Idős embert csúnyán megvezetni és szarul végzett munkáért horror összegre lehúzni különösen ízléstelen dolog. A lenti levél szerint így járt alkotasu apja, akitől egy új boiler árát kérték el a tisztításért, amit ráadásul szakszerűtlenül is végzett el Gázcsőmester, ezért újabb szerelőt kellett hívni és fizetni. Az öntudatos család pert indított, kíváncsian várjuk a fejleményeket.

A múltkoriban elromlott időskorú édesapám Hévíz típusú átfolyó rendszerű gázbojlere. Fellapozta a KISOKOST, és ráakadt a mellékelt hirdetésre. Édesapám kihívta a társaságot, akik elvégezték a bojler tisztítását. A számlán 61000 HUF + ÁFA = 76250 HUF szerepel "Gázmelegítő tisztítás" címszóval (lásd a mellékelt képet).

A szervizhelyzet fokozódik. Az Asus-szerviz munkatársainak a jelek szerint tényleg problémáik vannak ügyfeleik cinikus hangvételével. "A monogramok mögött emberek állnak, nem érzéketlen gépek." Tessenek már visszavenni az arcokból, vagy elkallódik a számítógépük valamelyik sötét sarokban, aztán ISO-minősítéssel üthetik a nyomát:

Az asus szervizzel én is megszívtam, leírom tehát rövidítve a történetet. eee pc 7" készülékem majd 5 hónapot töltött szervizükben.

1. alaplap hiba. Futár jön, viszi, 3 hét múlva hozza. Bekapcsolom, a gond ugyanaz, szervizbe vissza, még 3 hét üresjárat. Érdeklődöm, azt a választ kapom, hogy nem találják a gépet.

András bő egy hete írta meg közel 3 hónapos küzdelmét egy Asus EEE900 netbookért. Az Asus szervizének vezetője igazságtalannak tartotta a valótlán állításokat, ezért pontosító levelet küldött. Kiderül, hogy szerinte a harmadik javítás után az ügyfél bénázott, ezért kellett annyit feleslegesen telefonálnia és ezért "oktatták ki" (szubjektíven) az ügyfélszolgálatosok:

Mint az ASUS márka egyik képviselőjének, számomra fontos, hogy az emberek ne ítéljék meg a termékeinkhez kapcsolódó szolgáltatásainkat rosszabbul, mint ami a valóság. A negatív kritika hasznos, de a valótlan állítások méltatlanok. A monogramok mögött emberek állnak, nem érzéketlen gépek. Ügyfeleinkkel barátságosak vagyunk és segítőkészek, ennek remek visszajelzése a szervizeléseink után kiküldött webes kérdőívek begyűjtéséből származó válaszok.

A Homár félelemmel vegyes megdöbbenéssel tudta meg, hogy még létezik Ready Computers és a levélíró Katt-katthoz hasonlóan még emberek is járnak oda várásolni. Aztán gyorsan kiderült, hogy mégse létezik, csak úgy tűnik:

Az a helyzet, hogy tegnap tudtam meg, hogy nincs is olyan hogy Ready Comp. Vettem egy külső vinyó házat és egy vinyót bele, az azóta megszűnt akácfa utcai boltban. A vinyó elszállt, (probléma mentesen kicserélték, bár ez is egy hónap volt), a ház égett nyák szagú volt de a vinyó nem!). Ezt nem akarták garizni, mondván hogy túl olcsó (3600.-). Aztán Addig erősködtem, amíg átvették "garanciális bevizsgálásra". Ez 1.5 hónap volt. Közölték hogy semmi baja, és meg is mutatták hogy működik. Tényleg ment rajta egy vinyó, de én nem bíztam rack-ben, még mindig égett szaga volt. Reméltem kapok egy másikat. Szó-szót követett majd:
-"Nincs is olyan hogy Ready Comp. Ez egy fantázianév, mi Ostrom Kft. vagyunk"
-De itt áll a bélyegzőn!
-"Mondom nincs is olyan hogy Ready Comp., mi Exwork Kft. vagyunk"

András levele szerint egy jól kitalált gumis csalás áldozata lett. Miközben szabálytalanul parkolt, leeresztették a kerekét, de hogy bosszúból, vagy a gumis próbált így ügyfelet szerezni, igazából nem tudni. Mindenesetre 40 perc után 4000 Ft-ot kértek el a cserének indult 1 db kerék felfújásáért, ami András szerint rablás.

Ez év január derekán, megálltam a teherautómmal a Gömb u-ban, az egyik élelmiszerlánc rakodási területén (ez a Lehel út kereszteződéséhez közel esik). Az utcában volt dolgom és, mivel máshol nem volt hely, ezért merészkedtem az áruátvételre kijelölt helyen parkírozni.

Érdekes fordulat állt be a tavaly nyáron Alien Computersből AB Informatikává változott hadverkereskedésnél. A 3 év garanciával náluk vásárolt cuccokat ugyanis az "új cég" nem vette be a szervizbe, mondván, ők nem állnak kapcsolatban a beszállító nagykerrel.

Az Alien Computers (volt) weboldalán olvasható információk szerint az AB Informatika "a 2001 óta működő Alien Computer (sic!) és a 2005 óta üzemelő Bird Computer fúziójából jött létre". Nem vagyok egy jogász típus, de a magam részéről arra tippelnék, hogy fúzió esetén az új cég a régi cégek jogutódjának számít, azok minden kötelezettségével együtt, amibe beleértendő a korábban azok által eladott termékek garanciájának intézése. Ehhez képest, mikor három éves garanciával vett alaplapom egy év után valószínűleg megpunnyadt (legalábbis a tünetekből erre következtettem), érdeklődésemre közölték, hogy az Alien Computers megszűnt, és nekik semmi közük hozzá, "csak" az üzlethelyiségeket vették meg, illetve átvették az összes alkalmazottját.

Iccemann hűtője elromlott, és miután panaszkodik kicsit a bunkó szerelőre, aki fel van háborodva, ha mégsem rendeljük meg a munkáját, megdícséri a konkurenciát. Végül a kommentelőktől kér segítséget, ha már hűrő nélkül maradt. Mi legtovább Lehel hűtőt láttunk működni, az talán 30 évet is kibírt, de hát ugye régen minden jobb volt.

Megosztanám Veletek, hogyan működik egy Indesit márkaszerviz Pumaföldön.

0. nap- öt év után elromlott Indesit hűtőnk, vasárnap este már nem zaklattuk a szervizt.

1. nap- reggel telefon a márkaszervizbe, egy hölgy felveszi az adatokat és megígéri, hogy értesíti a szerelőt, aki majd időpontot egyeztet velünk. A hölgy szerint biztos nem kap áramot, azért nem megy a hűtő (lololol).

Pumaföldön mindaddig jó tartós fogyasztási cikket vásárolni, míg az el nem romlik, a szervizek morális tartása ugyanis még az ország általános szerencsétlenségét is messze alulmúlja. Míg az úgynevezett "más országokban" a nagyjából ugyanolyan színvonalú csúcstermékek gyártói azzal próbálják magukhoz édesgetni a vásárlót, hogy náluk a fasza géphez még faszább szervizszolgáltatás jár, Magyarországon a mottó: "ha eladtam a hülyének, tőlem megdögölhet." András szomorú sztorija azt mutatja be, hogyan jár az a fogyasztó, aki az Asus világszerte ismert netbookját pechjére nálunk vásárolja meg.

Az S.G-nek ígért 2 hétből 2 hónap lett, a hivatalos szerviz meg ezalatt nem nagyon csinált semmit. Végül egy félig elkészült javításért akarták elkérni a teljes árat, tehát összességében semmi nem teljesült abból, amit eredetileg vállaltak, az ügyfél viszont tehetetlen.

2009.szeptember 17.-én Pécsen éjszakai fotózásom során sajnos eldőlt az állványom, rajta a fényképezőgéppel. Ez egy komolyabb cserélhető objektíves típus. Az esés következményeképp kettétört az objektív, mégpedig úgy, hogy az elektronika és a lencsék nem sérültek, csak a műanyag borítás.

Marci egész biztosan megbánta a szolgáltatóváltást, miután a T-mobile szervize nem bírt mit kezdeni az állandóan lemerülő, garanciális iPhone-jával. Többször egymást után úgy adták vissza neki, hogy hozzá sem nyúltak, mondván a telefonnak semmi baja, végül nem kis összeget kértek volna el a mégiscsak létező hiba javításáért. Hosszú, de izgalmasan bosszantó történet.

Történt, hogy 2008 decemberében úgy döntöttem az iPhone 3G nekem megtetszett annyira amiért érdemes átmenni a T-Mobilehoz 12 év Pannon után. Tudom tudom, egyik kutya másik eb, de azért utólag úgy tűnik, hogy ez rossz ötlet volt tehát van köztük rossz meg még rosszabb. Semmi más érv nem volt a tarsolyban mint ez a telefon.