Mi is írtuk, hogy elég nagy córesz kerekedett decemberben a Media Marktnál abból, hogy nem 1 és nem is 2, de legalább 8 órán át rossz árakkal működött a webshop. Ennek keretében hatodáron ajánlgatott 180 ezres tableteket, másnap meg irgalmatlan tömegeket haragított magára azzal, hogy levélben visszamondta a felvett rendeléseket. Mint kiderült, a Black Friday alatt ugyanez történt. András - csoda, hogy infarktus nélkül kibírta - ekkor 2 forintért rendelte a 300 000-es tévé darabját. Persze nem lett az övé a zsákmány. De vajon elvárható lett volna tőle, hogy a kosárba gomb nyomkodása helyett felmérje, hogy ez irreális ár, úgyhogy max nekünk küldhető be hülyeségként? Mindenestre András nem állt meg a Homáron dohogásnál, hanem végignyomta az ügyet a Fogyasztóvédelmi Hatóságon. Az alábbi eredménnyel. 

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Azért írok Önöknek, mert szeretnék egy kis ízelítőt adni a magyar fogyasztóvédelem (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság) működéséről, a fogyasztókkal szemben az eladók védelméről.

A Black Friday akcióban a Media Markt Online áruház meghirdetett egy televíziót, igen akciós áron (Panasonic TV.png). Mivel nagyon kedvező volt az ár, egyből rendeltem több darabot is, amiről meg is jött a visszaigazoló e-mail.

Majd később az elutasító e-mail is, mondván:

Nyilván lehet, csak a mikor a kérdés. Olvasónk szerint gyakran a mikor = semmikor, amit egész biztos nem kéne még azzal is megfejelni, hogy az edzők az Indiai-óceánba küldik úszni  a tempózásra készült csalódott fürdőgatyásokat.

A Dagályfürdő rendszeresen félretájékoztat a medencék sávhasználatát illetően. Az elmúlt közel 20 alkalommal mikor ott jártam, a kiírt tájékoztatással ellentétben sokkal több sáv volt foglalt a 25 m-es medencében, mint amit kiírnak. (Sőt bizonyos esetekben a közönség részére nem biztosítanak egyetlen sávot sem.) Amikor erre bizonyos úszásoktatónál felhívjuk a figyelmet, elküldenek melegebb éghajlatra. Sőt bevett gyakorlat, hogy a hivatalosan foglalt sávokon túl a szabad sávba küldenek mintegy 10-12 gyereket, ezzel kizárva, hogy azt a sávot is használni lehessen, a foglalt sávjukban pedig 1-1 tanítvány úszkál.

Többszöri panaszlevélre a Fürdő ugyanúgy reagál; a kiírt foglaltság csak tájékoztató jellegű, a valós helyzet esetenként eltérhet. De szerintem az "esetenként" és a "mindig" nem azonos fogalmak.

A fentiekkel egyébként nem lenne semmi gond, ha a Fürdő fel merné vállalni, hogy bizonyos időpontokban a közönség számára zárva van a medence, de persze akkor biztos kevesebben váltanának jegyet is.

UPDATE jan.23.11:32

A Dagály válasza, melyből kiderül, hogy hamarosan új, nagyobb medence lesz náluk. Juhé!

Tisztelt Homár!

A 2015 01 21.-én a Tékozló Homár fogyasztóvédelmi blogra érkezett vendégpanaszra az alábbiakban válaszolok.

A fürdőben és a fürdő honlapján minden vendégünk tájékozódhat a medencék aktuális sávfoglaltságáról még a jegyvásárlás előtt. A kiadott sávokat sportegyesületek és/vagy oktatók bérlik meghatározott időpontokban. Ettől függetlenül vannak olyan szerződéses partnereink is, akik csoportos belépéssel veszik igénybe a fürdő szolgáltatásait időszaktól, sávfoglaltságtól függetlenül. Minden kedves vendégünknek egyaránt van lehetősége használni a szabad sávokat a 25 méteres, illetve az  50 méteres medencében is (mint ahogyan az egyéni oktatásra érkezők is használhatják a szabad sávokat). Délután 16:00 órától, köszönhetően a kedvezményes belépőjegyárnak is, sok vendég érkezik az uszodába. A sávbérlő partnereinket rendszeresen ellenőrizzük, amennyiben szabálytalanságot tapasztalunk, megtesszük a szükséges intézkedéseket.

Ezúton szeretném tájékoztatni, hogy 2015. szeptemberétől indul a Dagály Fürdő felújítása. Ezen beruházás keretein belül létesül egy új, 10 pályás 33 méteres fedett úszómedence, a jelenlegi 6 pályás 25 méteres úszómedence helyén. Továbbá közvetlenül az új medence mellett kialakításra kerül egy tanmedence is, hogy az oktatásra érkezőknek is kedvezőbb feltételeket tudjunk biztosítani.

Tisztelettel:

Takács Gergely
fürdővezető

 

Durva sztori, és az egyáltalán nem nyugtat meg, hogy a többségtől valószínűleg nem tudnának csak úgy 800 ezer forintot levonni.

Kedves Homár!

A Citibankkal kapcsolatban lenne egy érdekes és tanulságos történetünk, ami sajnos velünk történt. Az események:

2014 májusban az USA-ban 5 napra béreltük egy autót, sértetlenül visszavittük, kifizettük, hazajöttünk. A bankkártya adatainkat meg kellett adnunk, mint minden bérlésnél.

Hát én nem tudom, de biztos azt tanítják a turizmus-vendéglátás szakon, hogy részletesen fejtsük ki a vendégnek, mekkora anyagi kárt okozott azzal, hogy képes volt eltörni a lábát a vendégéjszakák abszolválása helyett? Ráadásul számolni sem tudnak valami jól.

Kedves Homár!

Feleségem születésnapját a Fenyőharaszt Kastélyszálló disznótoros programján szerettük volna megünnepelni. A programot időben lefoglaltam, a kért összeget befizettem. Sajnos, indulás után feleségem egy jégfolton megcsúszva bokáját törte, igy akaratunk ellenére a baleseti sebészeten ünnepeltünk. Természetesen a "vis major"-t bejelentettem és kértem, hogy foglalásunkat egy másik időpontra árvényesítsék.

Pár nappal később az alábbi levelet kaptam:

Mi az első gyereknél tapasztalatlan, de lelekes szülőként ideális, teljesen védtelen martalékai voltunk a babamarketingnek. Simán benyaltuk pl. hogy lekerekített végű körömollór nélkül ujjnélküli felnőttet fogunk átadni a társadalomnak. Jártunk is sokat a Brendonba. De bár természetesen vettünk ott tökre bevált, fontos dolgokat is - mondjuk az idők során focicsapatnyi gyereket kiszolgáló babakocsit -, mégis az első dolog, ami eszembe jut a helyről az a pohos, hervasztó, a mackóminták világával teljesen disszonáns hangulat amit Nóra is felró nekik. A nemakarás és a nemszeretés. Másnak is van ez?

Kedves Homár!

Tavaly született gyermekünknek külföldről vásároltunk használtan egy Britax B-Smart 4 babakocsit. Néhány hónap használat után az egyik kerék kezdett lejárni, így körbenéztük, hogy hol tudnánk újat venni rá. Írtam a Britax angliai ügyfélszolgálatának, hogy ilyen gondunk van, tudnak-e segíteni. Gyors választ kaptunk, sajnos ők nem tudnak külföldre postázni, de a magyarországi partnerüknél a Brendonnál minden gond nélkül be tudjuk szerezni a kereket.

"A K&H Bank a következő három évben 6 milliárd forintot költ digitális fejlesztésre, hogy a szolgáltatások alkalmazkodjanak az átalakuló bankolási szokásokhoz." - adta hírül a bank decemberben. Colin szürreális sztorija alapján csak remélni lehet, hogy a netbank fejlesztés mellett a kártyás fizetésre is jut némi lóvé, mert igény, higgyék el, lenne rá.

T. Homár,

A múlt év végi biztosító váltási hullámban még én is sikeresen tudtam kedvezőbb KGFB tarifával átszerződni a K&H biztosítóhoz (jelentősen kedvezőbb díjat kaptam). A csalódás akkor ért, amikor szerettem volna a nagyon sok fiókkal rendelkező cégnél - „Bank és Biztosítás” – személyesen befizetni a biztosítás díját.

Sorszám húzás és némi várakozás után a pénztárhoz kerülve a csekk és a bankkártyám felmutatása után az alábbi kissé meglepő választ kaptam: Sajnos nálunk csak készpénzzel lehet fizetni (úgy hogy a hölgy előtt ott volt a kártyaolvasó). Erre én: Sajnos én viszont a fizetésemet bankszámlára kapom. Mentő ötlet: A bejáratnál van ATM, ott tud kivenni pénzt (idegen automata = jó magas költséggel).

Én egyszer voltam életemben a Műjégpályán, akkor is nyár volt és valami undergrund fesztivál, szóval az öltözőkhöz, pláne a mágneskártyákhoz nem nagyon tudok hozzászólni, de a zárt szekrényből eltűnő pénz elég para. Bea kitette az állítását az asztalra, kíváncsian várjuk a Jégpálya álláspontját is. 

Sziasztok!

Sajnos van egy igen friss és annál kellemetlenebb élményem a Városligeti Műjégpálya problémakezelési metódusával kapcsolatban. Nyílt levélben próbáltam hozzájuk fordulni, de úgy gondolom, hatásosabb, ha egy ilyen közkedvelt fórumon is közzéteszem a dolgot. Kérlek, tegyétek ki az oldalra, kártérítés reményében szeretném, ha minél szélesebb körben elterjedne a hír. Előre is köszönöm szépen.

Bea

Hát az szuper, hogy az Emag a törvény szerint kötelező 14 napos elállási jogot megfejelte eggyel és náluk 15 napig küldhetjük vissza a nem tetsző cuccot, de talán jobb lenne, ha maradnának a minimumnál, viszont egyből visszaadnák az árát. Tibor 6 hete rendelt egy notebookot, 5 hete várja vissza a pénzét.

Szervusztok,

Én azzal a problémával állok szemben emagéknál, hogy 2014 nov. 25-én rendeltem meg egy notebook-ot. A terméket online fizettem ki. November 27-én 13:05-kor vettem át a csomagot. A kibontottam nem volt összetörve minden tartozéka megvolt bekapcsolt, így nem izgultam.

Este vettem jobban szemügyre amikor fel szerettem volna telepíteni az általam használt porgramokat, hogy ez bizony nem magyar billenytűzetes. Ekkor egy kicsit felszisszentem, mert ajándékba szántam apámnak, akinek igen hiányzottak volna a magyar ékezetes betűk. Ekkor azért még nyugodt voltam, mert online vettem (15 napos elállási jog és csókolom).

a T-től kapott információk alapján történő beállítás nem sikerült, keresse fel  a T-től kapott információk alapján történő beállítás nem sikerült, keresse fel a T-től kapott információk alapján történő beállítás nem sikerült, keresse fel a T-től kapott 

Kedves Hilda!

Az elmúlt időszakban költözés kapcsán ütköztem olyan, mindez idáig láthatatlan falakba, melyet a T csoport lassan már szánalmas szolgáltatási színvonala állít elénk.

2014. augusztusában költözés következtében határozatlan időre felfüggesztettük az édesanyám nevén lévő internetszolgáltatást, megjegyzem 14 éve van előfizetésünk otthoni internetszolgáltatásra.

Péter olyan mélyen és sok mindenkiben csalódott a tavalyi nyaralás szervezése alatt, hogy a 2015-öt rögvest az elmúlt év tapasztalatainak összegzésével kezdte. A tanulságokkal fenntartásokkal, de egyet lehet érteni (pl. a menetközbeni árváltozást tényleg lehet vitatni, de akkor közben nem érdemes kifizetni), a Békéltető Testület viszont tuti nem időpocsékolás, hanem a problémás ügyek leghatékonyabb intézési módja, erről hamarosan bővebben is mesélünk. Reméljük azért jó volt Görögben.

Kedves Homár!

Hamarosan kezdődik az idei nyaralások szervezése, én a saját tavalyi történetemet szeretném megosztani tanulságképpen:

2014. 02.18-án megrendeltünk az utisugo.hu-n egy zakynthoszi utazást 4 fő részére (Utazásszervező: Unitravel Utazásszervező Kft., Utazásközvetítő: Quaestor Utazásszervező Kft. – Útisúgó.hu). Az út meghirdetett ára: 405 896 Ft. Első részlet befizetésre került: 02.19-én: 101 500 Ft értékben.