Tavaly a K&H Bank átállt egy új rendszerre, ezért Annatarnak új számlát kellett nyitnia. Miután ez megtörtént, az ígért 1 hét helyett a szerződés engedélyezése közel 1 évig tartott, de most végre Annatar is aláírhatta és még netbankot is kapott mellé.

A dolog ott kezdődik, hogy régebben az egyetem ahova járok (ELTE) szerződésben állt a K&H-val, adtak kedvezményesen fiataloknak szóló számlát meg minden. Én ennek örültem, mert egyszerű volt számlát csinálni, lett bankkártyám az egyetem képével, lehetett vele villogni a csajoknak, (sose villogtam, de lett volna mivel, ez a lényeg) és tényleg, némi kedvezmény tényleg járt a dologhoz. Mentek az évek, időközben úgy döntöttünk, hogy anyám felszámolja a saját számláját, és a fizetése ezentúl az én számlámra érkezik, mert így olcsóbb.
 
Nem volt semmi gond egészen tavalyig, amikoris szeptemberben ellopták a tárcámat, benne a kártyával. Természetesen azonnal tiltattuk, egyben igényeltem is egy újat.

Sarolta és Sándor 32 percig figyelte, ahogy a bank gyanúsan kevés számú ügyintézője dohányzik, beszélget és minden mást csinál, csak nem ügyet intéz. Kérdésükre sem derült ki, hogy mikor kerülnek sorra, bár a sorszám előtt nem várakozott előttük senki.

Múlt hét hétfőn esett meg velünk a követkető történet, férjemmel szerettünk volna személyesen hitelt igényelni a címben szereplő bank Akadémia utcai fiókjában.Így utólag rájöttünk, hogy ezt nem kellett volna. 10 óra után pár perccel érkeztünk meg a tett helyszínére, annak rendje és módja szerint számot téptünk, a papírka szerint senki más nem várakozott hasonló problémával így szerintem joggal bízhattunk abban, hogy normális időben végezhetünk. Nem így lett.

Az élet újabb mókás aspektusát fedezte fel Don az Erste ÁSZF-jében, amikor meg akarta szüntetni számláját. Azt ugyanis nem lehet. Legalábbis 40 napig, amíg "átfut a rendszeren", bármit is jelentsen ez:

Régóta szorgosan olvasom blogod, és eddig nyugodt voltam, hogy velem az ott közöltek illetve ahhoz hasonlók még nem történtek. Kezdtem azt hinni, hogy nem is fognak. Aztán én marha nyitottam egy számlát az Ödönéknél… Aztán én még nagyobb marha meg akartam szüntetni… és ekkor közölték velem, hogy túszul vagyok ejtve, ha fizetek, mehetek. A többit a mellékelt levélben:

Üdv: DON

Egészen elképesztő, orwelli figurák dolgozhatnak a Raiffeisen egyik fiókjában, ha hihetünk g. élménybeszámolójának. A bőrkabátos tartótisztek unatkozó alkalmazottak azzal szórakoznak, hogy halálra terrorizálják telefonon, smsben, újabban pedig családtagjai basztatásával, amióta nem tudja időben fizetni törlesztőrészleteit:

A bankom (ők hívják így magukat) miatt írok...Történt egyszer, közel három éve, hogy személyi kölcsönért folyamodtam a Raiffeisen bankhoz. A gyors, korrekt ügyintézés - még engem állandó szkeptikust is - meglepett. A konstrukcióval, és a feltételekkel is elégedett voltam. A hitel törlesztőrészletét havonta, hellyel-közzel, a megadott napon, befizetésekkel teljesítettem, egészen egy évvel ezelőttig amikor is munkahelyet váltottam, ami a fizetésem megérkezésének ütemét is megváltoztatta. A bank által meghatározott napon (minden hónap 22.-e) történő befizetés, ezátlal már részemről nem volt tartható, a bank kérésemre nem tudott változtatni a perióduson. Sebaj, egy életem egy halálom alapon gondoltam, hogy azt a cirka tíz napot a 23% os büntetőkamat ellenére valahogy kibekkelem... ekkor követtem el a legnagyobb hibámat:

Az OTP után most a Kereskedelmi és Hitelbank Zrt. egyoldalú szerződésmódosítása miatt índit közérdekű keresetet az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület. A K&H ugyanis 0 forintról 100000 forintra emelte a végtörlesztés minimális díját visszamenőleg, a már több éve megkötött szerződésekre vonatkozóan is. Részletek az Indexen.

Viktor elkövette azt a hibát, hogy igényelte az akciósan az új számlához járó, ingyenes biztosítást, amit aztán duplán fizettetek ki vele. A történet folytatásában a bank elismeri hogy hibázott, de csak félig, majd újra megszivatja Viktort.

Fenti történetem azzal folytatódik, hogy viszonylag gyorsan megkaptam a korábban beadott reklamációmra a választ. Lényege az, hogy elismreik, a kolléganő a kártya igénylésekor félretájékoztatott, ezért elnézést is kérnek, de mivel éppen ilyen akció nem volt, ezért a kétszer kiszámlázott éves biztosítás díjból csak az egyikre (ami adminisztrációs hiba) jogos a reklamáció, tehát azt írják jóvá.

Viktor ingyenes biztosításának költségét kétszer is levonták a számlájáról, de legalább észrevette és reklamált miatta. Levele végén felhívja a figyelmet a számlakivonatok rendszeres áttekintésére. Bölcs tanács.

Júliusban igényeltem az egyik CIB fiókban hamarosan lejáró Electron kártyám helyett egy új dombornyomott kártyát. Az igényléskor az ügyintéző hölgy tájékoztatott, hogy minden ilyen kártyát igénylő ügyfél díjmentes (!) egyéves utasbiztosítást kap, ha kéri. Kaptam is az alkalmon, mert nagyon jónak tartom a szolgáltatást, egy évig akárhányszor, akárhova utazik az ügyfél külföldre, biztosítása rendezve van (a biztosítás díja egyébként 3490 Ft/év).

Attis egy hitelkártyát szeretett volna a Raiffeisentől, de a csendes bankfiókban már megneszelték a gazdasági világválságot, úgyhogy inkánn ideoda tologatták a papírjait, amíg meg nem unta és elment máshoz:

Tudom, nem vagyok sikeres ember, de nemrégiben igényeltem egyik új, akkoriban láthatóan kis forgalmú fiókjukban egy hitelkártyát, miután az előzetes elbírárlások kedvező ígéretekkel kecsegtettek. Sajnos első alkalommal egy csatolandó dokumentum hiánya miatt nem tudtuk elindítani az igénylést, ezért - és ennek még nagy szerepe lesz - az ügyintéző úr a gyorsabb haladás reményében a papírok jelentősebb részét kitöltötte, illetve a folyamatban levő ügyeihez rakta az eredeti számlakivonataimmal, telefonszámláimmal együtt.

GinGin bankszámlája egy technikai hiba miatt lenullázódott: hiába szüntette meg a csoportos beszedési megbízást, az mégis teljesült. A Budapest Bank tanácsa az esetet követően: amíg az osztályok egymást közt levelezgetnek, fusson ő maga a pénze után. 

Az alábbi levelet az imént küldtem el a Pszaf ügyfélszolgálatára, mert enyhén pipa vagyok (finoman fejeztem ki magam) a Budapest Bankra. Gondoltam megosztom veletek, milyen naiv voltam, mert hittem a banki ügyintézés pontosságában. Mások okulására, nem elég ha biztosra mész, még biztosabbra kell menni és talán akkor rendben mennek a dolgok. Talán... Köszönjük Emese!

Gili egy sajátos anomáliát fedezett fel az Erste rendszerében, legalábbis a Homár még nem hallott olyanról, amikor a bank több pénzt von le jutalékként külföldről érkező pénz után, mint amennyit feladtak:

Egy internetes vásárlás eredményeképpen egy magánszemélynek szerettem volna némi pénzt átutalni egy DVD áráért cserében. Mivel Ausztriában van a bankszámlám, ezért elkértem az eladó IBAN és BIC/SWIFT kódjait, tudván, hogy ez szükséges a Magyarországra történö utaláshoz. Eddig minden rutinszerüen ment, ki is ment a pénz annak rendje és módja szerint az eladó Erste Bankos számlájára (6,00 EUR tölem az 1.350 HUF-os vételárért cserében), ahogy annak lennie kell. Az Erste Bank négy banki napon belül jóvá is írta az összeget, azonban itt jött a csavar, ami szerintem ellenkezik az Európai Uniós banki törvénnyel: egyidejüleg jutalék címszóval a külföldi beérkezés miatt megterhelték az eladó számláját 2.000 HUF összeggel. Tehát én buktam 6,00 EUR-t, meg a DVD-t sem kaptam meg, az eladó meg, ahelyett, hogy kapott volna 1.350 HUF-ot, még elbukott 650 HUF nettót. Kellemetlen történet.