Csaba megpróbálta felmondani előfizetői szerződését a Fibrenetnél, de talán a szolgáltató úgy próbálja megtartani ügyfeleit, hogy nem reagál semmire, csak küldi a számlát. A lenti levelet is nekik írta, de mi jobban bízunk a Homárerőben.

9 hónap nagy idő. Ennyi idő alatt felépül egy ház. Megszületik egy gyerek. Magyarország elfogyaszt 2 miniszterelnököt. 9 hónap mégsem nagy idő. Legalábbis nem elég a Fibernetnek ahhoz, hogy egy előfizetőt töröljön a nyilvántartásból. 2008 augusztusban, írásban lemondott szolgáltatásokat (részleteket ld. alább) továbbra is számláz a Fibernet. Sem a lemondó faxot, sem az alábbi e-mail-es figyelmeztetést nem reagálták le. És ma újra kaptam egy számlát, 2009. májusi szolgáltatások alapdíját számlázták ki.

Krisztáék háza egy alkalmatlan földhivatali ügyintézőnek köszönhetően elárverezés előtt áll. Egy másik városban élő, de azonos nevű adós tartozását akarják leverni rajtuk, és ugyan a földhivatal már belátta, hogy tévedett, Krisztáék szívesen beperelnének valakit.

Van egy pali a Pest megyei Sz-ben, aki tartozik a Magyar Telekomnak 210.259 Ft-tal. A csávót pont úgy hívják, mint a férjemet, vagy inkább a férjemet, mint őt. Tucatnév. (Bocs, drágám!) A telekom kiadta a tartozást egy végrehajtónak, aki - gondolom, más eszköze már nem lévén - bejegyeztette a végrehajtási jogot a váci földhivatalnál, de a szintén Pest megyei Ő-be, a MI HÁZUNKRA.

Rita azt gondolta, az online vásárlás már a Pannon GSM-nél is gond szerint működik, de úgy tűnik nem volt szerencséje. Hetekig hiába várt a kifizetett telefonjára, mostanra pedig már törölték is a megrendelését.

Március 31-én Bónusz Program keretében rendeltem a Pannon Netshopjában egy Motorola készüléket, mert a régit leejtettem, és ripityára tört. (Kb. 10 készülék közül háromnál ár - a többi nem is tudom, minek van fent, ha nem is rendelhető?!) Kártyás fizetés, írásbeli visszaigazolás, minden rendben (?). 2 nap múlva hívnak, hogy a készülék most nincs raktáron, de egy héten belül lesz, hagyjuk-e a rendelést, vagy töröljük. Persze, hogy hagyjuk. Még egy kis időt is hagytam nekik, 2 hét múlva érdeklődöm, mi van a telefonnal.

Sz. József tajtékzik, szegény Naiv Ügyfél a Nordtelekom ADSL-ére szavazott, aztán csúnyán rajtavesztett. A mérleg: az utóbbi 3 hónapból úgy 10 napig működött a szolgáltatás, a többin szívatták, majd az egész végén természetesen neki kéne egy rakás pénzt fizetnie. Levél hajtás után.

Tom egy egyszerű számhordozással Pannon ügyfélből Vodafone ügyféllé vált. Aki csinált már ilyet, az tudja: csak akkor enged el az elhagyni készült szolgáltató, ha minden addig felmerült tartozást kifizetünk. Tom is így tett, majd négy hónappal később a Voda kikapcsolással fenyegette, mert a Pannon nem ismerte el, hogy bármit is befizetett volna. És még nem is ez a legszebb, hanem a késedelmi kamat a legvégén.

2008. 10.11-én bementem a Sibrik M. úti pannon partner üzletbe, hogy áthordozzam a két pannonos számomat a vodához. Minden ment egyszerűen, kifizettem a hűségnyilatkozatért kért 50-50ezer forint kötbért, valamint az aktuális számlaösszeget, azaz összesen 67.662,-, valamint 75.885,- forintot kártyánként, cserébe megkaptam a számhordozó nyilatkozatot. A vodánál kb. két hét alatt lettem ügyfél a régi számokkal. Egy hónapra rá megérkezett a köztes két hétről kiállított pannon számla, amit be is fizettem.

Szabolcs dörzsölt és felkészült ügyfél, diktafonnal jár bankba. És milyen jól teszi, levele szerint az Erste ügyintézője alaposan félretájékoztatta, majd ezt később elismerte, majd még később letagadta, úgyhogy most lesz mivel bizonyítani az igazát, akár a bíróság előtt is.

Kb. 1 hónapja beléptem az Erste Bank egyik fiókjába, ahol az ügyintézővel hosszas beszélgetésbe keveredtem. Sok terméket ajánlott és győzködött, hogy milyen jók a termékeik. Végül elakadtunk egy Fix 10 kötvénynél, mellyel kapcsolatban az ügyintéző elmondta, hogy most diszkont áron lehet vásárolni és, hogy mennyire jó, mert a futamidő alatti visszaváltás költsége 2,5%.

Az "elegáns" kategória ismert versenyzője a UPC: ha le akarnánk mondani a szolgáltatásukat, online nem lehet, telefonon meg reménytelen. F.-nek a végén mégis sikerült, de erre mondták a Práter utcában, hogy "falmelléki".

A T-Pontok tökéletesen bizonyítják, miért nem jó bármilyen céget monopolhelyzetben felejteni. A nyugati tulaj hatására dizájn már van, nagyobb kirendeltségeken hostess! kínálgat! sütivel! és kávéval!, ugyanakkor az ügyfélszolgálatosok mintha mesterségesen agyhalott állapotban lennének tartva, hipnotizálják őket? vagy valami:

A T-pontban azért voltak néhányan, de nem tűnt vészesnek. A kedves ügyfél nyomott magának egy sorszámot, majd próbálta várakozópozícióba helyezni magát az üzletben, ahol erre egyébként erre abszolút nincs kiképzett hely. Pár perc múlva az egyik abszolút kedves staff member odamegy, és rákérdez, hogy mi járatban. A válaszra felcsóválva csak annyit mond, hogy szerinte nem igazán érdemes várni, mert minimum 1-2 óra lesz: "Adok prospektust, de ne várjatok, felesleges". Az üzletben nem volt teltház, mi az istenért tart pár ügyfelet 2 óráig ellátni? Egy ok lehet erre az is, hogy a rendelkezésre álló 6 ablak közül háromnál volt ügyfélfogadás? Passz.

T. a lenti levelet a Tigáznak küldte, miután megjelentek nála a szerelők, hogy kikapcsolják a gázt. A becsült számlájukra ugyanis hiába kért részletfizetést az ügyfélszolgálat jóváhagyásával, most kiderült, nekik olyat nem is lehet.

Holnap reggel jönnek kikapcsolni a gázt házunkban. Ennek oka az elmondásuk szerint, hogy nem fizettük be 60 napon túl a 65ezer forintos havi becsült számlánkat. Már a számla összege is furcsa volt, de megtudtuk Önöktől hogy bár idejében leadtuk a gázártámogatási kérelmüket Önök még nem dolgozták fel ezért ez a szokatlan összeg.

Lenyűgöző, hogy a T-nél ilyen magabiztos és a munkáltatójában ennyire bízó szerelők dolgoznak, akik szerint kizárt, hogy a hiba náluk legyen, mert náluk hiba soha nincs. Ez a hozzáállás sajnos a levél végére kicsit megrendelül, a szerelő tegezésbe és leszaromozásba csap.

A történet még 2008 november körül kezdődött, szerettem volna külön telefon és tv előfizetésemet összevonni és csekk helyett átutalással rendezni a számlát. Hosszas ügyintézés majd idéd márciusra siker. Jöttek, lett egy újjabb villogó doboz és hurrá együtt van tv+telefon. Közben nem voltam túl sokat otthon mert festés, fúrás, faragás miatt lakhatatlan volt és valóban nem néztem meg a postát sem. Kiderült egy felszólítás után, hogy számlatartozásom van, és ha nem egyenlítem a pokol sötét bugyrai várnak rám (határidő 2009.04.19).