A Homár sem érti, hogyan érkeztek meg Kiskacsa007 4-et fizet, 7-et kap Lidl-kuponjától az érdi üzletben a 89/ft/darab árfolyamig, de náluk így szokás, vagy a napi akció leverte a központit, vagy nyomdai hiba volt:

A napokban tele volt az ingyenes magyar sajtó a Lidl születésnapi akciós kuponjaival. A mai napon az érdi Lidl üzletben az egyik (csatolt kép) kupon beváltását terveztük. A kupon szerint 4db csokis rúd vásárlása esetén 3 db egyéb (több termék mint választható ajándék a kuponon felsorolva) pékáru ajándék. Eleve nem volt 4 db csokis rúd kirakva- nyilván az akció megbolondította a népeket, és a megnövekedett igényeket nem tudták az árufeltöltők kielégíteni- viszont mikor sikerült szerezni, az "ajándékokkal" együtt a pénztárhoz fáradva azt a választ kaptuk, hogy a kupon a következőként értelmezendő:

Jeti Peti üzletének be nem váltott kuponjainak árát a Bónusz Brigád szerint visszautalták a vásárlóknak, bár a vásárlók lemondó leveleit nem voltak hajlandók megmutatni:

Cégesen csatlakoztunk a BB-hez és minden rendben ment. Van egy termékünk, amit meghirdetettünk a piactéren és vettek is elég sok kupont. Lassan elérkezett a beváltási időszak vég, amikor láttuk, hogy több kupont nem váltottak be még be. Kérdeztük, hogy ezzel mi lesz: azt válaszolták, ezeknek az árát visszautalták a vásárlóknak.

Kérdeztük: és erről hogy-hogy nem értesítettek bennünket, úgy, ahogy az az ÁFF (Általános Felhasználási Feltételek)-ben is szerepel... megrántották vállukat és azt írták, hogy: ja, bocs. Kértük, hogy akkor mutassák meg a lemondó leveleket, amik alapján az ügyfelek visszakérték a pénzt, erre nem voltak hajlandóak. Elolvasva a szabályzatot, egyébként erre a vásárlástól számított 14 napon belül van lehetősége a vásárlónak... az akció három hónapig tartott egyébként.

Elérkeztünk a biznisz aljára, ahol a pusztuló szállodákat futtató vállalkozó saját kuponos oldalain futtatta meg nagy sikerrel a nemlétező siófoki Hotel Ibizát. Egy csoportos feljelentés biztos lendítene az ügyön:

Vásároltam egy kupont a siófoki Ibiza Hotelbe. Az ajánlat kedvező volt, én pedig jóhiszemű. Joggal gondolhattam, hogy egy kuponos oldal, ha a szolgáltatások minőségét nem is tudja garantálni, de legalább meggyőződik arról, hogy -jelen esetben a szálloda- a szolgáltató egyáltalán létezik. Az én, és sorstársaim esetében nem így történt. Több kuponos oldalon hirdették és árulták a siófoki Hotel Ibiza ajánlatát, melyről kiderült, nem is létezik, a "szolgáltató" pedig elzárkózik a dolog békés rendezése elől, illetve helyesebben, válaszra sem méltatja az általa átvert emberek kérdéseit.

Múltkori vendégünk sajnos nem készített képeket a Hotel Hévíz Superiorbeli állapotokról, de ezt most Ferenc pótolta:

Ezúton egészíteném ki, az augusztus 21.-én posztolt (nem annyira superior a hotel superior) cikket, melyet Éva írt. (Utazás augusztus 15-17.-e). A képeket csatoltam az e-mailhez. És továbbítottam a kuponvilágnak is.

Miután a welcome drinket megkaptuk. És az első idegeskedések után pihenni tértünk volna SUPERIOR szobánkba, ért a következő meglepetés: A superior szoba, ahogy a mellékelt képek is mutatják semmi másból nem állt mint 2 db ÖSSZETOLT ágyból (a francia ágy tudtommal nem ez), egy falra szerelt LCD tv-ből (kb. 10 csatorna volt fogható de élvezhetetlen formában, mivel gyaníthatóan IPTv volt. Tehát pixelek akár 3-4 képkocka is/10 mp), ebből már lehet következtetni, hogy a wifi gyenge jelű volt, szintén használhatatlan. A szobáról több képet is mellékeltem.

Naiv ügyfél hite kicsit megingott a kuponos vásárlásban, miután egyedül az ő termékét nem sikerült kiszállatania a bizalomgerjesztő nevű mindenkishopja.hu boltnak:

2.5 hónapja vettem az akcion.hu egy kuponjával valamit a mindenkishopja.hu webáruháztól. Tökmindegy mit, árulnak ők tabletet, lcd tévét, cipőt, parfümöt is, igazi szatócsbolt. A kupont kifizettem, és próbáltam a webáruházban megrendelni a terméket. Igenám, de nem volt lehetőség a kuponkód megadására, újra fizetni vagy utánvétellel rendelni meg nyilván nem akartam (ez a két lehetőség volt csak). Így hát naiv ügyfél próbálja felhívni az ügyfélszolgálatot. 2 hétig, majdnem minden nap, nem veszik fel. Írok emailt (1 hónap alatt nyolcat), nem válaszolnak. Egyre kevésbé vagyok naiv.

A Posta szerint semmilyen felelősség nem terheli őket, amiért olyan lassan vitték ki tregardnak az ofotértes kedvezménykupont, hogy addigra az már lejárt. A borítékon látható bélyegző szerint a feladás utáni 2. nap iktatták, aztán valahol eltűnt. A Posta szerint ez normális:

A történet egyszerű, és valószínűleg naponta százakkal megesik: A postának 1 hónap alatt sikerült kézbesíteni egy 10000 Ft-os Ofotért kupont. Felelősség nem terheli őket. Hiába semmi közöm hozzájuk, évek óta nem tettem be a lábam egy postára sem, így sem menekülök tőlük. Érdekelne, hogy mely szolgáltatónak, cégnek nem kell felelősséget vállalnia a nyújtott szolgáltatásért a postán kívül?

Kivételesen nem előre fizetett kuponról van szó, hanem kedvezménykuponról, amit ultrahangnál lehetne igénybevenni, ha nem lenne hazugság. Legalábbis a csillaghegyi Dóri4DUltrahangnál kizárólag egy nemlétező szolgáltatásra lett volna jogosult a kártya:

A történetben szereplő cég a Dóri Ultrahang Kft. Van rendelőjük a Csillagvárban a Savoya és a MOM parkban. 8 hónapos várandós feleségemnek magzati ultrahangra volt szüksége váratlanul. Felhívta a már jól bevált céget, ahol ezt intézni szokta, de ők csak 3-4 nap múlva tudták volna fogadni. Ezért elkezdett keresgélni a neten, de mindenhol csak jövő heti időpontokat tudtak felajánlani. Én éppen hazafelé jöttem a munkából és megálltam vásárolni csillaghegyen a Csillagvár áuházban. Ekkor láttam egy reklámtáblát, hogy 4D ultrahang itt az épületben. Gondoltam megpróbálom, hátha itt van szabad időpont. Az üzlethelység be volt zárva, de egy kiírás szerint csak időpontra nyitnak ki (?) úgyhogy kéretik hívni a megadott telefonszámot. Hívtam. Egyeztettem egy nagyon készséges úrral, aki rögtön tudott időpontot adni pár óra múlvára. Kétféle csomagot ajánlott fel. Idézem: "Olcsó (10eFt) és drága (13eFT)" Lévén szó születendő gyermekem egészségéről a drágát választottam. Elmondta, hogy mit kapok ezért az árért. Ez egy 4D garanciás csomag cd és dvd felvétellel. Hívtam a feleségem, hogy megyek érte készüljön van időpont mára a Dóri 4D Ultrahang Kft. -nél a Csillagvárban! Mire hazaértem a feleségem jelezte, hogy 2hete ő volt egy babamamatudakozo.hu által szervezett
rendezvényen, ahol kapott egy kuponfüzetet és megtalálta benne pont ennek a cégnek a 25%-os kuponját. Hurrá 9.750Ft-ból megvan a vizsgálat. Gondoltam én...

Tibor elkövette azt a végzetes hibát, hogy kuponos wellness hétvégét nászajándékozott barátainak, amit 3 hónapos érvényességi ideje alatt a szálloda kavarása miatt nem tudtak felhasználni. Lehet, hogy egy élménnyel lettek szegényebbek, de természetesen a pénzt sem kapták vissza, a nemaradjle.hu pedig már hárította is a felelősséget.

Tavaly óta abban a kínos helyzetben vagyok, hogy egy tavaly júniusban egybekelt házaspár a tőlem kapott nászajándékát nem tudta használni. Kaptak másikat, de közben próbálok hozzájutni a nemaradjle.hu oldalról nászajándéknak vásárolt wellness hétvége árához. Részletek: hiába volt a kupon használatának határideje augusztus vége, a Gunaras hotel nem biztosított szobát, sőt, végig másodrendű vendégként kezelte őket... olvassátok a mellékelt levelet, amit elküldtem nekik, és adjatok tanácsot mit tegyek, hogy visszakapjam a pénzem.

Naiv ügyfél boldogan suhant kedvenc parfümériájába annak jubileumi fennállásának ünneplésére kiadott, havi bontású kuponfüzettel, ahol kiderült, hogy minden kuponos termék épp egy hónapig akciós, ezért egyikre sem érvényes soha az extra kedvezmény. A Müller üzletvezetője aztán a helyszínen beismerte, központilag adták ki, mit akciózzon:

Év elején tudtam meg, hogy kedvenc boltom a Müller 60 éves, és ebből az alkalomból kuponfüzetet adtak ki, ami azt jelenti, hogy minden hónapban néhány hasznos és kevésbé hasznos dolgot sokkal olcsóbban lehet megvenni. Naiv anyuka húsvét után kedden előveszi a kuponfüzetet és átnézi a hónaphoz tartozó akciókat, és mivel jókat talál benne elindul a Müllerbe. Ott szépen meg is vesz mindent (bár gyanús volt, hogy minden cucc, amit vett, alapból minimálisan le volt akciózva), aztán naiv anyukát a pénztárnál érte a sokk. A kuponfüzetben szereplő dolgok közül semmit sem tudott megvenni, mivel kiderült, hogy az alapból akciós dolgokra nem vonatkozik a kedvezmény.

Ágnes megtanulta, hogy többet nem vásárol kuponos terméket:

2012.11.21-én a www.kuponvilag.hu-ról vettem egy automata robotporszívót 36500 Ft-ért. Az összeget elutaltam a Kuponvilág bankszámlájára, majd amikor megkaptam a kuponszámot, azt beváltottam ezen az oldalon: http://www.bs-electronics.eu , mert hogy ez a cég adja a porszívót, amit a kupon lejártával egy adott Pick-Pack ponton lehet átvenni. November végén lejárt a kupon, de senki nem keresett meg, hogy vegyem át a terméket. A Kuponvilágot nem lehet elérni az adott telefonszámon, ami a honlapjukon található, a Bs Eletronics Áruházat sikerült nagy nehezen elérnem, napokig, naponta többször hívogattam őket, mire egy hölgy végre ma felvette a telefont és közölte velem, hogy ennek nem fogok örülni, de nem lesz porszívó...