Ágnesék négyen akartak beköltözni egy 2 fős szobába, ami elől határozottan elzárkózott a szálloda Silver Apartman Club Hotel, bár a gyereknek nem kértek pótágyat se. Mert amúgy az oldaluk szerint 3300 forint egy pótágy, 6 éves korú gyerekig meg csak a fele:

Egy üdülési jog tulajdonosától  jó pénzért átvettünk egy 1 hetes (RCI típusú) üdülési jogot Mátraszentimrére. 2013. február 16-án este fél 8 körül meg is érkeztünk a Silver Apartman Klub Hotel *** elnevezésű üdülőszállóba. Férjem, 16 éves lányom, 5 éves unokám, és én. A bejelentkezésnél közölték velünk, hogy a számunkra átadott apartmanba max. 3 fő tartózkodhat éjszaka, 4 fő szállását nem engedélyezik. Amikor ez kiderült, a recepciós hölgy közölte, hogy nem tudja odaadni számunkra az apartmant. Kérdésemre, hogy most mit tegyünk este fél 8-kor, azt válaszolta, fogalma sincs, talán keressünk panziót! Kértem, hogy  próbáljunk meg valamilyen megoldást találni, hiszen nem mászkálhatunk a kicsivel a sötét éjszakában! Erre nem tudott válaszolni, csak azt, hogy nem foglalhatjuk el a szállást 4 fővel, és kész!

Ezután panaszkodjon valaki étteremre:

Hatvanhárman betegedtek meg vírusos gyomor- és bélhurutban a múlt hónapban, miután a világ egyik legjobb éttermében, a koppenhágai Nomában étkeztek. A helyi hatóságok pénteken közölték, hogy a tömeges megbetegedés nyomán elrendelték az étterem teljes fertőtlenítését, és biztonságosabb élelmiszerkezelésre szólítottak fel a két Michelin-csillagos éttermet, amely az elmúlt években háromszor is élen végzett a világ legjobb 50 éttermének San Pellegrino-listáján.

A legmókásabb rész sajnos kimaradt a HVG és az Origo MTI-kopipészt tudósításából (hogyan engedheti meg magának bárki 2013-ban, hogy MTI-re hagyatkozzon?), vagyishogy a hatóságok tudják, mi okozta a fertőzést.

Egy éve ugyan már írtunk a sajátosan négycsillagos Hotel Bellevue-ről, de naiv ügyfél azt nem vette észre, vagy csak új esélyt akart adni nekik. Nem egészen erre gondolt. Komoly logisztikai kihívást jelentett a hotel személyzetének már a recepcióban megjelenés becsekkoláskor és később is, a szakács nem tudta, mi az a lisztérzékenység, bár előre egyeztették, hogy speciális menü készül, aztán még egy húslevest sem sikerült összecsapni:

Pihenés helyett kalandokkal teli hétvége Esztergomban, a Hotel Bellevue négy csillagos szállodájában. Pálinka szagú szoba, rossz lefolyó, hiába foglalt masszász időpontok, fantom kiszolgálás a recepción és a koktélbárban, hogy csak néhányat említsünk. Nem tudom, hogy a sorozatos véletlenek egybeesésének vagy egy kandi kamerás videónak eshettünk-e áldozatul, de az elmúlt hétvégén annyi izgalomban volt részünk, hogy ha ezt előre tudjuk, még talán fizettünk is volna érte. Tavaly év végén ikertestvérem még boldogban bontotta ki karácsonyi ajándékát, melyben egy wellness hétvégét ajándékoztam neki az esztergomi Hotel Bellevue Hotelbe. Január végén hívtam is a szállodát, a foglalás teljesen rendben volt, még azt is jelezték, hogy testvérem lisztérzékenységére is készülnek. Vártuk a nagy napot és múlt pénteken útnak is vágtunk a Dunakanyar felé. Út közben biztos, ami biztos hívtam a szállodát telefonon, hogy érkezünk és hogy jelezzem ismét testvérem ételallergiáját. Négyszer hívtam a recepciót, de senki nem vette fel a telefont. Este 7 körül megérkeztünk a szállásra, ahol ha nem is vártuk azt, hogy tárt karokkal fogadjanak minket, de az azért furcsa volt, hogy 15 percet kellett várni a recepció előtt a csomagokkal, hogy végre valaki kiszolgáljon minket.

Naiv ügyfél először Magyarországra látogató francia barátaival indult a kalandos pesti éjszakába, ahol az első helyen fennakadtak a beléptetésnél. Indiai származású ismerősüket ugyanis nem engedték be a Limit Bárba, és meg is mondták, hogy a "színe miatt":

A múlt hétvégén meglátogatott néhány francia barátom, akiket már régóta ismerek és igen kedves emberek számomra. Még soha nem voltak Magyarországon eddig. A pénteki estén el akartak menni egy kicsit szórakozni Budapesten, megismerni a magyar esti életet, így úgy döntöttünk, hogy beülünk egy bárba. A választásunk a Limit bárra esett, mivel már többször voltam ott és kellemes helynek találtam. A következő szituáció történt velünk. A bejáratnál megállított a biztonsági őr. Először zavartan személyi igazolványt kért tőlünk majd hirtelen közölte velünk, anélkül, hogy elkérné az igazolványt, hogy bárki bemehet kivéve egy ember. Az az egy ember akire ő utalt egy indiai származású, francia állampolgár, aki egy nagyon jó barátom. Mikor megkérdeztem, hogy mért nem mehet be a válasza az volt, hogy a SZÍNE miatt.

Naiv ügyfélék nem bírták kivárni, amíg a Fortuna fogadó és vendégház kétszemélyes csapata kiszolgálja őket, inkább átsétáltak egy másik faluba:

Tavaly a nyári túránk egyik állomása volt a fogadó, ahol megszálltunk. Egy Úriember fogadott minket, miközben teljesítette a megrendeléseket és sorban hordta ki az ételeket. Hosszú perceket vártunk arra, hogy valaki megmutassa a szobánkat, mert mindenre az volt a reakció, hogy: "Nem tudom, a feleségem intézi"..akinek persze a konyhát kellett otthagynia csak mert új vendég érkezett. Megkaptuk a jól megérdemelt szobánkat, gondoltuk vacsorázunk egyet a hosszú út után.

Érthetetlen, miért kell egy sétahajóétteremre kutyát vinni, de Anita legalább megkérdezte előre, és azt mondták, hogy oké. Aztán élőben már nem volt annyira oké, pedig nem történt semmi botrányos, mégis visszafordították a hajót és kitették őket:

Vasárnap szerettük volna igénybevenni a 6 db Kuponvilágos Legenda hajós kuponunkat, de elég furán alakult. Indulás előtt felhívtam a hajót, hogy vihetem-e a csivavámat az ebédelős városnéző hajóra és azt a választ kaptam, hogy amennyiben szobatiszta, igen, így hoztuk is. Beváltottuk a kuponokat, kaptunk számlát és simán fel is szálltunk a hajóra, asztalhoz is ültettek és a kutyát, -ahogy mindig is szoktam minden étteremben, ahova ölebet beengednek-, az ölembe ültettem. A személyzet folyamatosan ott rohangált körülöttünk, látták, hogy az ölemben ül, viszont, mikor kb már 10 perce kifutott a hajó a vízre (20 perc telt el a beszállástól), akkor a pincérnőnk az ÁNTSZ-re hivatkozva közölte, hogy a kutyát le kell rakni a padlóra-jeleztem, hogy erről nem volt, szó, nem ehhez van szoktatva-ha ezt előre mondják, akkor otthon is hagyom. Megpróbáltam többször lent tartani, persze nem maradt, ugrált, rohangált volna-az ölemben nyugodtan ül és egy hajóút alatt nem tudom/fogom átidomítani. A pincérnő ezt végig is nézte és közölte, ha nem tudom a kutyát lent tartani, akkor le kell szállnunk, hát ezek után röhögve vártuk, hogy egy 2 és fél kilós kutya miatt megcsinálják-e… és igen, tényleg vissza is fordították az 50 személyes hajót, le is szálltunk :)

Mint ahogy az a nagyvilágban köztudott, a Hooters nem a kajájáról híres. Dr Dzsásztisz is ezzel szembesült az alig egy hónapja megnyílt helyen:

Két alkalommal is teszteltem a magyar Hooterst, azaz az első csalódás után adtam neki egy második esélyt. A tapasztalatom szinte minden területen negatívak. Kezdhetünk az étlapokkal, amik kritikán aluli állapotban vannak 2-3 hét nyitva tartás után, szakadtak és koszosak. Ha ilyen gyorsan kopik, akkor nincs mese, cserélni kell. A zene annyira üvölt, hogy a rendelést is emelt hangon kell leadni. Az asztaltársakkal beszélgetni sem lehet normál hangerőn. A pincérlány második alkalommal már 1 percet sem töltött az asztalunknál az order felvételén kívül.

Egy újabb elégedett ügyfél:

Köszönjük, hogy kiraktátok a Jäger hoteles levelünket. Miután felrálmáztuk az internetet, mindenhol a Jäger Hotel rossz hírét keltve, visszahívott bennünket az igazgató, elnézést kért és lásd, visszakaptuk a foglalót. Azért a kommentelőknek üzenem: ha valamelyikük azzal kezdi a mátrai szállásfoglalást, hogy a hotel cégadatait nézegeti, az valóban nagyon életszerű szituáció.

Üdv: hűséges olvasótok, G

Múlt heti Fantomizálódott a kuponos szálloda posztunkra reagált ügyvédje segítségével a NapiTipp Kft. Levelükből kiderül, hogy ők még az Ingatlanbazár.com szétbírságolása előtti időkben élnek. Azt gondolják, hogy azért, mert a felhasználói feltételekben beikszeltették, akkor nekik, mint a kuponos utazás szervezőjének, nincs is semmilyen felelősségük. A legviccesebb a helyreigazításukban, hogy míg az első pontban azt mondják, hogy nem előre utalják át a pénzt a nembecsődölt, csak pihen szállodának, a harmadik pontban amellett kardoskodnak, hogy senki nem tiltja meg nekik, hogy előre utaljanak a szállodának. Houston, van egy kis probléma. GVH látott már?

Ha jól értem naiv ügyfél meg sem próbált eljutni Mátraszentistvánba, miután nem kapott egy emailes visszaigazolást sem lefoglalózott szobáiról:

A naiv ügyfél lefoglalt egy szobát három főre egy őszi kiránduláshoz a Mátrába a Hotel Jägerben (Cím: Hotel Jäger 3235 Mátraszentistván, Virág u. 3.). Ahogy a mellékelt, e-mail-es levelezés is bizonyítja, a foglalást a hotel igazgatója visszaigazolta. A foglaló összegét a naiv ügyfél átutalta a részükre. Innentől kezdve a hotelt nem lehetett elérni, a foglaló megérkezését írásban nem igazolták vissza. Az elutazás előtti napokon a naiv ügyfél folyamatosan  próbált velük kapcsolatot felvenni, sokadszori hívásra, e-mail-ekre sem reagáltak. Tegnap előtt végül egy "biztonsági őr" - annyira nem volt jól nevelt, hogy be is mutatkozzon - vette fel az igazgató telefonját, aki nem tudott semmiről, nem volt segítőkész. Annyit mondott, hogy csőtörés van a szállodában, az igazgató Pesten tárgyal és nem elérhető. A foglalót az ügyfél visszakövetelte a szállodától több ízben, erre az őr letette a telefont.