Adriennt a T-kábelnél lemondott előfizetése után közel egy évvel megkereste egy behajtó cég, a lemondás utáni két hónap előfizetési díját követelve. A T-Online ügyfélszolgálata szerint ugyanis a szerződés felmondása náluk sosem történt meg.

Tisztelt T-Online Ügyfélszolgálat!

Kérem szíves segítségüket – egyben tájékoztatom Önöket, hogy levelemet egyben a Hírközlési Főfelügyelet, a Bross Holding és a Homár blog számára is megküldöm – mert súlyos igazságtalanság történt velem az Önök részéről, melynek kivizsgálását szeretném indítványozni. A XV. Kerület, Páskomliget utca XX. szám alatt laktam, és T-online kábelnet előfizetéssel rendelkeztem. A szerződésben rögzített hűségidő lejárt. A lakást eladtuk 2007 december 11-én, aminek megtörténtét követően a T-kábelnél a kábelszolgáltatást írásban felmondtam. A szolgáltatások kikapcsolása 2007.12.31-én meg is történt. 2008.01.10-én a lakásból kiköltöztünk. A T-kábel tájékoztatása szerint más teendőm az üggyel kapcsolatban nem volt. 2008 márciusában ért a meglepetés, az új lakó továbbított egy levelet, melyben január és február hónapra számlázott internetszolgáltatási díjak voltak.

Kevés ország lehet a világon, ahol az elektronikus fizetés és ügyintézés lassabb, mint analóg korában. Herodes a cégalapításon bukott ki legutóbb. Régen ugyanis 1 nap alatt már működhetett a cég, most pedig ez 1 hétig tartott:

Próbáltál mostanában céget alapítani? Na képzeld, már azt is lehet interneten. Bemész az ügyvédhez, és ő az összes iratot interneten küldi be a cégbíróságra. Hát tök jó, gondoltam én. A folyamat úgy néz ki, hogy: fizetsz, aláírsz, benyújtasz, vársz, kapsz. Régen is így nézett ki, meg most is. Csak most a "fizetsz", "benyújtasz" és "kapsz" részfolyamatok elektronikusan történnek. Régen több céget is alapítottam úgy, hogy az ügyvédnél aláírtam, elmentem a cégbíróságra, ott illetékbélyegekkel felszerelkezve még reggel beadtam a papírokat. Aztán elmentem a közjegyzőhöz címpéldányt csináltatni, s mikor ott végeztem, vissza a cégbíróságra, ahol ha szerecsém volt, már a cégjegyzékszámom és az adószámom várt egy tanusítványra felbiggyesztve. Ha nem volt szerencsém, még el kellett szívnom egykét cigit a bíróság épülete előtt, de végülis még a délelőtt folyamán (vagy kora délután) a tanusítvánnyal a kezemben távoztam. Aztán irány a bank, számlát nyitni az új cégnek. Délutánra volt egy előtársaság, adószámmal, cégjegyzékszámmal, bankszámlával. Ezekkel nagyon sokmindent lehet már csinálni: számlát befogadni, számlát kiadni, általában, el lehet kezdeni cégszerű tevékenységet végezni, persz csak bizonyos korlátok között a végzés kézhezvételéig, (pl hosszútávú szerződést nem lehet kötni, hitelt nem lehet felvenni, stb.), de a lényeg, hogy a cég elkezdhet _MŰKÖDNI_.

És hogy megy most?

Először azt hittük vicc, de valóban létezik Szombathelyen a Népfront Lakásépítő és Fenntartó Szövetkezet. Az általuk kezelt egyik társasház lakója Pál, aki szeretett volna átszerződni más szolgáltatóhoz, de ez nem ment túl könnyen. És még szerencséje van, hogy az átálláshoz nincs szükség fizikai behatolásra, mert az náluk nem megengedett.

Röviden vázolom a problémámat a lakásszövetkezettel kapcsolatosan, ahova tartozunk. Tudni kell, hogy a kábeltévé szolgáltatást a lakásszövetkezet biztosítja havi 2750 Ft-ért. Mivel nem vagyok sikeres, ezért figyelemmel kísérem a telekommunikációs piac kínálta lehetőségeket, így találtam rá a T-Home tripla kedvezményes csomagára, ami tartalmazza az internet, a telefon és a tv-szolgáltatást is, mindössze durván 9000 Ft-ért havonta.

Új sztárunk az a távközlési szolgáltató, amelyiknél - bár elvileg természetesen lehetséges - a gyakorlatban képteleség bármit is online elintézni. Alant olvasható Kocsír Tamás, az új Kohlhaas Mihály levelezése a céggel, amelyik még egy poltikai pártnál is lazábban tojik az ügyfeleire. A Homár nevének hallatára annyira azért megijedtek, hogy adjanak egy pár soros lekoptató választ, de annál jobban azért nem. Jöjjön a rémdráma:

B.Cs. nem fizetett időben, hát szerződést bontott vele a T-online. Megteheti, megtette. De vajon megéri egy több éve nagyjából rendszeresen fizető, nem panaszkodó, türelmes ügyfelet elveszteni?

Íme egy levél. A T-online szamla@-ának küldtem ma, elküldöm nektek is, hátha jó lesz egy posztra. Remekül tetten érhető benne a "baszd meg medve a fűnyíródat" effektus, és az a dölyfös hozzáállás is, amivel a magenta multi kezeli az előfizetőt. Nem ejtenek foglyokat, és statárium is van.

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Ma írtam alá, hogy az önök alvállalkozója elvitte tőlem a cégük tulajdonát képező modemet. Ez volt alighanem az utolsó T-online papír, amit életemben aláírtam. Persze egy ekkora cégnek nem túl nagy érvágás, hogy én soha az életben nem kötök már magukkal semmiféle szerződést, de lehet, hogy valakit mégis érdekel majd ennek az oka. Azért olvassa csak végig a levelem, lehet, hogy a mitingeken elő lehet majd venni. Hátha tanul belőle a sok tökfej!

Még mindig az Apple körül pörögnek a T. olvasók, azon belül ezúttal az iTunes Store paranormális fizetési rendszere akasztotta ki Szabolcsot:

Az iTunes store csodálatos haza elindulását egy kicsit beárnyékolja, hogy kizárólag hitelkártyát fogadnak el a regisztrációt során, egy olyan bankkártyát nem ami egyébként a világon mindenhol (többek között az Apple Online Store-ban is) használható. És mi a válasz... Váltsak ki hitelkártyát. Köszi.

Akit részletesen érdekel a levelezés az alábbiakban:

Cserébe viszont az egész közös Magyar-Román Köztársaság(?) magyarul beszél. Legalábbis ez derül ki a Service Logistic International hómpédzsén, ahogy azt Karl Boro kiszúrta.

Mit mondhatnék...? A trianoni "határ-újraértelmezés" mindenkinek másképp szúrja a szemét :-)

Lassan a fél ország abban reménykedik, hogy valaki valahol valamit elfelejtett, vagy nem tudja bizonyítani az ellenkezőjét, így aztán csak fizet valamit a ráküldött behajtóra.

Úgy tűnik, divattá vált évekkel ezelőtti, nem létező követeléseket próbálni behajtani hivatalosnak tűnő levelekkel. A szitu: kb. 2 évvel ezelőtt az EnterNet Kft. internet előfizetője voltam, majd a szolgáltatást átirattuk az élettársam nevére, mert ő kap költségtérítést az internetre.  A cím változatlan maradt. Bizonyos idő elteltével aztán a szolgáltatást lemondtuk, az összes számlát rendeztük, és átszerződtünk egy másik internet szolgáltató céghez. Azóta (2 éve) nem is hallottam az Enternet Kft.-ről, egészen máig, amikor is a csatolt levelet találtam a postaládámban.  A levelet az e-one Invest Kft. küldte, amelyre az Enternet kft. átruházta az adósság követeléseit.

Úgy látszik, soha nem fog véget érni a UPC nevetséges szappanoperája a papíralapú számlák büntetődíja körül. Júniusban álltak át elektronikus számlázásra, ami ÁSZF-módosítással járt, ami pedig kiskaput biztosít a láncra vert fogyasztóknak, hogy idő előtt lemondhatják előfizetésüket. A cég már ekkor elkezdett ködösíteni, hogy mégsem lehet lemondani, nem sokkal ezután pedig törölték a számladíjat, ami megintcsak ÁSZF-módosítás, még ha visszafelé módosítanak is. A UPC szerint viszont nem az:

mint kezdő fogyasztó érdeklődök nálad, háha te jobban eligazodsz a ZRT-k szerződéses ügyeiben, a blogodon olvastam még, hogy a júliusi számlával ASZF módosítás történt a UPC-nél, namármost ezt akkor sajnos későn tudtam meg, mert a 15napos határidőt már túlléptük ezért nem tudtunk gyorsan megszbadulni a hűségnyilatkozattól és a kedvezőbb csomagra módosítani, mert ugye a UPC-nél csak felfele lehet módosítani. Ellenben amikor olvastam, hogy arra készülnek, hogy visszavonják a elektronikus számlázást akkor megörültem, mert reméltem, hogy akkor megint ASZF módosítás, megint lehet váltani, ellenben úgy tűnik, hogy ez hiú ábránd volt mert amikor felhívtam az ügyfélszolgot, ott felvilágodítottam, hogy az előző hónapban lehetett volna, de most mivel visszavonátk így már nem lehet.

Ha az olvasónál nem megy a net, azt a Homár érthető okból különösen nem szereti. Szegény kaJo is hiába várja az áramszünettől elszaródott switch szerelését, a Digikábelnél bár úgy tűnt, értelmezték a bejelentést, mégsem tudják megoldani a problémáját.

2008.07.17-én este egy áramszünet után nem működött az addig kiválóan szolgáló DIGIKábeles internetelérésem. Felhívtam a hibabejelentőjüket, ahol a szokásos tiszteletkörök után megoldás nélkül váltunk el. Ezek után (egy mobilinternet elérésről!!) hibabejelentést tettem írásban.