Viti tulajdonképpen boldog, hogy a Vodafon egy autókereskedő régi számát adta el neki és nem egy kurváét, mert így szimplán csak a nyitvatartása után érdeklődnek, nem pedig a torka mélységéről és az extrák árairól. Viszont ha új, szűz számot szeretne, fizetnie kell.

A minap vásároltam egy ÚJ Vodafone előfizetést. Ahogy bekapcsoltam a telefont, már jött is az első hívás – egy ismeretlen hang érdeklődött a „legújabb használtautó-kínálatom” felől. Kissé meglepődtem (hiszen életemben nem „dílerkedtem” kocsikkal), de ezt még betudtam téves hívásnak.

Róbert szerint nem csak a hívásrészletezést jóárasította a Pannon értesítés nélkül az elmúlt hónapokban, hanem a fix perces tarifákon túli beszélgetések árát is. Legalábbis az ő 500-as, mára nem létező csomagjában:

A történet előzménye az a pár évvel ezelőtti megkeresés volt, amikor egy rendkívül kedves hangú hölgy a Pannon ügyfélszolgálatától felhívott és beajánlotta a Pannon 500-as néven futó, akkor új szolgáltatását. Mivel a csomag kedvezőbbnek tűnt az akkoriban használt díjcsomagomnál, így hát váltottam, sőt, még egy kiegészítő szolgáltatásra is hagytam magam rábeszélni, a díjcsökkentőnek nevezett extra kedvezményt ígérő szolgáltatást is megrendeltem. Az új szerződésem alapján 500 percet beszélhettem a havi díj fejében, ami elérése után a többi perc is a tarifacsomag 20 Ft-os percdíján került volna számlázásra, mivel azonban az extraként megrendelt és kifizetett díjcsökkentő szolgáltatást is megrendeltem, így a Pannon a havi beszélgetések összesítése után a forgalmi díjakat az eggyel nagyobb tarifacsomagra is kiszámolta és nekem a kedvezőbbet számlázta. Működött is ez a rendszer egészen idáig, amikor az e havi számlám olvasgatása közben furcsa dologra lettem figyelmes. A számlán a forgalmi díjak a szokott 1 helyett két sorra voltak bontva: lebeszélhetőségen belüli és lebeszélhetőségen felüli hívásokra. Az előbbihez bruttó 20, az utóbbihoz bruttó 35 Ft-os egységár tartozik.

Tamás azt állítja, online egyenlegfeltöltés közben hekkelték meg a számláját és szedtek le róla 75 ezer forintot. A kártyaletiltás folyamata az OTP-nél fájdalmasan hosszú ideig tartott, eközben szerinte tovább folyt a hekkelés. Biztos vannak a Homárnál nagyobb kalózok, akik elmondják, mennyi idő egy ilyen. Képzeletünkben azért az adatok birtokában nem lehet több egy mozdulatnál. Nem lehet, hogy a belassult internet miatt többször ment át a feltöltőkártya ára?

A múlt héten esett meg velem ez a történet. Hozzávalók: 16 jegyű bankkártya szám a hozzá tartozó 3 jegyű azonosító (CVV) kóddal ill. egy lejárati dátum. Menete: Keresd fel egyik mobilszolgáltatónk honlapját, nézegesd 10 percig, majd az online egyenlegfeltöltés menüpontban add meg a feltöltés összegét, majd az előre elkészített adatokat. Akibe szorult némi rafinéria, az megfűszerezi azzal, hogy nem saját bankkártyájának adatait használja fel hozzávalónak.

Példásan gyorsan sikerült rövidre zárnia a Vodafone-nak Rékuc telefonos kálváriáját:

Tegnapi Vodás mizériámat követően ma felhívott egy igen szívélyes munkatárs és már-már zavarbaejtő alázattal kért elnézést a kellemetlenségért és kárpótlásul felajánlott két koncertjegyet is. A gikszer magyarázata: egy elírás miatt egy téves, nemlétező telefonszámra küldték az értesítő sms-eket, de már belátták, hogy én nem kaptam értesítést.

Szegény Rékucot szívatja a Vodafone: először semmilyen elektromos kommunikációs csatornán nem tudta megkérdezni a szervizt, kész van-e már a telefonja, két héttel később pedig kitalálták, hogy már 2 hete kész van, csak nem tudták elérni. Viszont 8 nap után 400 forint a napidíja az elkészült telefonok tárolásának:

Ápr 9-én leadtam a telefonomat az Arena Vodaszervizben. Szóbeli ígéretet kaptam 2-3 hetes javítási időről. A 3. hét végén telefonáltam az üfsz-re, hogy mizujs. Nem tudtak mondani semmit, továbbították a kérésemet a társosztálynak. Továbbá azt javasolták, fáradjak be az Arena Plázába és érdeklődjek, kész van-e a telefonom. Puffogás, duzzogás, várakozás.

Egy végső elkeseredésében "blogolni" kezdett naiv ügyfelet talált sixx a blog.hu rejtett zugában. A pánik oka, hogy telefonja előző tulajdonosának OTP-s tranzakióiról érkező értesítéseket sehogyansem sikerült megfékeznie:

Lassan egy éve kapom a telefonomra az előző tulaj bankkártya tranzakcióiról az értesítéseket. Én unom, ők nem lépnek. Gondoltam, megosztom hát a nagyvilággal is.

Már a mobilszolgáltatók sem érzik annyira magukénak az MMS-t, különben hogyan fordulhatna elő ilyen paranormális jelenség, mint Attila esetében, akinek 11 hónap alatt ért célba explicit képüzenete:

Nem tudom, más mennyire használja az MMS szolgáltatást, én elég ritkán élek vele. Történt kb. egy éve, hogy az akkori barátnőmnek küldtem egy szép kis személyreszóló üzenetet. Vártam, vártam, hátha odaér, de mivel ez nem történt meg, hát feladtam, azóta inkább nem is akartam mobilon képet küldeni. Az egész el is felejtődött, egészen tegnapig, amikoris az illető hölgy megkeresett, hogy miért küldtem én neki üzenetet, pláne ilyet... Nem ragozom tovább, fogalmam sincs, mi okból került T-mobile-éknak 11 hónapba Pannonékhoz üzenetet küldeni, mindenestre jó móka volt.

Egy újabb ártalmatlannak tűnő áremelés, ami az összes Pannon-előfizetőt érinti, viszont bejelenteni nem sikerült, csak az ÁSZF-hez csapták hozzá, jelentős extraprofit vagy feledékenység okán. Csíkosfejű Nádi Poszáta jelenti a harctérről:

A Pannonnál eddig a hívásrészletezés ingyen volt. Ha papíralapon megrendelted, az is, meg ha elektronikus úton, az is. Május 26-tól 590 HUF. Nem hülyék ezek, mert az ingyenesség okán ugy 1-2 milló emberre sikerült rásózni. És most számoljunk. 2millió embernél ez 1milliárd nyereség.

A sátán személyreszóló üzenetét kódolhatták ki a Sony Ericsson szervizében, amikor meglátták Endre interneten vásárolt telefonja garanciapapírját. Az üzenettől annyira megrémültek, hogy még válaszolni is elfelejtettek naiv ügyfélnek, akinek mondjuk korábban kétszer már visszadobták ezt a dokumentumát. Már az internetben sem bízhat az ember?

Egy internetes aukciós oldalon vettem egy Sony Ericsson w200i típusú elefont. Bontatlan dobozban, minden tartozékkal, EU garancialevéllel, tokkal-vonóval. A telefon nem magyar, de EU országból van. Miután az előírt módon üzembehelyeztem a telót, működni kezdett. Tette mindezt, kb 25 percig. Ezután a teljes kijelző halványkék színre váltott, és többé semmit nem csinált. Internet-szervizkeresés, West End, Sony Ericsson szerviz. A telefont átvették, garipapírt elfogadták. Elküldték a központi SE szervizbe. Kb egy hét és hívnak, hogy mehetek a telefonért. A WE-ben közlik, hogy nagyon sajnálják, de a szerviz nem fogadja el az EU garanciát, így hozzá sem nyúltak a telóhoz.

Még csak 4 éve vagyunk EU-tagok, úgyhogy rengeteg tennivalója miatt bizonyára tudott még időt szakítani arra a Pannon, hogy megváltoztassa szabályzatát, hogy EU-állampolgárok ne kizárólag útlevéllel juthassanak szimkártyához, mert simán lehet, hogy nincs náluk:

Finn vendégeink érkeztek egy hónapra Budapestre. Bementem velük a Pannon MOM-parkban található boltjába, hogy feltöltős (Praktikum) telefonkártyát vásároljunk számukra. Ittlétük alatt így olcsóbban kommunikálhatunk. Az egyébként angolul kiválóan beszélő ügyintéző hölgy az útlevelet kérte. Finn vendégünk a személyi igazolványát adta oda, mondván, ez van nála, útlevelet nem hozott Magyarországra. A hölgy erre azt válaszolta, hogy sajnos csakis útlevélre adhat külföldieknek SIM-kártyát.