Tudta-e Ön, hogy az új szabályok szerint vásárlóként eldöntheti, javíttatná-e az elromlott árut, vagy inkább cserét szeretne? Értik ugye, a javíthatlanság nem feltétele a dolognak. L. plazmatévéjében egy 85 ezer forintos digitális panel romlott el, nem is egyszer, mégsem hajlandó cserére a MediaMarkt. Az alanti, kisregény hosszúságú írás üzenete az, hogy tudatos fogyasztónak lenni jó, de az embert ugyanúgy megszívatják. Aki gyorsan olvas, bátran vágjon bele, van benne levélmásolat, idézet a törvényből, illetve a tévére hiába váró "mozgásképtelen rákbeteg nagypapa, autista kisfiú, és gyesen lévő anyuka".

A Homár nem teljesen érti, Eszter miért akadt ki azon, hogy a Decathlonban 3 hétre vállalták volna 2 darab csavar pótlását a bringáján, a lényeg, hogy ezért Újpestről elvitte Dunakesziig, szal nagyon lelkes lehet. Később levitte "helyi srácokhoz", akiknél az is kiderült, miért esett le gyárilag minden bukkanónál a nyereg:

Decathlonban vásárolt, saját márkás kerékpáromat vittük vissza Dunakeszire az ingyenes szakszervizbe, 3 hónap alatt ugyanis egyszer mindenkinek jár egy ilyen átnézés. Három apróbb problémával: állítsák be a váltót (100km után ez szokás), a nyereg hátsó részén van egy műanyag tartó, 5 picike csavar tartotta, ezek mind kilazultak, 2 el is veszett, ezért a műanyag lötyög, nem túl kényelmes, a nyereg minden bukkanónál leesik, hiába van rászorítva a bilinccsel a lehető legerősebben, lépten-nyomon állítgatni kell. Gondoltuk, hogy a „Műhely" néven futó kis helyiségben 15 perc alatt megoldják ezt a pár kis gondot. Szabadnapot vettem ki direkt, hogy ne a hétvégi tömegben kelljen menni, szerdán a déli órákban kocsikáztattuk ki a bringát Dunakeszire, ahol igen sok „meglepetés" ért.

Tisztelt Soros elvtárs! Mivel nem a szocializmust építjük, hanem a kapitalizmust, és Lenin elvtárs e-mail címéről is sorra visszapattannak a levelek, ismét Önhöz kell forduljak.

Újonnan vásároltam egy autót pár éve. Mivel nem vagyok a rendszer ellensége, természetesen extrákat is rendeltem hozzá, továbbá csak a felét fizettem ki, hogy a bakrendszert is támogassam egyben, és persze a kötelező szervizekre is eljártam szorgalmasan. Történt, hogy a legutolsó kötelező szervizeléstől számítva kb. egy hónapra lemeszelt egy közlekedési rendőr: a Budapest belterületéhez tartozó Óceánárok utca folytatásában, a kutyamenhely magasságában 62-vel száguldoztam (embedded sztori: madár nem jár arra, 4 sávnyi vastag út a prérin, tuti nem 50-nel fognak cammogni az autósok, és ezt tudták a yardnál is, mert kb. 20 rendőr vonult fel, kellett is annyi, volt fogás rendesen). Szóval fennakadtam.

László konkrét navigációs segítséggel szolgál azoknak, akik hozzá hasonlóan nem találták meg a SonyEricsson telefonszervizét. (A Homár itt jegyezné meg a nyilvánvalónak tűnő jótanácsot, hogy mint minden portyázás előtt, érdemes végigtelefonálni a címeket, néhány perc alatt kiderül az igazság, hogy pl. nincs termék, bolt, szerviz, van de már máshol stb.)

Előző posztomban arról meséltem, hogyan találtam meg a sonyericsson honlapján a szervizek címét. Nagyon high-tech módon nem egy egyszerű listát helyeztek el a honlapon, hanem egy csodás kis szervizkeresőt. A szervizkeresés egyik módja, hogy be kéne adnom a szerviz nevét és címét, amit keresek. Értelemszerűen ezt nem választom, mert nem tudom (semmit nem tudok, ez a baj velem). Másik módja, hogy a hozzám legközelebbi szervizt kiírja, ha beadom a jelenlegi címemet. Ez nálam _minden esetben errort generál.  Aztán cselesen csak budapestet adok meg, és csodák csodája, megjelenik a rég áhított szerviz lista. Öt elemű. A kedves kis térkép mind az ötöt a Parlament mögé helyezi egy csomóba, de ezen ugorjunk is át kis félmosollyal a szánk sarkában. Lesz ez még jobb is.

Tcxbalage kifogott egy olyan Skoda Fabiát, ami egy év után olyan tartósan esett szét újra és újra, hogy mindig épp haza tudott vele gurulni a szervizből, aztán vihette is vissza azonnal. Fél év után megunta a küzdelmet és bár az importőr kész volt a kedvezményes cserére, a kereskedő inkább a pert választotta:

Hol volt, hol nem volt, kezdeném a írásom ha ez egy mese lenne, de sajnos koránt sem az. Történt ugyanis, hogy 2005 év végén vásároltam egy új Skoda Fabia kombit a Mátra Autóbázis Kft.-nél (továbbiakban MAK, bár inkább f...sz amint ez ki fog derülni) ami aztán tavaly novemberben beadta a kulcsot. A hibák első jeleire (az autó rángatott menetközben, véletlenszerűen) a járművet a MAK-hoz vittem ahol nem tudták a hibát megjavítani és elküldtek a Porsche Pest Kft.-hez. Itt valamit hegesztettek rajta, egy pár napig jógépkocsi volt, majd Győrben a motor leállt és a műszerfalon szemetkápráztató fényorgiával jelezték a különböző hibalámpák, hogy az elba...ás tündére fészket rakott a motortérben. Itt trélerrel bevitték az autót a helyi Porsche-ék szervizébe, én meg jöhettem haza autó nélkül. Megálapították, hogy az egyes és a hármas henger égéskihagyást produkál - nocsak, ki hitte volna hogy ettől rángat :/.

Yasashi Tanuki hasonlóan gyanús adatgyűjtést tapasztalt, amikor közvéleményét kutatták:

Ugyanez az adatgyűjtős történet történt meg velem egy közvélemény kutatáskor. Szombat délután jött valaki az ajtónk elé egyik vezető piackutató cég nevében majd miután válaszoltam az összes kérdésre arra kért adjam meg a nevet, cimet, telefont. Mivel vonakodtam azzal győzködött, hogy tőle csak azokat a kérdőiveket fogadják el amiken ezek az adatok szereplenek mert a cég csak igy tudja ellenőrizni, hogy az adatfelvevő nem otthon töltötte ki fiktiv adatok alapján a lapot. Utána adot egy névjegykártyát is, hogy tudjam a nevét, ha netán felhivnának a cégtől, hogy lellenőrizzék, hogy ő járt-e nálam. Létezik ilyen?

Zsókától pedig egy betörés utáni zárcsere kapcsán próbáltak adatot gyűjteni, ami különösen hülyén jött ki:

A Homárnak eddig sosem volt baja a Vision Expresszel, ami annyit tesz, hogy 1-2 évente visszahajlítottak egy-egy szemövegkeretet, amiért általában nem kértek pénzt sem. Attila nem volt ilyen szerencsés:

Betévedtem a Vision Express soroksári Tesco áruházban lévő üzletébe, azzal a szándékkal, hogy kicseréltetem a szemüvegkeretben lévő gumi papucsokat, mert bizony nagyon nyomták már az orromat. Kedves mosolygós kislány közölte velem, hogy semmi gond, 15 perc alatt megvannak (mi tart ennyi ideg, nem tudom), de előtte írjam alá, hogy ŐK nem vállalnak felelősséget, ha esetleg eltörik valahol a keret, vagy valami baja esik a szemüvegnek. Na itt kellett volna megfordulnom és kimennem, de hát naiv kis ember révén, gondoltam nem lesz gond. 15perc múlva vissza is megyek mire közli a kedves, hatalmas vigyorral, hogy „Hát eltört”.

A Papagáj-jelenet óta sokat romlott a helyzet fogyasztóvédelmileg. Már nem elég az embernek rongyosra beszélnie a száját a helyszínen, páldául ha frissen vásárolt telefonja azonnal elromlik. Alább két esetet vázolunk. Az elsőben VA nem hagyta magát, és nem adta be szervizbe elfeküdni az egy nap alatt megdöglött készüléket. Kiderül például, hogy a 72 órás csere a vásárlás pillanatától ketyeg, nem a bolt munkakezdésétől...

Nemcsak kis hazánkba, a Pannon is új reformintézkedésekkel szeretné felfrissíteni (leépíteni) ügyfelei éberségét. Az Árkád 2. emeletén lévő üzletben vásároltunk új akciójukban két telefont. Már az érdekes volt, hogy az eladóhölgy nem avatott be minket abba a felettébb érdekes ténybe, hogy az előre fizetendő havidíjat egy napunk van letelefonálni, különben elveszik, de pár keresztkérdés után magunk is rájöttünk. Miután rákérdeztünk azzal érvelt, hogy ez a kártya aktiválási díja, ami hülyeség, de ezt ő is tudta szerintünk. Az egyik telefonunk azonban egy nap után bemondta az unalmast. Beszélgetés közben kikapcsolt, átváltott hívástartásra, vagy hiába mutatta a képernyő, hogy a hívás folyamatban van, a hangszóró néma maradt és se a kicsengést, se a hívott fél kedves hallóit nem hallottam. Gondolom a sokadik hívásra, már egyáltalán nem kedvesen küldtek el melegebb éghajlatra pihenni. Készülékem néha úgy is megtréfált, hogy csak a mikrofon vett ki szabadságot, így én tökéletesen hallottam, hogy beszélnek, de egy árva hangot sem tudtam kicsikarni a készüléken keresztül. Pénteken visszavitte a férjem a készüléket, gondolván a három napos cseregarancia keretén belül minden gond nélkül ki fogják cserélni. Mekkorát tévedtünk azt még nem is tudtuk...

Két rövidebb szervizes sztorival folytatódik a sírva vigadás. Az elsőben Zoltán szembesült a szakszervizek kemény világával, vagyishogy miért akarták 41 ezer forintért kicserélni autója teljes zárját, amit ő amúgy aztán 1500 forintból megoldott?

Történt a minap, hogy feltörték a kocsimat, és elvittek jó sok mindent. A lényeg nem is ez. Sajnos az autó zárszerkezetét annyira meg rongálták, hogy nem lehette becsukni. Ezért telefonáltam akkor még kedvenc autó szervizembe Chevrolet Gyulai. Azt mondták menjek be, megnézik ekkor még örültem mivel nem is vártam, hogy szinte azonnal fogadnak. Egy úriember érkezett lesújtó hírek. Ki kell cserélni, az összes zárbetét, meg a kilincset is(eltörtek a lamellák). 41 000Ft az összeget nem is vitatnám ez jó sok mindennek tűnik, hát ennyi akkor ennyi. Kértem egy kis gondolkodási időt, hát ugye nekem sajnos ez sok pénz. Erősen technokrata beállítottságú vagyok, és napomnak amúgy is lőttek. Elmentem egy közeli autó bontóba. Azt mondták van kilincs 1500 Ft. Azt is mondta a bácsi, lehet rendelni betét külön. Két kulcs kell majd az autóhoz, egy amivel kinyitjuk, meg egy amivel indul.

Van, amikor az isten posztja sem elég, legalábbis ebben az országban immunisak rá. Csaba utoljára osztja meg önökkel aksicserélõ opuszának részleteit, mert még mindig van vicces történés:

Hétfõ reggel 10-kor, a megkerült és a - többek között - a homáron elhíresült szétesett aksival a kezemben az Andrássy úti iStyle-ban kezdtem. A garis csere eleje remekül ment: leirták az adatokat, aláíratták velem, kaptam ipodos akciós szórólapot, majd elköszöntek. Kédésemre, hogy hol az új aksi, kissé elcsodálkoztak, majd közölték, hogy 2 hét múlva megkapom. Kissé eldurrant az agyam, de aztán kiderült, hogy fogalmuk sincs a teljes sztoriról (nem olvasnak Homárt, sem maces fórumokat).