Sixx ideges és mindjárt kiszakad a feje teteje az idegtől, mert a DigiTV-nél három napig tart valami, aki egy-két klikkel elintézhető lenne. Dühében hétfőn átmegy a T-csoporthoz, ahol majd szívhat tovább ugyanígy, nyilván.

DigiTV-előfizetőként, nem túl sikeres emberként próbáltam volna díjcsomagot váltani 2009-ben, telefonon, péntekeken délután, és persze azt hittem, hogy ez úgy meg, hogy engem beazonosítanak, én megmondom, mit akarok (HBO-t, melóhoz kellett volna vasárnap estére), ők meg bekapcsolják nekem, klikkol egyet a rendszerben, és kész, ráfrissít a kártyámra, a beltéri max. kikapcsolom a biztonság kedvéért, és van HBO-m.

A Bush-kormány idő előtt nyugdíjazott dezinformátorai olvasónk levele szerint magyar UPC ügyfélszolgálatában találtak menedéket. Legalábbis ezidáig 3 hete vetítenek mindenféle indokot, miért nem javítják meg Naiv Ügyfél kábeltévéjét. Valójában persze azért, mert év végén átállnak csillagpontosra, erre a rövid időre meg már minek:

"A xxxxxxx-os ügyfélszámmal ez év november 24-én jelentettem be, hogy a kábeltv-szolgáltatás gyakorlatilag nem működik. A kijött szerelők azt a választ adták nekem, hogy a már szinte csak a mi lépcsőházunkban működö régi típusú soros rendszer elromlott, pontosabban egy ún. átkötés ment tönkre. Ezt azonban a cég nem hajlandó megjavíttatni, mert dec.31-én ez a szolgáltatástípus megszűnik és áttérnek az ún. csillagpontosra. Így inkább pár napon belül kijönnek és kiépítik azt. Mai napon december 14-ét írunk és annak dacára, hogy UPC 6 kezelője illetve egy csoportvezetője ígérte meg ez idő alatt, hogy "napokon belül" illetve "nagy valószínüséggel" még azon a héten megoldják a dolgot, azóta sem történt semmi.

Zirowe lefoglalózta a kiválasztott tévét, jelezte hogy pontosan mikor megy érte, de a megbeszélt napon csak egy anyázós alkalmazott fogadta. A hetedik bekezdés végére megkapja, de akkor jön még csak a java!

Idén októberben vettem egy zsír laptopot, amint van hdmi kimenet, és elbírja a fullhd videókat. Anyukám ezen felbuzdulva úgy döntött, hogy vesz karácsonyra a családnak egy 42"-os fullhd lcd tv-t. Volt nekünk egy bejáratott üzletünk, a www.grx.hu (másik nevén electroutlet), ahonnan régóta vásárolunk dolgokat, és mindig mindennel meg voltunk elégedve. Október közepén szépen kinéztünk magunknak egy szép 42"-os Lg lcd tv-t (42lg5500), aminek az volt a fő specialitása, hogy van benne, az akkor még ritkának számító mpeg-4 tuner, amivel majd lehet fogni a magyar földi digitális műsorszórást. Gondoltuk ez jó lesz nekünk, 220ezer forintért.

Ismerünk olyat, aki mattrészegen betelefonált egy kereskedelmi tévé betelefonálós játékába (nem nyert), de olyat nem, aki józanul tenné ezt. BKV figyelő kolléga is csak vacsora közben futott bele egy ilyen remek műsorba, de legalább bizonyítékot szerzett egy újabb pofátlan trükkről.

Tegnap délután evés közben kapcsolgattam a TV-t, ahol a csatolt kép fogadott. Hagyományos, kiabálós, betelefonálós játék, egy kis ösztönzéssel. Úgy késztetik az embereket a telefonálásra, hogy a műsor közepén már azt mondják, hogy a játék vége, utolsó percek, telefonálj, mert nyersz. Azért hasztak rá, mert az én TV-m kiírja, mennyi van még a műsorból. 

Ataman sokatt küzdött a DIGI-vel, mire bekötötték hozzá a műholdas tv-t, de október végén a telepített eszköz meghibásodott, így szerelőt kellett hívni hozzá. Az lassan ugyan, de megérkezett, egy használt dobozzal, mivel szerinte újra már nincs pénze a cégnek. Ahogy a szerelők fizetésére se.
Update: felvettük a kapcsolatot a DIGI TV-vel, hogy megtudjuk, mi az igazság abból, amit a szerelő állít. Még jelentkezünk.

Sajnos, ahol lakom nem érhető el semmilyen televíziós szolgáltatás a műholdason kívül, se kábeltévé, se IPTV. A Hello HD drága, a UPC-vel már egyszer befürödtem, igaz az kábeltévé volt és a régi lakóhelyemen. Ezért a nyár közepén rendeltem meg a Digi műholdas szolgáltatását, de már a bekötés se ment zökkenőmentesen. Több mint másfél hónapot vártam rá, mivel eszközhiány miatt nem tudott kijönni szerelő. Csak augusztus vége felé hívott, hogy tudna jönni másnap, mivel megjött egy pár doboz. Nagyon korrekten mindent megcsinált, el is mutogatta, hogy mit hogyan kell kezelni a készüléken stb.

Bizony volt már nálunk Fibernetes poszt, akkor a szentendreiek szembesültek a szolgáltatás minőségével. Most bandilovics el sem jutott idági, ugyanis a szolgáltató nyár óta csak ígérni tudja a kábeltévét, bekötni nem, mert hol szerepel a rendszerben az igénye, hol nem.

(Update: megkeresett minket a Fibernet, de hiába küldtük el bandilovicsnak a levelüket, amiben segítséget ígértek, az visszapattant. Bandilovics jelentkezz!)

Nem tudom, hogy a Fibernet nevű formáció szolgáltatott-e már nektek témát, de én nagyon megjártam velük. Elvileg nekik telefon, kábelnet és kábeltv szolgáltatás a profiljuk. A cég már házon belül volt nálunk - azaz a kábel már a tévéig ért... -, így azt gondoltam, hogy nem lesz gond, és napok alatt képesek lesznek bekapcsolni nálam a kábeltv szolgáltatást.

A 40-es, borostás, érdes hangú UPC-s szerelő köszön a lépcsőházi fikusznak, másik ajtón kopog és megbillen a lépcsőn. Ezek mellett nem csoda, ha a kábelezéssel már nem is hajlandó szórakozni, pedig Petiék épp azért hívták ki.

A bérbeadott lakásunkba nemrég új lakók költöztek, akiknek szükségük lett volna internetre. UPC kábeltévé már volt, így olcsó és kézenfekvő volt a Chello Bronze csomag megrendelése. Sajnos nem tudtam ott lenni, amikor a UPC-s szerelő megérkezett (hiba.. tudom.), így egyedül sikerült beszerelnie a modemet. A dolog jól sikerült, lett internet, csak azt felejtette el, hogy a lakásban nem csak net, hanem tv előfizetés is van. Nem került leválasztó/osztó a kábelre, csak egyszerűen rádugta a modemre. Mindez néhány héttel később derült ki, amikor az új lakó beköltözött.

Először azt hittük vicc, de valóban létezik Szombathelyen a Népfront Lakásépítő és Fenntartó Szövetkezet. Az általuk kezelt egyik társasház lakója Pál, aki szeretett volna átszerződni más szolgáltatóhoz, de ez nem ment túl könnyen. És még szerencséje van, hogy az átálláshoz nincs szükség fizikai behatolásra, mert az náluk nem megengedett.

Röviden vázolom a problémámat a lakásszövetkezettel kapcsolatosan, ahova tartozunk. Tudni kell, hogy a kábeltévé szolgáltatást a lakásszövetkezet biztosítja havi 2750 Ft-ért. Mivel nem vagyok sikeres, ezért figyelemmel kísérem a telekommunikációs piac kínálta lehetőségeket, így találtam rá a T-Home tripla kedvezményes csomagára, ami tartalmazza az internet, a telefon és a tv-szolgáltatást is, mindössze durván 9000 Ft-ért havonta.

A nyári szabadság után mindenkinek nehéz visszazökkenni a munkába, ez tény. De azért az, hogy az alvállalkozó ügyfélszolgálata a fővállalkozót, jelen esetben a UPC-t szidja az ügyfélnek munka helyett, még akkor is elég nagy homárság, ha igaza van.

Két hete felhívtam a UPC ügyfélszolgálatát, azzal a nem mindennapi igényemmel, hogy szeretnék egy plusz beltéri egységet kérni, valamint csomagot váltani, mert két külön szobában is szeretnénk tévét nézni, és ezért bevállaljuk a havi 500 Forintos plusz díjat. A kezelő hölgy nagyon kedves volt és hamar elintéztünk mindent. Megkaptam az instrukciót, hogy várjam a szerelők telefonját, akik majd pár napon belül jelentkeznek, hogy időpontot egyeztessünk a beltéri egység beszerelése ügyében. Ezt követően türelmesen vártam két egész hetet.

Hónapokkal a papíralapú számladíj bevezetése, majd eltörlése után még mindig kap a Homár jelentést áldozatoktól. Zs.P.-nek a csoportos beszedését lőtte ki a +96 forint, viszont a UPC nem szólt a tartozásról, ami csak akkor derült ki, amikor kikapcsolták a tévét:

Azt hiszem, a UPC-nek sikerült hülyeségi világrekordot felállítania. 2006 decemberében kötöttem 2 éves hűségnyilatkozattal szerződést a jóárasított tányérostévésekkel, lévén új lakóhelyemen más tévés hozzáférési lehetőség nem nagyon van. (A DIGI TV-nek csak az, hogy egy e-mailre válaszoljon, másfél hónapba telt.) Eleinte minden klakkolt, reggel telefonon megrendeltem, délután már hívott is a szerelő. Pár nap múlva ott a tányér, minden szép és jó. Még az egy hónapos „ajándék" HBO is majdnem kettőig tartott. Jobb áron lehetett szerződni, ha az ember csoportos beszedési megbízást adott. OK, de azért a 4990 Ft-os (2 tv-re, mielőtt a teljes sikertelenség vádjával lennék illetve) árhoz hozzárendeltem egy 5000 Ft-os felső limitet. Jöttek is havonta a számlák, többnyire bontatlanul landoltak a fiókban. Ám most csak kinyitogattam őket, mert nyaralásból hazatérve „Ön nem jogosult…" felirat fogadott minden csatornán.