Maga a pőre hír hideglelést okoz, ehhez bűn lenne bármit hozzátenni, jöjjön Castor sokkoló levele, ami előrevetíti, hogy Sopronban a következő választáson nulla százalékos lesz a részvétel:

A soproni UPC a magyar ATV nyolc órakor kezdődő Egyenes beszéd c. műsorának képe alá bekeverte a HírTV nyolc órás híradójának hangját. Nagyon szórakoztató, mert a riportok témája is nagyjából azonos, olyan, mint zs kategóriás amerikai horrorfilmet nézni bariton férfi hangalámondással. Nem tudom, regionális-e a probléma, de javaslom monitorozni a politikai árkok betemetésének ezt a nagyon rafinált módját!

 

Csaba a Vidanet egyre csalódottabb ügyfele. Sem a cég ügyfélszolgálata, sem a vezetősége nem foglalkozik a panaszával, előbbi ráadásul teljesen hülyének is nézi minden alkalommal. Mi a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot ajánljuk.

(Update: a poszt eredetije májusban jelent meg a panaszfal.hu-n, ahol a történet folytatása is olvasható. A lenti sztorit nem tudjuk miért és ki küldte be nekünk, vagy mi ez az egész, de ilyet többet nem kérünk, köszönjük.)

Több mint egy hónapja előfizettem itt Mosonmagyaróváron netre, telefonra, tv-re a Vidanet nevű szolgáltató cégnél. Az első két hétben 4, azóta mindössze 1 alkalommal járt nálunk szerelő. 4 alkalommal beltéri egység (set top box) csere, egy alkalommal (a 4.-nél) apróbb javítás volt. A hiba nem oldódott meg sajnos. A beltéri nagyon sokszor újraindítja magát, van hogy 15-20 percenként. Aztán van hogy jó 1-2 napig, de egyszer csak lefagy; nem érvényes kártya, ön nem előfizetője a csatornának, ellenőrizze a csatlakozókat, hívja ügyfélszolgálatunkat feliratok mindennaposak a tv-n.

Marci nem szerette volna, ha a UPC az új akcióiról bármilyen módon is értesíti őt, így a szerződés megkötésénél erről írásos nyilatkozatot adott. A UPC két hónapig bírta, majd pofátlanul bepróbálkozott, magasról tojva ügyfele kérésére. Idézet az ÁSZF-ből: "Közvetlen üzletszerzés vagy tájékoztatás célját szolgáló közlemény telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton nem továbbítható annak az előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen közlést kapni."

Még kb. 2 hónapja előfizettem UPC-ék remek Direct szolgáltatására, mert az ország azon szegletében, ahol lakom, más tévézési lehetőség sajnos nincsen. Előfizetéskor lehetett ikszelgetni mindenféle adatszolgáltatási nyavalyákat, én ikszeltem is bőszen, hogy nem kérek reklámot, szórólapot, füstjeleket, égre festést, telefont meg különösen nem.

Fantasztikus fordulatokat tartogat még a győri Kábelgate. Aki nem olvasta volna: Ádámot a helyi kábelszolgáltató műsorlopással gyanúsította, mert a kábelszekrényben az ő végződésénél a szűrő drágább díjcsomagot engedélyezett, mint amire előfizetett. Ádám azt mondja, ő nem buherált, hanem hónapokkal korábban díjcsomagot váltott lefelé, csak a cég szerelői elfelejtették átállítani a szűrőjét. Ádám sérelmezte, hogy a szolgáltató bármiféle bizonyíték nélkül vádolja.

A Vidanet nemsokára svungos levéllel próbálta földbe döngölni levélírónkat: azt állították, hogy névvel-címmel tett lakossági bejelentés alapján szálltak ki, és hogy Ádám nehogy buherált, de ezt pénzért más lakóknak is felajánlotta.

Most itt a rekontra: Ádám felfedi, hogy eddig szándékosan nem árult el egy alapvetően fontos tényt, hogy kiugrassa a nyulat a bokorból. Az ütőkártya az, hogy olvasónk nem lakik a házban, fél éve nem is járt ott, csak a számla jön az ő nevére, de maga a lakás üresen áll, senki nem néz benne tévét, így értelme sem lenne csatornákat lopnia.

Ádám levele a hajtás után olvasható:

Pikáns! Ádám azzal kereste meg a Homárt, hogy kábelszolgáltatója műsorlopással vádolja, mert a kábelszekrényben az ő végződésénél a szűrő drágább díjcsomagot engedélyez, mint amire előfizetett. Ádám állítja, ő nem buherált, hanem hónapokkal korábban díjcsomagot váltott (lefelé), csak a cég szerelői elfelejtették átállítani a szűrőjét. Ádám azt fájlalta főleg, hogy semmi személyesen őrá utaló bizonyítékra nem hivatkozott a ViDaNet, amikor nyíltan meggyanúsította. Most megjött a cég válasza, amiben egyrészt visszautasítják, hogy bármivel is vádolták volna Ádámot, majd megvádolják azzal, hogy nemcsak jogosulatlanul vételezte a műsort, de pénzért másoknak is felajánlotta a bütykölést. És végre kiderül a forrás is: egy kedves szomszéd névvel-címmel feljelentette a lakótársait. levél alant:

Azt ugye nem tudjuk, hogy Ádám lopja-e a kábeltévét, vagy nem, de abban egészen biztosak vagyunk, hogy egy szolgáltató nem kommunikálhat olyen portásstílusban az ügyfeleivel, ahogy a győri ViDaNet Zrt. teszi. Azaz megteheti, mint látjuk, de legalább több ezren vagy tízezren olvassák, milyen erőszakos, így legközelebb talán nem gyanúsítgat ilyen stílusban. A sztori egy mondatban: Ádámot anélkül gyanúsítja lopással a tévészolgáltatója, hogy arra bármilyen bizonyítékot hozna.

Több mondatban:

Ádámot azért vádolják trükközéssel, mert a kábelét egy ellenőrzés során, az e célra szolgáló szekrényben drágább szolgáltatáscsomagra állítva (D+3) találták, mint amire előfizetett (D+1). Ádám azonban azt mondja, hogy hónapokkal ezelőtt váltott vissza a drágább csomagról az olcsóbbra, a digitális settopboxát ennek megfelően le is korlátozták elektronikusan, a cég szerelői azonban egyszerűen elfelejtették átállítani az analóg kábelt. Amit ő egyébként nem vett észre, mivel a digitális boxot használja.

Az a helyzet, hogy mint mondtuk, elvileg az is lehetséges, hogy ez hazugság, és Ádám programtolvaj. Ha azonban valaki ezt állítja, azt valamivel alá is kell támasztania. Ha a kérdéses szekrény plombája sérült, akkor világos, hogy csakis Ádámnak volt érdeke átbuherálni, de akkor közölni kéne, hogy ez a gyanúsítás oka. Ha viszont sértetlen a plomba, akkor minimum négy lehetőség van:

Xer sorozatban szívott a UPC ügyfeleként, aztán a DIGI kevéért meg is szakította a sokéves viszonyt, ami nem ment könnyen, például azért, mert a két év hűségidő arrafelé a szokásosnál jóval tovább tart. Panaszáradat alant.

Gabriella hónapok óta keményen küzd a Fibernettel, most végső elkeseredésében a Fogyasztóvédő és Érdekszövetség Alapítványhoz és a A tévé ügyvédjéhez, na meg a Homárhoz fordult. Az ügyfélszolgálat töketlenkedése/félretájékoztatása/ostobasága miatt tartozásra hivatkozva kikötöttek nála mindent, miután azt tanácsolták neki: ne fizessen.

Tisztelt Hatóságok!

2008/10/15-én felkerestem a Fibernet Zrt budapesti ügyfélszolgálatát, mert időben akartam megkötni 2008 november 21-én lejáró 2 éves hűségnyilatkozatos kábel tv + internet szerződésem után egy másikat. Szerződést kötöttem 1 év hűségidővel  KIT-profi csomagra, 15,500 Ft/hó díjjal. (szkennelt csatolások). Az ügyintéző hölgy azt mondta, hogy 1-2 hónapig jöhet majd magasabb összegű csekk, mintha nem lenne szerződésem, de ez ne aggasszon, ezt nem kell befizetnem, mert hamarosan kapok majd egy elszámoló számlát a tört hónapok miatt, majd azon lesznek a kedvezményes összegek, azokat kell befizetni.

Most éppen Dr Tisza Tímeát hallgatom a herpeszről, csorog a nyálam, és nagyon hálás vagyok Valuska Lászlónak a linkért. A Homár kedvenc műsorvezetője strikes back! Sváby András váratlan visszavonulása után belevetette magát a likvid tőkével rendelkező vállalkozók pezsgő életébe: futtatta, majd eladta a belvárosi neo-bio-ősmagyar Dió éttermet, aztán minden online befektetőre frászt hozva elindította a taskaplaza.hu-t. Aztán jó ideig nem hallottunk felőle. A webmágus most ismét villantott: egy nagy, fehér, gennykeltő baktériumon lovagolva egészségügyi videós szájttal sokkolja a jóérzésű online közvéleményt. A Videóklinika első blikkre is hengerel, mi kéne más a netre, mint merev hangon beszélő orvosok előadásai fájdalmas bőrfertőzésekről?

Az "elegáns" kategória ismert versenyzője a UPC: ha le akarnánk mondani a szolgáltatásukat, online nem lehet, telefonon meg reménytelen. F.-nek a végén mégis sikerült, de erre mondták a Práter utcában, hogy "falmelléki".