Példásan gyorsan sikerült rövidre zárnia a Vodafone-nak Rékuc telefonos kálváriáját:

Tegnapi Vodás mizériámat követően ma felhívott egy igen szívélyes munkatárs és már-már zavarbaejtő alázattal kért elnézést a kellemetlenségért és kárpótlásul felajánlott két koncertjegyet is. A gikszer magyarázata: egy elírás miatt egy téves, nemlétező telefonszámra küldték az értesítő sms-eket, de már belátták, hogy én nem kaptam értesítést.

Szegény Rékucot szívatja a Vodafone: először semmilyen elektromos kommunikációs csatornán nem tudta megkérdezni a szervizt, kész van-e már a telefonja, két héttel később pedig kitalálták, hogy már 2 hete kész van, csak nem tudták elérni. Viszont 8 nap után 400 forint a napidíja az elkészült telefonok tárolásának:

Ápr 9-én leadtam a telefonomat az Arena Vodaszervizben. Szóbeli ígéretet kaptam 2-3 hetes javítási időről. A 3. hét végén telefonáltam az üfsz-re, hogy mizujs. Nem tudtak mondani semmit, továbbították a kérésemet a társosztálynak. Továbbá azt javasolták, fáradjak be az Arena Plázába és érdeklődjek, kész van-e a telefonom. Puffogás, duzzogás, várakozás.

A szervizes is csak ember, neki is meg kell élnie valamiből, nemigaz? Meg, ha András számítógépe alaplapját kicserélik 190 ezerért, legalább lett volna egy új alaplapja, nemigaz? A jelek szerint az iStyle tréfás munkatársai a júzer képzeletében legnehezebben kicserélhető/legdrágább alkatrészt mondják be cserére. Akkor is, ha nem az a hibás:

Kb 4 éves iBook G4, gép nem akar elindulni. iStyles, Andrássy út (munkalap mellékelve), 2 nap múlva mailben árajnálat jön (mellékelve): ítélet: alaplapcsere, 172 ezer alkatrész + 17.900 munkadíj. (ki javíttat meg egy 4 éves gépet (800 Mhz, 30 GB) 190 ezerért, amikor az Andrássy úton egy új 220 ezer? - de nem ez a sztori.)

A sátán személyreszóló üzenetét kódolhatták ki a Sony Ericsson szervizében, amikor meglátták Endre interneten vásárolt telefonja garanciapapírját. Az üzenettől annyira megrémültek, hogy még válaszolni is elfelejtettek naiv ügyfélnek, akinek mondjuk korábban kétszer már visszadobták ezt a dokumentumát. Már az internetben sem bízhat az ember?

Egy internetes aukciós oldalon vettem egy Sony Ericsson w200i típusú elefont. Bontatlan dobozban, minden tartozékkal, EU garancialevéllel, tokkal-vonóval. A telefon nem magyar, de EU országból van. Miután az előírt módon üzembehelyeztem a telót, működni kezdett. Tette mindezt, kb 25 percig. Ezután a teljes kijelző halványkék színre váltott, és többé semmit nem csinált. Internet-szervizkeresés, West End, Sony Ericsson szerviz. A telefont átvették, garipapírt elfogadták. Elküldték a központi SE szervizbe. Kb egy hét és hívnak, hogy mehetek a telefonért. A WE-ben közlik, hogy nagyon sajnálják, de a szerviz nem fogadja el az EU garanciát, így hozzá sem nyúltak a telóhoz.

Andyt már majdnem lealázták köcsög bevándorló magyarként egy angol Honda-motorszervizben, aztán váratlanul a kellemetlenségért cserébe fényesre vaxolták az ülepét is. Vigyázat, nyálcsorgatóan pozitív történet!

Hosszabb ideje Angolhonban rongálom a biteket, és közlekedési eszközként (mivel sok a dugó és marha drága a parkolás) egy kis 250-es Honda Rebelt vettem magamnak az eBay-en. Nem volt rajta műszaki vizsga és elkopott az első kereke, hát bevittem a közeli Honda motorszervizbe. Vártam kb. 100 fontos javítási és vizsgáztatási összeget, majd kaptam egy 380 fontról szóló számlát... Mindezt egyetlen telefonhívás nélkül, kész tényként, amikor érte mentem. No, igazából Magyarországon edződött embert az ilyesmi kicsit sem éri, érheti meglepetésként, kifizettem, elmúlt.

Grantyt egy körben kétszer tréfálták meg az NSE szervizében. Először közölték, hogy száz ropi a már nem garanciális alaplapcsere - bár a dvd-író volt hibás -, azután pedig visszaküldték neki a gépet, amin ekkor a kijelző nem működött:

A minap érdekes dolog történt velem. Elküldtem a notebookomat garanciális szervizelésre. Egy Asus A6VA Szériás majd 340.000Ft értékű gépet. Jött a futár érte vitte is az NSE-hez mindezt díjmentesen. Pár napra rá jött a hidegzuhany kapok egy számlát amit fizetnem kellene 93000Ft-ot, mert külső behatás miatt az alaplap elvesztette a garanciáját. A hiba nem is azzal volt az tökéletesen működött.

C.B. azt hitte, fittyet hányhat a globális gazdasági világégésre és cipésznél próbálkozott. Vesztére. Hiába érezte a veszélyt, amikor alászállt a setét pincébe, nem tudta hova tenni a villogó piros transzcendens POZOR-feliratot:

Tavaly, lévén carriebradshawsan cípőmániás, a nyár végeztével elvittem a nyári cipellőimet a cipészhez. Mivel időközben lényegesen elfoglaltabb lettem, mint korábban, rákényszerültem, hogy a fantasztikus, ámde nem vásárlóbarát nyitvatartással működő kedvenc cipészbácsim helyett egy másik cipészhez vigyem. Már az elején gyanút kellett volna fognom, mikoris a 18h-ig tartó nyitvatartás tábla mellett besétálva (na jó, leereszkedve a pincébe) a hölgy közölte, hogy a cipész csak 17,30h-ig tart nyitva (???), de ő átveszi a férje (a cipész) helyett.

Mennyire naiv az az ügyfél, aki hagyja, hogy a szakemberek javítás gyanánt leolvasszák a hűtőgépét? Bizony, hájtek "no frost" eszköz is meg tud hibásodni, a leolvasztás pedig az ellen nem véd:

Elromlott a no frost hűtőm, 7 után. Egyszerűen elfelejt hűteni. Aminek lett is egy eredménye - lefagyott. Sajnos kihívtam az AAB szervizt, akik egy órás késéssel meg is érekztek. Leolvasztották a hűtőmet a hajszárítómmal és melegvízzel. Hogy ezt a tippet nekem miért nem mondták a telefonba - talán nem is akkora rejtély, nyilván nekik is élni kell valamiből. A leolvasztás után a hűtő hűtött. Megkérdeztem, hogy de ugye ez holnap is így lesz. Ó persze. Kérésemre adtak munkalapot és számlát.

Nem tudjuk Barbara hogy utazik ma, de hogy nem bőröddel, az biztos. Az elromlott zippzár javíthatatlan, a bolt vissza is kapja a gyártótól a pénzt, a vásároló viszont nem, úgyhogy tőlünk vár tanácsot. Mi gyors megoldáskét a négy sarkánál összekötött batyut javasoljuk, azon legalább nincs zippzár.

Reálszitémában vettem tavaly decemberben egy American Traveller típusú bőröndöt. Egyszer használtam január elején, amikor a második összecsukásnál szétesett a fő zippzár. Mivel egyértelműen garanciális hiba volt, visszavittem a Westendbe, ahol át is vették, és megígérték, hogy ha kész, felhívnak. Jeleztem, hogy kb két hét múlva szükségem lenne a bőröndre, azt mondták ígérni nem tudják, de talán addigra meglesz. Nem jelentkeztek, de alapvetően türelmes vagyok, ezért vártam. Múlt héten, mivel már több, mint egy hónap eltelt a leadás óta, gondoltam felveszem a boltban.

Az okosok szerint Magyarországon nem érdemes lcd-monitort venni, mert ide csak a kézzel szelektált szarokat hozzák. Nem tudni olvasónk esetében ez történt-e, mindenesetre a szürkeimportált Samsung monitor semmivel sem jobb az itthon hivatalosan forgalmazottnál, sőt, még a központi szerviz sem veszi vissza:

Ezt az Edigital lapjára írtam kommentnek, gondoltam nektek is elküldöm: "Mindenképpen próbáljátok ki a samsung 206bw-t, mielőtt megveszitek. Én először egy háttámla-elválásos készüléket hoztam haza, aminek nem lehetett állítani a kontrasztját. Na jó, visszaviszem másnap/szombaton/ de a boltban nem tudták megállapítani, hogy nem az én hibámból jött szét az a szar. Oké, akkor elküldik a szervizbe, majd hívnak. Keddig vártam, és személyesenelmentem a visegrádi utcai szervizbe, ott azt mondták hogy ők sem tudják megállapítani hogy mi van, elküldik a samsung márkaszervizbe.