Egyik kedvenc telefonos zaklatócégünk, a Capital Partners ismét meg tudta váltani a paradigmát. Korábban az ő üzletkötőjük nevezte először "szar alaknak" a saját ügyfelét telefonon, most pedig a tréfásan fenyegető-gyalázkodó SMS-ek kultúráját probálják meghonosítani a magyar pénzügyi szektorban. Szerda délelőtti borzongásnak íme "keresztnévke" akció- és idézetdús levele arról a napról, amikor a Capital Partners ügynökei megkapták a veszettséget, és hordákban támadva, habzó szájjal nyomkodták a gombot. Igen mulatságos!

Az idei tavasz legjobb híre: Zoltán visszakapta a fülkéjét! Amint szembesült ezzel a csodával, és tudatosította magában, hogy nem halucinációról van szó, azonnal billentyűzethez nyúlt és egy pár sorban köszönetét fejezte ki, valamint küldött néhány képet az objektumról. Persze van egy pici szépséghibája is a dolognak: a fülke egyelőre nem működik, de legalább ott van.

Képzeld, visszavitték a fülkét!!  Pont ugyanaz a fülke mint előzőleg volt, csak éppen kitakarították meg leásták.  Elsőnek nem hittem a szememnek hogy ott a fülke. Percekig csak gondolkoztam hogy akkor a múltkor láttam rosszul vagy most. De miután közelebb mentem észrevettem hogy nem pont ugyanott van, centikkel arrébb és le van ásva. Szóval nem bennem volt a hiba.. tényleg eltünt aztán meg visszakerült.

Egy hónapig nem reagált érdemben a Magyar Telekom olvasónk panaszára, aki egy életveszélyes telefonpóznát talált Újszilváson. Szerencsére Homárt azért olvasnak, így a poszt megjelenése után rövidesen kicserélték a széthasadt oszlopot:

Az Index olvasói blog rovatában április 3-án megjelent hírrel kapcsolatban a Magyar Telekom kommunikációs igazgatósága a következőkről szeretné tájékoztatni az Index szerkesztőségét. A sérült oszlopot, melyre a bejegyzés hivatkozik 2009. április 7-én a Magyar Telekom szakemberei kicserélték. A szolgáltatás működése zavartalan a területen.

És tényleg, a becsületes megtaláló az új oszlopot is lefotózta:

Majdnem elsírtuk magunkat Zoltán levelén, aki Cegléd telefonfülkéinek eltűnése ügyében írta a lenti szomorkás levelet. Szerinte egyre kevesebb fülke van a városban, és nem érti, miért szerelik le azokat, amikor enni nem kérnek.

Egyre kevesebb telefonfülkét látni az országban. Pedig szükség van rájuk! Idáig hiába használtam bármely fülkét azokat mindet ellopta a t-com... :-( :-( Pl tegnap reggel is telefonáltam egy kártyás fülkéből Cegléden. Erre tessék: ma meg már nincs ott. Keresem de épphogy csak látszik a helye...

Az érintett Naiv ügyfelet kivéve mindenkinek a legszórakoztatóbb, amikor egy hivatal vagy cég annyira ostoba, hogy egyszerűen nem hajlandó megérteni, amit kérdeznek tőle, hiába teszik azt, lassan, szótagolva, amúgy orbánviktorosan hangsúlyozva. Kz például lassan vinnyog a tehetetlenségtől, mégis képtelen megértetni a Pannon ügyfélszolgálatával, hogy mit akar. Pedig ezt még a Homár is rögtön felfogta, a barázdálatlan, medúzafingnyi agyával. Szóval annyi van, hogy kz csoportos beszedéssel fizet számlát, mégis ki kellett perkálnia egy olyan (önmagában jelentéktelen) tételt, amit, állítólag, csak a csekkeseknek kell fizetniük. Szegény nyomorult pusztán annyit szeretne megtudni, miért szerepel ez a tétel a számlán. De az istennek nem mondják meg neki, hanem a jelszavát követelik levélben. Eltekintve attól a ténytől, hogy milyen megoldás jelszót küldetni emailben, sem Violetta sem Blanka, sem Emese nem volt képes felfogni, hogy kz nem akarja megadni a jelszavát, és nem is érzékeny számlainformációt vár, amihez ilyesmi kéne, hanem általános magyarázatot kérne egy darab mondatban arról, hogy mi mér van egy számlán. Ismétléses humorfolyam alant.

A nagy büdös kamuválság mellékzöngéje, hogy tovább gyorsult a világ, már egy napot sem várnak a szolgáltatók, hogy ügyfeleik a tartozást befizessék. A T-Mobile egyelőre csak a jogos kintlevőségek után küld robotokat, de azok elég agresszívek: félóránként hívogatják az értesítendő ügyfelet, nehogy bármit tudjon csinálni, amíg nem fizet:

csütörtök reggel kaptam az sms-t, hogy 30 napom van befizetni a 12 ezer forint számlatartozást, vagy különben blablabla. előfordul az ilyen, bár még sosem kapcsolták ki. nem sokkal később megcsörrent a telefon, hogy a t-mobile szeretné ezt az üzenetet hangban is átadni. nem értem rá, ezért kinyomtam. hiba volt. ezután félóránként telefonált a robot, gyakorlatilag végigtelefonálta a munkaidőmet. jobb híján feketelistára tettem a számot, de félek, mi lesz a következő lépés. beküldenek egy robotot az irodába? a 30 napos fizetési határidő nem 30 napig tart?

A pannon talaj fura hatással van a legpatinásabb cégekre is. Vegyük például a HSBC-t, ami a világ egyik legismertebb, multinacionális bankja, elegánsan visszafogott londoni felhőkarcoló-székházzal. És vegyük S. D. G.-t, a Homár-olvasó magyar nőt, akit igazi kafkai hangulatban zaklatott telefonon egy cég másfél hónapon át: naponta többször jelentkeztek, egy ismeretlen embert kerestek mindig, mást nem is akartak, de a cég nevét úgy elhadarták, hogy az áldozat hetekig azt sem tudta, ki hívogatja. A végén kiderült, hogy a HSBC Credit Zrt.-ről van szó. Az a helyzet, hogy az utóbbi hetekben-hónapokban a telefonon erőszakoskodó, pénzügyi termékeket áruló cégek az Irritáló Toplistán egészen komolyan felzárkóztak a parkolási vállalatok és a BKV mögé. Hogy miért, azt a hajtás után elolvashatják.

Igazi hangulatos, mondhatni pikáns sztorit írt meg nekünk Sz.G. Egykori Magenta-alkalmazottról van szó, aki bevallottan rendetlen mobilszámla-fizető (hasonlóan, sajnos, a Homárhoz), gyakran késik és fizet is érte. No és a jelek szerint nem veti meg az alkoholt. Ezúttal az történt vele, hogy 80 megabájtos csomagját szerette volna 3 gigabájtosra cseréltetni egy régi kollégával, de a dolog apropóján olyan jól beittak, hogy a váltás elfelejtődött, ő meg összenetezett 800 megabájtot. A hibát olvasónk elismeri, de durvának tartja, hogy hetvenezer fizessen érte. A T-mobile jelenlegi legdrágább netes csomagja 14990 forintba kerül, a keret ehhez 16 gigabájt. Sz.G., ha jól értjük, azt tartaná méltányosnak, ha ennyit kéne kicsengetnie. Alant a hosszú sztori, benne majdnem ipari kémkedéssel végződő helyszíni beszámoló egy T-pontból.

Csaba szegény tényleg nagyon rákúrt. Elromlott a mobilja billentyűzete és fantomhívásokat produkált, mire egy T-mobile üzletben megcsináltatta. Azaz azt hitte, hogy megcsinálták, mert azt mondták neki, de nemsokára majdnem 150 ezres számlát kapott extrém adatforgalom miatt. A sztori itt két ágra szakad:

szopóág 1: Csaba méltányosságból kérte az összeg elengedését, mert, érvelése szerint, a T-csoporttól vett készülékét a T szakembere javította, majd állította azt, hogy most már jó lesz. Ezek után a készülék megkergülve hívásokat indított. A cég reakciója fura, mert egyfelől elfogadták az érvélést, másfelől nem nullára, hanem 64 ezer forintra csökkentették a kötelezettséget.

szopóág 2: Csaba a Versenyhivataltól kérdezi, hogy oké-e olyan djcsomagot érvényben tartani, amelyikben 10 Mbyte adatforgalomért 150 ezer forintot kell fizetni. Friss nethasználó olvasóink kedvéért mondom, hogy a 10 megabyte az egész kevés forgalom.

Levél alant, a kérdés pedig az, felmondja-e a végén Csaba négy különböző T-s előfizetését:

"Mókás rendszerek" versenyünk erős trónkövetelője a T-Mobile online ügyfélszolgálata, ahol létezik egy "Kiegyenlítetlen számlák befizetése az Interneten keresztül" nevű menüpont. Naiv Ügyfél erre kattintott, de jött a magentaleves: ez a funkció nem érhető el azoknak az ügyfeleknek, akiknek számlatartozásuk van. Erre kössenek kuncsaftbarát gombot! Sztori hajtás után.