MM panaszára, miszerint átverte őt a MÁV pénztárosa, megérkezett a hivatalos válasz. De MM nem boldog, szerinte a levél egy merő hazugság és ezt jól meg is írta, majd megoldásként inkább elhagyta az országot.

Tisztelt .... 

Megkeresésének kivizsgálása lezárult, azzal kapcsolatban az alábbiakról tájékoztatjuk:

Őszinte sajnálattal értesültünk az Önt ért kellemetlenségről. Társaságunk, üzletpolitikánk szerint, munkavállalóinktól minden esetben a pontos, lelkiismeretes munkavégzést követeli meg.

Harmadik kör Zoli online jegyvásárlásos szotrijában (előzmények itt és itt), reményei szerint az utolsó. A MÁV Start leszögezi hogy a rendszer nem tesztrendszer, angol nyelvű visszaigazolás pedig azoknak jár, akiknek nem .hu végződésű az e-mail címe. Logikus.

Tisztelt Utasunk!

Megkeresésével kapcsolatban az alábbiakról szeretnénk tájékoztatni:

Megkeresését követően azonnali vizsgálatot rendeltünk el. Ezúton szeretnénk sajnálatunkat kifejezni, és szíves elnézését kérni, amennyiben a történtek kapcsán félreérthetően, avagy tévesen tájékoztatták. Az ügyben a szükséges intézkedéseket meghoztuk a hasonló problémák elkerülésére.

Móki, aki ellenőrökkel száll szembe hogy védtelen nőked védjen, tettével bloggerek fejét csavarja el és egy fél ország ismeri a bal alkarját, most az egyik legszebben kezdődő levelet írta nekünk, amit meg is mutatunk: "Kedves Eszter! Itt ülök Balatonalmádi buszpályaudvarán egy presszó internetrészlegében, s Magára gondolok..." Persze nincsenek illuzióink, a 4 órás késés a lényeg, meg a MÁV hozzáállása a problémához: nem a mi hibánk. Móki, reméljük odaértél azóta.

Félre ne értse, pusztán szakmai jellegű részemről ez a gondolás. Történt ugyanis, hogy megelégelvén a nyüzsgő várost, úgy döntöttem, egyre fogyó nyarunkból kiszakítok még magamnak pár napot a Balatonon. Káptalanfüreden már várnak rám, az illető kedd este utazott le (az ő útja is megér fél mondatot: 21:30-kor indult Pestről, egy perce volt, hogy Székesfehérváron átszálljon az északi parton jövő vonatra, mely nem ott állt, ahol kellett volna, így rossz szerelvényre került, épphogy le tudott ugrani, s éjfélkor ki kellett menjen az M7-esre stoppolni).

Zoli megkapta a választ a MÁV-tól hibás tranzakciós panaszára és most örül, hogy csökkenthette kicsit a költségvetési hiányt. A Homár pedig épp dühöng, mert szeretne elutazni messzire, de a csodás MÁVDirekt nem tud nemzetközi vonatra jegyinformációt adni, azt csak a keleti jegypénztára tud. Amit viszont nem lehet felhívni, hiszen éppen ezért van a MÁVDirekt, hogy ne zavarjuk feleslegesen sok kérdéssel a pénztárost. Tehát nemzetközi információt csak személyesen kaphatunk. Plusz kérdésünk, hogy este 9 és 11 között hogy lehet minden munkatárs folyamatosan foglalt és mitől.

Azt gondoltam, hogy a panaszlevelem után kapok egy bocsánat kérést és visszakapom a pénzem. Hát sajnos nem így néz ki. A lenti levélből
látható, hogy mennyire egy nagy szar, f.s ez az egész internetes
jegyrendelés és a mögötte lévő apparátus.

Ha az olvasónál nem megy a net, azt a Homár érthető okból különösen nem szereti. Szegény kaJo is hiába várja az áramszünettől elszaródott switch szerelését, a Digikábelnél bár úgy tűnt, értelmezték a bejelentést, mégsem tudják megoldani a problémáját.

2008.07.17-én este egy áramszünet után nem működött az addig kiválóan szolgáló DIGIKábeles internetelérésem. Felhívtam a hibabejelentőjüket, ahol a szokásos tiszteletkörök után megoldás nélkül váltunk el. Ezek után (egy mobilinternet elérésről!!) hibabejelentést tettem írásban.

Zoli online jegyvásárlásra adta a fejét, de ahogy a Megint Állunk Vazze blogon is olvashattuk pár hónapja, a rendszernek még mindig vannak hiányosságai. A MÁV Informatika szerint még tesztelés alatt van, így érthető, ha nem megy minden zökkenőmentesen, de attól még a problémát rögzítő válaszlevelet igazán lefordíthatnák magyarra.

Gondoltam, hogy az internet vivmányát, az elektronikus kereskedelmet használom jegyvásárlásra, mert Miksolcról kell majd feljönnöm másod magammal hétfő korán reggel dolgozni egy lagziból. Tettem ezt abban a tudatban, hogy már nagyon sokszor vásároltam ilyem módszerrel repjegyet európa több országába.

Az alanti levél lendületesen átkozódó stílusa emberileg abszolúte érthető: Katit gyors egymásutánban kétszer ültették hintába, és még 40 ezer forintot is ki kell köhögnie. Először - lássuk be, a maga szempontjából igen ügyesen - megszívatta a Gázművek behajtócége azzal, hogy rutinellenőrzésre hivatkozva behatoltak a lakásába, ahol hirtelen levették az álarcot, és pikk-pakk kikapcsolták a gázt nemfizetés miatt. Másodszor - vagyis igazából először - maga a gázművek verte át barátunkat azzal, hogy azt mondta, küldött felszólítást, pedig Kati állítja, hogy nem is. Az eset ráadásul nem elszigetelt, nemrégen ugyanez történt Winkler "Robby" Róberttel is. Először jönnek az indexesek, aztán az olvasók, úgyhogy vigyázzanak és ne üljenek föl senkinek, aki a "gázóra" szót kiejti a száján. Vérhorror alant.

Titokban leolvasott vízórák, aknafedőn átlátó leolvasók, rögzítésre képtelen ügyfélszolgálatosok keserítik Viktória életét. Pedig ő csak fizetni szeretne, ha már használta a vizet, ezzel nem kis zavarba hozva az ÉTV-t.

A nagy hipermarketek és a nagy szolgáltatók mellett most hadd osszam meg veletek a történetemet, amelyet az ÉTV (Érd és Térsége Víziközmű Kft.) által volt szerencsém elszenvedni (és még nincs is vége). Ennyi idő távlatából sajnálom, hogy nem írtam fel pontos dátumokat, de a lényegen nem is változtat.

Egy hónapja posztoltuk Viktória levelét, amit az Invitelnek írt, mivel anyukáját az üzletkötő a szokásos telefonos szerződéskötésre akarta rávenni, ami bár nem sikerült, a számlák mégis megérkeztek hozzájuk. Most itt a válasz, amiben a cég elismerte: hibázott.

Kedves Homár!

Köszönöm, hogy kitetted az Inviteles levelemet.
Nem is kellet rá hónapokat várni, és megérkezett az Invitel válasza - ami a mellékletben található - kihátráltak a dologból. (A szabadságom miatt küldöm egy kicsit késve.)

A pénztárzárás a naív ügyfél egyetlen lehetősége, ha rosszul ad vissza a pénztáros. Na de mi van, ha ezt a vevőnek kell külön kérnie egy távoli irodában és végül még jegyzőkönyvet sem kap róla? Írhat a MÁV-nak és elvágyódhat messzi tájakra, ahogy MM is tette.

Kedves Homár, megosztom veletek a tegnap velem megtörtént MÁV-os élményeimet, az alábbi tanulságokkal. Tanulság? Ha MÁV-val utazol: ne fizess egyáltalán a jegyért; ne utazz MÁV-val; ha mégis MÁV-val mennél, akkor apróban fizess (ötezressel, tízezressel, húszezressel TILOS); ha észrevetted, hogy meglop a pénztáros, akkor váltasd vissza a jegyet, és amikor odaadja a pénzt és / vagy elveszi a jegyet, akkor markold meg a csuklóját, és rángasd meg egy kicsit, hogy a feje a plexin csattogjon belülről; vegyél egy egyirányú repjegyet innen nyugatra, és ne gyere haza soha többet (én ezt teszem).