Néha komolyan elgondolkodunk rajta, hogy a Telekomnál különleges képességű emberek ülnek: Marci elromlott router-ét távgyógyítókként javították volna. Persze később kiderült, hogy csak a szokásos bénázásról és az ügyfélszolgálat beleszarásáról nemtörődömségéről van szó. Marci ennek ellenére továbbra is hűséges felhasználó, még akkor is, ha nem kevés telefonálgatásába és idejébe került, mire megoldották a problémát.

Egy elég érdekes történettel készültem. Az érdekesség az egészben, hogy ezen email írása közben oldódott meg az eset, így már nem panaszlevélként írom, pedig annak indult. Kezdem mindjárt az elején:

Lorettának sikerült tavaly az év 13. hónapjában csomagot váltani a Telekomnál, amivel technikai problémák akadtak (nyilván a másik idősík kicsit megzavarta az rendszert), ezért naiv ügyfél telefonon próbált segítséget kérni. Hogy mégse aggathassuk rá a naiv jelzőt, trükközni próbált a várakozási idővel, abba azonban nem gondolt bele, hogy a Nagy T, aki képes volt bevezetni a 13. hónapot, nem adja ilyen könnyen a várakozás perceit, a kiskapukat döngetők sokszorosan kapnak az ügyfélszolgálatosokból. 

Annyi a történet, hogy TELEFONON akartam hazánk legnagyobb telefontársaságával beszélni - hiba volt. Előre leszögezném, hogy többünk tapasztalata szerint átlagosan 13 perccel csökkenti a tékomnál a várakozási időt, ha az angol nyelvű telefonos menün megyünk végig, úgyhogy ha van ilyen opció, mindig azt választom.  Több hasonló T-comos sztorim van :)

Gábor egy apró anomáliára lett figyelmes: a Díjbeszedő fizetési emlékeztetője már azelőtt legyártódik, hogy megpróbálnák leemelni a pénzt:

Érdekes levélre bukkantam (2011-05-20) a postaládámban. A Díjbeszedő Holding Zrt. volt olyan szíves és meglepett egy fizetési értesítővel. Ezen vitatkozni nem érdemes, mivel az érintett csoportos beszedési megbízáson lévő limit miatt tényleg nem sikerült beszedniük tőlem a jogos követelésüket. Ami már inkább érdekes, az a dátumokban rejlik, melyek az alábbiak:

Igen olcsó trükkel, bemondásra szeretett volna még 100.000 forintot Istvántól az Otthon Centrum egyik munkatársa eladott lakása után sikerdíjként, bár minden OC irodában 300 ezret kértek volna tőle amúgy. Persze nem fizetett:

Eddig is sejtettem, hogy az ingatlanosok külön állatfaj, de ez most megerősítést is nyert. Év elején szerződést kötöttünk az Otthon Centrum egyik budapesti irodájával. A szerződés szerint 4.5%+ÁFA mértékű díj illette meg őket, illetve minimum 300000+ÁFA sikeres eladás esetén. Eladás megtörtént és minő véletlen, aznap már 400000+ÁFA mértékű "sikerdíjjal" számolt az ingatlanközvetítő.

Csoda, hogy még létezik magyar felsőoktatás, amikor a felvi.hu-n digitálisan jelentkezőknek kínkeserves nehézségekkel kell szembenézniük:

felvi 2011: ha elbasztad a jelentkezesed es mar nem lehetett modositani akkor az kb hello is iden. es akkor a tortenet bovebben:

Mint minden gyanúsan olcsó terméket, az Auchanban tejnek reklámozott fehér folyadékot sem anya szülte. Tény, hogy 149 forintért bizalomgerjesztőbben néz ki "tej" felirattal, mint a "permeátum növényi zsírral", de Zoly ettől még kiakadt:

Tegnap a Dunakeszi Auchanban vásároltam, amikor kirakva megláttam, hogy 2,8-as UHT tej van 149 Ft-ért. Nagyon megörültem, be is raktam egy kartonnal a bevásárló kocsiba. Majd nem is tudom miért csak megnéztem kíváncsiságból, hogy miből van. Ledöbbentem.

Igazat adunk Zoltánnak: inkább no comment.

Nem kivánok hosszú sorokat irogatni arról mekkorák a kereskedelemben az átverések.Szerintem a mellékelt kép önmagáért beszél.
Az egyik páros az aktuális akciós újság tartalma a másik az akciós weboldalon található.

 

Ilyen is van: naiv ügyfél ősszel várásolt rózsái tavaszra elpusztultak, szó nélkül kapott helyettük cserét:

Tavaly ősszel vásároltam 2 db magas törzsű rózsafát a Praktiker egyik budapesti áruházában. Ahogy hazaértem, rögtön elültettem a töveket, hogy még ősszel megeredjenek. Időközben beköszöntött a rossz idő, ezért olyan helyre vittem őket, ahol télen is át lehet teleltetni. Idén tavasszal kitettem a két rózsatövet a napra, a kertbe, és izgatottan vártam, hogy megjelenjenek a rügyek. Sajnos eltelt kb. három hét is, de nem történt semmi. Szerencsére a növényen rajta volt egy címke, ahonnan le tudtam olvasni, hogy honnan, melyik kertészetből származnak ezek a rózsák? Gondoltam, felhívom őket, hogy még várjak-e türelemmel, amíg elindul a növény fejlődése, vagy már nem érdemes.

Gabesz rendszeres olvasónk, de ez se menti meg a banki szopatástól. Vagyis a vásárló számára nem túl előnyös átváltásoktól. Etikátlan, de hát mióta foglalkoznak ezzel a pénzintézetek? 

Előljáróban leszögezem hogy lehet hogy nem törvénytelen amit leírok, ám etikailag mindenképp kétséges a dolog. Az én kis bankomról lenne szó. Emkébé...amivel eddig nemigazán volt problémám a mai napig. Én balga netes áruházban merészeltem a keservesen megkeresett forintjaimat elkölteni. Bankkártyával fizettem, minden rendben zajlott az elszámolásig. Mivel az oldal angol, érthető módon Albion pénznemében lett a számlám megterhelve a megrendelt áru + postaköltség értékével.

Úgy látszik, ez a gyakorlat azóta se változott, hogy a Homár elhagyta a biztonságos sebességű UPC-körzetét. Még mindig előre számlázzák a következő havi díjat, amire akkor sincs magyarázat, ha eddig emiatt senki nem tett feljelentést:

Érdekes dologra szeretném felhívni a figyelmét! Nemrégiben előfizettem a UPC szolgáltatásaira, megszabadulva a T betűs szolgáltatótól, akit a kritikán aluli szolgáltatási minősége (internet II. ker.) illetve a különadó miatti tiltakozásuk miatt hagytam ott. A UPC első pár számlájának kézhezvétele után tudatosodott bennem az a felismerés, hogy gyakorlatilag előre szednek pénzt a szolgáltatásukért, sőt a még nem is teljesített szolgáltatásuk késedelmes befizetése esetén, késedelmi kamatot számolnak fel.