A Homár elismeri, hogy hibázott a címben, hiszen még nem pereli, csak perrel fenyegeti naiv ügyfél a Green Travel utazási irodát, amiért 5 csillagosnak foglalt török szállodájában csótány és mocsok várta. Sajnos naiv ügyfél panaszaira nem sikerült érdemben válaszolni:

A „Szakadt szálloda miatt perelik a Green Travelt” címmel közzétett írásra reagálva a Green Travel Kft. rögzíti, hogy nem megfelelő magatartás egy konkrét, folyamatban lévő panaszos, de nem peres ügy részleteinek kiragadása, csak az egyik fél megnevezése mellett arra kérni az olvasóközönséget, hogy a tények és körülmények pontos ismerete nélkül nyilatkozzanak, mi több döntsenek meghatározott témakörökben.

B.Á. tipikusnak mondható átverés áldozata lett. A Green Travelnél több mint 1,5 millió forintért lefoglalt törökországi "ötcsillagos szállodában" 3 naponta takarították a szobákat/cserélték a törülközőket, és a bogarak sem látszottak a prospektus fotóin. Nyilván azért lehet tudni, hogy Törökországban/Egyiptomban/satöbbi az európai csillagozáshoz képest átlag -2 csillaggal értendő a besorolás. Ettől függetlenül a kártérítésként felajánlott 12600 forint a nevetséges szintet sem éri el:

UPDATE 09/29: A Green Travel szerint naiv ügyfélnek nincs igaza, bár azt nem írják, miben téved.

Szeretném megosztani Önökkel nagyon röviden családunk törökországi nyaralásának kellemetlen részét. Idén nyáron úgy döntöttünk, hogy egy nagycsaládos nyaralásra (értsd: az én családom, testvérem családja és szüleim, össz. 6 fő felnőtt + 3 fő három év alatti gyermek) fizetünk be egy Side nevezetű városban található üdülőkomplexumba (ez két 5*-os szállodát és egy 1. osztályú üdülőfalut takar). Utazásunkat a GREEN TRAVEL Nemzetközi Utazási Iroda Kft. szervezte, azonban nyaralásunkat egy közvetítőirodában választottuk ki és ott is fizettük be az összesen 1.676.306 Ft-ot. Az alábbi képeken látható szobakategóriák közül kiválasztottuk a jobb oldali képen látható szobatípust.

A Homár kedvence a check-in díj fapados légitársaságoknál, amit László is csak úgy tudott volna kikerülni, ha nem száll fel a gépre. Persze nyilván az utazási iroda felejtette el odaadni a házilag kinyomtatandó beszállókártyát. De nem arra vannak a kioszkok, hogy azt kinyomtassák? Vagy az a nem fapadosoknál van? Egyáltalán minek papíron bármi?

A történet tanulságos, egyrészt azért, mert ezzel a találékonysággal még egyetlen fapados társaságnál sem találkoztam, másrészt pedig azért, mert láthatólag arra építenek (értsd a wizzair), hogy úgysem fogom feljelenteni őket, és így mindent visszautasíthatnak. Repülőjegyet vettem Barcelonába, egy spanyol irodán (eDreams) keresztül, amely - esetünkben - a már említett fapados társaság jegyét adta el. A jegyvásárlási folyamat egyik lépéseként megjelent egy extra díjtétel, amely a bank-, poggyász- és a reptéri “check-in” költséget tartalmazta. Ezt egyébként a jegyeladó iroda külön fel is tüntette. A beszállást megelőző jegyellenőrzéskor aztán a wizzair azzal állt elő, hogy bár mi ún. “online check in”-t választottunk, nem hoztuk magunkkal az előzetesen, általunk kinyomtatott beszállókártyát, tehát fizessünk 10 eurót, mert ennek ennyi a költsége. (Azt a részét nem vitatom, hogy ez sok vagy kevés, ennyi.) Amikor mondtuk, hogy minket erről senki korábban nem tájékoztatott, erre vonatkozóan semmilyen kérdést nem kaptunk, akkor csak vonogatták a vállukat, de fizetni kellett.

Kisgyerekkel nem sétagalopp utazni, főleg, ha menet közben elhagyják a reptéren a babakocsit. FT-ék a harmadik napig bírták a várakozást, aztán vettek egy új kocsit 110 euróért. A negyedik napra meglett az eredeti jármű, közepesen lezúzva kapták vissza. A két káreseményt összesítve 55 euróra értékelte a Malév:

Augusztus elején repülőgéppel mentünk nyaralni. A szokásos úti poggyászok mellett egy babakocsit is magunkkal vittünk, mert gyermekünk 22 hónapos. A landolást követően sajnos nem érkezett meg a kocsi - azt is poggyászként adtuk fel - csak a csomagjaink. Jegyzőkönyvetettük az illetékes helyen, és elmentünk a szállodánkba. Másnap próbáltam érdeklődni telefonon, de sem Budapesten sem a helyi reptéren nem tudtak információt adni az elveszett babakocsiról. A harmadik napon reggel vettünk egy babakocsit - 110 Euro-ért - mert a gyermek mozgatása, napközbeni altatása indokolta. A negyedik nap reggelén a szálloda recepcióján jelezték, hogy éjjel meghozták a reptérről az eredeti babakocsit.

Nehéz, de nem lehetetlen ugyanazon a helyen kétféle megállóból felszállni a Pannon Volán járataira. Bálint panaszleveléből kiderül, hogy a számokkal nehezen boldoguló sofőr képes erre a mutatványra: ugyanabban a megállóban kinek a közelebbi, kinek a távolabbi megállóhelyet nyomtatja a jegyére, 90 Ft különbséggel. Az már más kérdés, hogy hogyan üthet be olyan megállót egyáltalán a gépbe, ahol meg sem áll a busz. 

Tisztelt Pannon Volán ZRt.! Szeretném kérdőre vonni Önöket, egyrészről az Önök által üzemeltetett rendszeres helyközi buszjárat sofőrének a matematikai felkészültségét illetően, másrészről pedig a társaság bevett pénzügyi megtévesztésről.

A Homár innen szeretne sok sikert kívánni Gergelynek, aki még 4 hónapig Görögországban tartózkodik, úgyhogy első kézből tapasztalhatja meg, milyen amikor egy európai ország becsődöl. De nem is ez a lényeg, hanemhogy pár hete online rendelt kedvezményes Intercity-jegyeket, amelyeket az automaták hibája miatt nem tudott átvenni. A kalauz véletlenül teljes árú jegyről vett fel jegyzőkönyvet, úgyhogy Gergelynek most be kéne sétálnia a kedvezményre jogosító lappal, vagy újra fizetheti - ezúttal teljes áron - a jegyét:

Elsonek is elnezest kerek az ekezetek hianya miatt, kulfoldrol vagyok kenytelen Onoknek irni. A problemam a kovetkezo: 2011. augusztus 24-en nekem, es egy kollegamnak hivatalos ugyben Debrecenbol kellett elutaznia Budapestre. En abban a hiszemben, hogy a MAV megfeleloen biztositja az online jegyvasarlasi szolgaltatast megrendeltem magamnak es a kollegamnak a menetjegyeket, csak oda intercity potjeggyel egyutt. Mivel mindketten a kozigazgatasban dolgozunk, igy rendelkezunk kedvezmennyel, amelyet - arra gondolvan, hogy ha mar rendelkezunk vele es jogosultak vagyunk ra munkanknal fogva, talan minden kulonosebb problema nelkul hasznalhatunk is -  igenybe is vettem.

Dóri viszontagságos barcelonai utazásának története eljutott a Volán illetékeseihez, akik a román partner szisztematikus tagadása ellenére visszautalta a jegyeik árát:

Nagyjából egy hónapja írtam nektek a Budapest-Barcelona Eurolines-járattal kapcsolatos élményeinkről. Még akkor elküldtem a panaszlevelemet a Volánnak, ahol azóta kivizsgálták az ügyet, és visszakaptuk a jegyeink árát.

Egészen pofátlan extra bevételi forrást talált magának a fapados Ryanair. A szokásos trükkök, minthogy "utasdíj" vagy "webes becsekkolás" (nem fordítva kellene, ha nem fárasztják a személyzetet?) már rutinból mennek. A legújabb fejlesztés az önkényesen megállapított és kiszámlázott euróárfolyam. A Ryanairnél pillanatnyilag 296ft/eurora vagyunk jók:

Aki kicsit közelebbi ismeretségben van a fapados légitársaságokkal, tisztában van vele, hogy az az ár, amit a járat kiválasztása után lát, még csak egy kis gusztusos, rafináltan megfotosoppolt csali szám. Ennek tudatában szemem se rebbent, amikor a RYANAIR honlapján a 2 személyre kiszámított 143,96 eurós jegyárra szépen rárakódott egy 8 eurós "passanger fee" (hagy jöjjön) és egy 24 eurós "Web Check in" (hát, a web fejlesztők is dolgozó emberek). Az annyi mint 175,96 euró. Egész olcsón megúsztam. Kiválasztom a VISA kártyás fizetést, hopp az ár hirtelen megugrik 199,96 euróra. Nézem, mitől? 24 eurós "administration fee". (Apró rángás a szemem sarkában, de hát az adminisztrátoroknak is élni kell valamiből). Nem baj, máshol meg a reptéri illetékért kérnek vagyonokat! Ami eddig történt arról nem írnék 1 sort se, ha ez az árképzés, hát ez. Nem muszáj velük utazni. A meglepi eztán jött. Megnyomom a fizetés gombot, sikeres vásárlás, visszajelzés email-ben. És akkor a részlet az emailből:

Kamilla szomorúan vette tudomásul, amikor törölték Prágából hazafelé tartó esti járatát, és csak másnap reggel indulhatott. Megírta az Orangewaysnek, akik 2 hónap alatt arra nem vették a fáradtságot, hogy a jegy árát visszaadják:

Egy június végi szombat reggel utaztam Prágába a busztársasággal.  A visszautam vasárnap lett volna, de a programom másképp alakult, ezért a társaság pultjánál módosítottam a hazautazást a szombat 23,30-as járatra.  Az indulási időpontban az információnál tájékoztattak: a buszt törölték, oldjam meg másképp a hazautazásomat.  Mit volt mit tenni, vettem másnap reggel 6,30-ra egy jegyet (csak ezen volt szabad hely, egy másik busztársaságnál), felhívtam a korábban visszamondott szállásomat, utaztam egy kicsit városon belül, aludtam kb. 5 órát, és elgyötörten utaztam haza másnap.

Tibor szombaton utazott a Wizzairrel, de csak ő, a csomagjait valahogy Budapesten felejtette a légitársaság. Azóta hiába próbálja visszaszerezni a poggyászt, senki nem tud semmit - segíteni meg nem igazán akarnak.

Augusztus 27-én szombaton a 18:20 perces járattal utaztam Ferihegyről a London-Lutoni reptérre. Leszállás után körülbelül még húsz utastársammal együtt potyára vártuk a csomagjainkat, az ottani személyzet arra hivatkozott, hogy sajnálatos hiba történt - a csomagjaink Ferihegyen maradtak. Ezután elkérték a nevem, telefonszámom és címem, majd mosolyogva közölték, hogy felhívnak, amint tudnak valamit, a csomagomat pedig miután megérkezett, kiszállítják a megadott címre. A címem a helyszínen ugyan nem tudtam megadni, de ezt pótoltam a Wizzair panaszoldalán.