Az alábbi egyszerre szomorú és idegesítő sztorival kapcsolatban nehéz eldönteni, hogy melyik is a legrémesebb eleme. Mert elbukni egy megtervezett utazást, az bizony nem jó. De, ha ráadásul ennek az elbukásnak része 12 óra baromi fárasztó, átszállással és reptéri várakozással felturbózott repülőzés is, az hidegrázósan rossz. Ha meg az embert ezek után semmibe is veszik, és 60 napig váratják egy nyomorult válaszra sem máltatva, az komolyan megfeketíti a lelket.

Ez az eset még 2017 április 28-án történt, és 3 hónapja nem sikerül a wizzairtől semmit sem visszakapni.

A w6 2427 BUD-KEF  járat 2 órás késéssel indult Budapestről, de nem érkezett meg soha Reykjavikba mert landolás előtt visszafordult először Aberdeenbe, majd az ottani 2 órás várakozás után onnan visszarepült Budapestre. Az ok „rendkívüli körülmény és időjárási helyzet” volt. Így az Izlandi utazás meghiúsult. Aznap összesen 12 órát töltöttünk repülőben ülve levegőben vagy betonon.

A budapesti landolást követően a ránk váró Wizzair személyzet arról tájékoztatott, hogy az ügyfélszolgálatot felhívva lehetőségünk lesz más járatra vagy időpontra átfoglalást kérni vagy a repülőjegy árát visszakapni.

Az Ancsa által választott szervizben dolgozóknak 2 problémája is van: egyrészt sokadik körben nem tudják megjavítani a hozzájuk beadott tabletet, másrészt képtelenek megérteni, hogy Ancsa már nem akar javítást. Amitől persze Ancsának egyből 3 problémája is lesz: nem tudja használni a táblagépét, sem megértetni, hogy mit szeretne, miközben telik, és soha nem jön vissza már a folyamatos, de eredménytelen ügyintézés miatt kidobott idő.  

Sziasztok.

Én is szolgálnék nektek egy Asus történettel. Hátha tudtok érdemi tanácsot adni.

Februárban vásároltal egy transformer bookot áruhitelre. Könnyed felhasználásra Facebook és társai. Persze a kicsike alkalmatlan erre, lassú mintegy a dög. Oké, elkönyveltem, így jártam.

Egy, másfél hónap után. Képernyő csíkozódik, hozzaérsz elfeketedik. Háttérvilágitás van, kép nincs és ehhez hasonló finomságok.

Rendben szerviz.
Futár jön visz - hoz kb egy hét telt el.
Szuper, képernyő és kábel csere. Tuti jó lesz.

Ma már a netre úgy tekintünk, mint a csapvízre, és ha néha nem jön rendesen a bit a falból, az ember hajlamos úgy érezni, hogy többről van itt szó, mint egy kis technikai zűr, vagy hogy a nála járt szerelő sosem lesz a szakma aranykoszorús mestere. Ebben a netnélküli megváltozott tudatállapotban az ember teljesen biztos benne, hogy a szolgáltató sötét összeeskövést sző ellene, aminek egyetlen célja:  az ő idegeinek kitartó munkával rojtosra csipkedése. Ami talán sikerülni is fog, ha hiába tesz panaszt, az illető cég nem tudja megoldani a problémát. Ennél rosszabb talán csak az, ha menekülni sincs hova.

Kedves Homár!

Rövidre fogom levelem, de már irdatlan módon kiborít, hogy a UPC minősíthetetlen szolgáltatással böki ki a szemünk. Elő vagyunk fizetve a legnagyobb, 500 megás internetjükre, egy közepes tv csomagra, ennek ellenére több a problémánk velük mint hasznunk.

Úgy tudjuk a társasházban monopól helyzet áll fent, ennek kapcsán nincsen hivatalosan lehetőség arra, hogy más szolgáltatót válasszunk. Tényleg lehetséges ez 2017-ben hogy eldönti helyettem a UPC hogy igen, csak tőlem vehetsz internetet.

A képek alapján eléggé jogosnak tűnik, ami történt, de nehéz elfogadni, hogy mindezt bármiféle előzetes felszólítás vagy értesítés nélkül lehetett megcsinálni, ráadásul ennyire brutál módon kivitelezve. Mindenki vonja le a tanulságokat, és hasonló helyzetben ragadja meg a fűrészt saját maga. Jobban jár.  

Volt egyszer egy ezüstfenyőnk (1984-2017)

A tegnapi napon Pestre kellett utaznom, Eszter benn volt az irodánkban - mindeközben emberek jöttek a családi házunkhoz, galádul megcsonkolták a tulajdonunkat, s mindezt úgy, hogy nem írtak levelet, nem szóltak, hogy tegyünk valamit, hanem elővették a láncfűrészt, majd kosaras kocsijukból ketté vágtak egy életet, egy olyan életet, ami 33 éve a családunk része volt.

1984-ben egy hatalmas kőrakás alól kibújt egy fenyőágacska, és annyira szeretett volna élni, hogy kibírta a több tonnás súlyt, várta, hogy elindulhasson az élete, majd szépen elkezdett terebélyesedni. Én kamasz voltam, mellettem Ő is kamasszá vált, végig ott figyelt bennünket, amikor az újszülött gyermekeinket hazahoztuk a kórházból, majd évről évre nagyobb és szebb lett. Árnyékot adott a kutyáinknak, több feketerigó család is otthonává választotta, s reggelenként az énekesmadarak is szívesen ébresztették innen az utcát. Kibírt rengeteg vihart, és amikor taxival jöttünk haza, akkor mindegyik taxis tudta, hogy a nagy fenyőfánál kell megállni...

Joe lendületes stílusa alapján elég cifrák lehetettek azok a mondatok, amik előtörtek belőle, amikor kiderült, hogy a szállítási díjon túl is egy csomó mást is kell fizetnie a DHL-nek, mert "elveszik azt a pénzt, ami a NAV-nak jár PLUSZ kérnek még annál is többet, hogy garantálják, hogy a NAV megkapja a pénzemet!" .

Hali,

nem húzom sokáig fölöslegesen az időtöket, így röviden csak a nyers sztorit mesélem el.

A történet főbb elemei: 

vettem a GearBest-en egy cuccot, aminek az értéke 28 USD volt. Voltam olyan barom, hogy gyors kiszállítást kértem; ez a DHL(EXT). Nyilván pénzbe került, de összességében még így is 45 USD alatt volt az egész tótumfaktum (normál, ingyenes szállítással 30 nap a kiszállítás ideje, így 3-7 nap).

A cucc meg is érkezett az országba, majd a DHL értesített, hogy jó lenne nekik valamilyen papír, mert valamit kapni fogok. Tippre azt gondoltam, hogy ez a kínai kütyü lesz, így elküldtem nekik a PayPal számlát és a vásárlást igazoló egyéb papírokat. 

Egy meghasonlott fogyasztó őszinte levele, aki úgy érzi, a szolgáltatója 22 év után húzta be a csőbe. Egy szép barátság vége.

Kedves Homár!

Ha jól emlékszem, talán alig 22 éve vagyok Pannon, majd Telenor előfizető. Volt, amikor 4 – 5 előfizetésem volt, de mivel időközben sajnos volt, aki meghalt, a gyerekek meg kiröpültek, így mára maradt két számlás, meg egy feltöltős.

Az egyik készülék kezdi magát megadni, ezért hát úgy gondoltam, veszek egyet a Telenortól. Irány az ügyfélszolgálati iroda. Ott aztán egy fiatalember elmondta, jobban járok, ha a neten rendelek, mert ott olcsóbb és vannak olyan lehetőségek is, amik az irodában nem. Vissza tehát a géphez. Készülékvásárlásra két menüpont kínálkozott. Az egyik szerint bónuszprogramban vásárolhatok – na ez az enyém. Kiválasztottam a megfelelő készüléket, két napra rá meg is hozta a posta.

Az akciók szuperek - főleg, hogy lassan az új kollekciók darabjait is simán meg tudjuk venni leárazva, ha elég hosszúra nyújtjuk az ebédet -, de ilyenkor sokszor találkozunk a cserére vonatkozó megkötésekkel. Nem árt képben lenni: mi jár ilyenkor a vásárlónak, és mi nem?

Tisztelt Homár Blog!

Feleségem vásárolt nekem egy nadrágot, ami kicsinek bizonyult. Végül idő híján anyósom vitte vissza kicserélni. Nagyobb nem volt belőle, így az árát szerette volna visszakérni. Nem adták, arra hivatkozva, hogy ez akciós termék, így csak ajándékkártyán adhatják vissza az árát.

Több kérdés is felmerült bennem:
1. Ha nem akciós, vajon visszakapja a KP-t?
2. Ha én nem szeretnék másik terméket, az üzlet kötelezhet arra, hogy a már elköltött pénzem náluk is maradjon, vagy mindenképp vissza kell adják az árát?

A lakáseladási kötelező kűrök egyik legrémesebb része a szolgáltatók végiglátogatásának mizériája. Óraállások, szerződések, sorbanállások- Állati macerás az egész, ráadásul mindig felmerül, hogy hogy is kellene ezt jól csinálni. Töltsünk együtt több napot is kéz a kézben egy emberrel, akivel jó eséllyel egy helyrajzi szám lesz az egyetlen közös bennünk? Vagy csináljuk külön, felnőtt emberek módjára, feltételezve, hogy a másik is felelősségteljesen áll a kérdéshez? És mi van, ha nem?

Kedves Homár Blog!

Régen voltam annyira pipa, hogy rávágjam az ajtót egy ügyfélszolgálatosra, de a hangnem és a hölgy által hivatkozott állásfoglalás kiverte ma a biztosítékot. Levelemet alább olvashatjátok, ha kitennétek azt név és cím nélkül tegyétek! Köszönöm!

Tisztelt Főgáz Zrt!

Sajnálattal tapasztaltam a mai napon (2017.07.21), hogy Önöknél a szerződés egy életre szól, már ha nem Önök akarják felmondani. Történt ugyanis, hogy lakásomat eladva, a vevő szinte semmilyen formában nem volt hajlandó a közüzemi szolgáltatások átírására. 

Az adásvételi szerződést idézve: "A Vevő a birtokátruházás napjától kezdve élvezi az ingatlan hasznait, VISELI AZOK TERHEIT, valamint a kárveszélyt. A felek a mérőóra-állásokat a birtokba adáskor írásban rögzítik, továbbá gondoskodnak arról, hogy a fogyasztásmérők a vevő nevére átírásra kerüljenek. "

Bár a  könyvszakma évek óta tudta, a közönség nagy része számára valószínűleg csak év elején derült ki, hogy komoly a baj az addigi legnagyobb piaci szereplő, az Alexandra birodalom házatáján. Akit a saga részletei érdekelnek, itt nézelődjön. Akinek viszont az a kötődése a témához, hogy valahol a lakásban vagy a táskájában lapul még alexandrás könyvutalvány, az készüljön fel egy rossz hírre. 

Update! A poszt megjelenése után levelet kaptuk az Alexandra Könyvesboltok új üzemeltetőjétől. Érdemes elolvasni a frissítésbe kikerült írást, mert egész pontosan elmagyarázzák, hogy is működik az utalványok beváltása náluk. Ezúton is köszönjük nekik a kiegészítést és a pontosítást!

Sziasztok!

Leírom a történetemet az Alexandrával, szerintem ilyet nem lehet csinálni, ha tévednék, mondjátok!

Anyukámtól kaptam karácsonyra 6000 ft értékű Alexandra könyvutalványt. Ma jött el a nap, hogy levásároljam, elmentem hát a MOM Alexandrába. Gondosan válogattam, két könyvvel vidáman mentem a kasszához, ahol hamar lehervadt a mosolyom. Közölték ugyanis, hogy május óta új tulajdonosuk van, és nem fogadják el az utalvànyokat, mert nekik ebből semmi hasznuk, de tettek egy kis engedmènyt, így a 6000 ft értékű utalvànyomat beválthatom, ha 12 ezerért vásárolok.

Mihály minket is cc-zett a levélre, ami rajtunk kívül az OBI-nál és 8 kormányzati emailen landolt, innen a címzés. A probléma pedig a fogyasztói társadalom rákfenéje: az átmeneti ideig használható, látszólag tartós fogyasztói cikkek ügye. Létezik, hogy egy apró alkatrész meghibásodása miatt kukázni kell egy százezer forintos gépet? Úgy tűnik, igen. Hacsak nem ismer az ember egy ezermester szakit. De ezzel a fogalommal szintén visszaugrottunk a XX. századba.

Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság!

Állásfoglalásukat szeretném kérni, miszerint hogyan lehetséges az, hogy saját állítása szerint semmiféle törvény nem kötelezi a gyártót/eértékesítőt (jelen esetben OBI) tartozék árusítására százezer forintos tételt jelentő elektronikai eszköz esetén.

A mellékletben is szereplő, jelenleg is 70-150.000Ft között árusíott, kizárólag az OBI által forgalmazott mobil klímához az OBI nem hajlandó semmiféle tartozékot biztosítani!!!!! Így az esetlegesen elvesztett/megsérült hőelvezető konzolcső esetén a jelenős anyagi ráfordítást igénylő eszköz használhatatlanná válik!!!!

Köszönöm munkájukat!

Tisztelettel:

K. Mihály