Tékozló Homár


"Elnézést, de tovább ezt nem tudom tétlenül nézni!"

2017.02.24. 11:34 | Homár Hilda | 69 komment

shutterstock_360837692.jpgNem fogjátok elhinni, de az alábbi levél írója még mindig egy balul sikerült Black Friday-es vásárlása miatt szívja a fogát, no meg önti a pénzét kifele aktívan is az ablakon. A nagy kérdés az, hogy ezeket a járulékos költségeket ráverheti-e az ember a hibásan teljesítő cégre.

Kedves Homár,

Elnézést, de tovább ezt nem tudom tétlenül nézni!

A fekete pénteken vásárolt Playstation 4 konzolomat visszaküldtem az Emag-hoz mert hibás volt. Ezt szépen december 9-én el is szállították, majd csak December végén írtak, hogy a termék viszgálatát meg is kezdték. Ezt meg is tudom érteni, mert karácsonyi időszak volt. Január 3.-án a termék ki lett cserélve és azt az információt kaptam, hogy a termék 3-5 munkanapon belül ki lesz szállítva.

Sajnos a terméket még most sem kaptam meg, pedig már 6 hét telt el. Az elmúlt hetekben naponta hívtam az ügyfélszolgálatukat, hogy tájékoztatást kapjak a termék kiszállításáról. Mindig ugyan az a választ kaptam, hogy ráírnak a szervizre és logisztikára.

Általában türelmes ember vagyok, de ezt már nem bírom magamban tartani. Ha tudtam volna, hogy ilyen a szolgáltatást nyújtanak, akkor igénybe sem vettem volna a segítségüket. Megvettem a kedvenc játékomat 20.000 ft-ért amit ma már megvehetek 7.500 ft-ért is. Elő kellett fizetnem a PSN szolgáltatásra, ami 6000 ft-ba kerül 3 hónapra. Ez a 3 Hónap már le is járt és egyáltalán nem tudtam igénybe venni. Eddig összesen 18.500 ft-t buktam Miattuk, mert nem képesek 1 terméket elszállítani A pontból B-be.

Esetleg kaphatnék egy véleményt, hogy az elbukott összeget, milyen módon tudnám visszakapni? Már írtam a fogyasztóvédelemnek e-mailt, de még semmilyen választ nem kaptam tőlük.

Előre köszönöm válaszukat.

Üdvözlettel: István

Itt a vélemény:

Kedves István! 

A levélben megjelölt költség a hibás teljesítéssel összefüggésben felmerült és a jogosult vagyonában bekövetkezett kárként minősülhet. Ezeket az igényeket az általános öt éves határidőn belül lehet érvényesíteni az eladóval szemben. A kártérítési felelősség alól az eladónak lehetősége van kimentheti magát a törvényben meghatározott feltételek igazolása esetén.

A kártérítést az eladóhoz címzett, írásbeli igénybejelentéssel lehet érvényesíteni. Ha az eladó a bejelentésben foglaltakat nem ismeri el, vagy arra nem válaszol, abban az esetben az igény közjegyzői fizetési meghagyásos eljárás megindításával vagy az illetékes békéltető testület előtt követelhető.

A fizetési meghagyásos eljárás során az eladónak lehetősége van ellentmondással élni, amelynek következtében perré alakult eljárásban a vevőnek kell bizonyítania a kár bekövetkeztét, annak összegszerűségét, illetve a hibás teljesítés és a kár bekövetkezte közötti közvetlen összefüggést is. A játék vásárlással kapcsolatban érvényesíteni kívánt igény esetében ennek az összefüggésnek a fennállását kétségeknek látjuk.

A termék kicserélését a vállalkozásnak 15 napon belül kell teljesítenie. Ezzel kapcsolatban javasolunk egy felszólító levél megküldését, amelyben a teljesítésre egy véghatáridőt biztosít. Ha a cég ebben a határidőben sem teljesíti a jogos követelést, akkor a szerződéstől történő elállás és a konzol vételárának visszakövetelése is megalapozott lehet.

Felhasznált jogszabályok:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet

UPDATE

Kedves Homár,

Amint elküldtem Önöknek az e-mailt, másnapra  ez az e-mail várt az emagtól.

Tisztelt Ügyfelünk!
Tájékoztatjuk, hogy a termék (PS4Slim500) helyzete jelenleg ismeretlen a termék ezért a szervíz sztornózta.Kérem jelezzen vissza amennyiben a termékre továbbra is igényt tart milyen címre küldhetünk ki egy új terméket.
A vételár visszautalásához kérjük, hogy erre a levélre válaszolva küldje meg bankszámlaszámának IBAN formátumú változatát, illetve a bankszámla tulajdonos nevét, hogy a visszautalást mielőbb el tudjuk indítani.

3 hónapig tartott mire rájöttek, hogy a termék elveszett. Gratula nekik.

Persze a termékre továbbra is igényt tartottam, mert olyan áron sehol sem tudtam volna megvenni mint a fekete pénteken. Kérésemre, kárpótlásként 4000 Ft-os eMag utalványt tudtak biztosítani, amit elfogadtam mivel a sok telefonbeszélgetés és e-mailek után teljesen megutáltam őket és minden ügyet le akartam velük zárni.

Köszönöm.

Üdvözlettel:

István

Kitartott január végéig a Black Friday-es vásárlás ügyintézése a Guppinál

2017.02.03. 09:11 | Homár Hilda | 58 komment

shutterstock_522146701.jpg

V. barátunk emberkísérletbe kezdett, hogy másnak ne kelljen. Más magyarázatot ugyanis nem találunk a történtekre.

Hello!

Gruppi (egyeditermekek.net) "Black Friday"... tudtam mekkora tróger cég, de mondom ne más leírásából tanuljak... okuljak a sajátomból így volt egy olyan hülye "akciójuk", hogy minden 1 Ft, csupán a 990Ft-os ptkg.-et kell kifizetni (kamu akció, most ne is menjünk bele), vettem egy terméket, így akkor ugyebár 991 Ft-ért... személyes nincs, utánvétel nincs csak bankkártyás fizetés... mondom is magamba ez így nagyon nem kóser! De mivel ígyis csak tesztből akartam rendelni, mondom egyefene - nézzük mit tudnak!?

Ja ezt sem elfelejteni:

  • A megrendelt termék átlagosan 15 napon belül kiszállításra kerül!
  • A terméket forgalmazza az Egyedi Termékek (Vardex Invest Kft.)

(ezzel is tiszába voltam, mondom ok egyefene külföldről jön vagy akármi... lássuk hátha poztivan csalódunk, hát nem igazán sikerült nekik)

Így ezt hozták ki belőle:

Fizetés: 2016.11.25
Első e-mail: 2016.12.08, közben sokadik e-mailek (Dec.08-18-22, Jan.06)
Végül ok, akkor mondom rendőrségi feljelentés, fogyasztóvédelem, békéltető testület (<--- ezek közül amúgy egyik sem ér egy forintot sem) & a bűvős szó: CHARGEBACK 

(Ezt gyorsan leírom, aki nem tudja: a bank - bankkártya kibocsájtó (VISA, MasterCard) garanciát ad a vásárlásaidra, hogy úgymond a kifizetett szolgáltatást megkapot (legyen az egy rendelt termék vagy egy utazás, stb.), így úgymond visszaigényelhetjük a pénzünket (kb. mint PayPal refund-nál.... bár ez régebbi, de talán a köznyelvben ez az elterjedtebb) Ez ha sok %-ban kapnak ilyen bejelentést az adott cégre, akkor a kártyakibocsájtó megvonja tőlük a netes elfogadó hely, stb. jogot... (mivel ugyebár kártéríteni kell folyamatosan a csalódott ügyfeleket)

Ma bankszámlámon: 2017.01.23 NAPKÖZBENI ÁTUTALÁS
Xentury Kft. 10100792 -06087100 -02003009
Visszautalás 991 Ft

Mi a tanulság!? Nem sok! Ne vásárolj a gruppitól és/vagy ha kétes helyekről vásárolsz, akkor:

1. személyesen készpénzzel (árut megnézed & utána fizetsz)
2. utánvétel sem véd meg teljesen (küldhetnek féltéglát)
3. előre sose utalj (így semmi nem véd)
4. max bankkártyás fizetés (hogy legyen lehetőséged chargeback-elni)
(viszont a kártya adataidat meg csak https adatfolyamon keresztül és a bankodra átirányított honlapon keresztül add meg)
5. paypal (de ez meg csak külföldi vásárlás esetén elterjedt) - szintén a vevővédelem miatt ajánlott

Ja és a végére egy cuki fórum a "gruppiról":

http://www.hoxa.hu/?p1=forum_tema&p2=140017
(érdemes beleolvasgatni, ahogy én is tettem a vásárlás előtt... mondom magamba csak nem létezik ilyen cég Magyarországon a hatósági feügyeletek alatt... hát tévedtem nagyon is vígan üzemel.. SPAM-mel és nettó több milliós forgalmat bonyolít)
V.

Íme az idei első Black Friday-es Homár-levél

2016.11.25. 14:54 | Homár Hilda | 84 komment

shutterstock_522146701.jpg

Még vége sincs a Nagy Napnak, máris megjött az első webshopos csalódásról szóló beszámoló, amihez alapesetben idéznénk a vonatkozó szabályzást, de közben érdekes olvasónk érvelése is.  Hisz, ha kifejezetten őrült árakat hirdet egy cég, akkor miért kellett volna a vevőknek bármin csodálkozniuk?

Kedves Tékozló homár!

Biztos sokan jelezték már a mai black friday akciókkal kapcsolatban az edigitalon hibásan árazott akciókamera esetét, de én is szeretnék csatlakozni, mivel úgy érzem több szempontból is érdekes a dolog:

Az Extreme Digital ugyanis arra hivatkozik, hogy nyílvánvalóan téves az ár hiszen az jelentősen eltér a termék valós vagy becsült árától... Ez nem igaz, mert hasonló termékeket igenis kapni hasonló árakon. lásd csatolmány vagy az alábbi linken.

Olvasson tovább!

Kérem fenti tájékoztatásom szíves tudomásul vételét

2016.06.10. 14:55 | Homár Hilda | 123 komment

8599415_af8466181efb06f24f3ede46b88ac8f7_m.jpg

A kereskedők permanens kínzó kérdése a "Hogyan érjem el, hogy a vevő bejöjjön a boltba?", hiszen a vásárlókért folytatott küzdelem első csatáját az nyeri, akinek sikerül elérnie, hogy nála, és ne a szomszédnál nézelődjön a kuncsaft. Nyilván nem nagy truváj, hogy ennek küzdelemnek az egyik leghatékonyabb fegyvere, amikor akciókkal, kedvezményekkel bombázzák a vevőket, akik aztán, ha betértek a boltba, úgyis vesznek végül valamit. De azért az akciózásnak is vannak szabályai elvileg.

 

Kedves Hilda/Herold!

A LIDL poszttal kapcsolatban jutott eszembe:

2015. november 27-én a következőt írtam a GVH-nak az ún. "ŰRLAP FOGYASZTÓKKAL SZEMBENI TISZTESSÉGTELEN KERESKEDELMI GYAKORLAT, ÜZLETI DÖNTÉSEK TISZTESSÉGTELEN BEFOLYÁSOLÁSA, ÉS JOGSÉRTŐ ÖSSZEHASONLÍTÓ REKLÁM BEJELENTÉSÉHEZ" dokumentumban:

A vállalkozás 1138 Budapest, Gács u 3. sz. alatti áruházában az ún. Black Friday akció keretében meghirdetett televíziókból, valamint mobilkészülékekből egyetlen egy darab sem állt rendelkezésre. Az akció kezdetének negyedik órájában, 12 órakor nem lehetett kapni a reklámújságban is szereplő termékeket, holott elvileg az akció 22 óráig tartott volna.

Hiába a „készlet erejéig” kitétel az újságon, a vállalkozásnak okkal kellett volna számítani arra, hogy a meghirdetett termékekből jelentős mennyiség fogyása várható. Önök megbizonyosodhatnak a készlet durva alultervezésének tényéről, amennyiben kikérik pl. a Doogee X5 típusú készülékekről szóló értékesítési adatokat a vonatkozó 2015. november 27-ei napra, amiből világosan kiderül a darabszám, valamint az, hogy mely időpontban adtak el utoljára belőle (amikor elfogyott).

Érintett termékek:
- Doogee X5 kártyafüggetlen mobiltelefon
- BLAUPUNKT BLA-32/148N- GB-11B- HBQKU-EU 32" HD-Ready televízió
- LG 43LF632V Full HD Smart LED televízió

A kifogásolt magatartás eszközei:
- rádió
- internetes tájékoztatás
- beltéri plakát
- szórólap

Az olcsó termékek ajánlatával a vásárlót becsalogatják az áruházba, majd a műszaki osztályon a drágább, nem akciós terméket ajánlják megvételre, mivel az akciós készlet már elfogyott. Helyettesítő termék létére rákérdeztem, nem volt ilyen.

2015. december 1-jén jött a felvilágosítás, hogy habár beadványom ugyan megfelel a formai követelményeknek, de elektronikus aláírással (valamiért :/ ) nem láttam el, így csupán panaszként (nem pedig bejelentésként) kezelik a vonatkozó szabályok alapján. (Tptv. 43/I. §) Azt is írták, hogy

A jelen visszaigazolást követően a Gazdasági Versenyhivatal csak abban az esetben tájékoztatja ismét a panaszost, ha a panaszban megjelölt magatartással kapcsolatban versenyfelügyeleti eljárást indít

illetve, ha átpasszolják másik hatóságnak. Ezt a levelet december 4-én újra megkaptam.

2016. február 8-án kerestem a tájékoztatásban szereplő ügyintézőt, Saroltát:

Mivel a 1996. évi LVII. törvény 43/I. § alapján tájékoztatás Hivataluktól nem érkezett, így érdeklődni szeretnék, miért nem volt egy eljárás lefolytatásához panaszom megalapozott. 

Azóta több ismerősöm is beszámolt az akkori akcióban szerzett csalódásáról, ami tovább erősíti bennem az érzést, hogy ez az akció egy durván alulkészletezett vevőcsalogató átverés volt. 

Érthetetlen hát számomra, hogy miért lehet ezt simán megúszni, hiszen - gondolom, - pofon egyszerű bizonyítani az értékesítési adatokból a jogsértés tényét (reggel elfogy a készlet nagy része rövid idő alatt, később max. 1-2 elrakott darab kerül értékesítésre).

Kérem, hogy fontolják meg újra a panaszomat és járjanak el annak érdekében, hogy ez a fogyasztókra kedvezőtlen gyakorlat ne folytatódhasson! 

Kérem, hogy amennyiben úgy ítélik meg, hogy panaszom megalapozatlan, legyenek kedvesek ennek okát röviden elmagyarázni nekem!

Erre február 19-én szajkózás volt a válasz, a korábban megírtakat ismételte vastagítva, hogy nem kapok tájékoztatást, valamint kiemelve hogy "A Tpvt. 43/I. § (5) bekezdésében foglaltak értelmében, ha a panasz alapján további intézkedés a Hivatal részéről nem szükséges, a panasszal kapcsolatos eljárást annak beérkezésétől számított egy év elteltével kell lezártnak tekinteni."

Február 22-én a következőt írtam:

Ha Ön megértette amit válaszomban írtam, akkor láthatta, hogy én megértettem, amit írtak. Szépen megvastagította azt, amire rákérdeztem előző levelemben. Megértettem, hogy Önök nem indítottak eljárást, továbbá értem, hogy nem helyezték át az ügyemet. Azt is felfogtam, hogy mivel csak panasz, ezért a hivatal automatikusan nem köteles tájékoztatást adni a panaszosnak; nekem.

DE.

Ez nem jelenti azt, hogy ezzel a kommunikáció és az ügy le van zárva. Szépen kérem, hogy ezúttal tekintsen ügyfelének és mint olyat, tájékoztasson arról, hogy miért nem volt egy eljárás lefolytatásához panaszom megalapozott!

Dicséretes gyorsasággal érkezett 23-án a válasz, melyben összefoglalta, miről tájékoztatott korábban ( :), de volt érdemi rész is:

Tájékoztatom, hogy a panaszban foglaltak vizsgálata jelenleg még folyamatban, így a levelében kért tájékoztatásnak – miszerint annak indokolása, hogy panasza versenyfelügyeleti eljárás megindításához miért nem volt kellően megalapozott – jelenleg nem áll módomban eleget tenni.

Továbbá újabb ismétlés: 1 évük van rá.

Ezt másnap megköszöntem, majd beállítottam az emlékeztetőt a lejárat elé.

Április 29-én jött az újabb levél:

A Gazdasági Versenyhivatalhoz 2016. február 24-én elektronikus levélben érkezett megkeresésében kéri a Gazdasági Versenyhivatalt, hogy a Tesco Global Áruházak Zrt.-vel szemben benyújtott panasza lezártáról és annak indokairól tájékoztassa.

A tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény (Tpvt.) 70. § (1) bekezdése alapján a Gazdasági Versenyhivatal akkor rendel el vizsgálatot, ha a sérelmezett magatartás, tevékenység vagy állapot a Tpvt. megsértését valószínűsíti, feltéve, hogy az eljárás a Gazdasági Versenyhivatal hatáskörébe tartozik, és az eljárás lefolytatását a közérdek védelme szükségessé teszi.

Az előbbiek értelmében a Tpvt. a versenyfelügyeleti eljárás megindításához három konjunktív feltételt támaszt: a jogsértés valószínűsíthetőségét, a Gazdasági Versenyhivatal hatáskörének fennálltát, illetve azt, hogy a közérdek hatékony védelme is indokolja az eljárás lefolytatását.
A Gazdasági Versenyhivatal minden ügy kapcsán a fentieket figyelembe véve egyenként, az ügy összes körülményeit mérlegelve dönt a versenyfelügyeleti eljárás megindításáról. Mindezek alapján a panasszal érintett ügyben a Gazdasági Versenyhivatal megállapította, hogy a versenyfelügyeleti eljárás megindításának fent megjelölt feltételei – így a jogsértés valószínűsíthetősége - nem állnak fenn, így az Ön által benyújtott panasz 2016. április 28-án lezárásra került.

Kérem fenti tájékoztatásom szíves tudomásul vételét.

Nem tudom tudomásul venni, mert előttem történt, hogy a néni - ha már idáig elmászott, - vett egy drágább tévét. Szemem előtt valósult meg a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat (a kereskedő becsalogat, a kínált áru nem elérhető, a vevő vesz mást). Zavar.

Kérem az összegyűlteket, hogy szavazzanak:
- lusta emberek dolgoznak a hivatalban is
- a kistáska már gazdát cserélt, így eljárásnak helye nincs
- nem történt jogsértés
- egyéb (hozzászólásban kifejtve)

Sarolta tudja a címem, ha jelentkezne, megtalál. Az akciós újság elérhető itt, a teló a 4. oldalon van. (Igen, kínai, de ennek most nincs túl magas relevanciája, így kár is kitérni rá.)

Tudom, hosszú, de csak ilyeneket tudok, bocsánat :) Hadd lázadozzanak a hozzászólók :)

Köszi

A Best Byte lecsengeti a Black Fridayt

2015.12.08. 10:07 | Homár Hilda | 104 komment

copied-logo_tjju5m0l_1.jpg

Vajon létezik, hogy mindenhol elképesztően flottul zajlott idén a Fekete Pénteken? Vagy csak csendes apátiában várják az olvasók a megrendelt cuccaikat? Az biztos, hogy ez az első reklamáció nálunk azóta meg nem kapott termék miatt. Nem akarom nagyon védeni a Best Byte-ot, mert az biztos nincs rendben, hogy nem értesítik a vásárlót majd egy hétig, hogy ez a vásárlás nem jött össze, az meg pláne nem oké, hogy egy levélre nem reagálnak, de azt speciel szerintem csinálhatják, hogy x darabot akcióznak csak a készletből.

Hali!

Csak egy szokványos magyar mentalitású fekete péntekes story. 

Annak rendje és módja fennmaradtam éjfél után, hogy elsők között tudjak vásárolni. Sok mindent nem is sikerült csak 1 db mégpedig a BestByte-tól egy 64gbos Samsung pendrive-ot 5.799ftért.

Olvasson tovább!

Black Friday meg akció Tesco-módra

2015.11.27. 16:28 | Homár Hilda | 110 komment

tescos-social-media-crisis-2-e13136606323011.jpg

Rutinos homáros nem lepődik meg. A Felárazom-Leakciózom ősi ügyeskedő módszer a kereskedelemben. De azért mégis, hogy van ez elképzelve egy ekkora cégnél?

A képek magukért beszélnek. Black friday. Tesco. Amúgy csak ruhából van kedvezmény... A felárazott termékből.

UPDATE dec. 1.

Rákérdeztünk a Tesconál az ügyre. Ezt a választ kaptuk:

 A képen látható terméken a forint árfolyamát lekövető árváltozás történt. Az utolsó árfolyamot lekövető árváltoztatásra szeptember 30-án került sor, s nincs összefüggésben a Balck Friday eseményünkön meghirdetett akcióval. Jelen pillanatban nem megoldott az árcímke más módon, nem felül matricázással való módosítása, azonban ennek megoldásán dolgozunk.  

Tesco sajtóosztály

Itt az idei első Black Friday reklamáció

2015.11.27. 10:43 | Homár Hilda | 98 komment

wg9257_isty_1.png

Gábor szerintem tipikusan csak nálunk előforduló esetről van szó, szerintem nem. A cégek ilyenkor általában az ÁSZF-re mutatnak (jelen esetben a 4-es pontra), mi pedig egy korábbi posztunkra.

Kedves Homár!  

A következő tipikusan csak nalunk előfordulható esettel és "magyarázkodással" kapcsolatban fordulok önökhöz. A hazai Black friday akciók önlejárató hódításànak merföldkővei eddig is szépen gyűltek, de amikor egy kereskedelmileg tapasztalt cég jár el így, aki ezt a Premium értékrendet árazásàban is nyomatékosítja, és a legnagyobb világmárka nevében cselekszik (Apple Premium reseller), felháborítónak tartom.

Mások nevében is köszönöm:

Gábor

Olvasson tovább!

Alakváltó rendelés az E-digitalnél

2014.12.15. 16:03 | Homár Hilda | 41 komment

download_20_.jpeg

A Black Friday napján az Extreme Digital rendszerének beletörött az agya egy rendelésbe, melynek szegény gazdája azóta is várja a hol egy, hol két, hol kifizetett, hol fizetésre váró, hol elküldött, hol még csomagolás alatt álló cuccát. Reméljük, este megírja, hogy megjött-e ma!

Szervusz Homár!

Nov 21-én edigitalos vásárlásra adtam a fejem, nagy kinlódással sikerült a kinézett akciós porszívót és nyomtatót megrendelni. Meggondolatlanul a bankkártyás fizetést választottam. A rendelésről a visszaigazolás megjött mondván rendelésem fizetésre vár. Jó, gondoltam este kifizetem amikor már nem lesz torlódás a webáruházban. Így is lett, aznap este a levélben található linken keresztül rendeztem a számlát. A meglepetés az edigital oldalára visszatérve ért. Az imént kifizetett rendelésem töröltként szerepelt. Volt mellette egy másik rendelés ugyanazzal az összeggel aktívként ami meg fizetésre várt.

Olvasson tovább!

eMag-Sprinter-Black Friday Bermuda-háromszög FRISSÜLT

2014.12.10. 16:29 | Homár Hilda | 44 komment

214_0.jpg

Bár minden kérdésemre ilyen fürgén jönne válasz! Két perce osztottam meg a Facebookon egy hasonló tartalmú posztot, érdeklődve, hogy mások is várnak-e Black Friday-es csomagot az eMagtól, erre tessék, Szonja levele várt a mailboxban. Egy fb-os komment szerint egyébként a Sprinternél átszervezések vannak (pont karácsony előtt???), ami a túlvállalás mellett szintén okozhat némi fennforgást. Megpróbálunk rákérdezni a kilátásokra, de persze lehet, hogy ezzel csak tovább lassítjuk a rendszert.

Kedves Homár!

Az eMag-Sprinter-Black Friday bermuda-háromszögével kapcsolatosan szeretnék megosztani veletek egy történetet. Vásároltunk egy terméket az akcióban, amelyet tíz munkanapon belül ígértek kiszállítani futárral. Az első értesítést december 3-án kaptuk arról, hogy hamarosan a futárszolgálathoz kerül a termék, majd másnap, 4-én kora reggel már arról értesítettek, hogy a futárszolgálatnál van, 48 órán belül érkezik is, előtte hív a futár. Ez egy csütörtöki nap volt, sem aznap, sem másnap nem kerestek bennünket, 5-én este pedig a Sprinter csomagkövető rendszerében sztornózott tételként jelent meg a holmink.

Olvasson tovább!

Black Friday-jel szívatja magát a magyar 2: Emag

2014.11.28. 16:48 | Homár Hilda | 165 komment

emag.png

Szegény Zs. júindulatúan azt hitte, hogy az első panaszosunk lesz Black Friday ügyben. Abban mondjuk valószínűleg nem téved, hogy nem az utolsó.

Én leszek az első Black Friday reklamáló, gondolom, nem az utolsó.

Gyermekem már régóta cincálja az anyam egy saját laptop miatt. Napok óta mást se hallani a tévében, neten, hogy Black Friday, Emag, szenzációs akciók, regisztráljon előre, stb..., gondoltam, hogy ezen akció keretein belül vásárolom meg a vágyott terméket. Hiba volt.

Tudtam, hogy rengetegen gondolják így, éppen ezért előző nap regisztráltam, felkeltem időben, amint megnyílt a lehetőség, gyorsan kosaramba tettem a laptopot, valamint egy másik terméket is. Ez összesen max. 3 perc alatt történt, fizetnék, és közli a rendszer, hogy a laptop, ami a kosaramban volt(!) elfogyott, töröljem a kosárból.

Ha belegondolok, ez olyan helyzet, hogy pl. besétálok egy boltba, beleteszem a kosaramba a kenyeret, és jön a boltvezető, vagy akár a vásárló, hogy kivegye onnan, mert a Mari néni most azonnal vinné, és volt kenyér, nincs kenyér. Vásárlási szándékot nyilvánítottam ki azzal, hogy kosárba tettem, és persze, nem lehet benne az idők végezetéig, de ez így jó nagy szívás. Az ügyfélszolgálat szerint bocsi, nem tudnak mit tenni....én csak ennyit tehetek, hogy megírom, okuljatok belőle.

Zs.

unnamed (2).png