Tamás a Vodafone elbaltázott ügyintézése miatt egy megszüntetett előfizetés után sok hónapig nem fizetett, így a szolgáltató követeli tőle a többszázezres összeget. Teszi mindezt úgy, hogy közben elismeri, hogy az amúgy sem jogos követelés már elévült.

A Vodás előfizetésemen pár éve tarifacsomagot váltottam, az új tarifacsomagba három SIM kártyát vittem át, és kértem a negyedik  kártya megszüntetését. Az ügyintéző (ki tudja, miért) csak úgy tudta a dolgot megoldani, hogy  csinált nekem egy új ügyfélszámot, a három SIM kártyát átrakta oda, és a negyediket hagyta a régin. Ezzel egyidejűleg költöztünk is, így nem értesültem arról, hogy a negyedik (lemondott) SIM kártyára a régi ügyfélszámon az új tarifacsomag szerinti havi bruttó 25.000,- forintot folyamatosan leszámlázták.

Zoltán telefont vett online, az ED telefont is küldött neki, csak éppen használtat, mire Zoltán kérte vissza a pénzét, amit kápéban nem kapott meg. Utalást ígértem neki pár napon belülre, ehhez képet eltelt egy hónap, és semmi. A poszt megjelenése után nem sokkal levelet kaptunk az  Extreme Digitaltól, amiből kiderül, online vásárláskor a banké a labda, nekik kell visszautalniuk, amire 30 napjuk van. Mint az alanti levélből, illetve a fenti faxból kiderül, a bank az órákon belül elvégezhető utalással kivárt pont egy hónapot, amihez ezúton is gratulálunk. (Na jó, azt ugye nem tudjuk, hogy az ED mikor jelezte pontosan a banknak, hogy sztornó, a pénzt utalják vissza, de még ha tököltek is ezzel, az OTP hetekig ült máspénzén.) Olvasónk a jelek szerint nem olvasta még az örömhírről tudósító emailt.

Jól megbánta az online vásárlást Zoltán. Az ED-től vett mobil megkarcolt kijelzőjén nem volt fólia, a cég el is ismerte, hogy tévedésből használt telefont küldtek, de - misztikus, hogy miért - készpénzben nem voltak hajlandók visszaadni az árát, csak átutalással. A pénz pedig több, mint egy hónapja utalódik, miközben Zoltánt újabb ésújabb sztorikkal etetik, hogy miért akadt el a pénze valahol.

Azt hittem, hogy hoax a "Kuti Erika r. szds.bűnmegelőzési főelőadó Kiskőrös Rk." aláírással az éterben kerengő, továbbküldésre buzdító levél, de azért feltárcsáztam a kiskőrösi rendőrkapitányságot, mire kiderült, hogy a mail abszolúte valódi, a szerző tényleg Kuti százados, és a mobiltelefonos csalók már a magyar Alföldön is vígan szedik az áldozataikat. Alant olvasható a rendőrség figyelmeztető körlevele, benne 2 mobilos és egy banneres lehúzással. A lényeg, hogy nem szabad ismeretlen, főleg +39-es kezdetű számot visszahívni, nem beszélve a +4478 kezdetűekről, mert egy ilyen hívás 20 rugóba kerül. És IQ-tesztes bannerre kattintani sem jelent jót, a százados szerint ugyanis ez jelenleg a legnagyobb, diákokat célzó online csalás. Jó telefonálást! (Ja, és TXBX a Cellanaplótól annyit fűzött ehhez, hogy a szolgáltatónk akkor tud a csalók nyomára jutni, ha a telefonunkból nem törtöljük ki az inkriminált hívás pontos időpontját.)

A Homár se látott még ilyen zsokételefont, mindenesetre a Ténél úgy gondolhatták, a mobiltelefonnal nem rendelkező/telefonkártyagyűjtő lakosság minden bizonnyal 4-6 éves lehet:

Pénteken jót mulattam mikor megláttam eme férfit. Már ő is behódolt a T-mobile-nak. Rögtön készítettem is két képet, amit szeretnék Önöknek megmutatni. A kérdés az lenne: a bal oldali telefon miért van ilyen alacsonyan? Esetleg törpéknek szánták? Bár az is lehet hogy mozgássérülteknek van, mindenesetre így viccesnek hatott.

Az utóbbi időkben elszaporodott vodafoneos ügyek közül a 130 ezer forintos nyaralómobilnet ügye is megoldódott, ahogy naiv ügyfél jelenti. Ami hirtelen nem tiszta, hogy ez a biznisz alapcsomag ugye nem azonos a Start csomaggal, aminek nyáron 10x-re emelkedett a tarifája?

A mai napon a történet beteljesedett. A panaszommal kapcsolatban a
következő levelet kaptam: "Hivatkozva telefonon bejelentett panaszára, az alábbiakról tájékoztatjuk Önt. Utólag fizető előfizetésének számlázásával kapcsolatban tett panaszát kivizsgáltuk, és jogognak találtuk. A tévesen kiszámlázott összeget, jóváírtuk egyenlegén. A fentiekkel kapcsolatos szíves megértését köszönjük, a kellemetlenségért elnézését kérjük! Bízunk abban, hogy a fentiekkel a segítségére lehettünk, és a továbbiakban is elégedetten veszi igénybe szolgáltatásainkat.

Az a szerencse, hogy akik le akarnak húzni minket, gyakran egyáltalán nem ördögi ravaszságú csalók, hanem akkor hülyék, mint az a fickó, aki neve elhallgatását kérő olvasónkat akarta lehúzni. Adómentesen!

Zoltánnak külföldön lopták el 41 forinttal feltöltött Domino-kártyáját, amire az volt a T válasza, hogy jöjjön be kártyát cserélni. Letiltáshoz mióta kell bemenni? Igazi multinacionális megoldás, még ha nem lenne ott a T minden országban, akkor is tudnának egy másikat küldeni neki:

A T-Mobilenál Dominos szerződéssel rendelkezem, és mivel Belgiumba jöttem dolgozni, 3×15e ft-tal töltöttem fel az egyenlegemet kezdésképp. A megérkezés másnapján sajnos ellopták a telefonomat benne a Domino kártyával amin 41e Ft körüli egyenleg volt. Gyorsan telefonáltam az ügyfélszolgálatra és kértem a segítségüket. Ekkor jött a hidegzuhany! Az ügyfélszolgálatos hölgy közölte, hogy nem tudják letiltani a Domino kártyát, jöjjek haza Magyarországra, menjek be T-Mobile irodába és ott kérhetek kártyacserét 4e Ftért.

Miss Artenek sikerült egy olyan 40 ezer forintos mobiltelefonba invesztálnia, amelyik negyedévente elromlik a nyitogatástól, így évente +40 rugó lenne a fenntartása:

Szomorúan kellett tapasztalnom, hogy a fogyasztó csak addig érdekes, amíg fizet. Nem vagyok naív, tudtam én ezt, gyakorlott panaszkodó vagyok. A történet dióhéjban: sikerült vásárolnom egy szériahibás telefont, van egy kb. 2 centis alkatrész, ami nem bírja a rendeltetésszerű használatot, olyannyira, hogy a szervizben el sem kell mondanom, mi a probléma, meglátják a készüléket, és már tudják is: kijelzőhiba!

A többi az alábbi levelezésből kiderül:

Az utóbbi időben az emelt díjas számokkal variáló csalók kifejezetten megtáltosodtak és egészen frappáns módszerekhez folyamodtak. Peti a fenti kamu hírlevelet az Extreme Digital nevében kapta, akik viszont a honlapjukon tájékoztatnak mindenkit, hogy  semmi közük a helyesírási hibáktól hemzsegő, ostoba hirdetéshez. Reméljük az NHH erre a számra is gyorsan lecsap.

Néhány perccel ezelőtt kaptam egy e-mail-ben a csatolt képet. Igazából nem tudom miért kezdtem gyanakodni, talán a 25Ft-os "emeltdíjas" SMS miatt, mindenesetre rutinos Homár olvasóként nem dőltem be, hanem egyből felmentem a képen is látható Extreme Digital honlapjára, ahol ezt találtam. Nem lepődtem meg! Neked további sok sikert, az e-mail küldőjének pedig azt, amit visszaírtam neki.

Üdv.: Peti