A minőség legyen magas, a számla alacsony, a megrendelt HD-s csomaghoz meg adják oda a HD-boxot, de azonnal. Ki nem találnák, hogy melyik a legnehezebben teljesíthető feltétel a DigiTV-nél. 

Tisztelt Szerkesztőség!

08.21-én döntöttünk úgy a párommal, hogy megválunk a UPC-től, és két éves hűségnyilatkozattal leszerződünk a DigiTV okos csomagjára. Előtte biztos ami biztos, felhívtam az ügyfélszolgálatukat, hogy a csomag mellé kérhető-e a HD-box 500Ft/hó bérleti díjjal. Azt a tájékoztatást kaptam, hogy igen, minden további nélkül, a netes megrendelésnél csak válasszam ki, és kész. Így is tettem, azon nyomban megrendeltük a párom nevére a szolgáltatást, és mellé a HD-boxot. Pár nap múlva jött a telefon, hogy 08.31.-én (vasárnap) jönnének bekötni.

Bútorvásárlási herce-hurca számtalan wtf elemmel tűzdelve, amik a nekünk csatold doksik (írásbeli panasz a lent részletezett feltételekkel, szállítólevél a kiszállításról, fotókkal dokumentált átvételi elsimervény a visszaszállításról) alapján mind igazak. Egyrészt az a kérdés, hogy hogy gondolta ezt a Bella Itália Bútorház, másrészt pedig hogy hova tűnt. Róberték ugyanis június vége óta hiába várják a jelentkezésüket vagy a pénzüket. Pedig a Facebookon megvannak ám! Írunk is nekik!

Tiszelt Homár,

2014 Áprilisában a Bella Italia Bútorháztól megrendeltünk, egy ülőgarnitúrát. Az áruházban levő hölgy készségesen segített, kiválasztottuk a szövet és Szin kombinációt. A kiszemelt bútordarab ára a végén szállítással együtt 297 e Forintra hízott, amiből a cég 85e Ft előleg befizetését kérte. A befizetést követően azt ígérték, hogy kb. 5 hét elteltével elkészül a bútor és szállítani fogják. Az 5 hét eltelte után telefonon utána érdeklődve mondták, hogy csupán pár nap és készen vannak. Hát ez a pár nap kb. még 4 hét volt. Június 5-én hívtak, hogy 7-én hozzák a bútort. Másnap meg is jöttek, és összerakták az ülőgarnitúrát. A kálváriám , még csak most kezdődött el igazán.

Az összerakás után a bútor minőségben meg se közelítette azt amit a kiállító teremben láttunk. Nem volt 2 olyan eleme ami szintbe lett volna, a műbőr levarrása pocsékul nézett ki, az egész bútordarab azt az érzést keltett minta az egészet összecsapták volna. Jelezném, hogy az ára 297e Ft volt.

Jeleztük még ott a cég munkatársainak , hogy nem azt kaptuk, amit vártunk, így köszönjük de nem kérjük és szeretnénk elállni a vásárlástól. A cég egyik vezetőjével telefonon beszélve azt a tájékoztatást kaptam, hogy sajnos most nem tudják visszavinni mert nem a telephelyre mennek, de majd elviszik. Még aznap fotókat készítettünk és írtunk egy hivatalos panaszlevelet a cégnek.

Pár napon belül újra kerestük az úriembert. Akkor már azt mondta, hogy ők ezt nem tudják elvinni, mert a szállító cég csak költség fejében tudja ezt megtenni. Felajánlottam nekik, hogy rendben kifizetem a szállítást. Pár nap elteltével újra kerestem őket, mert természetesen nem jelentkeztek. Ekkor már azt mondták, hogy elmehetek én a francban mert nekem semmi jogom nincs elállni a vásárlástól, és különben is a bútor megfelel a gyártási paramétereknek. Jelentsen ez bármit is.

Bementem az üzletben. Ott a kereskedelmi rész vezetője elismerte a panaszom, és mondta, hogy elszállítják a bútort és visszakapom a pénzem. Erről született egy megállapodás is ami szerit ha átvették akkor 8 napon belül a számlámon a pénz, és tanuk jelenléte előtt mindketten aláírtunk. Abban maradtunk, hogy a szállítok, fognak jelentkezni. Ez persze nem történt meg. Újra eljátszották, hogy, igen, ha én kifizetem elviszik, majd már úgyse, oldjam meg én, vigyek vissza egy komplett ülőgarnitúrát a gyárban. Igen jól olvassák, nem az üzletben hanem a gyárban.

Egy ismerős céges teherautójával végül visszavittük a gyárban a bútort. Ahol alaposan megvizsgálták, és találtak 2 kisebb hibát a műbőr huzaton ami valószínűleg szállítás közben keletkezett, mivel nem a bútorszállítás a szakterületem ,és nem áll rendelkezésemre, olyan mennyiségű és minőségű csomagolóanyag mint egy gyárnak. (Képek a csatolt dokumentumban)

A megállapodás szerint 8 napon belül kellett volna fizetniük, ami persze nem történt meg. Újabb levelek, telefon, személyes látogatások az üzletben, semmilyen válasz. Se pénz se bútor.

Végül is ügyvédi felszólítás után küldtek egy levelet amiben az ajánlatuk szerint 117.000 Forintot tudnak visszaadnia 297e-ből. Vagy elfogadom vagy elviszem a bútort saját költségemen, és minderre, van 8 napon.

Természetesen, jogi útra fogjuk terelni a dolgot , és a megfelelő hatóságoknál megtesszük a szükséges lépéseket. Minderre csak hab a tortán , hogy mai napig egy számlát nem tudtak adni a vásárlásról, egy kézzel készült firkálmányon kívül. Biztos vagyok, hogy a NAV munkatársait érdekelni fogja ez az információ.

Tisztelettel
Róbert

Nem, nem Spar-tejfölt! Hanem a e-matricát. (És nem is én, hanem gborz, de ez részletkérdés.) Pedig milyen jól indul minden. Levélírónk még remekül tolerálja a kényelmi díj kifejezést is, pedig bennem már attól kicsit mindig meghal valami a józan észből és a reményből, de aztán a megcsikordul a Nemzeti Mobilfizetési Rendszer. Pedig milyen jó is az, amikor aprópénz keresgélés, papírfecnik toszogatása meg ragasztgatása és más efféle bűvészkedés nélkül egyszerűen az ember idepötyög, odapötyög dolgokat és hepp! működik az élet. Gborz 1. és 2. pontjához meg csak annyit tudok hozzáfűzni, hogy MIÉRT??? 

Hello!

Autópálya-matrica vásárlást szerettem volna megvalósítani a Nemzeti Mobilfizetés Rendszerének segítségével (nem vicc, tényleg így hívják). A meglepően használható felületen regisztráltam az autómat és a bankkártyámat, a matrica 2975 Ft, feltöltöttem 3000 Ft-ot, majd megpróbáltam fizetni. Az eredmény olyan szép, hogy inkább képeken mutatom (csatolva).

Zol nagyon rendesen, Homárolvasó-barát módon egy rövid és egy hosszú verzióban is megírta a Samsung világában zajló történetét. A hosszú tényleg hosszú lett, de azt javaslom olvasásra inkább, mert a részletek és a tanulságok szokás szerint ott rejtőznek, és tök magyarul van meg minden. A kérdőív az én munkám, remélem tetszik.

 Kedves Homár,

Nem tudom, elég érdekes-e az alábbi, de ha úgy látod, hogy igen, két okból is szeretném a nyilvánossággal megosztani: egyrészt hátha érint pár hozzám hasonló szerencsétlent, másrészt érdekelne, hogy érdemes-e felvenni a kesztyűt és továbbvinni az ügyet.

Nem mondom, hogy a Telenor kapcsolódó  oldalait átfutva azonnal megértettem, hogy mi is a baja Gábornak, mert első blikkre a linkelt oldalakon annyiszor szerepel a feltöltés szó, hogy más szinte nem is fér rá. Alaposabb átböngészés után azonban olyanokat is találtam, mint a levélben is idézett azonnali királyságokat, meg, hogy "Az új konstrukció további előnye, hogy ha okostelefonnal vásároljuk az új kártyás előfizetést, ahhoz mostantól automatikusan 150 MB adat jár 30 napig.". Amik alapján azért tényleg érezheti bárki a kasszánál vagy legkésőbb a 3 barát beállításánál, hogy 150 megával a zsebében emberkedhet innentől. Rákérdezünk a Telenornál.

Hello,

két nappal ezelőtt vettem egy készülékes csomagot az Auchanban, 10.900Ft-ért, egy kicsit attól is motíváltan, hogy már az alapcsomag is tartalmaz 150Mbyte internetet, ha megadom három telenoros ismerősöm számát, akiket féláron akarok hívni. 

" Azonnali királyságok:
600 Ft kezdőegyenleget kapsz, amit bárkivel lebeszélhetsz.
Állítsd be 3 telenoros barátod számát a 3baráti 20-assal, hogy baráti 20 Ft-os percdíjon cseveghess velük.
Miután beállítottad a 3baráti 20-ast, 150 MB netet is kapsz."

Nekem a McDonalds eddig a biztos pontok egyike volt az univerzumban. A helyeket jelentette, ahol tök mindegy, hogy melyikbe térek be, ugyanaz a kicsit praktikus, kicsit hervasztó dizájn, kiszámítható kínálat, sajátos kecsap-uborka kombó és viszonylag tiszta vécé fogad, mint itt a sarkiban. Mintha a föld alatt működne a Gyár, aminek kis, külvilággal kapcsolatot tartó csápjai az éttermek. Erre nem kiderül, hogy egyes csápok más áron adják ugyanazt a vegyészdiadalt? Miért? Miért?? (Megpróbáljuk megtudni.)

A McDonald's úgy döntött, a balatoni egységeiben nem érvényesíti az akciót. (Ami egyébként nem akció, mert mindig ennyibe kerül a fagyi, sőt, nemrég még 250 Ft volt, de hát van infláció (annak ellenére, hogy, mint a hírekből tudjuk, nincs is.)

Sándor és családja Opatijában próbált nyaralni a Szállás.hu-n keresztül talál szuper apartmanban. A kicsit fellengzős nevű Apartments Chestnut Castle Opatija helyett azonban egy nem ott, nem úgy, nem akkora, nem olyan és egyáltalán típusú szállásba sikerült belefutniuk. Az eset külön érdekessége, hogy nemcsak Sándor, hanem a felesége is elküldte nekünk a sztorit az illetékesekkel folytatott levelezés melléklésével, így aztán csodálatos páros poszt születhetett a női és a férfi megközelítés szemléltetésére. A feleség beszámolójával kezdünk:

Tisztelt Szállás.hu Vezetősége és minden segítőkész Dolgozója!

Hosszas keresgélést követően az Önök oldalán lefoglaltunk egy minden szempontból 4 tagú családunk részére megfelelő felszereltségű, 2 hálószobás, légkondicionálós, tengerre néző csodálatos kilátással rendelkező apartmant Opatija-ban. Neve: Apartments Chestnut Castle Opatija

Újabb hét, újabb levél egy Splitből hazafelé tartó utastól. Lassan vége a nyárnak, gondolom ez majd megoldja a problémát, amit a két vasúttársaságnak nem sikerült.

Kedves Homár!

Múlt hét kedden (aug.12.) olvastam a Budapest és Split közti vonatúton történtekről szóló posztot. Nekünk épp aznap estére volt jegyünk a nevezett járatra, így erősen elfogott az aggodalom. Ma érkeztünk haza, és sajnos szinte szóról szóra ugyanazokról a dolgokról tudok beszámolni.

Az odaút szerintem rendben volt: nem voltak duplázott helyjegyek (legalábbis mi nem tudtunk róla), ettől függetlenül sokan utaztak a fülkék előtti folyosón, de ők önszántukból nem is váltottak ülőhelyet maguknak. Felszálláskor valóban meleg volt, de indulás után hamar normalizálódott a hőmérséklet. Minimális késéssel érkeztünk meg Splitbe.

Nekem valahogy teljesen kimaradt, hogy Telekom az energiaszolgáltatás piacán is jelen van, hiába léteznek több mint 4 éve gáz- és villanyszámlás T-Home ügyfelek. Ezért aztán vagy 5x olvastam el Atomgép leveléből azt a mondatot, hogy "a Magyar Telekomnál lévő gáz előfizetést több, mint egy éve sikertelenül próbálom elintézni." Aztán ennél nagyobb meglepetések is értek a poszt olvasása közben. A végén lévő kérdéssorhoz pedig egyszerűen nem lehet mit hozzáfűzni. Szegény Atomgép! 

Kedves Homár,

szeretném, ha nyilvánosságot kapna az alábbi kálváriám.

Tavaly júliusban boldog ingatlantulajdonos lettem, a közszolgáltatásokat átírattuk a régi tulajdonos nevéről az enyémre. Vagyis egy kivétellel, a Magyar Telekomnál lévő gáz előfizetést több, mint egy éve sikertelenül próbálom elintézni. Ma reggel hívtak, hogy jönnek kikapcsolni a gázt, nincs a nevemen a szolgáltatás és szerződésem sincs sem a Főgázzal, sem a Magyar Telekommal. Kicsit kezdek nyugtalankodni.

"Július 1-től az a mobilparkoló autós, aki a 810-es számon kívánja elindítani parkolását, sms-t kap, amelyben értesül róla, hogy ezen a számon mobilparkolási szolgáltatás nem elérhető" - írta június 25-ei, a vadiúj Nemzeti Mobilfizetési Rendszert bemutató sajtóközleményében a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. A hozzá kapcsolódó sajtótájékoztatón még azt is hozzátették, hogy egy ideig elnézőbbek lesznek az új telefonszámokat nem ismerő autósokkal szemben. Tamásnak mondjuk pont erre a két dologra lett volna szüksége. Vagy legalább az egyikre. A helyében a sajttájon elhangzottakra hivatkozva méltányosságot és elengedést kérnék a Nemzeti Mobilfizetésitől, ezzel párhuzamosan meg nyesztetném az EME- t, akinek aznap már baromira nem ezt az sms-t kellett volna küldözgetnie. 

Kedves Homár munkatárs!

Egy parkolással kapcsolatos tapasztalatomat szeretném megosztani veletek. Illetve jó tanácsokat is szívesen fogadok.

2014.07.01.-én parkoltam Budapesten a Pipa utca 4. szám előtt. Elindítottam az sms-t (9.45 perckor) az EME Zrt. programjából, és kaptam is egy visszajelzést, hogy a parkolásom elindult. (csatoltam a képet róla)