Hiába próbálja a Wizz Air a 2 deci üdítővel meg a szenyával megúszni a dolgot, már két órát meghaladó késés esetén jár az a kártérítés az utasoknak és nemhogy 4 és fél után. Minden vonatkozó okosság a témában itt.

Kedves Homár!

Április 13-án Varsóból jöttünk haza hárman a Wizz Air W6 2468-as járatával. Menetrend szerint 15:40 lett volna az indulás, érkezés 16:55-kor. Az utasok már sorban álltak a kapunál, mikor először 20 perc késést írtak ki, aztán újabb 30 percet. A harmadik kiírás kb. fél 5-kor az volt, további információ 18:00-kor. Közben a Wizz Air honlapján láttam, a módosult indulási időpont 20:00 óra volt, ha jól emlékszem. Kérdés, ezt a varsói Chopin reptéren miért nem tudták. Mindegy. Közben 6 óra körül elkezdtek fejenként egy szendvicset és 2 dl-es üdítőt osztani.

Hát én nem vagyok jogász, de bármennyire is együttérzek Zimmer Miklóssal, sajnos szerintem a szolgáltatónak van igaza. Legalább is az EDF Démász honlapja szerint (Miklós az EON-nál van, az ő honlapjukon nem találtam a témában infót, de gondolom ettől még ugyanez érvényes náluk is). Ők azt írják: 

Lakossági fogyasztó, aki
- saját háztartása (lakóépület, lakás, üdülő vagy garázs) fogyasztása céljára vásárol villamos energiát, és
- az így vásárolt villamos energiával nem folytat jövedelemszerzés céljából gazdasági tevékenységet.

Kíváncsian várjuk a hivatal állásfoglalását.

Tisztelt Homár! 

Szeretnék Önökkel megosztani egy EON áramszolgáltatóval kapcsolatos érdekességet:

Magánszemélyként falusi szállásadással foglalkozom oly módon hogy a hétvégi házam melléképületét kiadom turistáknak. Ezt tábla jelzi az épület előtti keritésen.

Elképesztő sztori az egyszeri vásárlóról, aki  egy Lidl parkolójába beszélt meg egy találkozót. A partnert késett, egyszeri vásárlónkat pedig többen is meglátogatták ez idő alatt. Köztük egy kisbusznyi rendőr. 

Tisztelt LIDL

Szeretnék érdeklődni , van e valamilyen szabályuk arra , hogy vásárlást követően meddig tartózkodhatok gépjárművemmel a parkolóban. Kérdezem ezt azért, mert 2015. 04. 23.-án az alábbi eset történt velem.

Délután 5 óra körül érkeztem az újpesti Megyeri úti áruházuk parkolójában. Bementem elintézni az esti vásárlást , majd beültem az autómba. Találkozóm lett volna egy ügyfelemmel 6 óra körül, és találkozási pontként a LIDL parkolóját beszéltük meg. Sajnos ügyfelem jelezte, hogy 7 óránál előbb nem tudunk találkozni. Úgy döntöttem, hogy megvárom a parkolóban.

Na, most légy okos Domonkos! Ki a hülye? Az utas, aki bevette, hogy elég egy eltépett jeggyel utaznia (mért is lenne elég? azt bárki, bármikor eltéphette volna, se dátum, se semmi nem bizonyítja, hogy ő hol áldozta fel az utazáshoz) vagy már megint a BKV, mert nem ellenőrzi a jegykezelő automatákat, a dolgozója össze-vissza beszél, és lassan két hete nem bírja visszahívni a panaszost? Arról nem beszélve, hogy érzésem szerint ez esetben igazán gyakorolhatna némi méltányosságot.

Kedves Homár!

Bizonyára 1000+1 BKV-val kapcsolatos levelet kapsz, de a jóból sosem elég, így itt van még egy.

Április 13-án történt, hogy reggel munkába igyekezve otthon hagytam az arckép nélküli bérletem.
Mentségemre szóljon, hogy azon a hétvégén költözött cégünk a Kálvin térre, így kicsit nagy volt a fejetlenség, nekem meg szokatlan az új útvonal.

Mai Tchibos ügyünk nagyon emlékeztet arra az esetre, amikor a Media Marktnak sikerült 8 órán keresztül 2 forintért árulnia egy 300 ezres tévét, amit aztán nem akaródzott nekik kivinni. Akkor az MM arra hivatkozott, hogy az online rendelésnél nem úgy van, mint ahogy Egyszerű János gondolja (amennyiért ki van téve a cucc a webkirakatba, annyiért vihető), hanem úgy, hogy a fogyasztó a kosárba tevéssel kvázi tesz egy ajánlatot, amit aztán a webshop jól elfogad. Vagy nem, ha elszúrta az árazást.

A lenti esetet az árazási malőr mellett külön cifrázza, hogy itt a rendelést kivitték - ami szerintem elég erősen az ajánlat elfogadására utal -, csak végül nem adták oda, illetve, ami egészen elképesztő, hogy olvasónk haverja pl. megkapta a maga akciós kávéfőzőjét! Az üggyel futunk egy kört a Tchibónál és a Fogyvédelemnél is, de akárhogy is, az biztosan nem oké, hogy a Tchibo egy hete (!) nem bír még csak egy emailt sem küldeni az érintett ügyfélnek.

Kedves Homár!

A tchibo.hu 3+1 akciójáról szeretnék néhány sort megosztani Veletek. Április 16-án rendeltünk az akcióban, egy kollégám figyelemfelhívása után. 3 csomag kávékapszulát rendeltünk, valamint egy kávéfőzőt. Az akció hatályos feltételei szerint a legolcsóbb használati cikket, a kávéfőző árát levonták a rendelés végösszegéből.

Grusenyka levele alapján komoly logikai feladatnak tűnik a Telenor mobilnet lemondása, ráadásul a megoldást nem könnyíti meg, hogy ahány ügyfélszolgálat, annyiféle tanácsot ad. Rákérdezünk, aztán reméljük, megkapjuk a know-howt, és ez végül a Homár életének egyik leghasznosabb posztja lesz.

Szia Hilda! 

Szeretnék segítséget kérni az olvasóktól, esetleg a Telenortól, ha ők is olvassák.

Nemsokára lejár a Telenor mobilnetre vállalt kétéves hűségidő. Ha túl korán mondjuk le az előfizetést, akkor kötbért kell fizetni, ha túl későn, akkor automatikusan elindul a határozatlan idejű időszak, azaz legalább még egy hónapot kiszámláznak, mielőtt megszűnne. A jó időpont a megszűnésre az volna, amikor már lejárt a hűségidő, de még nem indult el a határozatlan idejű előfizetés. A jó időpontban azonban igen nehéz lemondani.

Azt már legutóbbi UPC-s posztunkból tudjuk, hogy szolgáltatók szabadon dönthetnek, hogy hova, milyen kábelt húznak, ha húznak egyáltalán, de arra szerintem kevesen számítottak, hogy Budán, a város egyik legdrágább részén nemhogy nem hasít a net, de a máshol minimum, itt egyben a maximum sebességet is jelenti. 

Kedves Homár!

Régóta izgat a gondolat, hogy megosszam Veled azt az Internet Kálváriát, amelynek idestova 8 éve a csapdájában vergődünk a csodálatos TÉ jóvoltából.

"Az életeddel játszol, ha tésztát főzöl a Siemens főzőlapon" - kezdte levelét András, ami azért valószínűleg kicsit túlzás, egy zárlat valószínűbb, de hogy a Siemens hogy gondolja a folyadékmentes háztartást, azt ne értem.

Kedves Homár!

Egy Siemens indukciós főzőlapunk van, mely „Er2”-es hibaüzenetet villogtatva vált használhatatlanná. Karácsony előtt. 2 nappal. Alig több mint másfél évvel a használatbavétel után. A központi márkaszervizt (BSH Kft.) hívtuk fel, hogy a garancia/jótállás keretein belül hárítsák el a problémát.

Visszavonom múlt heti megjegyzésemet: a Burger King sem tojik az egészre, csak kicsit lassabban reagált posztunkra, amiben Dani panaszkodott, mert  Ferihegyen zárás előtt a BK-nál egyáltalán nem kapott enni, a KFC meg egy csoffadt szendvics alkatrészeivel szúrta ki a szemét.

Tisztelt Szerkesztőség!

Szeretném kérni az alábbi szöveg megjelentetését a Magyaros vendégszdretet Ferihegyen bejegyzés kapcsán.

A reptéren lévő Burger King üzletet – a belvárosi üzletektől eltérően – cégünk, az SSP Hungary Kft.

Kedves Dániel,

Ezúton szeretnénk elnézést kérni azért, hogy a Burger King üzletben dolgozó kollégáink mind hozzáállásukkal, mind pedig a nyitvatartási idő be nem tartásával kellemetlenséget okoztak Önnek.

Ugyanakkor hadd mondjam el, hogy évek óta azon munkálkodunk, hogy az általunk működtetett reptéri vendéglátóipari egységekbe betérő vásárlók elégedetten, pozitív élménnyekkel távozzanak. Igyekszünk – a szakmai tudás gyarapitása mellett – felvértezni dolgozóinkat azzal a vendégbarát attitűddel is, melyet minden kedves vásárlónk joggal vár el tőlünk. 

Erőfeszítéseinknek hála vannak pozitív visszajelzések, nemzetközi elismerések és sajnos időnként előfordulnak az Önéhez hasonló vészjelzések is. Igérjük odafigyelünk ezekre és megtesszük a szükséges lépéseket.

Bízunk benne, hogy a jövőben pozitív élményekkel is gazdagodik a budapesti repülőtéren.

Üdvözlettel,
SSP Hungary Kft.

Na, Éjszaka Hercegei és Bulik Királynői elő a farbával: egyedi eset vagy általános a benti dohányzás az Ankerben?

Buli, jó zenék és egy masszív szépséghiba! Jutyub diszko az Anker klubban és bűz. 

Épp átadtam magam a zenének és a jó hangulatnak, amikor erőteljes cigarettafüstre figyeltem fel. A mellettem lévő srác rágyújtott. Odamentem hozzá és (nem tagadom, ingerültem) kivettem a szájából a cigarettát és elnyomtam, majd kidobtam. Sajnos a bűz ettől nem szűnt meg, ugyanis másik öt ember gondolta úgy, hogy a zárt térben tiltott dohányzás rájuk nem vonatkozik… Az egyik, akit megkértem, hogy menjen ki a kijelölt helyre dohányozni közölte, hogy mégis mit képzelek, hogy ezen felháborodok?

Ezek után megkerestem az egyik ott dolgozót és megkértem, hogy intézkedjenek, hogy a dohányzás megszűnjön a tánctéren. A srác elég flegma volt (valószínűleg már nem a fáradtságtól), de elment és intézkedett. Állítólag a biztonságiakat beküldték, hogy rendet tegyenek. Visszamentem táncolni, de a cigarettafüst csak nem akart megszűnni. Körbenéztem és konstatáltam, hogy a DJ ugyanúgy szívja a bagót, mint a többi udvariatlan tahó. Ekkor úgy döntöttem, hogy hazamegyek. 

Kérdem én „kedves” dohányosok, hogy miért nekünk kell szívnunk azért, mert ti képtelenek vagytok kulturáltan élni a szenvedélyeteknek? Akinek nem inge ne vegye magára természetesen…

Én speciel allergiás vagyok a nikotinra. Ha sokat szívok belőle passzívan az olyan, mintha kést forgatnának a gyomromban. Miért kell nekem megszakítanom egy remek estét és hazamennem miattatok? Az ember természetes állapota az, hogy nem dohányzik (ki látott már újszülöttet cigivel a szájában világra jönni?). Ha rászoktál az magánügy, nekem mi közöm van hozzá? Nem gondoljátok, hogy ti korlátozzátok a személyi szabadságában azt, aki nem dohányzik? Miért nekem kell hazamennem egy buliból, azért mert nem vagytok képesek kulturáltan élni a szenvedélyeteknek? Ezt most lehet pro és kontra körbejárni, de a lényegen nem változtattok. Büdös a hajam és rossz a kedvem. Kicsit helyezzétek magatokat, a nem dohányzok bőrébe! Az Anker vezetőségét pedig megkérem, hogy fokozottan figyeljenek a dohányzástilalomra!

Klau

UPDATE

Ezt a levelet kaptuk az Ankerttől. Kicsit más megvilágításba helyezi a történetet. Reméljük, Klau reagál rá.

Kedves Szerkesztőség!

Géczi Kristóf vagyok, az Anker Klub, az AnKERT és a Három bár új kommunikációs munkatársa. 

Szomorúan konstatáltuk a hozzátok érkezett panaszt.

Alapvető probléma, hogy a Jutyubdiszko nevű sorozatunk az AnKERT nevű helyünkön kerül megrendezésre. Ennek ellenére mind Klau, mind a cikk írója az Anker Klub-ot emlegeti a cikkben, ezzel rossz hírbe hozva egy évek óta sikeresen működő helyet, melynek a fent említett ügyhöz semmi, de semmi köze. 

Annak ellenére, hogy a helyzetet természetesen sajnáljuk, úgy gondoljuk, ha valaki veszi a fáradtságot egy ilyen átfogó cikk megírásához, elvárható lenne, hogy legalább a cikk témájában szereplő vendéglátóhely neve stimmeljen.

Köszönettel,

Géczi Kristóf