Továbbított levelek formájában megosztanék Veled egy történetet, ami lassan egy éve húzódik az említett biztosítóval. Az ő válaszaikat azért nem továbbítom, mert gyakorlatilag nincs mit :-).
Tavaly júliusban a saját garázsomban egy térkővel betörték az autóm jobb első ablakát. Rendőrség, biztosító jött, utóbbi a kárt felvette, ajtókárpitot és a bőr üléshuzatot cserére írta fel. Rendőrség a nyomozást lezárta, az alkatrészeket elkezdtem beszerezni, mivel japán autó, így hetekig tartott a szállítás.
Szilvi két céget kutyáz egyszerre, de igazából csak a Unionra kéne haragudnia szerintem, hiszen az Euronics-szal a szervizkört már rég lefutotta. De, hogy a törött képernyője és a teljes körű biztosítása miért nem hatja meg a biztosítót, az rejtély.
Vigyázat az Euronics áruházzal és az Union Biztosítóval!!!!
Az ügy 2014 tavaszán kezdődött azzal, hogy eldöntöttük, hogy veszünk egy kicsit jobb számítógépet, ezért a használtan kínált laptopok helyett inkább az Euronics-ot választottuk szerencsétlenségünkre. Az eladók nagyon kedvesen rábeszéltek, egy Asus márkájú, közel 180000 ft-os gépre, és mellé nagyon-nagyon ajánlották, hogy kössünk egy teljes körű biztosítást is, hiszen az ördög sosem alszik, baj bármikor megtörténhet.
Nagy biztosító az Aegon sok ügyféllel, reméljük, hogy Gergely csak különösen szerencsétlen közülük, és az alábbi tragikomikus beszámoló nem egy tipikus ügymenet náluk, különben rengeteg felesleges munkát és papírmunkát gyártanak saját maguknak.
Szia Hilda!
A biztosítók krémjének egyikéről, az AEGON-ról írnék meg egy történetet, amit mókásnak csak kínomban neveznék...
A dolog ott kezdődött, hogy 2014-ben vásároltam egy autót, amire a KGFB-t és a Casco-t is náluk kötöttem meg a neten. Minden flottul ment: éves díjfizetés, online ügyintézés, webes felületre be tudtam jelentkezni a kötés után, láttam a két szerződésemet, jött e-mailben a kötvény, remek!
Igazán kreatívak a költségcsökkentésben az MKB Ált. Bizt. Zrt.-nél!
Kedves Homár!
Ettől a levéltől, amelyet az MKB Általános Biztosító ZRt. küldött, egészen biztosan tapsikolni fogsz az ollóiddal.
A lényege röviden, hogy az eddig automatikusan, a befizetett kötelező biztosítás igazolására küldött zöldkártyát a továbbiakban pdf-ben küldik. Ez még nem is volna baj, már majdnem örültem a környezettudatos hozzáállásnak, és szükség szerint a nyomtatás még megoldható lenne, de az igazán ínyenc része a levélnek az, amikor kifejtik, hogy csak nem fényes, zöld papírra nyomtatható az igazolás, mert különben külföldön nem érvényes.
Elég csúnya dologgal gyanusítja Aegon ügyfél (még) az Aegont. Más is járt így esetleg? Mindenestre a díjemelésről szóló téves levelekről semmilyen hírt vagy értesítést nem találtunk a biztosító honlapján, amit azért erősen hiányolunk ilyen sok embert érintő esetben.
Tisztelt Homár! Az Aegonnál van kötelezőm, októberi évfordulóval. Augusztusban annak rendje-módja szerint jött a levél az e-postába, mennyi lesz a jövő évi díj. Ok. Majd a díj esedékességének a napján jött másik levél, hogy 10,000 Ft-al magasabb díjat állapítottak meg. Nocsak. Két levél egymás mellé, hol a különbség? Káros korrekció, szorzó 1.5.
Tudta ön, hogy a csőtörésből fakadó elázás vagy fullos esetben eláztatás a lakásbiztosási káresemények közül a harmadik legyakoribb eset? (Itt az első kettő:1. üvegkár, 2. beázás) És csak kicsit idekapocsolódóan, de a Union igazán rendezhetné az SSL Certificate-jét.
Kedves Homár!
Alábbi eset történt velünk az elmúlt hónapokban, sajnos szokás szerint a biztosító keresi a kifogásokat.
Házunk hátsó falához hozzáépített a hátsó szomszédunk, aki a wc-jéhez tartozó nyomócsövet bevéste a mi hátsó falunkba. Ez a cső a tél folyamán valószínűleg először csak megrepedt, így ki tudja mennyi ideig szivárgott belőle a víz. Mivel magasföldszintes a házunk így a csőtörés, a pince falát nedvesítette át, majd akkor történt a nagy baj, mikor szét is csúszott a „könyöknél” a két vízvezeték, így nagynyomással elkezdett ömleni a víz és utat tört a mi pincei szellőzőnkbe, így elárasztva a pincehelyiséget. Gondoltuk nagy baj nem lehet, hiszen mind mi, mind a szomszéd rendelkezik biztosítással. (Természetesen a mi biztosítónk gyorsan jelezte, hogy a kárt a szomszéd felelősségbiztosításának kell megtérítenie.)
Lehet, hogy a Sony Xperia Z2 csak a csapvizet bírja a strandon lévő klóros vizet nem? Vagy azt is csak a reklámban? Elkeseredett fogyasztónk példánya legalábbis úgy tűnik, kipurcant 10 perc medencés fotózkodástól, pedig az Xperia Z2 elvileg "1,5 méter mélyen édesvízben védett 30 percig az IP58 szabványnak megfelelően", legalább is a hivatalos leírás szerint. A Sony szakvélemény a telefonban "ismeretlen eredetű folyadék nyomait" találta, de tesztjük szerint nem szivárog be a készülékbe semmi, így csak külön pénzért javítják. A biztosító (ACE) meg a víztől tönkrement telefonra azért nem fizet, figyelem! mert az hivatalosan vízálló. Briliáns érvelés. Megpróbálunk utánajárni a dolognak az érintett cégeknél, olvasónknak addig is a megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőséget javasoljuk. (a poszt alján lévő Sony-levelezés alulról indul)
Tisztelt Tékozló Homár!
Szeretném leírni a "Vízálló, de valójában mégsem az" esetemet a Sony egyik termékével.
2014. június hónap elején a T-mobile szolgáltatótól vettem egy Sony Xperia Z2 vízállónak reklámozott telefont. Egy héttel a vásárlást követően én magam vittem strandon medencébe a telefont hogy víz alatt készítsek a barátokkal néhány fotót. A tájékoztatóban leírtak szerint körültekintően jártam el, leellenőriztem többször is hogy a két oldalsó fül biztosan zárva legyen. Erre még tanúim is vannak. A vízben tökéletesen működött, max 30 cm mélyen használtam kb 10 percig a készüléket, utána szárazra töröltem és letettem pihenni. Fél óra múlva visszamentem a telefonhoz és már láttam hogy az első és hátsó kamera is be van párásodva, újraindítás után pedig nem működött a képernyő.
Naiv motorosnak rontás van a kötelező biztosításán. Először a K&H szüntette meg második nekifutásra nemfizetés miatt, pedig előre kifizette egyben. Aztán az Allianzhoz kötötte át, de egy vele azonos nevű ismeretlen kapta a szerződését. Azóta már harmadszor próbálta velük megértetni a problémát, és mindig úgy tűnik, hogy felfogják, de aztán mégsem. Az önkormányzattól emiatt egyre nagyobb büntetéseket kap, minthogy a rendszámát nem akarja leadni:
2012.02.16-án kötöttem motoromra (KandH) kötelező biztosítást. Éves fizetési igénnyel álltam elő. Szerződést aláírtam s még aznap egy évre befizettem motorom biztosítását. 4 hónap múlva kaptam egy levelet, melyben felszólítottak, hogy ha nem fizetem be az összeget (amit már befizettem) akkor nem biztosítanak...
Nos elküldtem a befizetésről szóló bizonylatot. Ezt követően elnézést kértek és ügyintézési hiba címszóval megmagyarázták a dolgot. 2013.02.14-én újra be akartam fizetni az egy éves díjat ahogyan kell. Mivel még nem kaptam meg az esedékes következő számlát - így vettem a bátorságot és megkérdeztem őket mikor kapok csekket vagy hogyan rendezhetem hamarosan fennálló tartozásom.
Válasz hidegzuhanyként ért: - Mivel nem történt a tavalyi évben befizetés ezért év elejével felmondták a biztosításomat - derült ki.
Naiv ügyfélvéletlenül még év vége előtt befizette egész éves kötelező biztosítását, aztán eladta az autóját. Az Astra Biztosító azóta sem utalta vissza az összeget:
2013.decemberében az Astra biztosítónál kötöttem kötelező gépkocsi biztosítást és sajnos elkövettem azt a hibát, hogy a díjat is befizettem azonnal. Közben még az év végén dec.29-én a gépkocsit eladtam. A szokásos helyeken be is jelentettem és a másolatokat (adásvételi-okmányiroda ) még 31-én könyvelt küldeményként feladtam postán küldeményazonosító RL86230005129889. és kértem, hogy bankszámlára utalják vissza a befizetett összeget. Majd vártam türelmesen.
Lászlót azzal a szöveggel rázta le az Allianz Biztosító, amikor a szomszéd ház teteje egy közepes viharban rászakadt az autójára, hogy a tető jó állapotú volt:
2013.08.10.-én anyósomnál töltöttük a hétvégét Öskün, ez egy kis bakonyi falu. Földrajzi elhelyezkedését tekintve szokott fújni a szél, hol gyengébben, hol erősebben. Ezen a bizonyos napon is fújt a szél, viharosnak tekinthetően kb. 74 km/órával. Fél nyolckor egy csattanásra lettünk figyelmesek, az udvaron körbetekintve láttuk, hogy a szomszéd ház tetejét a szél megbontotta középen ahonnan egy pala az autónk jobb első ajtaját és ablaküvegét károsította. Rögtön átmentünk a szomszédhoz, áthívtuk Őket, majd nagy kő esett le a szívünkről, mikor közölték, hogy rendelkeznek érvényes felelősség biztosítással. Ekkor még nem tudtuk, hogy az Allianz-nál, és azt sem tudtuk, hogy milyen erkölcstelen módon állnak a kár kifizetéshez.
