Krone múlt héten már a második törlesztőrészleténél tartott a meg sem kapott hitelével, aztán 5 hónap tökölés után a Budapest Bank váratlanul elnézést kért, és még azt is megígérte, hogy visszafizeti az értékbecslés díját:

Írtam múltkor az adósságrendezős kalandunkról. Kiderült azóta, h nem a Budapest Bank, hanem a földhivatal ült rajta még egy hónapot, de megértették a hisztimet. Most úgy néz ki megvan a pénz, sőt! Ezt a levelet kaptam a banktól:

A Homár könnyen röhög az online boltokon, amikor az ország vezető bankja rengeteg, általában ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársának sincs fogalma mit miért csinál, illetve ha nem csinál, kihez miért hova kellene fordulni. István bankkártyáit elkavarta az OTP, de nem is ez a lényeg, hanem hogy azóta részletesen vezeti, hányszor bénázott a bank. Elég hosszú a lista. Kedvencünk az a panasz, amiért személyesen nem tudott panaszt tenni egy fiókban. Illetve követeljük vele együtt a folyószámlahordozhaságot!

Tisztelt OTP Bank Nyrt.!

Az alábbi panaszokkal és kérdésekkel fordulok Önökhöz, kérném érdembeli sürgős válaszukat és tájékoztatásukat a történtekkel kapcsolatban.

Lecsóóónak évkezdésre az jutott, hogy számlatulajdonosként beolvadt a tavalyi "év bankjába". A netbankos nehéz időket átvészelte, de azóta az ATM-ekből fogy el a pénz amerre jár, a fiókokban pedig nem igazán akarnak vagy tudnak neki segíteni:

Január elsején, lévén ex-Inter Európás én is "beolvadtam" a CIB-be. Minap pénz vettem volna ki a Böszörményi úti ATM-ből, de műszaki ok miatt (értsd kifogyott a bankó) nem sikerült. Ez már a IEB-s időkben is előfordult, ráadásul akkoriban valami megtévesztő szöveget írt ki a gép, így az első alkalommal azonnal a telefonos ügyfélszolgálatot hívtam s csak negyedórás beszélgetés után derült ki hogy nem a kártyámat törték fel, csupán a gép ürült ki. Most a fiók is nyitva,  megnyugtatnak egyórán belül érkezik a pénz! Ez a mai rohanó világban soknak tűnik, irány a MOM park, ott is egy fiók, előtte automata, ami nem fogadja be a kártyámat. Biztonsági őr kikukucskál (még van öt perc a nyitásig) szólok neki hogy készítse a panaszkönyvet. Ő meg vissza, hogy az az automata nem hozzájuk tartozik hanem a Group4 (?) securityhez.

Krone elkövette a legnagyobb hibát, amit naiv ügyfél elkövethet: előbb fizetett, mint ahogy ellenszolgáltatást kapott volna érte. Azt gondolta, a Budapest Bank csak nem szalad el adósságrendező hitelének első két törlesztőrészletével és a közjegyző díjával. Lehet, hogy mégis?

Ezt a levelet tegnap (2008.02.11.) küldtem el a Budapest Banknak, mivel már 5 hónapja szivat minket a szuperjó adósságrendező-hitelével (kíváncsi vagyok mikor válaszolnak és mit).

A tavalyi év egyértelműen a hitelkiváltások éve volt - tegnap pl Izomagyúnál is futott egy sztori - a helyzet pedig azóta is fokozódik:

Hitelkiváltás történt, ill. történik, mert ugye még nem értünk a végére. November 14-én megkaptam az igazolást, fizettem érte, hogy ennyi és ennyi, (majdnem két millió) a hiteltartozásunk. Ezt leadtam az általunk válaszott bankba, ahol ugye e nélkül nem tudják intézni a hivatalos dolgokat. Ez utóbbi bank a K&H, akikkel a mai napig semmi probléma nem volt. A decemberi ünnepek, és egyéb bürokratikus dolgok miatt a pénzt január 4-én utalták át az OTP részére. Természetesen nem érkezett meg, többször be kellett telefonálni, mire január 10-én meglett. Az OTP természetesen bebiztosította magát, és decemberben is, valamint most január 1-én is levonta a hiteltörlesztést. Még meg is értem, bebiztosította magát, nem jótékonysági intézmény ugyebár! A K&H bankban azt mondták, nincs ezzel semmi gond, amint megérkezik az ő utalásuk, túlfizetésként a két hiteltörlesztés összege megjelenik a számlámon. És itt a bibi.

Ma pont két hete, hogy Kati friss, ropogós bankkártyája úton van az egyik budapesti OTP-fiókból a másikba. Azaz ez a hivatalos szöveg, az idegtépő ügyintézés közben ugyanis elárulták, hogy igazából több, mint 10 napig hazudtak, és a lap még útnak sem indult Újpestre. Szívatós részletek alant.

Mézesmázos Mózes zugügyvédi helyzetbe keveredett: misztikus jelzálog jelent meg új lakásán, mielőtt átvette volna, így aztán hitelt sem kapott rá. Szerencsére albérlete is lejár a héten, így aztán elég kellemetlen helyzetbe került:

2006 nyarán kötöttem adásvételi szerződést egy új építésű lakóparki lakásra. A lakás használatbavételi engedélye néhány hónap csúszás után 2007 októberében lett bejegyezve, ami után - még az albetétesítés előtt - beadtam a hiteligénylést a kiválasztott Bankhoz (ami nem egyezett meg a beruházó bankjával). A Bank mindent rendben talált, jóvá is hagyta az igényelt hitelösszeget, és már épp utalni szerettük volna az eladónak az utolsó vételárrészletet, amikor kiderült, hogy az albetétesítéskor a megvásárolni kívánt lakásom tulajdoni lapjára idegen személy szerződésmódosítási kérelme és egy harmadik bank jelzálogjoga lett bejegyezve. Így persze az én bankom azonnal visszatartotta a hitelt (megjegyzem, teljesen jogosan).

A fantomtartozásnál csak a fantomszerződés jobb, bár nyilván a két dolog együtt jelentkezik. Spidermensc néhány éve az OTP-vel kacérkodott, de mivel elfelejtették aláíratni vele a szerződést, nem tudta beüzemelni a számláját. Ami röviddel ezután megszűn, viszont azóta egyre erőszakosabban próbáljákbehajtani rajta a "számlán" "keletkezett" "tartozást":

2003-ban az OTP-nél az internetes oldalukon adataim megadásával igényeltem egy szolgáltatáscsomagot (Elektronikus Számlacsomag), gondoltam nekem az pont jó lesz, mert az akkori aktuális bankomnak nem volt még számomra megfelelő netes szolgáltatása, és váltani szerettem volna. És ennyi. Vártam a tőlük érkező levelet, hogy behívjanak a választott bankfiókba, ahol ugye szabályosan úgy történik a dolog, hogy személyazonosságom igazolása mellett aláírom a megfelelő szerződéseket, átveszem a kártyát, stb. Vártam, vártam, aztán semmi, gondoltam, ennyit erről, nem nagyon kellek nekik. Hagytam is a dolgot a fenébe. Hónapokig semmi, majd kaptam egy értesítést, hogy megszüntették a számlát és felhalmozódott közben több ezer Ft-nyi mínusz, a havi díjakból és átadták a követeléskezelőnek, aki az OTP Faktoring.

Ma még egyetlen naiv ügyfél sem került ki, aminek az az egyszerű oka, hogy hirtelen nem találtunk durvábbat izomagyú naplójánál. A tegnap óta kerekedő történet felütése:

2007. november 27-én vállalkozásunk az OTP Rt Budai fiókjánál (1124 Bp. Jagelló út 20/A) vezetett 1179500-……… számú bankszámlájáról azonnali inkasszóval minden pénzünket leemelték, mindenféle figyelmeztetés nélkül. Mivel semmiféle tartozásunk, fizetési elmaradásunk nincs, valami tévedésre tudunk csak gondolni, és természetesen először telefonon érdeklődtünk a számlavezető fióknál, ahonnan csak annyi választ kaptunk, hogy Zoltán Ákos számunkra ismeretlen, így elérhetetlen úr nyújtott be az azonnali inkasszót 53. 608.451.- Ft értékben.

Később kiderül, hogy naiv ügyfél kezességet vállalt egy azóta szabálytalanul felszámolt kft hiteléhez. A hitelt nem engedték visszafizetni, a bank, a bíróság és a végrehajtó pedig több ízben elfelejtette értesíteni naiv ügyfelet az ellene állítólagosan hónapok óta gyülekező adóssághegy követeléséről. Olvasmányos, csodás történet, kattintsanak bátran!

Január 1-jén egyesült az Inter-Európa és a CIB Bank, amiből sejteni lehetett, hogy minden idők egyik legnagyobb kavarodása lesz. Tavaly mondjuk az Elműnek sikerült hasonló elfekvést produkálnia pusztán saját számlázási rendszere lecserélésével, most azonban két rendszerből lett egy, úgyhogy képzelhetik. Olvasóink azért folyamatosan próbálnak bejutni az online rendszerbe, kevés sikerrel:

A CIB Bank internetes rendszere az év végi "normál" leállással együtt már egy hete nem működik. Bevallásuk szerint a gondot az IEB-CIB egybeolvadás okozza. Bár engem ez ügyfélként különösebben nem érdekel, én szeretném rendezni pénzügyeimet, pénzügyi vezetőként utalni az alkalmazottak fizetését, kiegyenlíteni a lejárt számlákat. E helyett idén még csak a különböző hibaüzenetekkel sikerült találkoznom. 2-án tényszerűen közölték, hogy a rendszer nem működik. (A bankkártyák sem!) 3-án reggeltől átmeneti hinára hivatkoztak, és azt írták ki, hogy 11 órától lesznek elérhetőek. 11 óra után a helyzet annyit változott, hogy a "hiba elhárítása folyamarban van" felirat került az időpont helyére. A legnagyobb felháborodást a mai közleményük váltotta ki belőlem, ami szó szerint az alábbi: