A Homár megemeli, kicsit lengeti, majd földig hajtja fogyasztóbőr süvegét: a Wizz Air a maga területén elért a lehetőségek elméleti határához és szinte fénysebességgel száguld a szenyósági bajnokság aranyérme felé. A fogyasztóbarát repülős cég új húzása az, hogy emeltdíjassá tették az ügyfélszolgálati telefonjaikat. Igen, jól hallották, bármi ügyfélkérdés, - panasz, elintézendő akad, az vezetékesről 225 forint percenként, mobilról még több. Az az olcsójános, aki cselesen mailben intézné az ügyeit, ennél a pontnál kijózanodhat: E-mail üzenetét nagyjából 3 hét alatt tudjuk megválaszolni. Amennyiben kérése fontos, kérjük, lépjen kapcsolatba callcenterünkkel. Muhaha. H.G. azt kérdezi, hogy ez nem törvénytelen-e. A témára ráuszítottuk az Index gazdasági riportereit, amint van eredmény, beszámolunk róla, de aki nálunk többet tud, írja meg bátran! Levél hajtás után.

Nem véletlen, hogy a poszt címében nincsen 18+ jelzés. XY, öndefiníciója szerint „gumicsizmás falusi tervezőmérnök” ugyanis olyan választékos nyelvhasználatba csomagolt finom iróniával küldi el a Dunántúli Regionális Vízmű Zrt-t, hogy attól remélem minden magyartanárnak benedvesedik a retinája. (Eszembe jut viszont Mészáros őrmester – innentől 18+-os lesz a sztori - akitől először hallottam azt, hogy „szétszórom magukat a halál faszára”, majd kisvártatva azt is, hogy „szétszórom magukat a Fehér Isten faszára”. Hetekig álmodoztam arról, éjjel az emeletes ágyon és nappal, egy raktár mögött, rothadó ponyvák közé rejtőzve, ahogy a reménytelenül hullámzó zalai dombok között feltűnik a húsos orrú, hidegen mosolygó Halál, és meglengeti szántóföld méretű, ugyanakkor fólia vastagságú hímvesszőjét. Sikoltva menekülök Gutorfölde irányába, de a kiserdő mögül egyszer csak felmagasodik az óriásrobot méretű Fehér Isten, és gerincborzongató pillantással letolja a gatyáját.) Jöjjön akkor XY szenzációs panaszos levele. Aki képes ilyesmire, írjon inkább ilyeneket, szerintem a visszafogott hangtól sokkal jobban elszégyellik magukat az illetékesek.

Vőfély Sanyit meglegyintette a sikertelenség szele, ugyanis a mátészalkai Tescóban Thomson CD-játszót vett. Amikor elromlott, annak rendje és módja szerint ki is derült, hogy a Thomson időközben kivonult Magyarországról a sztori ekkor nem várt kanyart vett. Napsugaras részletek lejjebb.  (A sztoriban amúgy az a legjobb, hogy nem lehetetlen, a Naiv Ügyfél ebben az esetben a képen látható szórakoztatóipari szakember volt, imhol a weboldala.)

Levélírónk melegvíz híján napok óta lavórban fürdik, mert valami elromlott. De hogy tudhatná meg pluszköltség nélkül, hogy a bojler vagy a villanyóra? Vita az ELMŰ-vel.

Sziasztok, azt gondoltam, leírom a rövid, de számomra felháborító ELMŰ-s eljárásrendet, amit egy ügyfélszolgálati telefonnál tapasztaltam. Régi villanybojlerünk van (gondolom emiatt nem lehetek sikeres ember), de egy évekkel ezelőtti szervizen kívül sosem volt vele baj. Annál több volt az ELMŰ-vel.

László a mobilról is ingyen hívható zöld számmal járta meg, a Microsoft ugyanis átirányítja ezeket a külföldi ügyfélszolgálatához, ami viszont már nem ingyenes:

Ott kellett volna ma lennem a Corvinus Egyetemen! Ja, és persze tojásra is szükségem lett volna, hogy megsorozzam vele a Microsoft vezért. Okulás képpen írom az alábbiakat, hogy mással ez ne történjen meg, mert ugye más kárán tanul az okos. A kár nem nagy, csak 1500 magyar forint, de az elv, ami nem tetszik. Ezt az összeget egy "ingyenes zöldszám" hívására fizettem. A Microsoft több ügyfélszolgálati számot használ. Van több 80-as is, ami köztudottan ingyenes. Ha van, nyilván mindenki ezt választja. Én is. Ma megkaptam a telefonszámlámat és ott figyelt benne "nemzetközi zöldszám hívás" címén majdnem 1500 Ft.

A levélíró története szerint ha büntetni kell, akkor felnőttként kezel egy gyereket a BKV, amikor pedig a büntetését személyesen szeretné befizetni, de kiderül hogy elvesztette a csekket, akkor üvöltve zavarják el az Akácfa utcából. És még a rendőr sem segít.

Fiamat megbüntették a villamoson, mert nem volt nála az egyébként érvényes bérlete. Rendben. Felírták az adatait, az ellenőr egyébként nem ajánlotta fel a helyszíni bírság megfizetésének lehetőségét, holott a BKV honlapján azt olvastam, hogy elvileg ezt meg kell tennie. De lehet, hogy gyerekeknél ez nem kötelező - elfogadom. Na most a gyerek itt követte el az első óriási hibát, ugyanis a SÁRGA CSEKKET amit kapott, izgalmában úgy elrakta, hogy később nem találta meg.

Hiába ügyfélkapu, hiába az internettel könnyített ügyintézés, van az a helyzet amikor buszra kell szállni hogy személyesen, sorbaállás után intézzük el ügyeinket. Na de az nem mindegy hányszor kell ezt megtenni, hány napig tart és mennyit fizetünk rá. Egy idegesítő történet az illetékhivatalból, aminek még a végén sincs útlevele senkinek.

Idősödő anyósomékat szeretnénk elvinni nyáron a tengerpartra, Horvátországba. Az Unión belül új típusú (kártyaformájú) személyi igazolvánnyal, vagy érvényes útlevéllel lehet közlekedni, és anyósoméknak még a keménykötésű füzetke személyi igazolványuk van, nekiindultak az Okmányirodának, hogy csináltatnak útlevelet.

Szabadságot feláldozni hivatalos ügyek intézésére bátor dolog, de érthető, hiszen mikor máskor érünk rá órákat várni az ügyintézők ügyintézésére, mint ilyenkor. De Laci, most hogy a K&H-s biztosításával - amit a bank a rossz kézbesítési cím miatt törölt - órákat szívott, biztosan nem csinál ilyet többet.

Nálam a Kereskedelmi és Hitelbank tette be a kiskaput és okozott rövidzárlatot múlt hónap elején, mikor is úgy döntöttünk a párommal, hogy hetes szabadságunkat kihasználva rendbe tesszük hivatalos és félhivatalos dolgainkat. Első utunk szeretett bankunkhoz vezetett, hiszen okosan döntöttünk- 20 évre- összebarátkoztunk a K&H-val egy lakáshitel jóvoltából. A probléma már akkor felmerült, amikor a hitel mellé kötelező jelleggel megkötött lakásbiztosítás csekkjei elkezdtek akadozva célba érni.

Ha még mindig létezhet a kéretlenül házhozszállítós módszer, akkor biztosan megéri próbálkozni vele. Levélírónk szerint ugyanis erőszakosan, megrendelés nélkül kiszállították és kiszámlázták a tisztítószeres termékcsomagot, majd perrel fenyegették meg a céget, ha nem fizet. Lehet hogy van akinél ez működött?

Történt, hogy márciusban a Nakatomi Digital felhívta egy kollégámat azzal, hogy nekik milyen szuper tisztítószereik vannak és kiküldenék az ingyenes termékmintát. A kollégám nagyon helyesen azt mondta nekik, hogy ő nem rendelhet semmit, beszéljenek velem, de előbb megkérdez engem, hogy megadhatja-e a mobilszámom. Nem gyanakodtam, mondtam, hogy adja meg.

A sofőrszolgálatos sztorit lezáró poszt meg három napja, tudjuk. De most itt van amire mindenki úgy várt, az elfelejtett ügyfél 12 pontba szedett válasza a sofőr mindent bevalló levelére.

Tisztelt Csétei úr!

Mielőtt belevágnék, azzal szeretném kezdeni, hogy bocsánatkérését elfogadom, így az ügyet a magam részéről lezártnak tekintem. Ezzel, ha gondolja, megspórolhatja az alábbi sorok olvasását.