Na, itt a csodálatos focilista, amire úgy tűnik akár egy kósza gondolat útján vagy véletlenül, mondjuk egy fülnyomással is sikerülhet a feliratkozás. A leiratkozás viszont meglepő módon babrásabb. Ki hallott már ilyet.

Az alábbiakba másoltam be a Telekomnak március 3.-án írt panaszlevelemet, mely összegzi, hogy mi is történt.

Tisztelt Telekom!

2016.03.01 este 10:10-kor majd 10:12-kor telefonálás közben kaptam sms-t. A képet csatoltam: Telekom aláírással a 777 számról értesítést kaptam AKCIO és FOCI listára való feliratkozásról.

A Tesco házhozszállítással általában a helyettesítő termékek kapcsán voltak eddig gondok, most viszont azt kapta a vásárló, amit kért, húst. Sokat. Olvasónk következtetése a Tesco sajátos bevételnövelési ügyködéséről szerintünk túlzó, de a panaszlevélre nem reagálás egy ekkora cég esetében egyáltalán nem bocsánatos bűn.

Tesco Házhozszállítás. Rendeltünk többek között 3.5 kg csirkemellet.  Átvettem és kifizettem a termékeket, utána vettem észre a blokkon, hogy a rendelt 3.5 kg helyett 6.5 kg-t kaptunk.  Átnézhettem volna tüzetesen a blokkot pakolás közben, de nem gondoltam volna, hogy majdnem a rendelt mennyiség dupláját küldik. Ezt a futár is jelezhette volna egyébként. Pakolás közben, mivel több szatyorral együtt fogva hoztam be a húst is, nem esett le, hogy több, mint 3.5 kg.

A bolha- és kullancs elleni védekezés témáját kutyások közt felvetni legalább olyan pusztító bír lenni, mint a kiságyba szoktatás kérdését bedobni a játszótéri kismamák közé. De bármelyik módszert is fogja ordítva védeni vagy ócsárolni a futtató népe, abban egész biztosan minden kutyás egyet fog érteni, hogy akármilyen törékeny jószág is egy máltai selyemkutya, az nem az ő életképtelenségének a bizonyítéka, ha egy bolhanyakörv kinyírja. Egy felelősségteljes gyártótól pedig igazán elvárható lenne, hogy reagáljon egy ilyen panaszra.

Kedves Homár Blog!

Az alábbi levelemet már több, mitn 2 hete továbbítottam a Bayer Hungária Kft.-nek, eddig azonban még nem kaptam rá választ. Örülnék, ha kitennétek az oldalra, nehogy más is hasonlóan járjon.

Tisztelt Bayer Hungária Kft.!

A napokban vásároltam fél éves máltai selyem kiskutyámnak a helyi, veszprémi Fressnapf-ban egy Kiltix kullancs - és bolhairtó nyakörvet. Ugyan a másik kutyámnál eddig ultrahangos riasztót illetve cseppet használtunk, az eladó meggyőzött a nyakörv előnyeiről, így végül ezt a megoldást választottuk. Szimpatikus volt a 7 hónapos hatóidő, még aznap este fel is raktuk a kutyusra a leírásnak megfelelően. 

Pár hete jelent meg a Homáron annak a csalódott Dumaszínház-rajongó olvasónknak a levele, aki a heringalapú, háttal a színpadnak elhelyezést nehezményezte. A posztot elküldtük akkor a Dumaszínháznak, akiktől nagyon előremutató választ kaptunk. Ebben többek közt megemlítették azt is, hogy az ilyen típusú panasz náluk nagyon ritka. Hát mit mondjak, nálunk sajnos nem.

Kedves Tékozló Homár!

Olvastam a Dumaszínházról szóló írást. Ehhez mellékelném a levelezésemet.  

A vigaszul felajánlott jegyekkel nem kívántunk élni.

Megjegyzem a panaszlevélnél látható képillusztráció nem valós, mert pl. nekünk a vállunk magasságában volt a kivetítő tv vége és most én ott nem látok asztalt. Valójában ennél sokkal zsúfoltabb volt a terem.

Üdv:

E. Lászlóné

Hogy egy ügyfélszolgálatnak mikor és hogyan kell válaszolnia? Hát természetesen gyorsan és pontosan, de a részleteket majd megtudjuk a szakértőktől, addig meg szórakozzunk jól Sanyineharagudj és H. Sándor ügyfélszolgálatos szépen induló románcának földbeállásán a tavaly októberi ígéretes kezdettől a nemrég érkezett melankólikus, elbocsátó üzenetig.

Üdv, Homár!

Kontent a blogra, egyúttal kérdés a GVTI-s fijjuklányoknak parkolás ügyében, meg hogy egy ügyfélszolgálatnak mikor és hogyan kell (kell-e egyátalán) válaszolnia.

Long story long: tavaly nyáron (ja, türelmes vagyok), az óbudai fizetős parkolás bevezetése előtti tesztidőszakban jártam úgy, hogy az automata nem működött/lefagyott, majd a következő is. (Na nem fizetni akartam a tesztidőszakban, amikor még nem is büntetnek, hanem kipróbálni az Óbuda Kártyát, amivel napi 90 percet lehet parkolni ingyér.) Magát kvázi rendesnek gondoló kisemberként jelezni akartam a gebaszt az illetékeseknek, de az automatán szereplő ügyfélszolgálati számot munkanap, munkaidőben senki sem vette fel. Ezután már tényleg érdekelt, hogy ha majd ezt élesben játsszuk, és egy ilyen esetben ronggyá büntetnek, akkor hogyan tudom bebizonyítani a hírhedten idegtépő Mozaik utcai iroda meglátogatása nélkül, hogy én akartam parkolójegyet venni, de nem sikerült.

Az url alapján azt hittem, csak egy vicc, de nem. A kínaitelefonjavítás.hu szolgáltatója a yolo kft. Mégiscsak vicc. 

Kedves Homár, 

megosztanám veled a tapasztalataimat a kinaitelefonjavítas.hu oldallal kapcsolatban, hátha más nem szalad bele ebbe a zsákutcába. 

Tavaly decemberben elrepedt az Oppo készülékem kijelzője. Rövid keresgélés után rátaláltam a kinaitelefonjavítas.hu oldalra, ahol pár e-mail váltás után a pontos típus és gyári szám megadása után elvállalták a telefon javítását. December 7-én le is adtam a leadópontjukon, ahol egy másik cég bélyegzője került az átvételi elismervényre. (1.hiba). Várható elkészülésre 3-4 hetet igértek, biztatva, hogy valószínűleg még karácsony előtt készen lesz. 

Szerencséjükre családon belül maradt az eset, de azért és ennek ellenére ez nagyon nem oké sztori. 

Kedves Hilda!

Jó néhány évvel ezelőtt (kb 7-8 éve) még anno az Allianz banknál nyitottam egy bankszámlát, csak azért, hogy erről fizessem az autóm biztosítását (kaptam kedvezményt ami több volt, mint a bankszámla amúgy sem nagy összegű havi díja). Ezzel kb párhuzamosan az édesapám is megkötötte a saját biztosítását és nyitotta saját bankszámláját ugyanabban a fiókban, nyílván hasonló elgondolásból. Egyikünk sem használta ezt a számlát semmire azon kívül, hogy kb fél évente ránéztünk, hogy megnézzük minden rendben van -e a befizetésekkel (levonásokkal) és hogy utaljunk rá némi összeget. Ahogy teltek az évek, az Allianz bankból lett FHB bank, de ezen kívül minden maradt a régiben.

Aki fogyózik vagy akár csak egyszer is életmódváltáson törte a fejét az elmúlt 5 évben, az már biztosan belefutott a LifeTiltbe, ahol a módszer kidolgozója egy amerikai kiképző-őrmestert megszégyenítő stílusban osztja az észt, és szidja a nem igazán kidolgozott testű nőket, biztosnak, egyben jogosnak véve, hogy a hájak miatt napokon belül elhagyják őket. A stílustól - biztosan van, akit csak a kíméletlen ordítozás képes motiválni - meg az egész rendszertől - beleértve a kakaóscsiga kérdést is - most vonatkoztassunk el, . De vajon miért kell letiltani az oldalról azt, aki kritikusan áll a dologhoz? 

Hello, 

csak gondoltam megosztom milyen klassz dolog a cenzúra a gyakorlatban.

Ha többen nem is, de az 58.000 facebookos hódoló már úszik a diétás levesben, amit a LifeTilt feltálal. Ha valaki esetleg nem találkozott volna vele, egy régebben fogyókúrázó megmondógyerek kiépített először egy táplálékkiegészítő céget, aztán egy diétás ételek házhozszállításával foglalkozó vállalkozást, ahonnan állítása szerint a létező legtisztább, legigényesebb kajákat lehet rendelni. Meg főleg óhéber mesét habbal.

Csereigazolás, mi? Pfff.

Üdv!

Leírom, hogyan jártam a Vodafone-nal. 2014.06.10 lett vásárolva egy készülék, két év hűségidővel. A telefon most negyedszer romlott el, csereigazolást kaptam a Samsungtól, melyet a vásárlás helyén kell felhasználnom. 

Sajnos a szóban forgó Samsung Xcover 2 már nem kapható, nem tudták kicserélni. Ilyenkor, mint magánszemélyt, olyan készülékkel kellene kárpótolniuk, ami SPECIFIKÁCIÓJÁBAN ugyanolyan, vagy jobb, mint az eredeti készülék. Erről két alkatommal megerősített a telefonos ügyfélszolgálatuk is.

Ehhez képest a Kökiben lévő bemutatóteremben közölték, hogy a készülék, ami a termékpalettájukból szinte egyedüliként tudja az IP67 besorolást (Samsung Xcover 3 ), drágább csomagban érhető csak el, így nem tudják becserélni. Viszont mivel a hűségem úgyis lejár, mi lenne ha hosszabbítanék, ők meg ideadják a csereigazolásért a készüléket. A hosszabbítás után havi ezer forinttal több lenne a számlám ugyanolyan feltételekkel. Természetesen nem fogadtam el.

Most itt vagyok megjavítatlan telefonnal, csereigazolással, elutasított igénnyel. Természetesen írtam a vásárlók könyvébe, és az ügyfélszolgálatukon is panaszt tettem, (30 nap a várakozás)de nem tartom valószínűnek, hogy bármi értelme lenne... Ismét kiderült, hogy a kisember jogait lábbal tiporják, ha a pénzüket féltik. Bezzeg mernék én egy napot késni a befizetéssel...

Üdv!

Gábor

UPDATE

Kedves Hilda!

Az imént hívott a Vodafone,mivel a telefonos ügyfélszolgálatnál is vertem az asztalt. Felajánlottak egy olyan kompenzációt, amit elfogadtam.

Kösz

Gábor

Hát a spanyol inkvizíció mellett szerintem erre sem nagyon számított senki! A kínálata tekintetében extra igényes, megjelenésében pedig végletesen letisztult My Little Melbourne sztárkávézó egy felkiáltójelhalommal, beragadt caps lockkal, sőt, minden írásbeli modorosságok csimborasszójával, a Mondaton Belüli Nagy Kezdőbetűk büntető alkalmazásával súlyosbított levélben oktatja ki a vendégét, csak azért, mert megírta, hogy picit csalódott a hidegen megkapott kávéja miatt.

Kedves Homár!

Többszöri látogatás után kb. 2 hete ismét felkerestem a My Little Melbourne-t. Az ott rendelt flat white azonban jóindulattal is csak langyos volt, és valószínűleg a hőmérsékletének köszönhetően nem túl finom. Gondoltam, mivel ez bárhol megeshet, privát üzenetben jelzem nekik jófejségből és nem írom fel rögtön a Tripadvisorra. A kapott válasz azonban annyira megdöbbentett, hogy nyilvánosságra szeretném hozni.