor az ingóság biztosítás? Köv nap bementem az ügyfélszolgálatra, ahol közöltem a nővel, hogy felmondom a cascot, a három életbiztosítást, a bankszámlám, a megtakarítási számlám, a kötelező, az önkéntes manyupot, az egészségpénztárt, és mivel most van köteletző váltási kampány, hát azt is. Megkérdezte miért is? Elmondtam neki szépen, hátulról előmászott a fiókvezető, akivel szépen elbeszélgettem, majd kért 24 óra haladékot. Másnap ő hívott személyesen és kérte, hogy vigyem be a számlát a mosogató gépről, nem az egészet, mert avulást figyelembe kell vennünk, de a 75%-t kifizetik, ez 69.890 Ft.

Edina nem igazán érti, hogyan változtathatják meg lakáshitel-biztosítását tudta és értesítése nélkül, visszamenőleg, pusztán azért, mert a Groupama megvette az OTP Garanciát:

Egy lakáshitelhez kapcsolódó biztosítást kötöttem a Groupama Garancia Biztosítóval. A biztosítás lényege abban állt, hogy amennyiben 30 napon túl keresőképtelen lennék, vagy elveszíteném a munkám, átvállalnák a lakáshitel fizetését.  Az életünk szerencsés fordulatot vett, kiderült, hogy kisbabát várok, azonban veszélyeztetett terhesként itthon kellett maradnom. Nem kell mondanom, a 60%-os táppénz nem egyenlő a teljes fizetéssel, így nagyon örültem, hogy már korábban biztosítást kötöttem. Miután átolvastuk a biztosító által küldött „Általános  és különös biztosítási feltételek”-et, biztos voltam benne, hogy átvállalják a lakáshitelt, mivel a veszélyeztetett terhesség egyik kizárásnak sem felelt meg.

Naiv ügyfél nem érti, ha egy másik biztosítónál újrakötötte a CASCO-t, minek fizetné még két hónapig a régit a Uniqának:

Történetem tavaly év elején kezdődött, amikor is a Uniqa Biztosító baleset- és kármentes múltamat, valamint a gépjárművem idő közbeni értékcsökkenését (szó szerint) “díjazandó” egyoldalúan megemelte casco biztosításom éves összegét. Mit tehet az ember némi józanság és cseppnyi igazságérzet birtokában, mint hogy a lábával szavaz: a biztosított időszak folytonosságának fenntartása mellett újrakötöttem a cascómat egy másik biztosító társaságnál. Miután e-mailben jeleztem az összes szerződési adatom megadásával a Uniqa felé a változást, választ kaptam az Ügyfélszolgálatról, hogy ebben a formában nem áll módjukban elfogadni a szerződésem felmondását. Ezt követően levélben értesítettek, hogy respíró díj jogcímen igényt tartanak plusz két havi biztosítási díjra. Megjegyzem, teljesen jogosnak tartanám a követelést, ha arról lenne szó, hogy a korábbi szerződési feltételek fennállása mellett egyszer csak nem fizettem, azonban itt a biztosító egyoldalúan, nem csekély erőfölény birtokában megelmete a biztosítási díjat, amit én nem kívántam elfogadni.
 

Attila 5 év hűség után megtudta, mennyivel kellemetlenebb a biztosítónak, amikor neki kellene fizetnie. Az Allianz közel másfél hónap "mérlegelés" után 90 ezer forintra becsülte a villámmal kivégzett félmilliós számítógépparkját:

Az első kapcsolatom a biztosítóval úgy jó 5 éve kezdődött. Akkor egy kocsi kötelező és casco biztosítását bíztam rájuk. Majd az évek folyamán ezekhez hozzájött még egy kocsi kötelezője és cascoja, magánnyugdíjpénztár sajátom, illetve páromé, hitelkártya, megtakarításos életbiztosítás, illetve egy otthon biztosítás. Egész eddig elégedett voltam velük (mindig csak nekem kellett fizetnem eddig, ez alól kivétel egy szélvédő csere, egy kavics miatt). Mindig fizethettem időben, Ők ennek örültek. Eljött 2010. augusztus 13-a, mikor Nagypáliban ahol lakunk elég csúnya viharok voltak. Egyik szomszédos ház kéményébe bele is csapott a villám (és még több közeli becsapódás volt). Ennek köszönhetően, szakvélemények szerint is született közel fél milliós károm (akkori áron több mint félmillió forint, de ha újra kellene vennem most…). Mindennek rendje módja szerint bejelentettem 2 munkanapon belül, 1 hét múlva szállítottam nekik a szakvéleményt. Majd vártam…vártam és vártam…
 

Türelmes Monca esete egyfelől meghökkentő, másfelől szívszorítóan ismerős. Magyar cég - pénzügyi aztán pláne - definíció szerint nem hibázhat. Ha mégis, akkor dühében még egyet belerúg a szemét ügyfélbe, akinek volt képe eljátszani az áldozatot.

T.M. édesanyja meghalt, de a Groupama nem hajlandó kifizetni az életbiztosítását, aminek ő, illetve a férje voltak a biztosítottjai. Azért nem fizetnek, mert azt a fajta biztosítást csak egy ügyféllel lehetett volna megkötni. Vagyis ők baltázták el évekkel ezelőtt, de most, amikor helyt kéne állniuk, nemhogy nem kérnek elnézést, de magas lóról tárgyalnak az ügyféllel. Szomorú valóság alant:

Jánosnak be kell bizonyítania, hogy autója csomagtartóját bekapcsolt riasztó mellett is ki lehet nyitni, különben egyáltalán nem foglalkoznak a Szlovéniában ellopott táskájával:

Idény nyáron autóval Szlovéniában voltunk ahol autós kirándulás  közben megálltunk strandolni. Mivel a fényképező már lemerült, azt és a GPS-t levéve, a cipőket és a strandoláshoz nem feltétlenül szükséges ruhákat beraktam egy táskába és azt be a csomagtartóba. A strandolásból visszatérve a GPS-t vissza akartam rakni, de a táska eltünt. Felhívtam a biztosítót (QBE) azt mondták csak ha feljelentés van akkor lehet kártérítés. Nagy nehezen rendőrség megtalál de nincs ki velünk foglalkozzon, jöjjünk vissza holnap. Másnap vissza, de nem beszélnek németül, és nem is akartak nagyon velünk foglalkozni, így majd szereznek tolmácsot várjuk meg. Persze gyerekek addig a tűző napon a parkolóban, tolmács nem jött,  így délután már látták hogy nagyon idegesek voltunk és valahogy felvették a jegyzőkönyvet szlovén nyelven.
 

Megrendülten adjuk közre jobb sorsra érdemes olvasónk, Alpha76 összeroppanásának gigantikus dokumentumát. Alpha76-nak eleve nem volt jó, mert egy ökör letarolta a parkoló kocsija jobb oldalát. Aztán úgy tűnt, hogy van mégis remény, mert a meglépni látszó tettes visszatért a helyszínre, elismerte a dolgot és aláírta a papírokat. Csakhogy az Allianz kárszakértője két hét alatt sem volt képes megérteni a tényállást, amit Alpha76 egy ideig tűrt, aztán robbant. Nem is eredménytelenül, a levél hatására a szakértő végre megadta az engedélyt a javításra. Nagyon hosszú, nagyon szenvedélyes kárszakértőgyalázás alant.

Lehet, hogy egyeseknek az árvíz miatt nincs fedél a fejük felett, dehát nyár van, ilyenkor minden ügyintézés különösen lassú, még akkor is, ha nem mennek szabadságra, hiszen pénzkifizetésről van szó egy biztosítónál. Gabi szülei ezért birkatürelemmel várják lassan 2 hónapja, hogy lakhatatlanná vált otthonukra a kárszakértő által ígért (?) 5 milliós összes második fele megérkezzen:

Ha valaki meséli nekem ezt a történetet, nem nagyon hiszek neki. Az egész ország összefogott az árvízkárosultak megsegítésere, miért pont a biztosító hátráltatná a mindig rendszeresen fizető ügyfeleit abban, hogy újra fedél legyen a fejük felett. A sajnálatos eset azonban az, hogy a szüleimről van szó. Gyanítom, hogy nem egyedi az eset. Szüleim jól megérdemelt nyugdíjas éveik eltöltése érdekében egy családi házat vettek maguknak. Megvételkor belülről újították fel, majd a következő évben tetőcsere, tavaly pedig a külső szigetelés történt meg. Idén nyárra a pihenés és unokázás volt tervben, de az élet mindig átírja a forgatókönyvet. 2010. június 4-én öntötte el Felsőzsolcát a víz, méghozzá onnan ahonnan nem várták. Édesanyám nálunk volt a kislányomra vigyázni, mert én vizsgára készültem. Édesapám a gáton pakolta a homokzsákokat. Délre elfáradt és hazament pihenni akkor már a kertben volt a víz. Senki nem gondolta, hogy ez veszélyes lehet, mert elsősorban a Sajó felől várták a nagy vizet, de estére combközépig ért a víz a kertben, így apu a legszükségesebb irataikkal elhagyta a házat. Amikor anyu ezt megtudta, indult haza vonattal. Anyuék háza vályogból és téglából készült, így a folyamatosan emelkedő víz kimosta az alapot, szétáztatta a falakat és megrogyott a ház.