Tékozló Homár


Így reklamálj, ha késik a repülőd!

2017.07.28. 12:09 | Homár Hilda | 32 komment

pp.jpg

Tombol nyár, ilyenkor még olyanok is repülnek, aki év közben a lakóhelyük határát sem hagyják el, nemhogy a talajszintet. Rájuk is gondolva tesszük most ki ezt a régóta a sorát váró posztot. Tippek-trükkök arról, hogyan kérjünk kártérítést a légitársaságoktól, ha valami nem stimmel az utazás során.

Kedves Hilda,

A sok negatív Wizzair-es élményre reagálva szeretném megírni az Easyjettel szerzett nagyon pozitív tapasztalatunkat.

Február végén utaztunk Bázelből Budapestre, és már az utazás reggelén megkaptuk az sms-t az aggasztó hírrel, hogy legalább 2,5 óra késéssel indulunk. A reptéren - ahová mindennek ellenére pontosan kellett érkeznünk - szembesültünk vele, hogy az sms nem volt túl pesszimista, valóban késni fog a gép. A 2,5 órából 3 óra 20 perc késés lett, 9:30-tól 14:45-ig vártunk, ezalatt a - kétórás késés után kötelezően adandó - egy darab croissant-on és fél liter ásványvizen kívül nem nagyon kényeztettek minket.

Olvasson tovább!

Furcsán halad a legjobb felé a DPD Magyarország

2016.06.17. 09:46 | Homár Hilda | 42 komment

dynamic_parcel_distribution_logo_svg_1.png

De szerencsére itt van nekik jó példának egyből dán partnercégük, a Királyi Posta. A sztori tanulságos, olvasónk, András ráadásul nagy megkönnyebbülést okozva egyáltalán nem akart belefolyni a rettenetesen közhelyes "na tessék, itthon minden szar, bezzeg nyugaton" picsogásba, és bónuszként hozzácsapott a sztorihoz egy pozitív BKV történetet is. Lehet, hogy ezentúl csak ilyen 2:1-ben alapon működő leveleket fogadunk a Homáron, meghekkelve a fogyasztóvédelem erősen emós hangulatot árasztó tematikájának emberre gyakorlolt hatásait.

Kedves Homár!

Dániából rendeltünk egy csomagot. Egy hét semmittevés után elkezdtük hívogatni a DPD-t, ott olyasmi válaszokat mondtak (elég zavarosan), hogy Dániában a Dán Posta a partnercég, és ott valami hiba van a rendszerben, és nem tudnak semmit.

Több mint 2 hét után eluntam, felment az agyvíz, és az alábbi levelet írtam nekik:

Olvasson tovább!

Íme, egy boldog utas!

2016.05.06. 10:25 | Homár Hilda | 44 komment

165104_144747068917123_6622603_n11-630x350_1.jpg

Süt a nap, csicseregnek a madarak, jön a hétvége, minek ezt a szép napot elrontani egyből valami hervasztó sztorival. Helyette itt egy egyszerűségében lenyűgöző poszta arról, hogy néha igenis működnek a dolgok nálunk is. Köszi BKK!

Tisztelt BKK Ügyintéző!

Tegnap este, munkából hazafelé, a buszon felejtettem a sapkámat. Nem egy nagy ügy, de számomra fontos volt, ezért megpróbáltam menteni a menthetőt. "Kigúgliztam" az ügyfélszolgálatuk telefonszámát, majd fél perc alatt a menüben lépkedve eljutottam egy ügyintéző munkatársukhoz. Nem csak abszolút készséges  és segítőkész volt, de hatékony is.

Olvasson tovább!

Pozitív poszt: az Operaház odafigyel a nézői véleményekre

2015.11.12. 15:31 | Homár Hilda | 91 komment

8862999_545f788c21a8fcb0396e66c1caa3bd99_m_1.png

Szinte hihetetlen sztorit kaptunk! Egy operalátogató udvarias, de határozott levélben elégedetlenségét jelezte az Operaháznak, miután majdnem 4 órán keresztül állva volt kénytelen nézni egy előadást, és erre mi történt? A színház változtatást eszközölt a rendszerében, hogy a jövőben a hasonló esetek jobban elkerülhetőek legyenek! Sikersztori delux! Jobb hely lett a világ, köszönjük Operaház!

Kedves Hilda!

Október 30-án megnéztük a Hattyúk tavát az Operában. A katasztrofálisra sikerült esténk után az alábbi levelet küldtem az Operaháznak.

Tisztelt Cím, Tisztelt Operaház!

A tegnap estét "Önöknél" töltöttük párommal a Hattyúk Tava előadáson, és bizony csalódottságomnak szeretnék hangot adni, valamint panasszal élni a színpad láthatóságával kapcsolatban.

Olvasson tovább!

A MÁV-Volán-Bolygó kapitánya triász csodát tesz!

2015.08.05. 15:34 | Homár Hilda | 25 komment

8817259_43ef6cac609170009795b060db5846d4_wm.jpg

Hú, de jó is néha kizökkenni a háborgás és elégedetlenkedés állapotából, és rácsodálkozni a pillanatra, amikor néha úgy működik a világ, ahogy kéne neki! (fotó: Lakatos Péter)

Kedves Hilda!

Mivel annyi savat kap a magyar tömegközlekedés, így szeretnék mosolyt csalni a szomorú arcokra, vagy éppen elkeseríteni az őstrollokat. :) Ráadásul valami szerencsés csillagzat miatt egy mágikus MÁV-Volán bolygó kapitánya kombináció jött össze.

Július 26-án vasárnap utaztunk Piliscsabáról 21:35-kor Árpád híd felé. Már majdnem hazaértünk, amikor észrevettük, hogy egy nagyon fontos, nem kifejezetten értékes, de nagy eszmei értékkel bíró csomagunkat a vonatpótló buszon hagytuk. Na mondtam ennek annyi, MÁV szupport hívása 22:30-kor, esélytelen. De pár perc várakozás után mégis felvették és a hölgy azonnal foglalkozni kezdett a problémával, mondta, hogy hívjam vissza, mert felhív egy-két embert, de addig megadta a Volán forgalomirányító telefonszámát (mert a pótlást külsős cég viszi, itt már megint majdnem lemondtam az egészről), aki szintén nagyon kedves és pozitív volt, az éjszaka közepén kiment keresgélni a buszt, aztán felhívta a sofőrt és ő megtalálta a csomagunkat, amit a mai napon át is vettünk hiánytalanul. Mind a két szupportos maximálisan támogató volt és tényleg minden követ megmozgattak, hogy megtaláljuk az értékeinket. Szóval le a kalappal és nagy köszönet, hogy ennyire emberségesen végezték a munkájukat! 

Üdv.:

Emese

Brávó Tele5!

2015.07.02. 14:22 | Homár Hilda | 17 komment

taxi2.jpg

Ehavi pozitív posztunk tényleg hihetetlen.

Kedves Homár,

Egy magyarul nem beszélő ismerősöm taxizott három napja Budapesten, egy 20.000-essel fizetett, de sem a taxis, sem ő nem figyeltek oda, és a 3000-es fuvardíjra 7000-et kapott vissza. Ezt kb fél órával később vette csak észre.

Felhívta a tele5-öt, de ők nem tudtak vele kommunikálni, ezért nekem magyarul kellett elmagyaráznom a helyzetet. Az ügyfélszolgálat kedves volt, sajnálták, hogy ilyen probléma van, és jelezték, hogy a pénztártól való távozás után nem sok lehetőségem van, de megpróbálják elérni a taxist. Sajnos már nem volt szolgálatban, de kérték, hogy küldjem el emailben a panaszomat. Pár óra múlva vissza is írtak, hogy beszéltek a sofőrrel, aki megszámolta és tényleg több pénze van 10.000-rrel, mint indokolt lenne. Szóval ő akkor jönne, és visszaadná. 

Így is lett.

Tény, hogy ez normális eljárás, de olyan könnyű lett volna letagadniuk, hogy szerintem jár az extra pont a társaságnak.

Üdv,

Puskás Levente

Bravó Kockavilág! FRISSÜLT a bolt válaszával

2015.06.16. 09:34 | Homár Hilda | 79 komment

d9279-summertime-1024x724.jpg 

Ó, ió, ció, áció... a Homár pozitív poszttal köszönti a vakációt.

Szia Homár, tudom, hogy néha pozitív élményeket is közzé teszel. 

Vásároltam pár legot a kockavilag.hu -ról, pick-pack ponton vettem át utánvéttel. 

Tegnap írt a bolt, hogy többet fizettem mint kellett volna (A vásárlás korábban történt, nyilvánvaló, hogy én ezt már sosem vettem volna észre. A hibás természetesen én vagyok, hiszen kifizettem a nagyobb összeget, mint a bolt által jelzett vételár.) Szóval a bolt elkérte a számlaszámom, utalják a visszajárót.

Alig hiszem el, hogy ilyen is van.

Üdv

Ákos
UPDATE
Miután a kommentekben felmerült, hogy kitalált sztoriról vagy önreklámról van szó (melyik hülye cég akarná ilyen csavarosan reklámozni magát a Homáron?) megkerestük a Kockavilag.hu-t, hogy tisztázzuk a történetet. Íme a válaszuk:

Kedves Hilda!

Nem önreklámról van szó, hanem az alábbi sajnálatos hibáról:

A Pickpackos programban a bizonytszám került az utánvét összegéhez egy másik hivatkozási mező helyett.

Számomra csak a múlt héten derült ki ez az eset, a kettős könyvelés rendezetlen tételei között akadt fenn. A kollégáim tájékoztatása szerint ők próbálták valamilyen úton elérni a vevőt még a vásárlás utáni hetekben, de nem sikerült, aztán lehet, hogy ők is elfelejtették egy idő után az ügyet. Még nem láttam a rendszerben jóváíró számlát, de legkésőbb a jövő héten szeretném lezárni az ügyet/visszautalást.

Kockavilág

Jelentem mégsem visszafelé fejlődik az Aegon, sőt!

2015.04.09. 13:20 | Homár Hilda | 74 komment

aegon-logo.png

Hogy ne csak mindig fanyalogjunk:
Két hete írtuk meg Gergely panaszát, akit az Aegon szórakoztatott változatos módon a két különböző összegről szóló szerződésduplikálástól a félig aktivált e-szolgáltatásig. A posztot megjelenés után elküldtük a biztosítónak, ahonnan 2 nap múlva írtak, hogy intézkednek. És tényleg! Le a kalappal az Aegon előtt, nemcsak ígérték, hanem tényleg elintézték. Ezt kaptuk Gergelytől:

UPDATE: Postán jött, bocsánatot kértek és ... a többit mellékelem.
Azért ez jófejség!

aegon_bocsanat.jpg

Pozitív poszt: Praktiker

2015.01.30. 09:27 | Homár Hilda | 52 komment

praktiker_logo_svg_1_.png

A hervasztó szürke pénteket kezdjük egy hollywoodi dramaturgiával felépített barkácsáruház-poszttal. Azért bízunk benne, hogy Gábor csak a háttér vázolásánál tévedett (valójában a Baumax vonul ki), és a bezzegsztori tényleg a kék-sárgáknál történt.

Tisztelt Szerkesztőség!

A Praktikerről szeretnék megosztani egy happy end-es történetet (mielőtt kivonulnak).

Nyáron történt, hogy kinéztem egy fa kerti széket a honlapukon. Mivel a szfvári üzletnek nincs közvetlen száma, ezért a központjukat kérdeztem, hogy szerintük van e az üzletben. Potyára nem akartam autóval bemenni Szfvárra. Csaj mondta, hogy van, sőt online félre is teszi nekem 24 órára. Még egy referencia számot is adott. Nagyon köszöntem, telefonhívás után 3 órával már ott is voltam a szfvári Praktiker info pultjánál. 

Olvasson tovább!

Így is lehet: csavarok az osztrák kütyücégtől

2015.01.14. 13:37 | Homár Hilda | 64 komment

drawn_wallpapers_positive_energy_013748_.jpg

Hogy ne mindig csak a nyivák legyen, tessék egy hepiendes poszt.

Kedves Homár!

Az alábbi történetben az egyetlen negatívum, hogy a cég nem magyar.

Karácsonyra megleptem magamat egy számítógép-alkatrésszel (érdeklődők kedvéért: CPU hűtő), amiről beszerelés közben kiderült, hogy hibás: nem lehetett rendesen rögzíteni, lötyögött a helyén.

Olvasson tovább!