Misztikus eltűnést jelentett T, akinek 30 rugós napszemüvege 12 km magasban szippantódott ki poggyászából:

Tudom, lejárt lemez, és nincs mit tenni, de azért a többi ferihegyes story mellé ajánlom. Az alábbi panaszt írtam a repülőtérnek...

Tisztelt Budapest Airport! A mai napon nagyobb poggyászom feladására kényszerültem, és a célállomásra érkezve tapasztaltam, hogy a poggyász az út során kinyitásra került, és a ~100 EUR értékű napszemüvegemnek lába kelt. Mivel Skavsta repülőterén a csomagok kipakolását és szalagra rakását saját szememmel kísérhettem végig a sajnálatos esemény minden kétséget kizáróan Budapesten, illetve valami csoda folytán 12 km magasban a -57 fokban történhetett.

Elégedetlen ügyfélnek nem tetszik, hogy a Malévnél különbözeti díjat akartak fizettetni vele, amikor módosítani akarta az egyik jegyét. Az üzletszabályzatukban (PDF) ez benne van (6.3-as pont) mondjuk előre, bármennyire hülyeségnek is tűnik.

Tisztelt Malév csoport! Reklamációval és észrevétellel szeretnék élni Önök felé. Eddig hűséges, Malév-szerető utasuk voltam, de sajnos eme árpolitika mellett, amit folytatnak ez a mai nappal megváltozott. Van egy repülőjegy foglalásom, XXXXXXX foglalási kód alatt. Ezüst kártyás törzs utas vagyok. Mai napon úgy döntöttem, hogy szeretnék repülőjegyet módosítani, mivel szerettem volna több időt otthon eltölteni. Felhívtam a Malév ügyfélszolgálatot ahol egy igazán segítőkész hölggyel beszéltem telefonon, tényleg, le a kalappal, kedves és segítőkész volt, minden lehetőséget megnéztünk, hogyan járnék a legjobban, mint kiderült sehogy, vagy csak ha nincsenek ilyen nagyravágyó igényeim hogy több időt töltsek otthon, és ne kelljen repülőjegyet módosítanom.

T Joe nem készült fel eléggé a fapados repülésre, pótdíjat fizethetett extra böröndje után. Ha lemérte volna az otthoni becsekkolásnál a kézitáskáját lézerrel, kiderült volna, hogy egy centivel magasabb a megengedettnél:

A Wizzair soha nem merül ki újításokban, ha a pénzedre van szüksége. Elfogadom, hogy vannak kikötések és az olcsóbb jegy miatt igyekszik is az emberfia betartani az előírásokat. Kinyomtatom a jegyet - rendben van. Kinyomtatom a beszállókártyát - rendben van. Mivel becsekkolok a neten, ezert megtakarítom a becsekkolási dijat, de ezzel kihagyom a milliméterre pontos csomagmérést, így nem tudom meg, hogy a kézipoggyászom bizony 1 cm-rel nagyobb :(

Ingyen szórt ajándékért aztán tényleg felesleges rinyálni, de legalábbis érdekes, hogyan sorsolták ki, ki nézheti a Budapest Airportra érkező Airbus 380-at a reptér teraszáról:

Talán kevesen tudják, de október 2.-án hazánkba látogat a világ legnagyobb utasszálító gépe az Airbus 380. Ebből az alkalomból a BA Rt. játékot szervezett, mely szerint az első 400 ember, aki kitölti a regisztrációs lapot - név, email, telefon, cím - bejuthat a 2A teraszára, és onnan figyelheti az eseményt. Nem tudni miért, a regisztrációs lap 11.47 kor - az én órám szerint - kikerült a facebook, ill. a bud.hu oldalára.

A Homár kedvence a check-in díj fapados légitársaságoknál, amit László is csak úgy tudott volna kikerülni, ha nem száll fel a gépre. Persze nyilván az utazási iroda felejtette el odaadni a házilag kinyomtatandó beszállókártyát. De nem arra vannak a kioszkok, hogy azt kinyomtassák? Vagy az a nem fapadosoknál van? Egyáltalán minek papíron bármi?

A történet tanulságos, egyrészt azért, mert ezzel a találékonysággal még egyetlen fapados társaságnál sem találkoztam, másrészt pedig azért, mert láthatólag arra építenek (értsd a wizzair), hogy úgysem fogom feljelenteni őket, és így mindent visszautasíthatnak. Repülőjegyet vettem Barcelonába, egy spanyol irodán (eDreams) keresztül, amely - esetünkben - a már említett fapados társaság jegyét adta el. A jegyvásárlási folyamat egyik lépéseként megjelent egy extra díjtétel, amely a bank-, poggyász- és a reptéri “check-in” költséget tartalmazta. Ezt egyébként a jegyeladó iroda külön fel is tüntette. A beszállást megelőző jegyellenőrzéskor aztán a wizzair azzal állt elő, hogy bár mi ún. “online check in”-t választottunk, nem hoztuk magunkkal az előzetesen, általunk kinyomtatott beszállókártyát, tehát fizessünk 10 eurót, mert ennek ennyi a költsége. (Azt a részét nem vitatom, hogy ez sok vagy kevés, ennyi.) Amikor mondtuk, hogy minket erről senki korábban nem tájékoztatott, erre vonatkozóan semmilyen kérdést nem kaptunk, akkor csak vonogatták a vállukat, de fizetni kellett.

Tibor szombaton utazott a Wizzairrel, de csak ő, a csomagjait valahogy Budapesten felejtette a légitársaság. Azóta hiába próbálja visszaszerezni a poggyászt, senki nem tud semmit - segíteni meg nem igazán akarnak.

Augusztus 27-én szombaton a 18:20 perces járattal utaztam Ferihegyről a London-Lutoni reptérre. Leszállás után körülbelül még húsz utastársammal együtt potyára vártuk a csomagjainkat, az ottani személyzet arra hivatkozott, hogy sajnálatos hiba történt - a csomagjaink Ferihegyen maradtak. Ezután elkérték a nevem, telefonszámom és címem, majd mosolyogva közölték, hogy felhívnak, amint tudnak valamit, a csomagomat pedig miután megérkezett, kiszállítják a megadott címre. A címem a helyszínen ugyan nem tudtam megadni, de ezt pótoltam a Wizzair panaszoldalán.

Attila rutinos Malév-ügyfél, tudja, hogy mindig többször kell csekkolni a járat indulást, ha azzal a géppel akar menni, amivel előre eltervezte. Nem is szopathatja olyan könnyedén a légitársaság, bosszankodhat viszont eleget a "csúsztassuk a járatot, vagy inkább mégse?" című, malévosok körében kedvelt társasjáték miatt.

Régebben viszonylag sokat repültem, de azért manapság is havonta egyszer biztosan. Jó kis Malév, közvetlen járat Helsinkibe. Ma is megyek kifele, de mikor is? Online vettem a jegyet egy utazási irodán keresztül. Tegnap egyszer csak kapom az emailt tőlük, hogy ma nem 18:50-kor, hanem 23:00-kor megy a gép. Gondoltam, még jó hogy ránéztem az emailjeimre. No mindegy, biztos ami biztos, hívjuk fel a Malév ügyfélszolgálatot, ők biztos tudják pontosan. A jegy azonosítószáma alapján meg is tudta mondani a hölgy, hogy igen, tényleg 23:00-kor megyek. Jól van, akkor beszéljünk a kompenzációról, ugyanis több mint 4 órával később fogok megérkezni, és csak 1 nappal előtte szóltak. Szerinte nem jár semmilyen kompenzáció, de írjak a claims@malev.hu-ra. Jól van, meg is írtam, hogy mi az ábra és hogy hogyan kaphatom meg a kompezációt. Erre eddig nem jöt válasz, de csak tegnap írtam, mire odaér annyi bit...

A magyar kereskedelem szinte minden területén találkozhatunk a kedvezményes felárazás trükkel. A Wizzair tegnapi egynapos 7. születésnapi akciójában 20% kedvezményt adtak járataikra, amelyek azonban átmenetileg pont annyival lettek drágábbak, hogy kiiktassák a veszteséget. Legalábbis az Ed által követett járatok esetében így volt:

Csak szeretném felhívni a kedves olvasók figyelmét a Wizzair születésnapi 20%-os "akciójára". Öt napja figyelek két különböző járatot is (más hónap, más város stb.) és mindkettőnek változatlanok az árai. Amint értesültem az akcióról, meg is akartam rendelni a jegyeket, de sajnos mindkettő jelentősen drágább lett... Az egyik még a 20% kedvezmény után is is több, mint azelőtt, a másik, pedig kerek 600 forinttal lett olcsóbb. Lehet, hogy csak én vagyok ilyen balek, hogy csak ez a két jegy lett drágább, de kicsit akkor is átverés szaga van.

Üdv,
Ed

UPDATE 05/23: Ed jelentette az akció után, hogy tényleg vége:

Breaking, nem kell kirakni, csak érdekességnek: Az árak visszatértek az "akció" előtti szintjükre. Micsoda meglepetés :)

Béla szerint naponta akár többször is előfordulhat a Lufthansa járatain, hogy az összes utan többtonna poggyászát tartósan elkavarják:

Nemrégen érkeztem haza Chicagoból egy egyetemi képzésről, és hazafelé elkövettem azt a hibát, hogy a Lufthansaval repültem. Mint rendszerető ember foglaltam helyet az interneten, de hamar kiderült ez semmit nem számít porosz barátainknál. Átraktak egy olyan helyre ahol a magamfajta 2 méternél magsabbak, csak akkor férnek el, ha résztvesznek egy jóga tanfolyamon előtte. Mikor ez közöltem, a lufthansa "ügyfélorientált" vezetője közölte, ha nem teszik, menjek más légítársasággal (amit javaslok mindnkinek a jövőben)! Persze, lehet jobban jártam volna ha ráhallgatok.

"Egy egyszeri british airways utas" nevű felhasználónk fel van háborodva, mert 150600 forintért foglalt repülőjegyet a British Airways weboldalán, ám végül 155311 forintot vontak le tőle. A kimutatást megnézve kiderült, hogy euróban terhelték meg a számláját és ügyeskedtek az árfolyamokkal. Hosszú nevű olvasónk azon dühöng leginkább, hogy végig következetesen forintban számoltak, minden online felületen, csak pont a lényeges pillanatban nem.

Megnéztem a BA oldalát. Olvasónknak nemhogy igaza van, de igazi sunyi ügyeskedére bukkant. A jegyrendelő felületen kifejezetten az szerepel, amint az a screenshoton is látható, hogy "Az árak pénzneme Hungarian Forint (HUF)". A "valutaváltó" linkre való kattintás után pattan föl a szintén lefényképezett ablak, ahol két lényegi információt olvashatunk. Az első ugyan hibás magyarsággal íródott, de értelme teljesen egyértelmű: "foglalását Hungarian Forint (HUF) pénznemben jelenítjük és terheljük meg számláját." Ehhez képest a sárga alapon megjelenő figyelmeztetés arról szól, hogy ha mégsem forintban terhelnék meg a számlánkat, akkor az itt szereplőtől eltérő árfolyamot is használhatnak. Ha az első állítás igaz volt, akkor ugye nem lehetséges olyan eset, hogy ne forintban terhelnének. Úgy néz ki, hogy a BA szándékosan zavarosan megfogalmazott, egymással ellentétes tartalmú üzeneteket helyezett el a megrendelő felületén. Ez egyre jó: az árfolyamok bármerre mozogjanak, ők jól fognak járni. G. levele alant olvasható.