Van rosszabb, mint begombázva bennragadni egy Fidesz-nagygyűlés közepén? Villamosajtó közé szorulva körbeutazni Pesten, majd eltölteni egy jeges éjszakát a remizben, ahol Hobó józsefattilát szaval? Megérkezett az év eddigi legbizarrabb olvasói élménye. Csak erős idegzetűeknek! Lice számát gonosz hallucinogén mesébe illően háromszor adta el a Pannon, miután ő 10 év után elhordozta tőlük. Nemere István megnyalná Uri Geller minden ujját, ha ilyen parajelenségekkel találkozhatna!

Olyan dologról írok Neked, ami a "kék propeller" szerint nem történhet meg, vagyis ha megtörténik, az akkor csoda! És képzeld, velem ez a csoda háromszor történt meg! Az egész azzal a hibás döntésemmel kezdődött, hogy tavaly júliusban úgy döntöttem, hogy a több mint 10 éve használt telefonszámomat elhordozom egy másik szolgáltatóhoz. Ez sima ügynek látszott, számla kifizetve, igény benyújtva, engedély megérkezve, új előfizetés megvéve. De a "kék propeller" úgy döntött nem hagyja annyiban a dolgot. augusztus 10-én kaptam tőlük egy SMS-t, hogy aktiválták az előfizetésemet. Ügyfélszolgálat felhív, hogy mégis mi ez? Nagy nehezen rájöttek, hogy eladták a számot másnak is. Azt mondták, hogy "Hiba van a rendszerben!" Ezzel teljesen egyetértettem! Láttál már ilyet?

István egy igen szerencsétlen külföldi mobilos spammert fogott, aki a fent látható szöveggel próbálja vélhetőleg plafonig emelt díjas számát visszahívatni:

Kaptam egy sms-t, amelyben egy malajziai telefonszámról nagyon szépen kérnek, hogy hívjak fel egy 0690-es számot. Eddig csak hallomásból tudtam ezekről a behúzásokról és ime velem is megtörtént. Természetesen rendszeres Homár olvasóként eszem ágában sem volt felhívni a számot... Meglehet, hogy ha nem vagyok szemfüles, ahogy nagyon sokan, akkor a következő telefonszámlám valahol a félszázezer forint környékét nyaldosta volna.

Remélem nem sokan dőltek be.

A Homár biztos vmi olyat írt volna, hogy "Malajziába utaztam, de a gázon maradt a leves. Hívj mihamarabb. Csók, anyád." De nem akarunk tippeket adni köcsög spammereknek, reméljük foglaltjelzésként végzik a mobiltelefónia poklában.

A mobiltelefónia legalább annyira ezoterikus tudomány, mint a számítástechnika, így aztán a Homár nem is csodálozik azon, mint a levélíró Daily Shark, hogy a Sony Ericsson ügyfélszolgálatának fingja nincs, melyik telefonjuknak milyen az antennája. Tényleg, van valahol erről bármilyen infó? Vagy ez is olyan haszontalan infó, mint a hangminőség?

A családban elég sok Sony Ericsson készüléket használtunk (T100, T630, K700, K750, K550, W800, W580). A W800 évekig a kedvenc telefonom volt, zenelejátszóként is kiválóan teljesített. Szilveszterkor több mint két év haszálat után mégis lecseréltem egy modernebb, csúszkás W580i-re, talán nem kellett volna, de valamennyire engem is megfertőzött a konzumálásra késztető agymosás. Nagyjából megfelt, de mikor a cégen belüli átszervezések miatt egy olyan helyiségbe kerültem át, amely félig a pinceszinten van (tényleg félig, ablakai vannak, éppen a talajszint felett), kiderült, hogy nincs, vagy alig van térereje. Mellesleg a Pannon hálózatáról volt szó, ugyanazon a helyen a T-Com és a Vodafon gond nélkül ment, ezt kollégáimnál láttam.

A Homár nőstény tagozata egészen közelről ismeri a követeléskezelés intézményét, így van sejtése arról, hogy szegény Gücül megkérdőjelezett T-Online-os tartozása hogy kerülhetett a kifizetés után egyszerre (azaz egymás után) két faktoráló céghez is. Úgyhogy mi csak annyit szeretnénk mondani: Gücül, sose add fel!
(Update: a poszt után a Homárt hamar megtalálta a T-online egy ügyfél-érdekképviselő menedzsere, szükséges lépéseket, korrigálást, kivizsgálást, kompenzálást emlegetve. Gücül, van remény, várjuk a folytatást.)

Kalandom 2006. január 25-én kezdődött a fent említett céggel. Már akkor vonakodva mentem bele /rózsaszíííín.../, de sajnos nem kínálkozott ennél jobb lehetőség. Előfizetési szerződést kötöttem velük, nagyon kedvesen, mosolygósan, ahogy az a nagykönyvben meg van írva. Mondták, hogy legkésőbb 3 nap múlva sms-ben értesítenek a belépési kódomról. Mondom nagyszerű, viszlát. Eltelik az első, majd a második és a sokadik három nap, kód sehol. Megjön az első havi számla, ekkor már kissé bepöccentem, hogy még nincs is netem, akkor mit fizessek ki???

Van egy eredeti, kátyafüggetlen, nem buherált, mintaboltban vásárolt Nokia N95-öm. A magyar Nokia weboldalon szerettem volna leellenőrizni, hogy mi a legfrissebb elérhető firmware a telefonomhoz. Begépeltem a telefonom megfelő kódját, mire a weboldal közölte, hogy ehhez a kódhoz egyáltalán nem létezik szoftver, ami nyílvánvalóan marhaság, hiszen itt van a kezemben én nagyonis létezik rajta szoftver.

Már megint egy Nokia-kampány lágyította meg a Homár kemény páncélját (tavaly ugye három hasonló is volt). Most az N82 kapcsán sikerült kedvesen halálba alázni a műholdas helymeghatározás könyörtelen harcosait. Az aktuális kampány arca ugyanis Stavros, a fikcionális GPS-művész, aki legnagyobb művét, a Róma-térképre rajzolt lábnyomok készítését "élőben közvetítette" a blogján.

Vagy a szerviz frissíti ritkán a készülék árlistáját, vagy a nyilvántartásban állt meg az idő, de egy használt 3310-es cserekészülékért sokszoros árat kérni bizony arc-és páncélpirító húzás.

Ért egy nem kis sérelem az Europark Vodafone üzletében és gondoltam megosztom ezt veled és az olvasókkal okulás végett. 
Tavaly novemberben vásároltam előfizetéssel egy Nokia N-95 ös telefonkészüléket a fent említett szolgáltatónál. Bár ne tettem volna. Most az, hogy a számlázó rendszerük, meg az egyéb szolgáltatásuk, meg az, hogy már szinte egy felülről zárt belvárosi buszmegállóban sincs gyakran térerő az azért gáz, a 3G-jüket meg HSDPA-jukat meg egyenesen hagyjuk. Na mind1 ez a téma majd talán egy másik e-mailt fog megtölteni. A mostani problémám a csodálatos szervizszolgáltatásukból adódott. Én barom, voltam olyan hülye, hogy nem egy Nokia márkaszervizbe vittem be.

Túlgerjedt tinédzserekre specializálódott telefonkártyás lehúzást detektált Bandi egy társkereső oldalon. A belógatott nyeremény ezúttal nem a telefontársaság bőségkosara, hanem egy bemelegítő telefonbeszélgetés egy reménybeli dugáshoz:

Gondolom számotokra sem ismeretlen a love.hu internetes társkereső oldal. Kiváncsiságból regisztráltam magam, és a minap érdekes levelet kaptam egy magát CICU XXX nek nevező hölgytől:

Szia. Remélem nem haragszol hogy írok, pedig nem is ismerjük egymást! Jó lenne ha kialakulhatna valami kettőnk között,persze ha te is benne vagy! Ha tetszem küldj levelet a cicux@freemail.hu címre és folytathatnánk.(Csak e-mailben érsz el!)

Van, aki csak most vette észre, hogy a Pannon mostanában értesítés nélkül emelgeti tarifáit. Nem is került volna be a levél, ha nem 100%-os lenne a meglepetés:

Jómagam több, mint 10 éve vagyok (voltam) a Pannon GSM hűséges, és elégedett előfizetője. Az elégedettségemnek az évek során többször is hangot adtam, ajánlásomra több ismerősöm vált Pannon előfizetővé, valamint a céges telefonszerződésünket (havi többszázezres forgalom!) is Pannonra váltottuk. Jelenleg élő előfizetésemet 2007. márciusában kötöttem, az akkor elérhető legkedvezőbb percdíjat nyújtó "Pannon 1000" díjcsomaggal, valamint új készülék vásárlása miatt 2 év hűséggel. A díjcsomag lényege, hogy 17 forintos percdíjért telefonálhatok éjjel-nappal, bármilyen (belföldi) hívásirányba. Időközben a Pannon megszüntette ennek a díjcsomagnak az árusítását, de a meglévő ügyfelek maradhattak a régi díjcsomagban. Én is ezt tettem, hiszen a helyébe lépett "Pannon 1200" valamivel rosszabb feltételeket kínált. A hidegzuhany a napokban érkezett, a telefonszámlával együtt: a Pannon 2008. január 15.-től megváltoztatta a percdíjakat, mégpedig azon esetben, ha túllépem a díjcsomag árába foglalt lebeszélhető keretet. Az eredeti percdíj 17 forintról 35 forintra növekedett!

Az ügyfél felé irányuló kommunikáció szokásos teljes hiányát érzékeltetjük most két mobilos történettel. Első játékosunkat a T-Mobile egy 98-as késve befizetet tartozás miatt tette feketelistára, bár neki azt mondták 10 éve, hogy miden oké. Ferenc meg azon bukott ki, hogy a Pannon csak az oldalán kommunikálja a tarifaemeléseket, az ügyfeleinek külön nem szól:

Volt anno a Westelnél egy számlás előfizetésem, amit 1998-ban meg is szüntettem. Végelszámolásomon kijött X Ft, nem emlékszem már rá. Egy hónap türelmi időt adtak rá, amit ki is fizettem. Azt mondták, hogy minden tartozás letudva, semmi gond nincs, nem is lesz, kártyát bevonták. Ma eljutottam oda, hogy megint számlás előfizetést szerettem volna venni a T-mobile-nál. Itt ért a meglepetés: közölték, hogy feketelistára kerültem, mert annó később fizettem be (egy hónap türelmi időn belül).