Úgy tűnik a technikai forradalom előrehaladtával egyre fájdalmasabb lesz kártyával fizetni. Erste-ügyfeleknek legalábbis Ágota szerint:

Remélem érdekes lehet mások számára is, hogy mennyire faszán működik a kártyás fizetés ma Mo-n az Erste Banknál. Vásároltam x Ft összegért egy Plazában, egy Bershka üzletben. A fizetésnél először az Elutasítva válasz érkezett, majd újra lehúzták a kártyámat, most már sikeres tranzakcióként. De 2x vonták le  a számlámról az összeget, mert az Erste Bank felé 2 sikeres tranzakció érkezett be. Vajh mi történhetett útközben, hogy a terminálnál sikertelen volt az első, de az Erste Banknál sikeres?

P. baromi kitartó és alapos, jó előre megérdeklődött mindent, aztán mégis pofára esett a Cetelem jóvoltából. Az Extreme Digitalnak és a banknak írt sirámaira csak a ED válaszolt, így velük próbált meg dűlőre jutni, de talán a bank is megerőltethette volna magát, végülis ők tájékoztatták félre az áruhitel igénylésének folyamatáról. Hosszú, részletes, kimerítő de egyben tanulságos a levelezés: banki telefonos ügyfélszolgálat szavában nem bízunk!

Magyar Cetelem Bank Zrt.

Ügyfélszolgálat részére

Tisztelt Hölgyem/Uram,

A minap kézhez kaptam az Önök levelét, amelyben a részemre biztosított Cetelem hitelkártyával kapcsolatos akciós felhasználási feltételekről tájékoztattak (ügyfélazonosító: 4314737620, kártyaszám: 5495421800003369). A hitelkártyát ugyan a közeljövőben nem kívánom használni, de szívesen vennék igénybe ismét árukölcsönt az Extreme Digital alábbi hírlevelében szereplő feltételekkel.

Veszedelmes vírus materializálódott az RBS Románia Bankban. Naiv ügyfél először kapott egy számlát, amit nem igazán kért, majd ez a számla elkezdte felemészteni a rendes számlája készleteit, míg az összes pénze el nem tűnt:

2006 óta van Mastercard hitelkártyám a fennti bank által kiállítva. Márciusban belegyeztem, hogy kapjak egy Visa-t is, miután többször is rákérdeztem, hogy lesz-e ezzel új számlám is, a velem foglalkozó hölgyemény pedig többször is megerősítette, hogy á, dehogy. Na, lett!

A hétfői híreket megelőzve küldte el nekünk Zoli az idős rokonával történt esetet, akitől  magukat CIB-esnek kiadó szélhámosok sikerrel csaltak ki nyolcszázerer forintot, nem is egyszerű módon: banki összeomlást hazudva elkísérték egy fiókba, utána szegény néni saját kezüleg adta át neki a megtakarított pénzét. Akinél esetleg szintén bepróbálkoznának, az mindenképp vágja jól pofán őket.

Egy országos napilap hétfői száma foglalkozik majd a történtekkel, de addig is szeretnénk a családban történt esetre felhívni az online közösség figyelmét. A károsult nyolcvanas évei végén járó - egyébként kitűnő szellemi frissességnek örvendő, de túl jóhiszemű - nyugdíjas hölgy, ezért tisztelettel kérem a kommentelőktől az obligát fikázás mellőzését. A posztolót lehet nyugodtan...

Egy nemlétező hitelkártya nemlétező tartozásai miatt a Budapest Bank szépen önállóan elkezdett pénzt levonogatni ladista számlájáról, aki csak pislogott mint az átvágott naiv ügyfél legszebb mintapéldánya.

Kezdeném a múlttal: a kétezres évek elején volt egy Budapest Bankos hitelkártyám, amit 2006 tavaszán (pontos hónapra nem emlékszem) egy az egyben kifizettem, majd befizetés helyén rögtön kértem is a hitelkártya megszüntetését. A kártya -annak rendje és módja szerint- meg is lett szüntetve, aláírtam mindent. boldog voltam: megszabadultam végre ettől a xxxxtól. Azóta még köszönőviszonyban sem voltam a nevezett bankkal.

Zoltán családja elhunyt édesanyja után több banki kölcsönt is örökölt. A bankok tolerálták a helyzetet és egy kivételével mind elengedték a felgyűlt kamatokat, valamint többségében a részletfizetést is engedélyezték a gyászoló hozzátartozóknak. Kivéve az Allianzt, aki inkább azonnal a bírósághoz fordult, még a bíró szerint is indokolatlanul.

Édesanyám 2008 év végén hunyt el betegségben. Édesapámmal és bátyámmal élt együtt, de ennek ellenére a család nem tudott róla, hogy Édesanyám több bank felé is van kölcsönszerződése. Azaz néhányról tudott, de azt nem, hogy pontosan milyen bankok felé, milyen összegekkel is pontosan. Ezen lehet vitatkozni, hogy miért nem mondta el Édesanyám, de a történeten nem változtat.

Csumpika meglepődött, amikor megkapta az Intrum Justitia felszólító levelét, ugyanis az abban szereplő cégek egyikével sem állt soha kapcsolatban. Mint nagynehezen kiderítette, egy aláíratlan és egy nem általa aláírt szerződésnek köszönhette az eladósodását és végül a feketelistára kerülését. Az aláíratlan szerződésnél felmerül a kérdés: hogy nem tűnt ez fel sem a Magyar Telekomnak, sem a behajtó cégnek?

Tavaly nyáron kaptam egy felszólító levelet az Intrum Justitia-tól, melyben az állt, hogy 335.353 Ft tartozásom van, mely két részből tevődik össze – a Magyar Telekom Nyrt. felé és a Cetelem Bank felé is van tartozásom, melyet ők vettek meg. Mit mondjak, kicsit értetlenül álltam a helyzet előtt, mivel legjobb emlékeim szerint egyikkel sem álltam soha semmiféle kapcsolatban.

Jutka élesben tapasztalja, milyen a Monty Python-féle sosemfizető biztosítás. Már több mint 30 napja várja, hogy az Allianz átutalja a 11 éve fizetett biztosításának hozamát. Kiderült, hogy a frissen nyitott Allianz-számlájáról nem tudják megállapítani, hogy az övé:

A férjemet és engemet ugyanaznap rúgtak ki a munkahelyünkről. Engem délelőtt, őt délután. Ilyen a válság. Csőstül jönnek a sajnosok. Eléggé szar esténk lett volna, ha ugyanaznap nem kapok levelet az Allianz biztosítótól, amelyben örömmel értesítétettek, hogy április elsejével lejár a 11 éve kötött életbiztosításom, és kereken 1 329 392 forint fogja ütni a markomat. Ezért hát  hálát adtunk az Úrnak, hogy ilyen gondosan kidekázta a sorsunkat, és terméketlen búslakodás helyett lázas számolással töltöttük az estét. Kikalkuláltuk, hogy a végkielégítéseinkből és a biztosításból akár egy évig is kihúzhatjuk.

Fantasztikus tréninget jelent az ember idegrendszerének, ha problémája támad bármelyik magyar mamutszervezettel, legyen az önkormányzat, közszolgáltató vagy óriáscég. Az OTP-re mindig lehet számítani, ha ügyfélkínzásra terelődik a szó. Ismerkedjenek meg Adival, akivel leírhatatlan dolgok történtek amiatt, hogy a bank rosszul jegyezte fel - a számítógépes rendszerben egyébként többszörösen meglévő - mobilszámát. A sztori elképesztően hosszú, de elolvasni még mindig sokkal gyorsabb és élvezetesebb, mint átélni.

Micsoda csodás végkifejlet: a Vodafone olvasta a Homárt, megkereste pórul járt Balázst,  elismerte a hibát és 3 havi ingyen mobilnettel kárpótolta az ügyfelét.

Kedves Homár!

A Vodafone elolvasta a Homáron a szívfájdalmam és - anélkül, hogy nála panaszt tettem volna - megkeresett, elismerte az OTP automaták hibáját és ezzel M. partizánakcióját, mi több: visszautalta számlámra a túlfizetés összegét.