Zoltán zenéket szerez, egyszer már szerepelt is nálunk, most viszont klasszikus naív ügyfélként írt. Az E.ON minden előzetes bejelentés nélkül vágta le a nyaralójukat az áramellátásról, egy mozdulattal elintézve a családi nyaralást. A kalandhoz nem kapcsolódó, ám a szolgáltatóhoz mégis köthető szerzemény kellemes kísérője a sztorinak.

2007 óta első alkalommal volt lehetőségem nyaralni. Ha csak egy hétre is, de semmi zene, semmi meló. Két iskolás fiam is szívesen csatlakozott, nagy elánnal készültünk anyámék balatonszárszói nyaralójába. Szabit kivenni, listát írni, vásárolni, pakolni. Indulás június 20-án reggel.

P. szerint a telefonját azért nyilvánították teljesen használhatatlannak a Nokia szaküzletében és azért kérték, hogy ha már így alakult, náluk dobja ki, hogy szépen zsebretegyék a nagyértékű eszközt. A telefont viszont azóta is hiba nélkül működik, P. pedig a fogyasztóvédelemhez fordult, izgatottan várjuk a folytatást.

Nemrégiben egy reggel azt vettem észre, hogy 2 hónapos Nokia telefonom nem indult be az akumulátor lemerülése után. Gondoltam csak fel kell tölteni, de semmi reakció. Kicsit gondolkodtam, hogy telefonos haveromhoz vigyem-e vagy egy hivatalos szervizbe, de inkább a Westend Nokia szaküzletét választottam.

GT nehezményezi, hogy hiába szeretett volna sztereó rádiós telefont venni, sem a szolgáltató, sem a gyártó oldalán nem talált erre vonatkozó egyértelmű információt. Végül megvette és persze nem azt kapta, mint amire számított.

Nem nagy dologról van szó, mindössze egy alsó kategóriás mobilról, a Nokia 1661/1662-ről. Tudtommal a kettő némi design eltérésen kívül másban nem különbözik. A Vodafone a 1661-est, a T-Mobile a 1662-est forgalmazza.

Szabolccsal érthetetlenül parasztkodott az Indesit telefonos szakembere, szegény ügyfél levelet írt, mi kitettük, a cég pedig posztunk miatt meghallgatta a hangfelvételeket, majd lecsapott a pokróc munkatársra. Levél lejjebb:

Csaba a Vidanet egyre csalódottabb ügyfele. Sem a cég ügyfélszolgálata, sem a vezetősége nem foglalkozik a panaszával, előbbi ráadásul teljesen hülyének is nézi minden alkalommal. Mi a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot ajánljuk.

(Update: a poszt eredetije májusban jelent meg a panaszfal.hu-n, ahol a történet folytatása is olvasható. A lenti sztorit nem tudjuk miért és ki küldte be nekünk, vagy mi ez az egész, de ilyet többet nem kérünk, köszönjük.)

Több mint egy hónapja előfizettem itt Mosonmagyaróváron netre, telefonra, tv-re a Vidanet nevű szolgáltató cégnél. Az első két hétben 4, azóta mindössze 1 alkalommal járt nálunk szerelő. 4 alkalommal beltéri egység (set top box) csere, egy alkalommal (a 4.-nél) apróbb javítás volt. A hiba nem oldódott meg sajnos. A beltéri nagyon sokszor újraindítja magát, van hogy 15-20 percenként. Aztán van hogy jó 1-2 napig, de egyszer csak lefagy; nem érvényes kártya, ön nem előfizetője a csatornának, ellenőrizze a csatlakozókat, hívja ügyfélszolgálatunkat feliratok mindennaposak a tv-n.

Marci nem szerette volna, ha a UPC az új akcióiról bármilyen módon is értesíti őt, így a szerződés megkötésénél erről írásos nyilatkozatot adott. A UPC két hónapig bírta, majd pofátlanul bepróbálkozott, magasról tojva ügyfele kérésére. Idézet az ÁSZF-ből: "Közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló közlemény telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton nem továbbítható annak az előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen közlést kapni."

Még kb. 2 hónapja előfizettem UPC-ék remek Direct szolgáltatására, mert az ország azon szegletében, ahol lakom, más tévézési lehetőség sajnos nincsen. Előfizetéskor lehetett ikszelgetni mindenféle adatszolgáltatási nyavalyákat, én ikszeltem is bőszen, hogy nem kérek reklámot, szórólapot, füstjeleket, égre festést, telefont meg különösen nem.

Szabolcs megtalálta a legtirpákabb ügyfélszolgálatost, akiről eddig hallottunk. Az Indesit garanciális hibabejelentését végző hölgy nem hogy nem volt segítőkész, de többször is lekúrta a telefont, vagy egyszerűen fel sem vette. Szerencsére nem ő az egyetlen, aki ezzel a területtel foglalkozik, így Szabolcsnak is sikerült a 7. hívásra bejelentenie a hibát.

Vettünk fél éve egy Indesit WITP 102 típusú mosógépet, a piros boltban (ahol nem vagyunk hülyék). Tegnap este kb. fél adag ruha mosása közben leégett a dobot forgató motor és a szivattyú eszeveszett zúgását hallottuk meg. Persze utána már éreztük az égés szagát is. Gép leáramtalanít, ruha kiszed, víz leenged a szűrőnél, stb. Aztán lefeküdtünk aludni, mivel gondoltam éjfél körül nem zaklatom az ügyfélszolgálatot, ráérek ma.

Fantasztikus fordulatokat tartogat még a győri Kábelgate. Aki nem olvasta volna: Ádámot a helyi kábelszolgáltató műsorlopással gyanúsította, mert a kábelszekrényben az ő végződésénél a szűrő drágább díjcsomagot engedélyezett, mint amire előfizetett. Ádám azt mondja, ő nem buherált, hanem hónapokkal korábban díjcsomagot váltott lefelé, csak a cég szerelői elfelejtették átállítani a szűrőjét. Ádám sérelmezte, hogy a szolgáltató bármiféle bizonyíték nélkül vádolja.

A Vidanet nemsokára svungos levéllel próbálta földbe döngölni levélírónkat: azt állították, hogy névvel-címmel tett lakossági bejelentés alapján szálltak ki, és hogy Ádám nehogy buherált, de ezt pénzért más lakóknak is felajánlotta.

Most itt a rekontra: Ádám felfedi, hogy eddig szándékosan nem árult el egy alapvetően fontos tényt, hogy kiugrassa a nyulat a bokorból. Az ütőkártya az, hogy olvasónk nem lakik a házban, fél éve nem is járt ott, csak a számla jön az ő nevére, de maga a lakás üresen áll, senki nem néz benne tévét, így értelme sem lenne csatornákat lopnia.

Ádám levele a hajtás után olvasható:

Pikáns! Ádám azzal kereste meg a Homárt, hogy kábelszolgáltatója műsorlopással vádolja, mert a kábelszekrényben az ő végződésénél a szűrő drágább díjcsomagot engedélyez, mint amire előfizetett. Ádám állítja, ő nem buherált, hanem hónapokkal korábban díjcsomagot váltott (lefelé), csak a cég szerelői elfelejtették átállítani a szűrőjét. Ádám azt fájlalta főleg, hogy semmi személyesen őrá utaló bizonyítékra nem hivatkozott a ViDaNet, amikor nyíltan meggyanúsította. Most megjött a cég válasza, amiben egyrészt visszautasítják, hogy bármivel is vádolták volna Ádámot, majd megvádolják azzal, hogy nemcsak jogosulatlanul vételezte a műsort, de pénzért másoknak is felajánlotta a bütykölést. És végre kiderül a forrás is: egy kedves szomszéd névvel-címmel feljelentette a lakótársait. levél alant:

Archie 2 hónapig élvezhette zökkenőmentesen a Citibank szolgáltatásait, majd jött a meglepetés: minden előzetes tájékoztatás nélkül lezárták a számláját és bevonták a kártyáját. Mindezt azért, mert a bank hibásan nyitotta meg a számlát és így próbált szépíteni.

Április végén nyitottam egy 0Ft-os számlát a Citibanknál. Azelőtt OTP-s voltam, egy Junior számlám volt náluk amit még 14 évesen nyitottam; most, hogy betöltöttem a 24-et, rendes "felnőtt" számlacsomagra kellett volna váltanom, én pedig gondoltam, miért ne válthatnék bankot is. Szóval átpártoltam a Citihez.