A múlt pénteki parkolási adatok szivárgásával kapcsolatban reagált a BÖP Kft. ügyfélszolgálati vezetõje, hogy egy kicsit behatóbban megismerhessük az ügyet:

A BÖP Kft. nevében szeretnék reagálni a cikkre, amely csak részben fedi a valóságot az alábbiak miatt: - az ügy rendezése érdekében "Anna" arra lett kérve, hogy ügyében szíveskedjen az EME Zrt-hez. fordulni, - "Anna" ügyfélszolgálatunkon személyesen tájékoztatva lett, hogy panaszát írja le és azt továbbítjuk az EME Zrt. vezetõsége felé, mellyel nem kívánt élni és mindenképpen telefonon egy vezetõvel akart beszélni,

Végre nem egy akciós, hanem egy vadiúj termék a Tescotól. Gusty szúrta ki, hogy már a kötelezõt is be lehet rakni a kosárba a gazdaságos karfiol és az 50 kilós kutyakaja mellé. Nem is akármilyet, pénztárcakímélõt. Csak az a kérdés, hány negyedév van egy évben?

Kollégámtól hallottam, hogy a Tesco is köt kötelezõ biztosítást, s tömött sorokban állnak az emberek. Én mondtam neki, hogy Tesco biztosító nincs, legfeljebb arról lehet szó, hogy valamelyik biztosítónak, vagy többnek kötnek. Megígértem, hogy utánanézek. Megtörtént. Rutinos játékos révén eleve gyanús volt a dolog, így megnéztem a Tesco honlapját. Az alábbi gyöngyszemet leltem.

Hogyan lehet tartozni egy cégnek amivel nincs szerzõdése az embernek, és nem is vásárol/fizet elõ náluk semmire? Anna most tanulja a módszert, de megosztja Önökkel is:

A történet pár éve kezdõdött, amikor elindult a mobilos parkolási rendszer a XIII. kerületben, viszont a parkolóórákba bedobható pénzösszeg még maximálva volt. Akkor kötöttem szerzõdést a Budapesti Önkormányzati Parkolási Kft.-vel. A rendszert már legalább másfél éve nem használtam. Aztán okt. 24-én kaptam egy levelet, hogy tartozom az EME ZRt.-nek 188. Ft-tal. 200.- Ft. havidíj, - 12 forint, ami még volt a BÖP által vezetett számlámon. Hívtam õket, hogy akkor most kik is õk tulajdonképpen, és miért is kérnek pénzt tõlem. Kiderült, hogy az összes adatom, rendszámtól kezdve a telefonszámokig + lakcím átkerült hozzájuk, és aznap amikor az elsõ számlát megkaptam már nem is "csak" 188, hanem 568.- Ft. tartozásom van, ami két havi számladíj, + 180!!! Ft.- postaköltség.

Mindenki tudja, hogy hûtõt és légkondit télen, téli gumit és mûszõrmekabátot nyáron kell venni, így aztán a Homár nem is érti, Dervenkál Egon mitpl bukott ki ennyire, miért nem jó neki semmise:

Szerettem volna téli gumit venni. De nem akarnak adni. Persze, bemehetnék az elsõ gumishoz, amelyik útba esik, aztán ott vehetek, ami van. Csak ha már vesz az ember valamit, akkor nem mindegy mire adja ki verejtékkel megkeresett forintokat. Értek valamelyest a gumikhoz, ezért nagyjából tudom, hogy mit nem szabad megvenni. De az ajánlott kategóriában is van választék bõségesen. Legalábbis papíron. A hülye, tudatos fogyasztó ugyebár teszteket olvas, és nem csak kilóra megvett magyar autós újságírók irományait, hanem hitelesnek mondott külföldi (talán kevésbé kilóra megvett) teszteket is. Kiválasztottam három márkát (Good Year, Dunlop, ez a kettõ ugyanaz a cég, és Continental), ugyanaz a méret, sebességindex, stb. Az ár nem egetverõ, 20 és 30 ezer közötti. És nekivágtam, kb. két hete.

Adott egy fénykép, amin látszik egy rendszám, van hozzá egy bírság az M1-es használatáért, illetve egy autós, akinek fogalma sincs, hol fotózták le? Elképzelhetõ, hogy az ÁAK Rt megirigyelte a Centrum Kft sikeres fantombehajtásait vagy vmi durva skizofréniával állunk szemben?

A segítségeteket szeretném kérni, mert ez a kurva autópályatársaság felbosszantott. Küldtek csekket, fizessünk, ott jártunk szerintük valahol az m1-esen okt.4-én. Hogy pontosan hol, azt nem tudják megmondani, írjak levelet, maj leírják de addig fizessem be a büntit, nehogy több legyen.

Isten majd szétválogatja alapon egy másik biztosító leosztása következik András tolmácsolásában. Probléma igazából nincs is velük komolyabb ezek szerint, csak hát ha tényleg 15 munkanapot vesz igénybe, amíg a rendszer automatikusan feldolgoz egy faxot, akkor igen komoly infrastruktúrával lehetnek felszerelve:

Gondolom senkinek nem kell különösebben elmagyarázni, hogy kis hazánkban a papírok körül forog minden. Ezek elintézése, utánajárása, a sorok kivárása igen idegtépõ és hosszadalmas feladat. A minap eladtam a kocsimat, mert szegényt összetörtem, és gondoltam míg van rajta forgalmi, egyben elviszik. Vevõt sem volt egyszerû találni, de az üzlet végül is megköttetett. Önkormányzatnál minden rendben, 1 fax, nevemrõl leírva. A biztosító az már más történet. Hívásomra az ügyfélszolgálatos hölgy (UNIQA) elmondta, hogy nem kell bemenni személyesen mert ott most nagy a tumultus, elég csak elfaxolnom a szerzõdést + 1 kísérõlevelet, hogy mit is szeretnék és kész.

Itt a jövõ év végéig vissza nem térõ alkalom a biztosítóváltásra, ha valakinek nem tetszik a rendszer. Milánnak az OTP Garancia adatelvesztõs papírtologatása nem jött be:

Kb, másfél hónapja szerencsétlen baleset folytán Tapolcán összetörött családi autónk. Azóta a kedves Casco biztosítónk (OTP Garancia) nem fizet. Mindig elvesznek véletlenül az adataink, minden héten újra el kell küldeni nekik az irataink másolatát, nekünk kell felvilágosítani õket néhány jogszabályról (pl: hogy a rendõrségi jegyzõkönyvet a lakhely szerinti rendõrségen kell keresni, nem a baleset helyszíne szerintin. Bocs tényleg?-kérdezik) és persze az összetört autót meg nem lehet eladni amig õk nagykegyesen nem döntenek valamirõl.

A Homár soha nem bízna gépjármûvet érzéketlen robotkarok drótkeféire, ha mosatásról van szó, de vannak akik igen. Péter például így járt:

Elvittem az autómat lemosatni, mivel útba esett, a Pesti úti IMO nevû helyen tettem meg. Pechemre! A kefe (ami biztos nem dolgozott többet az adott üzemóránál) egyszercsak úgy döntött, hogy a hátsó lökhárítóm, és a spiolerem nem kell, hogy a helyén maradjon, ezért jól letépte a talajig! Gondoltam nem baj, majd rendezem a mosósokkal. Pedig nem tartom magam naiv embernek. Közölték, hogy a lökhárító sérült volt (?), ezért nem hajlandók felelõsséget vállalni!

Egy újabb matricás kálvária, ahol ezúttal naiv ügyfelünknek röpke fél éves átfutással sikerült lekommunikálnia a félreértést:

Tavaly Karácsony elõtt utaztunk az M7-es autópályán, melyhez elõvéltelben vásároltam 4 napos autópálya matricát. Negyed évvel késõbb pótdíjfizetési felszólítást kaptam, melyben az ÁAK Zrt. arra hivatkozik, hogy hazaúton érvényes matrica nélkül közlekedtem, és ezért fizessek be 13.800,- Ft pótdíjat, különben irgum-burgum. Mivel biztos voltam benne, hogy körültekintõen jártam el a matrica vásárlása során, és mert minden engem igazoló bizonyíték a kezemben volt, megpróbáltam telefonon jelezni az üggyel kapcsolatos észrevételeimet, de ez sikertelennek bizonyult. Ezután e-mail-t küldtem az ugyf@autopalya.hu címre, melyben leírtam a félreértés okát: az elõvétel napját rögzítette a kutas eladó az elektronikus nyilvántartásban, miközben a matricát helyesen lyukasztotta.

Az októberi állományfrissítést megelõzõen az ÁAK zrt. robotokkal válaszolgatott az autópályamatricát hibásan kitöltõ ügyfeleknek, legalábbis @ttila szerint:

Hát lehet, hogy az sms-matrica korrigálható, de az igazi nem, vagy csak én kerültem szembe egy lelketlen géppel. A nyáron jártam úgy, hogy rossz rendszám szerepelt a matricámon és ezért megbüntettek. Amikor felhívtam az ügyfélszolgálatot elõadva a problémámat, az volt a válasz (amúgy nagyon kedvesen), hogy elsõként is fizessem be a büntetést, és utána próbáljam meg azt visszakérni, mert ha nem teszem, és nem nekem adnak igazat, akkor már késedelmi kamattal együtt már több, mint 50.000 Ft-ot kell befizetnem.