A korábbi 7 hetes bekötési rekordot írja épp újra a UPC Monoron, ahol Barobertus kolléganőjénél már több mint 2 hónapja ígérik a szerelőket. Ha egyszer mégis bekötnék a házat, újra meg kell rendelnie a szolgáltatást, különben a UPC magától nem fogja aktiválni a frissen bevezetett internetet, minthogy az előző rendelést már törölték!

Nem szoktam panaszkodni, de amit a UPC Monoron művel, az kihoz a sodromból. Kolléganőm augusztusban megrendelte a vezetékes UPC Internet vonalat, lassan november lesz, és eddig még nem kapta meg. A rendelését 2011. augusztus 17.-én az UPC emailben visszaigazolta. Azóta, több mint  2 hónapja, semmi. Illetve némi drótok meg dobozok kivül a falra felkerültek, de a lakásig nem jutottak el.

Mária nem tudta magával vinni UPC-előfizetését új lakásába, ezért megpróbálta szüleihez átrakni. Természetesen az egy héttel későbbre kért költöztetés helyett a szerelő még aznap levágta a dobozról.

Költözés előtt az ember végiggondolja, hogy a tv és internet is vele tud-e költözni. Az újonnan kiszemelt településen nem szolgáltat a UPC, tehát a szüleimhez szándékoztam átköltöztetni a szolgáltatásokat, ami azért nem olyan egyszerű. A honlapon nagyon hosszas keresgélés után sem sikerült információt találni, hogy mi is ennek a menete, tehát marad a telefonos ügyfélszolgálat. Röpke tizennéhány perc „zene és reklámhallgatás” után sikerült ügyintézőhöz kerülni, aki elképesztően kedvesen közölte, hogy „ja, mától 5000 forint a szolgáltatás” (persze erről sehol, semmiféle tájékoztatás! nem villog a honlapon felugró ablakban nagy piros betűkkel, hogy mától fizetni kell érte, nem küldtek róla e-mail vagy szerződésmódosítást. DE hát a nagy UPC mindent megtehet…) Az A szolgáltatás,  ami abból áll, hogy az egyik szolgáltatási helyen kikötik, majd ÉN! átszállíthatom a modemet és a médiaboxot az új szolgáltatási címre, ahol majd méltóztatnak bekötni. „de hogy ezt el tudjam intézni, újabb kapcsolás, várakozás….

Laci hagyta magát telefonon rábeszélni egy éves hűságnyilatkozattal a legnagyobb UPC-s internetcsomagra, aztán nézett, hogy az nem annyiba kerül, mint az előző. Talán azért túléli:

A UPC egyik marketingese egy szép napon azzal keresett meg, hogy hűséges, jól fizető ügyfelük vagyok, ezért most ugyanazon az áron kaphatok 60 helyett 120 Megabites internet-csomagot, csupán egy éves határozott idejű szerződést kell kötni, ami a telefonos beszélgetés során létre is jön. Többször is rákérdeztem, hogy az ár nem változik-e, amire határozott igen volt a válasz. A szerződéskötési feltételek elhadarásakor aztán állítólag bemondta a 6000 Ft-os havidíjat (erre én nem emlékszem), ami az 5000 Ft-os jelenlegi díjhoz képest mégiscsak árváltozás. Ezt persze olyan ügyesen tálalta, hogy eszem ágában sem volt elővenni az előző számlát, megbíztam abban az ígéretben, hogy az ár nem változik. Nyilván, ha 10 ezer Ft-ot mond be – bár összegre én nem emlékszem -, akkor gyanússá válik a dolog, de így fel se tűnt, hiszen a havi számlában más szolgáltatások vannak, sose figyeli az ember, hogy abból mennyi az internet ára.

Pitta nagymamája egyedül él a semmi közepén, egyetlen kapocs közte és a külvilág között a vezetékes telefon. A UPC nem igazán méri fel e tény súlyát, és nem igyekszik elhárítani a hibát.

Tisztelt UPC! 90 éves Nagymamám egyedül lakik kint a tanyavilágban, egyetlen kapcsolattartási módunk vele a vezetékes telefonja (az erdő miatt nagyon gyenge a mobil jel), valamint a segélyhívója is ide van bekötve. Ha rosszul lesz, a mentőt ezen tudná hívni, de...

A UPC "felemelte" közkedvelt Fibernet-csomagjai sebességét, így a korábbi 15-30-60 Mbit helyett már csak 10-25-50 Mbitre fizethetnek elő az új ügyfelek. De a legjobb még hátravan. Kulabácsi ugyanis rákattintott a tízmegabites ajánlatra, ahol kiderül, hogy 5 Gb-os havi forgalomkorlát van a kezdőcsomagon, utána 256k-s lesz a sebesség. Ez rosszabb, mint egy mobilnet:

Nemrég olvastam, hogy a UPC sávszélességet növelt, a legkisebb csomagja már 10Mbit/sec sebességű. Gyorsan ránéztem a honlapjukra, és ezt találtam:

 

A Homár eddig azt hitte, ilyen csak a Diginél van, de nem, a UPC is képes 2 hónapig elhúzni egy internet-bekötést:

Május 2-án rendeltem meg a upc-t, mivel a hompédzsük szerint az új címemen van. Végre vége az ADSL-nek, csuhéj! Egy hét múlva kiderült, hogy az utcában ugyan van, a házba nem lett bekötve soha. Beruházási osztályt emlegettek, meg hogy az önkormányzattól kell engedélyt szerezni az utca felásásához. Ez a következő egy hónapban nem változott, illetve véletlenszerűen, néha azt mondták, hogy 3 hónap, amíg elbírálják, néha 1.

Attila új helyre költözött, a UPC adattárában nem létező utcába. A fantomutcába végül internet ment, csekkek már nem, a sztori pedig innentől várható fordulatot vett. Végül, bár a keserű szájíz megmaradt, a  történet hepienddel és egy kis személyiségi jogi vitával zárult.

Otthonunkban az Internetet az UPC szolgáltatja már kb. 3-4 éve. Idén januárban a XIII. kerületi Mór utcából új lakásba költöztünk, amely szintén a XIII. kerületben van a Szent László utcában egy lakóparkban. Költözésünket követően annak rendje módja szerint jeleztem az UPC-felé,hogy szeretném a meglévő internet előfizetésem átvinni az új helyre. A központos hölgy megnézte és közölte,hogy a Szent László utcában nem tudnak szolgáltatást biztosítani. Mivel makacs ember vagyok,kiderítettem,hogy a lakóházban mindenkinek UPC-s előfizetése van,majd ismét felhívtam a központi számukat.

Barnának túl nagyok az igényei: netezni szeretett volna pár hónappal a költözés után. A UPC pedig nagylelkűen rábólintott: "Rendben gyermekem, de akkor be kéne szállni a kiépítési költségekbe pár millával. Csekket is elfogadunk." 

UPC-vel kapcsolatban nekem is van egy kedves történetem.
Új helyre költöznünk és mivel a környéken a UPC az egyetlen ADSL szolgáltató (29-es körzet), náluk rendeltem meg a komplett csomagot (TV, telefon, net) még év elején. Februárban be is kötötték a kábeltévét, az internetet és a telefont viszont nem, mert a szaki elmondása szerint már nagyon le van terhelve a hálózat a környéken, így arra már nem köthetnek rá (a szomszédnak még szerencséje volt, neki jutott).

Úgy látszik, ez a gyakorlat azóta se változott, hogy a Homár elhagyta a biztonságos sebességű UPC-körzetét. Még mindig előre számlázzák a következő havi díjat, amire akkor sincs magyarázat, ha eddig emiatt senki nem tett feljelentést:

Érdekes dologra szeretném felhívni a figyelmét! Nemrégiben előfizettem a UPC szolgáltatásaira, megszabadulva a T betűs szolgáltatótól, akit a kritikán aluli szolgáltatási minősége (internet II. ker.) illetve a különadó miatti tiltakozásuk miatt hagytam ott. A UPC első pár számlájának kézhezvétele után tudatosodott bennem az a felismerés, hogy gyakorlatilag előre szednek pénzt a szolgáltatásukért, sőt a még nem is teljesített szolgáltatásuk késedelmes befizetése esetén, késedelmi kamatot számolnak fel.

Viktor egy vélhetően igen régi, de érdekes jelenségre hívja fel a UPC "digitális" csomagjára előfizetők figyelmét. A tévébe ugyanis csak analóg jelet továbbít a set-top box alapértelmezett esetben. Ahhoz, hogy a lakáson belül is digitális legyen, a drágább HD-csomagot kellett volna előfizetnie. De vajon miért?

Visszaolvastam a UPC-s bejegyzéseket, és meglepődve tapasztaltam, h még az általam megélt problémát senki nem jelentette: A tegnapi nap során kötötték be nekem a UPC DIGITÁLIS KTV csomagját. A hangsúly a digitálison van. Meg hogy jobb minőségű lesz a kép. Hisz digitális. Merthogy a szerelő egy olyan set-top box-ot hozott ki nekem beszerelni, amin nem volt digitális kimenet.