Egyelőre nem tudjuk, hogy mit reagált a Brendon (ha egyáltalán) Kálmán felvetésére, de azért az nem tűnik egy ördögtől való dolognak, hogy egy gyerekholmikra szakosodott áruház un. kényelmi szolgáltatást nyújtson. Vagy legalább a lehetőségét. Akinek elég a járdaszél, annak vigyék ki a cumót ingyen, aki szeretné a babaszoba sarkáig, az meg fizessen, voilá. Nem olyan bonyolult ez.

Kedves Brendon Áruház!

A mai napon babakocsi vásárlási szándékkal mentünk az Önök áruházába. Az eladók nagyon segítőkészek voltak, még az autóhoz is kijöttek velünk a kinézett termékkel, hogy megnézhessük belefér-e a csomagtartóba. Kis időt követően megállapítottuk, hogy a kinézett terméket szeretnénk megvásárolni, de sajnos az eladó közölte, hogy csak a bemutatótermék van, vagy várunk pár napot a beszállítással, esetleg kérünk ingyenes házhozszállítást.

Hát szerintem kevés ember állná meg, hogy ne folyamatos szitokszavakkal cifrázva mesélje el a sztorit arról, hogy a zavaró jelenség, ami miatt szervizbe vitte a gépét, szóval az a rohadt idegesítő kis izé nem hiba, hanem sajátosság. Tudod, mit csinálj a sajátosságoddal - süvítené a többség. De Dalma nem. Le a kalappal előtte!

Kedves Tékozló Hilda!

Kérlek, oszd meg a történetem, mert nem tudom ezt az „ügyfélkezelést” szó nélkül hagyni: Nem csak magam miatt, hanem, hogy mások ne „dobjanak ki” százezreket, úgy hogy utána egy hiba esetén a cég törvényi kötelezettségét figyelmen kívül hagyva, inkompetens módon szóba se álljon vele…

Lenovo laptopot vásároltam 2015. március 18-án eredetileg 2 éves garanciával, 159 900 Ft-ért. Hét hónap telt el, mikor a probléma jelentkezett. A szervizt háromszor járta meg a készülék, még mindig ugyanaz a hiba, mint amivel először bekerült, csak most még rosszabb. Röviden vázolom a részleteket:

Eleve bosszntó, ha meg még pénzbe is kerül, akkor az utasból pláne könnyen előbőjik a sárkány egy repülőjárat átvariálásakor, és sajnos még csak nem is feltétlenül jöhet ki nullára belőle. Kivédhetetlen szitunak tűnő helyzet következik.

Kedves Homár!

engem a Wizzair többszörösen kiakasztott. Kezdődött azzal, hogy februárban lefoglaltuk és kifizettük a jegyünket Malmöbe, a repjegyhez igazodva szállodát is foglaltunk. Június elején jelentkezett a Wizzair, hogy sajnálatos módon megváltozott a menetrend és aug. 4 helyett aug. 3-án jön vissza a gép Budapestre.

Utazni jó. Utazni drága. De a legdrágább a megbízhatatlan helyen történő vásárlás. 

Tisztelt Tékozló Homár!

2016. május 25-én a Bravofly oldalon 2 db repülőjegyet vásároltam a Budapest- Istanbul járatra június közepi indulással természetesen útlemondási biztosítással. Néhány nappal később kiderült, hogy az utitársam mégsem fog tudni elutazni. Ezt jeleztem a Bravofly ügyfélszolgálatán, hozzátéve, hogy biztosítást kötöttünk. Megérkezett a válasz "Törlési kérelem" formájában, miszerint a 114 eurós jegyből visszatérít a légitársaság 40.67 eurót.

Percek óta azon töprengek, hogy hogyan készülhetett Kiskunmajsán a Jonathermál fürdő árlistája. Marika néni a pénztárban aggódott, hogy kinek adhat családi jegyet, a vezetőség meg azt találta legegyszerűbb megoldásnak, ha az Alkotmánnyal összhangban szórakoznak a fürdőgatyás népek? Vagy eleve hiperkonzervatív a vezetés? Ennek mondjuk ellent mond a szaunaszigetet kéjes fetrengéssel népszerűsítő két hölgy képe az oldalukon. Esetleg valamikor a múltban meleg párok náluk próbálták megdönteni A legtöbb szivárvány színű törölköző egy helyen Guiness rekordot, amit rosszul viselt Kiskunmajsa? Vagy hogy sikerült vajon azt a legbigottabb KDNP-seket megszégyenítő kitételt hozzábiggyeszteni a családi jegy vásárlásához, ami miatt 2 nagyszülő 3 gyerekkel nem minősül családnak? A honlapja szerint a Jonathermál tavaly az Év fürdője versenyben Bács-Kiskun megyei nyertes lett, Feltörekvő kategóriában pedig 3. Hát van még hova feltörekedni.

 Egészen spéci családi belépő

Ha egy hete kérdeznek, hogy a kiskunmajsai Jonathermál esélyes-e "Az év fürdője" címre, szaporán bólogatok, mert hát rutinos - családos - látogatóként évek óta térünk vissza kisgyerekekkel, és töltünk jól sikerült heteket a fürdő szállásán, élményfürdőjében. Korrekt szolgáltatások, színvonalas medencék és strand, baráti árak, családbarát környezet - mondtam volna mostanáig...

via GIPHY

Van az úgy, hogy a boltban jónak tűnik valami, aztán később mégis kiderül, hogy jobb lett volna otthagyni. Olvasónk arra volt kíváncsi, hogy tehet-e ilyenkor valamit azon kívül, hogy eladja valami fb-csoportban vagy odaadja a kutyának játszani. Tudatos fogyasztó gyorstalpaló képzés 1. osztályos tananyag.

Kedves Homár Blog!

A kérdésem egy úszószemüvegre vonatkozik, de általánosabb érvényűre is meg lehet fogalmazni.

A sztori röviden: két hete elmentem egy Dechatlon üzletbe úszószemüveget venni. A szemüvegek ki vannak téve, fel lehet őket próbálni. Amennyire lehetett próbáltam körültekintően választani, tehát a kényelem mellett azt is figyeltem hogy mennyire jól illeszkedik az arcomra, és mivel levételkor éreztem, hogy egy picit hozzátapadt, így azt gondoltam, hogy tökéletesen zár, nem lesz vele gond a víz alatt sem.

Na, kedves olvasók, így akciózik  egy tudatos fogyasztó. Nemcsak hőbörög, amikor úgy érzi, hogy nem kapta meg, amit ígértek neki, de fogja magát, és egy határozott, bizonyítékokkal megtámogatott levelet ereszt a cégre. Bravó.

Kedves Hilda!

Nemrég küldtem mailt a Telekomnak. 

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

Regisztráltam a Fesztiválra hajtok promóciójába, amely arról szól, hogy felsőoktatási hallgatóként július és augusztus hónapban is külön – külön kapok 3 GB leforgalmazható keretet.

Mivel a promócióban ígért 3 GB-ot nem kaptam meg július 1-én, ma, 2016 július 2-án 10:13-kor indítottam egy hívást a 1430-as ügyfélszolgálatuk felé a korábban a promócióba regisztrált 30/XXXXXXX-es telefonszámról. Kevés várakozás után az ügyfélszolgálatos hölgy azt mondta, hogy legjobb tudomása szerint a LIKE díjcsomagra érvényes ez a promóció. Én hangfelvétel terhe mellett vállaltam, hogy bebizonyítom: megtévesztő mind a promóciójuk, illetve a sajtójuk is, ez a kedvezmény jár nekem erre a telefonszámra.

Gábor állati peches a telefonvásárlásban. Reméljük a kártya meg a szerelem nagyobb barátja őneki, azokon ugyanis sajnos nem tudunk segíteni, de az állandóan lerohadó telefonja ügyében alább a tanács.

Kedves Homár!

Azért fordulok Önökhöz, hogy van egy Samsung Galaxy S7 edge készülékem, amit már a Vodafone negyedjére cserélt. Az ötödik készülék is hibás, de visszavittem egy Vodafone üzletbe ahol azt mondták vigyem el egy Samsung szervizbe és ott szoftvereztessem újra. Na, most ez megtörtént a vásárlástól számított 72 órán belül viszont a készülék ugyanúgy hibás. Ezt jeleztem a Samsungnak, akik azt válaszolták, hogy küldjem be a Telemax szervizbe egyszeri bevizsgálásra, akik kiállítanak egy jegyzőkönyvet, amit majd Ők elbírálnak. A 72 órán belüli cseréről már lecsúsztam. Samsungtól kérhetem az azonnali cserét?? Vagy esetleg a Vodafone-tól??

Róbertéket a magyaros vendégszeretet és a német precizitás erős sztereotípiáival szemben egy hirtelen kétszerannyiba kerülő szállás várta Szigetváron. Még jó, hogy a végén elengedtek nekik méltányosságból 800 (igen, nem maradt le sehány nulla, nyolcszázról van szó) forintot. Mi lett volna, ha semmi megértés nincs bennük.

Kedves Homár Blog szerkesztőség!

Az alábbi történetet szeretném megosztani veletek, és az olvasóközönséggel annak bizonyságául, hogy már az írásos szállásfoglalás visszaigazolásnak sem mindig lehet hinni.

Egy családi esemény miatt terveztünk Szigetvárra utazni, és a nagy távolság miatt egy napot megszállni a Baranya megyei városban a párom, a párom édesanyja, a párom testvére, valamint az ő menyasszonya és jómagam, tehát öt fő.

"Az ügyfél-elégedettség számunkra kiemelkedően fontos, emiatt arra törekszünk, hogy panaszát a lehető leghamarabb kivizsgáljuk." - írja  a CIB. Ezzel csak az a baj, hogy az emberek általában jobban hisznek maguknak, mint egy céges pr-mondatnak, és az alábbi levél alapján az sem sokkal hízelgőbb a bankra nézve, ha jóindulatúan csak a második tagmondatra koncentrálunk.

Kedves Homár!

Nagyjából 15 éve vagyok ügyfele a CIB banknak. Mint egy átlagos hosszabb kapcsolat, ez is tartalmazott kisebb-nagyobb zökkenőket, de alapvetően jól működött.  De nemrég azt vettem észre, hogy hiába kapom mailben az értesítéseket a díjnettől, hogy számlám érkezett, a cibes díjnet-fiókban nem láttam őket. Amikor ez addig fajult, hogy az e-ontól már figyelmeztető sms-eket is kaptam, elszántam magam.

Június 3: Telefonos ügyfélszolgálat. Nagyon nehezen értik meg, hogy mi van, próbálják tesztelni, értem-e, hogy egyáltalán értem-e, amit kérdezek. A végén ígéret, hogy két munkanapon belül rendeződik.